梅家玉

摘 要：通過有效的人員管理，有目標(biāo)的培養(yǎng)關(guān)鍵崗位預(yù)備人員，并采用技術(shù)工資和崗位工資相結(jié)合的薪資管理制度，使工廠在短期擴張產(chǎn)能中做到有人可用，而且人員能力和崗位相匹配，進(jìn)而保證生產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定。

關(guān)鍵詞：筆記本訂單大量增加；品質(zhì)管理；作業(yè)人員管理；技能和積極性

中圖分類號：F325.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：2095-2945（2017）26-0127-02

引言

當(dāng)今世界是一個快速變化的世界，各種流行產(chǎn)品不斷登上舞臺。反應(yīng)到產(chǎn)品的生產(chǎn)，就會出現(xiàn)有時一種產(chǎn)品的需求在短時間內(nèi)突然增加，這就要求生產(chǎn)工廠必須在短時間內(nèi)生產(chǎn)出大量合格的產(chǎn)品來滿足消費者的需求，進(jìn)而贏得市場，贏得利潤。

工廠如何能在大量的生產(chǎn)中管控好品質(zhì)？具體到筆記本電腦的生產(chǎn)中，需要工廠除了在設(shè)計和零件采購中做好品質(zhì)管控外， 還需要針對生產(chǎn)人員進(jìn)行管理。因為工廠短期內(nèi)增加大量作業(yè)人員來擴大產(chǎn)能時，如果作業(yè)人員不能立即達(dá)到要求，就會造成生產(chǎn)出高比率的不良產(chǎn)品或遺漏不良產(chǎn)品給客戶，這樣不僅耽誤生產(chǎn)和出貨，而且會損壞品牌聲譽，造成大量客訴。因此筆記本電腦工廠管理好作業(yè)人員就是管理好生產(chǎn)，管理好品質(zhì)。

1 當(dāng)前階段筆記本電腦工廠的人員狀況

筆記本電腦工廠在接收到大量訂單后會短期內(nèi)招募作業(yè)人員來完成生產(chǎn)，大量的短期員工，學(xué)生寒暑假實習(xí)工，小時工會被招募來滿足短期的大量訂單生產(chǎn)。而基于成本管控的考量，工廠不會預(yù)先招募這些人員來進(jìn)行長時間系統(tǒng)化的教育和訓(xùn)練，而且很多人員僅會工作幾個月。這些變動的人員如果放在重要的生產(chǎn)崗位，由于他們的技能和熟練程度不同，就會造成跟不上生產(chǎn)線速度或者作業(yè)達(dá)不到要求，進(jìn)而會生產(chǎn)出更多的不良產(chǎn)品，并且可能將不良品流出工廠。

如何將這些緊急招募的人員和工廠內(nèi)原有的資深員工進(jìn)行有效的使用和管理，如何培訓(xùn)并留住高技能的員工就是筆記本工廠目前面臨的問題。

2 人員管理的要點

作業(yè)人員的管理需要我們針對作業(yè)員的能力和積極性兩個方面來進(jìn)行管理。

作業(yè)人員的能力決定了他們適合哪些崗位，不同能力的人員要將他們的專長放在相應(yīng)的崗位上來發(fā)揮出來，低能力配重要崗位一定會不斷的產(chǎn)生問題。而高能力的人員長期在低級別崗位又會造成收入比預(yù)期低，人員產(chǎn)生離職的想法。

針對目前人員大量變化的狀況，作業(yè)人員能力的管理就要做出相應(yīng)的改變。以前人員的培養(yǎng)是通過不斷的全員教育訓(xùn)練和考試將人員選拔出來，這種培養(yǎng)的方式覆蓋面廣，花費精力大，接收效果參差不齊。培訓(xùn)人員花費了大量的精力得到的效果卻沒有想象中的那么好，特別是有些員工甚至表現(xiàn)出聽不懂和不想聽的狀態(tài)。這種培訓(xùn)方法在現(xiàn)階段人員組成負(fù)雜且多變的狀況下，需要調(diào)整為針對特別人員的專項培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)有能力的員工并加以強化和人才儲備，做到目標(biāo)性能力管理。

