文/饒軍

百度：眾里尋他，終成百度

文/饒軍

7月第一周注定是不平凡的，在這一周當(dāng)中發(fā)生了許多大事，但最引人注目的無(wú)疑是7月5日百度AI開(kāi)發(fā)者大會(huì)上百度CEO李彥宏的無(wú)人駕駛事件了，撇開(kāi)無(wú)人駕駛違章這個(gè)問(wèn)題不談，作為BAT之一的百度，也因此有意或無(wú)意的為自己進(jìn)行了一次成功的營(yíng)銷(xiāo)。

“眾里尋他千百度”，這個(gè)最初帶有文藝范稱(chēng)謂的公司如今已經(jīng)成功的站在了大眾的面前并聯(lián)合各行業(yè)大步前行，他成立于2000年初，由1999年從美國(guó)攜帶搜索引擎專(zhuān)利技術(shù)的現(xiàn)百度ceo李彥宏在北京中關(guān)村創(chuàng)建，從創(chuàng)立之初，百度便將“讓人們最平等、便捷地獲取信息，找到所求”作為自己的使命，成立以來(lái)，公司秉承“以用戶為導(dǎo)向”的理念，不斷堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，致力于為用戶提供“簡(jiǎn)單，可依賴(lài)”的互聯(lián)網(wǎng)搜索產(chǎn)品及服務(wù)，其中包括：以網(wǎng)絡(luò)搜索為主的功能性搜索，以貼吧為主的社區(qū)搜索，針對(duì)各區(qū)域、行業(yè)所需的垂直搜索，Mp3搜索，以及門(mén)戶頻道、IM等，全面覆蓋了中文網(wǎng)絡(luò)世界所有的搜索需求。

到2005年，百度在美國(guó)納斯達(dá)克上市，一舉打破首日漲幅最高等多項(xiàng)紀(jì)錄，并成為首家進(jìn)入納斯達(dá)克成分股的中國(guó)公司。通過(guò)數(shù)年來(lái)的市場(chǎng)表現(xiàn)，百度優(yōu)異的業(yè)績(jī)與值得依賴(lài)的回報(bào)，使之成為中國(guó)企業(yè)價(jià)值的代表，傲然屹立于全球資本市場(chǎng)。

2009年，百度推出全新的框計(jì)算技術(shù)概念，并基于此理念推出百度開(kāi)放平臺(tái)，幫助更多優(yōu)秀的第三方開(kāi)發(fā)者利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)自主創(chuàng)新、自主創(chuàng)業(yè)，在大幅提升網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)使用體驗(yàn)的同時(shí)，帶動(dòng)起圍繞

用戶需求進(jìn)行研發(fā)的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新熱潮，對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和發(fā)展產(chǎn)生巨大的拉動(dòng)效應(yīng)。

為推動(dòng)中國(guó)數(shù)百萬(wàn)中小網(wǎng)站的發(fā)展，百度借助超大流量的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合所有優(yōu)質(zhì)的各類(lèi)網(wǎng)站，建立了世界上最大的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，使各類(lèi)企業(yè)的搜索推廣、品牌營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值、覆蓋面均大面積提升。與此同時(shí)，各網(wǎng)站也在聯(lián)盟大家庭的互助下，獲得最大的生存與發(fā)展機(jī)會(huì)。

在面對(duì)用戶的搜索產(chǎn)品不斷豐富的同時(shí)，百度還創(chuàng)新性地推出了基于搜索的營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)，并成為最受企業(yè)青睞的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣平臺(tái)。如今，中國(guó)已有數(shù)十萬(wàn)家企業(yè)使用了百度的搜索推廣服務(wù)，不斷提升企業(yè)自身的品牌及運(yùn)營(yíng)效率。通過(guò)持續(xù)的商業(yè)模式創(chuàng)新，百度正進(jìn)一步帶動(dòng)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型。

隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)型，百度也在積極圍繞核心戰(zhàn)略加大對(duì)移動(dòng)和云領(lǐng)域的投入和布局，不斷把PC領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)向移動(dòng)領(lǐng)域擴(kuò)展。

