王素燕，姜妮娜，王凌燕

（山東省青島市膠州中心醫(yī)院，山東 青島 266300）

人性化管理應用于產(chǎn)房護理管理的效果觀察

王素燕，姜妮娜，王凌燕

（山東省青島市膠州中心醫(yī)院，山東 青島 266300）

目的 評價產(chǎn)房護理管理中行人性化管理的效果。方法 選入我院于2014年3月～2015年3月所收治的產(chǎn)婦160例。采用計算機表法平均分為實驗組和參照組，各80例。實驗組行人性化護理管理，參照組行基礎性的護理管理，對比記錄兩組產(chǎn)婦經(jīng)過護理后自然分娩率、新生兒窒息例數(shù)以及護理滿意度。結果 進行人性化管理的實驗組自然分娩率以及護理滿意度優(yōu)于參照組患者（P＜0.05）。結論 將人性化管理應用于產(chǎn)房護理管理中，不僅僅能夠提升患者的滿意度，降低新生兒窒息率，同時能夠提高護理人員的護理技能，這一研究對臨床具有重要作用。

人性化管理；產(chǎn)房護理；效果分析

作為臨床新推廣的一種以人為本的新型護理模式，不僅僅改變了傳統(tǒng)護理模式的僵硬體制，同時能夠直接面對患者，雖然這一條件對護理人員提出了更高的要求，但同時，護理人員在這種高要求的督促下，護理技能也逐漸得到了提升[1]。因產(chǎn)房管理相對于特殊化，所以加行人性化管理的意義也十分重大，針對于此，本文將以我院所收治的產(chǎn)婦160例進行分組對比，以此體現(xiàn)人性化管理的價值。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選入我院于2014年3月～2015年3月所收治的產(chǎn)婦160例，采用計算機表法的形式平均分成實驗組（n=80）和參照組（n=80）。另選取同期參與護理流程的護理人員45名。所有護理人員均為女性，最大年齡45歲，最小年齡25歲。

實驗組最大年齡36歲，最小年齡20歲，中位年齡（22.2±1.3）歲，最大孕周42周，最短孕周36周；參照組最大年齡37歲，最小年齡20歲，中位年齡（21.5±1.2）歲；最大孕周41周，最短孕周37周。兩組產(chǎn)婦一般資料差異無統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

1.2 方法

對參照組產(chǎn)婦行基礎護理管理，具體方法為：①對產(chǎn)房的溫度和濕度調控，保證溫濕度處于適宜的狀態(tài)，加強對床褥的清理，以此為產(chǎn)婦打造一個溫馨和舒適的生產(chǎn)環(huán)境，以此體現(xiàn)出醫(yī)院護理的理念。②分娩進行前，護理人員需要和產(chǎn)婦進行良好的溝通，對產(chǎn)婦的緊張焦躁情緒進行紓解，對產(chǎn)婦和家屬提出的問題耐心回答，指導產(chǎn)婦配合生產(chǎn)的方法，以此降低妊娠并發(fā)癥的發(fā)生。③分娩完成后，可以將嬰兒床挨著產(chǎn)婦的病床，以此讓產(chǎn)婦和嬰兒能夠進行近距離接觸，緩解產(chǎn)婦的緊張感。

對實驗組患者行人性化護理管理，在基礎護理管理的基礎上，進行以下幾個流程：①對護理人員進行主觀能動性的調動，為產(chǎn)婦營造輕松以及愉快的氛圍，可以開展讀書交流會以及經(jīng)驗交流會對護理人員的知識進行提升，以此培養(yǎng)護理人員的耐心以及技能。②對護理人員的人格進行高度尊重，在日常生活工作中，要學會發(fā)現(xiàn)護理人員的優(yōu)點，對優(yōu)點進行表揚[4-3]，肯定護理人員的工作業(yè)績，對錯誤進行提出，勇于改正，避免錯誤第二次發(fā)生。③加強護理管理技能，通過開展的組織交流會，對護理人員所提出的問題進行合理討論，找出最佳的處理方法。④對護理人員進行關心和慰問，了解護理人員生活中出現(xiàn)的困難，給予一定的幫助。⑤建立合理的考核制度，針對護理人員的日常工作情況進行考核和評分，選取分數(shù)高的護理人員對產(chǎn)婦進行護理。

1.3 觀察標準

對兩組產(chǎn)婦的自然分娩率、新生兒窒息情況以及護理滿意程度等指標進行比較。護理滿意度分為十分滿意，滿意和不滿意，根據(jù)產(chǎn)婦對護理服務的評價以及自然分娩率情況判定。

1.4 統(tǒng)計學分析

數(shù)據(jù)行SPSS 17.0統(tǒng)計學軟件進行處理，以百分數(shù)（%）表示計數(shù)資料，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

2.1 兩組自然分娩率對比

產(chǎn)婦的自然分娩率分析中，實驗組中，自然分娩75例（93.7%），參照組中，自然分娩67例（83.7%），差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

2.2 兩組新生兒窒息率對比

新生兒窒息率對比中，實驗組為0例，參照組為4例，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

2.3 兩組產(chǎn)婦滿意度比較

兩組產(chǎn)婦滿意度比較中，實驗組優(yōu)于參照組，見表1。

表1 兩組產(chǎn)婦滿意度比較（n，%）

3 討 論

在產(chǎn)房科室的工作中，工作節(jié)奏快，且急癥情況較多，所接觸的產(chǎn)婦情緒變化反復，護理人員經(jīng)常處于極為緊張的狀態(tài)下，且在進行接生的過程中，會接觸到產(chǎn)婦的血液、羊水以及大小便物質，因此護理人員不僅僅需要具有熟練的護理技能，同時還需要有極強的耐心和奉獻精神[4-5]。同時，妊娠分娩具有復雜以及特殊的性質，在分娩進行中會出現(xiàn)一些難以預測的風險，為此，護理人員應始終保持良好的情緒。

本文研究中，實驗組的自然分娩率為75例（93.7%），參照組自然分娩67例（83.7%），差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。新生兒窒息率分析中，實驗組為0例，參照組為4例，經(jīng)過有效救治后，均無生命危險。兩組患者護理滿意度比較中，實驗組不滿意1例，參照組不滿意7例，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，將人性化護理管理應用于產(chǎn)房護理中，不僅僅能夠提高護理人員的工作積極性，還能夠提升產(chǎn)婦以及家屬的滿意度，值得應用。

[1] 吳 麗.人性化管理應用于產(chǎn)房護理管理的效果觀察[J].醫(yī)學信息,2014,(7):273-273.

[2] 張文靜,張雪萍,張 晶,等.人性化管理應用于產(chǎn)房護理管理的效果分析[J].飲食保健,2015,(8):189-190.

[3] 馬劍芬.產(chǎn)房護理管理中人性化管理模式應用效果觀察[J].醫(yī)藥前沿,2013,(18):230-231.

[4] 鄧菊芳.產(chǎn)房人性化護理管理的臨床效果分析[J].醫(yī)學信息,2015,(36):104.

[5] 陶國鳳,徐君芬.人性化管理在初產(chǎn)婦分娩中的應用[J].中國基層醫(yī)藥,2012,19(3):479-480.

本文編輯：吳宏艷

R473.71

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ISSN.2096-2479.2017.22.165.02