而積極性的管理，是要從薪資，獎勵等手段來給積極負(fù)責(zé)的員工以實際肯定，除做到獎優(yōu)罰劣以外，更重要的是做到按崗按能力定薪，杜絕出工不出力的狀況。同時儲備起一批適應(yīng)關(guān)鍵崗位的人才，隨時可以擴大產(chǎn)能而不會對產(chǎn)品品質(zhì)造成大的影響。

薪資作為人員工作的基本動力，必須體現(xiàn)出差異化和合理化。先前的薪資主要考慮了員工的崗位和工齡，具體運用到當(dāng)前生產(chǎn)一線員工身上就顯得過于簡單。筆記本電腦生產(chǎn)部門根據(jù)作業(yè)人員職能分為生產(chǎn)、檢驗和品管等類別，然后給予相應(yīng)的工資水準(zhǔn)，這樣雖然各職能員工之間薪資不同，但卻沒有將同職能的員工之間做到區(qū)分，僅僅根據(jù)員工工齡做相應(yīng)的增加，這樣又恰恰忽略了當(dāng)前作業(yè)人員的人力狀況。當(dāng)前的狀況是大部分員工的工齡不超過一年，如果依舊維持先前的薪資方法，大部分員工都是一樣的工資水準(zhǔn)，那么勢必有些員工會挑簡單的崗位，而重要的崗位逐漸沒有人愿意去做。設(shè)定符合當(dāng)前員工人力狀況的薪資制度，將員工能力和在實際崗位的付出結(jié)合起來綜合評定，充分調(diào)動一線作業(yè)員工的學(xué)習(xí)和工作積極性，就是智能化積極性管理。

所以當(dāng)前筆記本工廠的人員管理就是目標(biāo)性能力管理和智能化積極性管理，將這兩點結(jié)合起來就可以讓工廠隨時有合格上進(jìn)的員工可以使用，不再害怕訂單增長而無法及時生產(chǎn)出合格品質(zhì)的產(chǎn)品。

3 人員管理在實際中的運用

針對作業(yè)人員能力的目標(biāo)性管理，首先我們要將工廠內(nèi)的生產(chǎn)崗位做到詳細(xì)的區(qū)分，根據(jù)作業(yè)難度和作業(yè)細(xì)心度將崗位分成若干等級。簡單的操作和相對復(fù)雜且需要技巧和高熟練度的崗位完全區(qū)分開來，這樣每種崗位所需要的人員能力就可以做到精確的區(qū)分。當(dāng)生產(chǎn)擴大時，大量新進(jìn)的人員通過簡單的培訓(xùn)和區(qū)別，就可以立即被安排到生產(chǎn)線簡單和一般性崗位，新進(jìn)人員也能很快適應(yīng)這些崗位的要求，跟上生產(chǎn)的需求。而原有的高水平員工則負(fù)責(zé)關(guān)鍵崗位的作業(yè)，生產(chǎn)線的產(chǎn)量和品質(zhì)不會因為大量的新人作業(yè)而造成很大的變化。

生產(chǎn)線關(guān)鍵崗位的人員能力是最需要培養(yǎng)且維持一定比率備份人力的，這樣在擴充產(chǎn)能的時候可以保證有人可以使用，因此重點崗位人員能力的培養(yǎng)就是人員能力管理的重點。在短期針對新人的考察之后，首先需要將那些有意愿長期工作的人員和短期支援人員區(qū)分開來，因為重點崗位人員培養(yǎng)時間長，短期人員還沒學(xué)會可能就離職了，這樣就會造成培訓(xùn)資源的浪費。對長期員工優(yōu)先在重點崗位培養(yǎng)，各種培訓(xùn)資源優(yōu)先使用，培養(yǎng)成功后員工可以長時間服務(wù)公司，對個人和公司是共贏的。另外還需要考察員工的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟能力，重點崗位的操作需要人員心靈手巧，對技巧的掌握是非常重要的。再次重點崗位需要逐步采用輪崗的方式培養(yǎng)成更多的多面手，這樣可以調(diào)節(jié)生產(chǎn)動作過于簡單枯燥對作業(yè)員帶來的不利影響。