在通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新不斷滿足用戶的移動(dòng)搜索需求的同時(shí)，百度也在繼續(xù)積極推動(dòng)移動(dòng)云生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)和發(fā)展，與產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏。2012年9月，百度面向開(kāi)發(fā)者全面開(kāi)放包括云存儲(chǔ)、大數(shù)據(jù)智能和云計(jì)算在內(nèi)的核心云能力，為開(kāi)發(fā)者量身定制從開(kāi)發(fā)到運(yùn)營(yíng)的“七種武器”，為開(kāi)發(fā)者提供更強(qiáng)大的技術(shù)運(yùn)營(yíng)支持與推廣變現(xiàn)保障，以幫助他們?cè)谝苿?dòng)云時(shí)代獲得更好的收益和成長(zhǎng)。

這個(gè)時(shí)代，自我封閉、自我設(shè)限，其實(shí)是逆時(shí)代大潮而動(dòng)的。百度正相反，最近百度是招花惹蝶的香餑餑，在百度AI開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，陸奇宣布，百度無(wú)人駕駛技術(shù)的“Apollo計(jì)劃”，已經(jīng)有了超過(guò)50家合作伙伴，其中不乏一汽、東風(fēng)北汽、福特和戴姆勒等優(yōu)秀汽車(chē)制造商。現(xiàn)在，連互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸微軟也投入了百度的懷抱，可見(jiàn)百度“Apollo計(jì)劃”的魅力委實(shí)不小。微軟可不是簡(jiǎn)單之輩，光憑微軟手中所掌握的豐富的汽車(chē)制造資源，就將給百度提供極大支持。參與百度Apollo合作計(jì)劃的，加上微軟已有英偉達(dá)、福特以及英特爾，共四家實(shí)力雄厚的著名科技企業(yè)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，百度的界自動(dòng)駕駛汽車(chē)的研發(fā)邁入一個(gè)新的階段。無(wú)論是百度公開(kāi)無(wú)人駕駛技術(shù)的商業(yè)模式，還是微軟與百度合作的情況，或是蘋(píng)果可能被迫收回成命的狼藉，無(wú)不說(shuō)明：百度已經(jīng)搶占了先機(jī)，其企業(yè)文化和商業(yè)生態(tài)已經(jīng)漸漸形成！

百度目前正在全面轉(zhuǎn)向人工智能戰(zhàn)略，而人工智能可以被用于非常廣闊的領(lǐng)域，如工業(yè)生產(chǎn)和城市交通中，當(dāng)然也可以用在百度目前的業(yè)務(wù)，內(nèi)容分發(fā)上面。在百度的人工智能真正走出去落地應(yīng)用之前，手機(jī)百度就成了人工智能一個(gè)絕佳的落腳點(diǎn)。目前在百度的全系產(chǎn)品中，手機(jī)百度中用到的人工智能成果是最多的，如語(yǔ)音搜索、語(yǔ)音秘書(shū)、精準(zhǔn)推薦等。這些人工智能技術(shù)的應(yīng)用，不太容易有個(gè)形式上的標(biāo)志，但對(duì)于用戶體驗(yàn)的內(nèi)在改善將起到巨大的推動(dòng)作用。

然而，百度又是如何走到今天的地位的呢？

在此之前，不得不提百度的一些暴露出來(lái)的事件，13年的獲取用戶隱私、14年的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、15年的偷拍插件、16年的被異化的競(jìng)價(jià)排名、賣(mài)血友吧、魏則西事件等，不得不讓百度重新去審視自己。2016年初時(shí)，即使最悲觀的互聯(lián)網(wǎng)分析師也不會(huì)想到，這家總市值650億美元、2015年凈利潤(rùn)超過(guò)51.9億美元、同比增長(zhǎng)155%的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在本土?xí)庥鋈绱酥貏?chuàng)。

