李坤霖

說話是一門藝術，也是一門學問、一種能力?；鶎幼罱咏嗣袢罕?，經(jīng)常同人民群眾面對面交談說話，最能從中體會到人民群眾的真實想法和情感。掌握群眾語言，說好“群眾話”，密切同人民群眾的聯(lián)系，對于做好基層群眾工作尤為重要。

“群眾話”是通俗、樸實、真實的話語，是群眾能聽、想聽、愛聽的“自家話”，“群眾話”中體現(xiàn)著民意，反映著民生。習近平同志曾指出：“有少數(shù)干部不會同群眾說話，在群眾面前處于失語狀態(tài)。其實，語言的背后是感情、是思想、是知識、是素質。”如果黨員干部同群眾交流起來都互相聽不懂、聽不明，不在一個頻道上，就無法傾聽群眾的真實想法和意見建議，也就不能做好群眾工作、踐行群眾路線。對于“群眾話”，黨員干部不僅要會說、多說，還要善說，要讓群眾聽得明、聽得高興，真正打通基層群眾工作的“最后一公里”。

要會說“群眾話”?！叭罕娫挕辈皇悄弥遄酉蛉罕姼哒勯熣摶蚴菂R報工作，也不是動人煽情的漂亮演講，而是要摒棄套話、空話、“機關腔”，真正用“白開水”式的家常話同群眾交流。“群眾話”簡潔明快、通俗易懂，具有一定的親切感和感染力，能讓群眾從心底里相信的實在話。與群眾交流時要不推諉、不避事，真誠地喊一聲“大娘”“大姐”，熱情地叫一聲“大叔”“兄弟”，在稱謂上首先讓自己“放下架子”“撂下面子”，真心誠意同群眾交朋友，把群眾當親人般地打招呼、去溝通，讓群眾真正感覺好似老友親朋，瞬間拉近距離。會說“群眾話”不是一朝一夕就實現(xiàn)的，也不是在書上報紙上看看就會的，而是需要真正到群眾中去學習實踐交流，多與群眾拉拉家常，這樣才能學會。

要多說“群眾話”。同群眾交流，不僅要讓他們聽明白，還要讓他們愿意說心里話?；鶎尤罕姷哪挲g結構、知識水平各不相同，在同他們交流的過程中，單純講政策和蜻蜓點水式的詢問記錄，會造成一些人只聽不明、一知半解。這就需要基層黨員干部多說“群眾話”，在群眾不理解的地方多講解，進行更深入地溝通交流。特別是在扶貧走訪過程中，要多宣講惠農扶持政策，多掌握群眾家中貧困的真正原因，多了解他們對扶貧資金、扶貧政策、操作程序等事關切身利益的訴求。多講“群眾話”的根本在于心中裝著群眾，時時事事都把群眾利益放在第一位。作為基層黨員干部，要帶著感情入基層，帶著溫度去交心，這樣才便于開展工作，提高工作效率。

要善說“群眾話”。對于政策文件，黨員干部首先要解讀掌握，入腦入心，把政策文件上的“大道理”轉化成通俗易懂的群眾語言，把政策解釋明細讓群眾聽清明白，這樣才能得到群眾的理解支持和主動配合，從而調動周圍群眾積極參與，讓措施政策施行起來更加有效。同時，黨員干部要針對不同情況、不同對象，要注意說“群眾話”的方式方法，學會使用人民群眾的話語體系，掌握一些“土話”、順口溜，既讓群眾聽懂自己講的話，又讓自己聽懂群眾的話，從而實現(xiàn)雙向無障礙交流。還可以穿插幾句幽默風趣的“群眾話”，把交談內容展現(xiàn)得更加形象具體，從而產(chǎn)生共鳴、達成共識，起到溝通的效果。在處理事關群眾切身利益問題時，要用真誠之語、關切之聲化解矛盾、解決問題，不能立即解決的也要好言相勸、消除情緒，不隨隨便便做承諾、輕輕松松做解釋。切實讓善說“群眾話”成為做好基層群眾工作的推進劑，讓群眾能聽、想聽、愛聽。

語必關情方入腦，話須通俗才傳遠。說好“群眾話”，才能和人民群眾話語相投、思想相通。基層黨員干部要會說、多說、善說“群眾話”，真正建立起同人民群眾的“連心橋”，進而做好基層群眾工作，夯實黨在基層執(zhí)政的群眾基礎。

（作者單位：湖北省宜昌市夷陵區(qū)樟村坪鎮(zhèn)人民政府）

責任編輯：李艷玲 高天鼎endprint