通過目標(biāo)性能力管理，花少部分培訓(xùn)資源在簡單的作業(yè)崗位人員培養(yǎng)上，可以保證工廠短期內(nèi)有大量基礎(chǔ)操作人員使用。而通過選拔和考察，有長期工作意愿且學(xué)習(xí)能力強的員工被提出來專門進(jìn)行重點崗位的培養(yǎng)，密切追蹤學(xué)習(xí)成果，隨時輔導(dǎo)，培訓(xùn)效率大大提高。endprint

針對作業(yè)人員積極性的管理，需要將作業(yè)人員具備的能力和在實際崗位的表現(xiàn)作為評價的依據(jù)，獎勵高能力員工，獎勵在重點崗位工作的員工。

作業(yè)員在工作中經(jīng)過不斷的培訓(xùn)和考試具備了更高的能力，可以適應(yīng)更多的崗位，那么就可以根據(jù)人員能力等級給予相應(yīng)的技術(shù)工資。這種技術(shù)工資不單獨依靠員工的年資來決定，完全按技術(shù)水平來評定，鼓勵員工多多學(xué)習(xí)。

另外作業(yè)人員在不同難度等級的崗位上，工作所付出的辛苦是不同的，那么就應(yīng)該得到不同的報酬。具備了高能力的作業(yè)人員如果沒有在重點崗位上工作是拿不到重點崗位的崗位工資的，這就使得重點崗位成為員工心中的香饃饃，作業(yè)人員都愿意在重點崗位工作。如果崗位工資沒有設(shè)定或設(shè)定的模糊，那么就會造成作業(yè)員都只愿意在低級別崗位工作，作業(yè)員因為工資差不多而不愿意多花精力在重點崗位工作，被安排到重點崗位的員工甚至有意工作不認(rèn)真而被調(diào)換掉，長此以往，生產(chǎn)線的產(chǎn)能和品質(zhì)必然得不到有效的保障。

技術(shù)工資和崗位工資在一起，充分肯定了作業(yè)人員在學(xué)習(xí)和實際崗位上的付出，調(diào)動了人員的積極性，避免了同工同酬的狀況下的消極的怠工，使得工廠有充足的人員來保證關(guān)鍵崗位的生產(chǎn)速度和質(zhì)量。同時生產(chǎn)線的管理人員可以將一部分精力解放出來投入到新進(jìn)作業(yè)人員的基礎(chǔ)輔導(dǎo)和考核上來，幫助工廠更快的提高產(chǎn)能。

4 結(jié)束語

在現(xiàn)階段，筆記本組裝工廠的招工情況更加困難而且人員流動性也在不斷加大，特別是生產(chǎn)增長的需求又往往和中國的節(jié)假日重合，工廠被迫從各個渠道來招募作業(yè)人員。這就需要工廠更好的做好人員的管理，通過目標(biāo)性人員培養(yǎng)和智能化的積極性管理使工廠在重點生產(chǎn)崗位上有更多更好的員工可供使用。

同時工廠也需要在生產(chǎn)人員需求上找到突破，比如將復(fù)雜的崗位采用自動化生產(chǎn)使其降為簡單的崗位，或者使用防呆設(shè)計讓員工的作業(yè)更加簡單化，這樣就使得工廠的生產(chǎn)需要降低為大量簡單崗位的人員，瓶頸站別和重點崗位的需求被降低。在產(chǎn)品需求低的時候又可以維持更少的資深員工的儲備需求，工廠相應(yīng)的培訓(xùn)和工資支付也可以適當(dāng)降低，進(jìn)而爭取到更大的利潤。

根據(jù)市場環(huán)境和工廠生產(chǎn)需求的變化不斷調(diào)整人員管理的方法和重點，適應(yīng)形勢和變化才能讓工廠不斷進(jìn)步，不斷體現(xiàn)核心競爭力。

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