邁入2016年夏季的第一周，對(duì)百度而言無(wú)疑是冬天的開(kāi)始。

這家全球最大的中文搜索引擎，因?yàn)殛兾髑嗄晡簞t西之死被推上風(fēng)口浪尖。由國(guó)家網(wǎng)信辦牽頭成立的聯(lián)合調(diào)查組公布的調(diào)查結(jié)果認(rèn)為，百度搜索相關(guān)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名結(jié)果，客觀上對(duì)魏則西選擇就醫(yī)產(chǎn)生了影響。

競(jìng)價(jià)排名，指買(mǎi)斷關(guān)鍵詞搜索結(jié)果前幾位的位置，再以競(jìng)價(jià)賣(mài)給商家進(jìn)行廣告目的的鏈接。其為goto. com公司（后改名為Overture）在1998年創(chuàng)立并采用，此后，幾乎所有搜索引擎的商業(yè)模式均脫胎于此，包括谷歌。

自2006年起，百度已不完全按出價(jià)高低來(lái)排列結(jié)果。2009年，百度推出鳳巢系統(tǒng)，在競(jìng)價(jià)排名中引入“質(zhì)量度”（包括點(diǎn)擊率、創(chuàng)意質(zhì)量、賬戶表現(xiàn)等），價(jià)格和“質(zhì)量度”共同決定排序。

“競(jìng)價(jià)排名本身是一個(gè)合理、合法，被廣泛使用的商業(yè)模式。全世界所有的搜索、所有的廣告都是競(jìng)價(jià)排名。”360公司董事長(zhǎng)周鴻祎(微博)在接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)稱(chēng)。360搜索引擎在中國(guó)的市場(chǎng)份額僅次于百度，號(hào)稱(chēng)占有約30%份額。

搜索引擎是一個(gè)工具，工具是沒(méi)有原罪的。百度競(jìng)價(jià)排名被詬病，問(wèn)題并不在競(jìng)價(jià)排名這個(gè)商業(yè)模式，而在實(shí)現(xiàn)此商業(yè)模式的路徑和準(zhǔn)則上。

比如，在廣告還是正常搜索結(jié)果的混淆度上，谷歌是強(qiáng)標(biāo)注，百度是弱標(biāo)注；比如，在2011年11月之前，谷歌不賣(mài)頁(yè)面左側(cè)廣告，只出讓頁(yè)面右側(cè)的廣告位，而百度一開(kāi)始就開(kāi)賣(mài)左側(cè)，并且每屏廣告條數(shù)比谷歌多，后來(lái)則越來(lái)越多；在一些本應(yīng)謹(jǐn)慎處理的領(lǐng)域——醫(yī)療，百度沒(méi)能抵制住商業(yè)的誘惑。

2016年5月，李彥宏在他撰寫(xiě)的公開(kāi)信中承認(rèn)，對(duì)短期KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）的追逐使該公司“與用戶漸行漸遠(yuǎn)”。

在不違法的前提下追求商業(yè)價(jià)值最大化，是百度商業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)，也是李彥宏的底線。但在關(guān)系到社會(huì)民生等重要問(wèn)題上，僅有商業(yè)價(jià)值觀是不夠的

過(guò)去十年間，這家公司就像一輛高速行進(jìn)的列車(chē)。它的市值增長(zhǎng)了27倍，總營(yíng)收從2005年的3.19億元人民幣增長(zhǎng)到2015年的664億元人民幣。它給股東以巨大的回報(bào)，并實(shí)現(xiàn)了流量?jī)r(jià)值最大化，還把這個(gè)優(yōu)勢(shì)遷移到了移動(dòng)端（百度目前超50%收入來(lái)自移動(dòng)）——從這個(gè)角度而言，李彥宏是一名成功的企業(yè)家，他締造了一家商業(yè)價(jià)值巨大的上市公司。

