謝智勇

摘 要：隨著電力企業(yè)信息化的快速發(fā)展，信息系統(tǒng)的運維壓力日趨增大，傳統(tǒng)運維方式的短板日益突出。文章通過分析電力企業(yè)信息化運維特點，探索運維自動化技術(shù)在電力行業(yè)的落地應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：運維自動化；運維軟件；信息化

中圖分類號：X773 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：2095-2945（2017）26-0158-02

1 現(xiàn)狀分析

隨著新興技術(shù)不斷發(fā)展成熟，云計算、移動互聯(lián)等新技術(shù)在電力企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用日益廣泛，形成了傳統(tǒng)技術(shù)與新興技術(shù)共榮的景象。目前電力企業(yè)信息中心支撐著數(shù)百個業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行，維護(hù)著大量系統(tǒng)運行基礎(chǔ)設(shè)施、軟件平臺，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行關(guān)系到業(yè)務(wù)的高效開展，要求信息中心必須保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，保障系統(tǒng)各項運行指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)滿足考核要求。

電力企業(yè)IT系統(tǒng)在長期的建設(shè)過程中存在很多歷史包袱，例如IT環(huán)境復(fù)雜龐大，多種不同的操作系統(tǒng)共存，如Linux、Windows、AIX、HPUX等。多種主機(jī)設(shè)備共存，如應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、前置服務(wù)器等等。系統(tǒng)總量龐大、種類繁多，給運維工作帶來很大壓力。

信息中心經(jīng)過多年發(fā)展，已建立了各種資源管理平臺，但平臺間相對獨立，資源不共享。運維操作依賴運維人員經(jīng)驗，人工手工操作風(fēng)險高。在健康檢查、配置管理、變更發(fā)布、排障搶修等過程中多數(shù)依賴人員經(jīng)驗手工操作執(zhí)行，操作過程中缺乏透明度，標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，誤操作風(fēng)險大，造成電力企業(yè)在資源管理方面存在運維工作分散、運維復(fù)雜度高的普遍問題。

近年來，電力企業(yè)制定了大量的規(guī)章制度，完善流程規(guī)范，一定程度上改善了運維效果和效率，節(jié)約了大量的企業(yè)運營成本，但是對于技術(shù)人員過度依賴和過多投入的問題仍然存在。近年來，運維自動化相關(guān)支撐技術(shù)、實踐已在互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)日趨發(fā)展成熟，因此電力企業(yè)與時俱進(jìn)開展運維自動化調(diào)研和建設(shè)工作勢在必行。

2 實踐思路

在電力企業(yè)信息中心數(shù)據(jù)中心管理實踐經(jīng)驗基礎(chǔ)上，基于業(yè)界主流的自動化、虛擬化、自動調(diào)度技術(shù)，吸取其他行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，構(gòu)建以自動化操作管理、自動化資源服務(wù)的自動化運維管理平臺。

自動化運維管理平臺以自動化任務(wù)編排引擎為核心，通過固化日常運維工作中的測試、運維標(biāo)準(zhǔn)化操作，建設(shè)統(tǒng)一規(guī)范的自動化運維平臺，通過自動化技術(shù)提高工作效率，不斷加強(qiáng)一體化服務(wù)自動化、自助化水平，實現(xiàn)持續(xù)交付、持續(xù)部署，充分發(fā)揮設(shè)備效率、降低能耗和運營成本，降低運維人員IT運維工作的復(fù)雜度，實現(xiàn)敏捷運維、高效運維。

2.1 自動化作業(yè)操作

借鑒互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗，結(jié)合運維工作標(biāo)準(zhǔn)化和表單標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)運維作業(yè)的集中標(biāo)準(zhǔn)化管理，對能夠采用自動化執(zhí)行運維操作實現(xiàn)自動化作業(yè)調(diào)度，提升運維效率，例如：日常健康檢查自動化、基礎(chǔ)軟件安裝部署自動化、常規(guī)報表自動生成等。

