王小芳

（內(nèi)蒙古烏蘭察布市中心醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科，內(nèi)蒙古 烏蘭察布 012000）

論優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用效果

王小芳

（內(nèi)蒙古烏蘭察布市中心醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科，內(nèi)蒙古 烏蘭察布 012000）

目的 探究?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用效。方法 選取2015年5月～2016年1月我院神經(jīng)內(nèi)科收治的患者120例作為研究對(duì)象，將其隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，各60例，對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理，觀察組給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對(duì)兩組臨床護(hù)理滿意度與住院時(shí)間進(jìn)行比較。結(jié)果 觀察組住院時(shí)間為（18.7±3.1）d，對(duì)照組為（25.7±3.1）d（P＜0.05）；觀察組護(hù)理滿意度為96.7%，明顯高于對(duì)照組的83.3%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用效果理想，提高可臨床護(hù)理效果，促進(jìn)了患者的康復(fù)，值得臨床借鑒。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；神經(jīng)內(nèi)科；應(yīng)用效果

神經(jīng)內(nèi)科的疾病較復(fù)雜，而且病情發(fā)展較快，要求臨床護(hù)理時(shí)必須結(jié)合患者病情，給患者制定合理的護(hù)理流程，提高臨床護(hù)理效果。本次主要探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科的應(yīng)用效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年5月～2016年1月我院神經(jīng)內(nèi)科收治的患者120例作為研究對(duì)象，其中，男70例，女50例，年齡30～76歲，平均年齡（48.4±7.1）歲，病程1～7年，平均病程（3.6±1.2）年。采用隨機(jī)法將其分為觀察組與對(duì)照組，兩組在一般資料上比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理，主要從基礎(chǔ)護(hù)理、心理干預(yù)、康復(fù)護(hù)理等方面開(kāi)展。觀察組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體操作如下，第一，開(kāi)展層次護(hù)理培訓(xùn)[1]。為了提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，必須對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，端正護(hù)理人員的工作態(tài)度，提高其工作責(zé)任心。同時(shí)開(kāi)展醫(yī)學(xué)講座或交流會(huì)，提高醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)。第二，優(yōu)化人力資源配置。根據(jù)科室、人員、工作等情況，優(yōu)化醫(yī)護(hù)資源，充分發(fā)揮每位醫(yī)護(hù)人員的作用；制定三班倒制度，保證醫(yī)院時(shí)刻有醫(yī)護(hù)人員在崗；每個(gè)班次保證有兩名護(hù)士在崗，保證患者的生命安全。第三，制定基礎(chǔ)護(hù)理措施?；颊呷朐汉笞o(hù)理人員及時(shí)向患者介紹醫(yī)院環(huán)境，保持病房干燥清潔、定期進(jìn)行通風(fēng)，并使用紫外線進(jìn)行病房消毒，一周進(jìn)行一次；加強(qiáng)飲食護(hù)理，觀察患者用餐后情況；患者出院后結(jié)合患者病情開(kāi)展健康引導(dǎo)，并叮囑患者注意鍛煉，提高自身免疫水平。第四，績(jī)效考核。構(gòu)建護(hù)理評(píng)估小組，定期對(duì)護(hù)理人員工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并分析護(hù)理中存在的問(wèn)題，改進(jìn)護(hù)理措施，給患者提供較好的護(hù)理服務(wù)。

1.3 觀察指標(biāo)

應(yīng)用本院自制調(diào)查問(wèn)卷表了解患者滿意情況，將滿意等級(jí)分為“非常滿意”、“滿意”、“不滿意”三項(xiàng)指標(biāo)，并記錄患者住院時(shí)間。對(duì)比兩組患者住院時(shí)間。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%）表示，計(jì)量資料以“±s”表示，采用t檢驗(yàn)；以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 護(hù)理滿意度比較

觀察組護(hù)理滿意度為96.7%，明顯高于對(duì)照組的%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見(jiàn)表1。

2.2 兩組住院時(shí)間對(duì)比

觀察組住院時(shí)間為（1 8.7±3.1）d，對(duì)照組為（25.7±3.1）d，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

表1 兩組滿意度對(duì)比 [n（%）]

3 討 論

現(xiàn)階段，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響下，人們對(duì)臨床神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作提出了較高要求。神經(jīng)內(nèi)科是醫(yī)院高?？剖遥嬖诘陌踩[患較多，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，將對(duì)患者的生命與生存質(zhì)量造成很大影響，而且神經(jīng)內(nèi)科中絕大多數(shù)患者都無(wú)法自主進(jìn)食，或者癱瘓?jiān)诖?，增加了臨床護(hù)理工作難度，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)引發(fā)多種護(hù)患糾紛問(wèn)題。因此開(kāi)展神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理時(shí)，護(hù)理人員首先要從思想上認(rèn)識(shí)到該類(lèi)科室患者的特點(diǎn)，然后針對(duì)性的開(kāi)展臨床護(hù)理，提高臨床護(hù)理質(zhì)量[2]。

常規(guī)護(hù)理中臨床護(hù)理人員主要遵循醫(yī)囑開(kāi)展護(hù)理服務(wù)，未能將患者需求考慮在內(nèi)，忽略了患者對(duì)臨床護(hù)理的要求，直接影響了臨床工作質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)護(hù)理是一種新型的護(hù)理模式，體現(xiàn)了以人為本理念，護(hù)理中處處為患者考慮，改善了護(hù)患關(guān)系，提高了患者的護(hù)理滿意度。同時(shí)此種護(hù)理服務(wù)在開(kāi)展中可全方位的考慮患者需求，讓患者得到了尊重和關(guān)懷，幫助患者樹(shù)立了戰(zhàn)勝疾病的自信心，提高了臨床治療效果[3]。

本次研究中對(duì)照組給予了常規(guī)護(hù)理，主要從基礎(chǔ)護(hù)理、心理干預(yù)、康復(fù)護(hù)理等方面進(jìn)行，觀察組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，主要從層次護(hù)理培訓(xùn)、人力資源優(yōu)化基礎(chǔ)護(hù)理措施及護(hù)理人員績(jī)效考核等方面進(jìn)行工作，從應(yīng)用效果來(lái)看，觀察組護(hù)理滿意度為96.7%，住院時(shí)間為（18.7±3.1）d；對(duì)照組護(hù)理滿意度為83.3%，住院時(shí)間為（25.7±3.1）d，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用，不僅提高了患者滿意度，同時(shí)縮短了患者住院時(shí)間，促進(jìn)了患者的康復(fù)，得到了理想的護(hù)理效果，值得在臨床上廣泛推廣應(yīng)用。

[1] 田曉杰,時(shí)婷婷.探究?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2015,8(03):78-79.

[2] 華艷梅.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用效果研究[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥,2016,1(01):56-57.

[3] 何冬梅.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中的實(shí)踐與效果研究[J].實(shí)用心腦肺血管病雜志,2014,21(2):163-164.

本文編輯：劉欣悅

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ISSN.2096-2479.2017.11.42.01