“公司如果走偏的話一定就是文化和價(jià)值觀出了問(wèn)題。”李彥宏說(shuō)，在百度創(chuàng)立的15年間，李彥宏始終專(zhuān)注在搜索這一件事情上，絕大多數(shù)的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新只為主業(yè)服務(wù)。同時(shí)，其壓倒性地重視指標(biāo)，因?yàn)閿?shù)據(jù)不會(huì)騙人——這得益于李彥宏早年在道瓊斯工作的經(jīng)歷，這家財(cái)經(jīng)信息提供商通過(guò)覆蓋全世界數(shù)量最豐富的信息源和編制發(fā)布指數(shù)，就此顛覆了新聞通訊業(yè)的傳統(tǒng)。李彥宏在這里為《華爾街日?qǐng)?bào)》研發(fā)了全球第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)金融系統(tǒng)。

在谷歌，KPI是一個(gè)“目標(biāo)”，它往往把指標(biāo)定得很高，同時(shí)具有相當(dāng)?shù)膶捜荻?。而李彥宏則將KPI視為一個(gè)承諾。“少承諾，多兌現(xiàn)”在百度被視為公司文化的信條之一。

在早期的演講和訪談中，李彥宏最常強(qiáng)調(diào)的話是，“做自己喜歡和擅長(zhǎng)的事情，適度放棄不切實(shí)際的夢(mèng)想?！?/p>

李彥宏說(shuō)，谷歌用兩年時(shí)間，請(qǐng)20位人工智能科學(xué)家開(kāi)發(fā)出AlphaGo。在百度這個(gè)項(xiàng)目會(huì)被否定?！拔覀儠?huì)問(wèn)，你花這么大精力做一個(gè)東西到底能實(shí)現(xiàn)怎樣的價(jià)值？”他認(rèn)為，百度最主要的資源應(yīng)放在更有市場(chǎng)前景的方向上，而不是去開(kāi)發(fā)一個(gè)只會(huì)下圍棋的機(jī)器人。李彥宏對(duì)成本和收益持謹(jǐn)慎、警覺(jué)和小心的態(tài)度。一位曾在百度市場(chǎng)部門(mén)任職的員工說(shuō)，下屬遞給李彥宏一份合同簽字，他會(huì)從第一頁(yè)開(kāi)始，一個(gè)字一個(gè)字地看，有時(shí)候合同很厚，他也堅(jiān)持看完。在這個(gè)過(guò)程中，李彥宏往往一言不發(fā)，看完之后他會(huì)提兩個(gè)問(wèn)題，答上來(lái)簽字，答不上來(lái)弄清楚再回來(lái)?！盁o(wú)論你準(zhǔn)備得再好，他總能提出幾個(gè)讓你意想不到的問(wèn)題?！?/p>

“我不是那個(gè)最喜歡冒險(xiǎn)的人，我冒的險(xiǎn)都是我經(jīng)過(guò)分析、研究之后，我覺(jué)得這個(gè)險(xiǎn)值得冒才去冒?！崩顝┖暾f(shuō)。

李彥宏并非傳統(tǒng)意義上的中國(guó)企業(yè)家，他更相信技術(shù)和數(shù)字的力量，不相信人；更多獨(dú)立決策，不愛(ài)社交。

“貼吧事件”爆發(fā)的部分原因，正是源于李彥宏過(guò)度相信機(jī)制的力量。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的頭兩年，這家公司因?yàn)椴呗员Ｊ囟鴤涫苜|(zhì)疑，其中一個(gè)重要的原因，是百度的決策體系集中在一個(gè)人身上。

我們已經(jīng)很久沒(méi)有給用戶一個(gè)真正創(chuàng)新性的新產(chǎn)品。”李彥宏說(shuō)，某種程度上百度還是太保守了?！拔覀冃枰?jiǎng)?chuàng)新，這樣大家對(duì)百度的不足，對(duì)百度的容忍程度就會(huì)高很多?！睆慕裉斓轿磥?lái)，李彥宏需要跨越的，不僅是產(chǎn)品與收入、用戶與利潤(rùn)、速度與底線之間的鴻溝，也是管理與文化、創(chuàng)始人與團(tuán)隊(duì)之間的平衡。前者因?yàn)槿斯ぶ悄芊e累和百度所處的有利位置，百度有機(jī)會(huì)翻盤(pán)；但在管理和文化上，李彥宏需要給出更令人信服的答案。