2.2 自服務(wù)和資源調(diào)度自動化

針對日常運維工作中常見的服務(wù)請求，梳理完善更加全面的服務(wù)目錄，建立統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)申請和管理平臺。引入面向服務(wù)的理念，運維部門作為服務(wù)中心向業(yè)務(wù)部門輸出規(guī)范的可靠服務(wù)。將計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)資源及平臺環(huán)境作為公共服務(wù)納入服務(wù)目錄，供用戶以自助服務(wù)的方式按需進(jìn)行進(jìn)行選配。運維部門作為服務(wù)提供方依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程和SLA要求，依托自動化運維平臺快速交付服務(wù)，實現(xiàn)運維服務(wù)自助申請、審批、交付功能，例如虛擬機(jī)開通、密碼修改、IP地址開通、網(wǎng)絡(luò)端口開通等日常資源運維工作。從而簡化運維管理工作，提升服務(wù)交付水平，提高客戶滿意度。

3 系統(tǒng)功能架構(gòu)

系統(tǒng)架構(gòu)總體設(shè)計如下。系統(tǒng)開發(fā)可采用平臺化思路，基于基礎(chǔ)支撐平臺，采用基于SOA的多層架構(gòu)，在前端展現(xiàn)上采用B/S模式的瘦客戶端，調(diào)用后臺服務(wù)完成業(yè)務(wù)邏輯操作；針對不同的服務(wù)可采用JAVA來進(jìn)行開發(fā)，以充分利用JAVA語言的優(yōu)勢。

用戶通過登陸自動化運維資源管理平臺門戶，展示和操作的統(tǒng)一web入口。整個平臺包括統(tǒng)一信息展示、系統(tǒng)后臺管理、運維工作管理、協(xié)同流程管理、運維工具管理、移動運維管理、統(tǒng)一日志管理、統(tǒng)一資源管理、綜合運維分析功能。

平臺及相關(guān)支撐平臺整體劃分為基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)獲取、配置信息統(tǒng)一管理、各類運維專業(yè)平臺及接口、協(xié)同流程管理及運維自助門戶，從數(shù)據(jù)獲取、各工具平臺串聯(lián)到平臺核心即整體運維協(xié)同流程定義及管理，最終實現(xiàn)平臺作為運維統(tǒng)一自動化運維及工作平臺的定位。

大屏展示：統(tǒng)一展示平臺管理對象及運行狀態(tài)，包括消息公告、運維看板、待辦任務(wù)、告警、健康狀態(tài)等功能。

運維操作管理：將運維工作中的常見操作固化為具體腳本，實現(xiàn)腳本編輯管理、作業(yè)任務(wù)管理、運維權(quán)限管理等運維業(yè)務(wù)。

流程協(xié)同管理：對接現(xiàn)有的ITSM等流程管理平臺，通過各平臺調(diào)度實現(xiàn)的運維業(yè)務(wù)流程場景定義，支持流程定義、流程管理、運維作業(yè)管理、任務(wù)調(diào)度管理、定時任務(wù)、作業(yè)任務(wù)監(jiān)控等功能。

運維工具管理：集中展示運維自動化平臺可調(diào)控的運維工具，進(jìn)行接口管理、服務(wù)定義、工具注冊、服務(wù)配置、工具遠(yuǎn)程控制等功能。

統(tǒng)一資源管理：對接CMDB平臺，對運維環(huán)境中的基礎(chǔ)資源、應(yīng)用資源、邏輯資源進(jìn)行倒入、統(tǒng)一管理，最終實現(xiàn)資源儀表盤、資源分配、資源策略管理、資源統(tǒng)一調(diào)度等功能。

核心服務(wù)管理：根據(jù)平臺業(yè)務(wù)及運行需要開展統(tǒng)一流程服務(wù)、統(tǒng)一消息服務(wù)、統(tǒng)一接入服務(wù)功能建設(shè)。

接口管理：對ITSM、自動化流程管理平臺、統(tǒng)一監(jiān)控平臺、CMDB等運維支撐管理平臺進(jìn)行接口管理。

平臺配置管理：主要包括運維自動化平臺本身的用戶信息管理、系統(tǒng)參數(shù)管理、用戶權(quán)限分配管理、短信郵件告急、服務(wù)目錄管理等功能。

4 結(jié)束語

隨著電力企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的不斷建設(shè)和完善，積累了豐富的信息化經(jīng)驗，提高了信息化項目規(guī)劃與管控的能力，培養(yǎng)了一批經(jīng)驗豐富的信息化管理和工作隊伍，信息化管理水平日益提高，為運維自動化平臺建設(shè)也提供了有利的保障借助運維自動化建設(shè)，必將有效提升電力企業(yè)信息中心的整體運維水平和效率，防范風(fēng)險、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、控制成本。

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