在2016年百度最新一次的架構(gòu)調(diào)整中，原先并列存在的搜索業(yè)務(wù)、移動(dòng)服務(wù)、金融服務(wù)、新興業(yè)務(wù)四個(gè)事業(yè)群組中的搜索業(yè)務(wù)和移動(dòng)服務(wù)合并為搜索公司。這與谷歌一年前的調(diào)整思路相似，即將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與前沿項(xiàng)目分開(kāi)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是營(yíng)收中心，而前沿項(xiàng)目則負(fù)責(zé)創(chuàng)新。

雖然調(diào)整帶來(lái)了很多猜疑，但至少對(duì)于李彥宏而言，將原先兩塊業(yè)務(wù)多處重合、沖突不斷的事業(yè)群合并，不用再劃分勢(shì)力范圍，可以將精力放在他更擅長(zhǎng)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)、人工智能上——李彥宏正在試著找回百度的平衡。

百度出現(xiàn)危機(jī)，有技術(shù)、產(chǎn)品的原因，也有管理、文化的原因。相比前者，后者對(duì)百度的挑戰(zhàn)更大。

如此，從上成其百度可見(jiàn)一斑，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的當(dāng)下?lián)屨枷葯C(jī)一直以來(lái)都是毋庸置疑的，這就意味著你有了第一手的體驗(yàn)者，無(wú)論是商還是民都會(huì)吸引到你的地方，從而贏得消費(fèi)認(rèn)同，占據(jù)消費(fèi)心理；從之前而言，可以與百度相競(jìng)爭(zhēng)的唯有百度。百度從成立之初就以其兩用型模式去發(fā)展，即競(jìng)價(jià)排名與關(guān)鍵字搜索。

或許我們可以運(yùn)用傳播學(xué)中的5w模式進(jìn)行一個(gè)剖析，百度從成立之初就占了先機(jī)，這是其一，在當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)還未曾在中國(guó)帶動(dòng)起來(lái)，而出現(xiàn)了這么一家?guī)в袑?zhuān)利技術(shù)的中國(guó)公司，無(wú)疑，具有很強(qiáng)的地域優(yōu)勢(shì)或者說(shuō)本土化優(yōu)勢(shì)，這在當(dāng)時(shí)無(wú)疑也是成為一個(gè)焦點(diǎn)，成為中國(guó)民眾心理的導(dǎo)向，靠著他的本土化的運(yùn)作一直持續(xù)到今天，這是歷史沿革和積淀，這是優(yōu)勢(shì)。其二說(shuō)說(shuō)他的機(jī)會(huì)，可以說(shuō)，在中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)論何時(shí)都存在巨大的空間，需要你自己去探索和發(fā)現(xiàn)你所要尋求的東西，并且有利或者益處會(huì)得到各方的支持；然后是他的一直以來(lái)的劣勢(shì)，即競(jìng)價(jià)排名，無(wú)論怎么樣，這是個(gè)雙向性，百度也一直在試圖調(diào)整，尋找其平衡點(diǎn)，再說(shuō)技術(shù)，百度已經(jīng)在向著技術(shù)型加強(qiáng)，這是都可以看到的。

總之，眾里尋他，百度一直在尋找他本身的企業(yè)文化，企業(yè)認(rèn)同，技術(shù)提升等，當(dāng)初現(xiàn)危機(jī)時(shí)就出現(xiàn)必要的思考，由此百度尋求他所專(zhuān)注的，成其想成為的，然而在這當(dāng)下瞬變的發(fā)展中，百度是否能一直能不斷調(diào)整自己贏得認(rèn)可，不被發(fā)展的洪流所淹沒(méi)，這還是個(gè)未知數(shù)，但至少目前，百度做到了。