任彬　張嵐嵐

摘 要：本文基于項目組織發(fā)展，研究構(gòu)建以供需分析、配置流程和保障機(jī)制為構(gòu)成要素的人力資源內(nèi)部市場模型，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的人力資源內(nèi)部市場建設(shè)經(jīng)驗，討論構(gòu)建面向項目團(tuán)隊的人力資源內(nèi)部市場所帶來的重大影響與意義。

關(guān)鍵詞：項目組織；內(nèi)部市場；供需分析；調(diào)配機(jī)制

一、企業(yè)面向項目團(tuán)隊的人力資源內(nèi)部市場

面向項目團(tuán)隊的人力資源內(nèi)部市場是企業(yè)內(nèi)部面向項目的勞動力分配管理運行系統(tǒng)。其目的是通過建立有效的市場化人員流動機(jī)制，合理引導(dǎo)并有效規(guī)范人員在部門與項目間的流動。其中，項目團(tuán)隊的人才供需分析及流動配置至關(guān)重要，企業(yè)在構(gòu)建內(nèi)部市場的過程中要以盤活人才存量、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、健全人才機(jī)制和集約提效為目標(biāo)，健全配置機(jī)制和保障機(jī)制，在項目團(tuán)隊人力資源管理中引入市場概念，以剛性工資與彈性獎勵相結(jié)合的方式來進(jìn)行綜合激勵。

二、面向項目團(tuán)隊的人力資源內(nèi)部市場構(gòu)建

面向項目團(tuán)隊的人力資源內(nèi)部市場是市場主體在市場價格信號的作用下，通過供需雙方在一定保障條件下的博弈，對勞動力進(jìn)行優(yōu)化配置的相互作用、相互制約的體系。具體包括：市場主體（供給方與需求方），利用市場化手段調(diào)配人員的配置機(jī)制，以及保證配置機(jī)制有效運行的保障機(jī)制。具體框架如圖所示。

三、全球大型企業(yè)構(gòu)建面向項目團(tuán)隊的人力資源內(nèi)部市場案例分析

1.組織設(shè)計方面

縱觀全球，越來越多的企業(yè)（例如波音、GE、華為、海爾等）通過采用項目組織形式來強(qiáng)化對產(chǎn)品進(jìn)度、財務(wù)等方面的管控，這也為面向團(tuán)隊的人力資源內(nèi)部市場建設(shè)建立了先決條件，如表所示。

2.供需分析方面

（1）波音項目團(tuán)隊人力資源供需分析

目前波音公司項目團(tuán)隊人力資源供需分析及預(yù)測的一般流程為：

①明確波音項目團(tuán)隊和職能部門各崗位的人力資源現(xiàn)狀。

②分析影響波音人力資源供需變化的因素，包括：

> 波音公司業(yè)務(wù)發(fā)展水平與員工技能水平是否一致；

> 波音公司現(xiàn)有員工統(tǒng)計，包括員工數(shù)量、職位等級、年齡、退休等；

> 國家經(jīng)濟(jì)變化；

> 國家人力資源相關(guān)政策變化（招聘、解雇、晉升、退休）；

> 公司人力資源發(fā)展趨勢（退休、合同到期、內(nèi)部流動）。

③對波音公司未來人力資源的整體趨勢進(jìn)行預(yù)測，包括辭職（Resignations）、退休（Retirements）、人員流失（Attrition）、內(nèi)部調(diào)動（Transfer Out）等趨勢，從而預(yù)測出潛在的人才缺口。

④對未來人力資源的超編或缺編情況進(jìn)行預(yù)測并規(guī)劃相應(yīng)的配置機(jī)制，主要包括內(nèi)部晉升、內(nèi)部調(diào)入、內(nèi)部調(diào)出、招聘，從而達(dá)到人才供需平衡。

3.配置機(jī)制方面

（1）海爾按單聚散的人力資源配置機(jī)制

海爾集團(tuán)為了快速適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的顛覆式發(fā)展趨勢，在“人單合一”雙贏模式下進(jìn)行創(chuàng)新與實踐，構(gòu)建了按單（訂單）聚散的人力資源配置機(jī)制，這是海爾將市場化價格機(jī)制引入到企業(yè)內(nèi)部市場中人力資源配置的一次偉大嘗試。按單聚散的前提是要有“單”，圍繞“單”來聚人、聚資源一起做事，事情做完以后，再依據(jù)“單”來散人、散資源。按單聚散是將市場化價格調(diào)控與企業(yè)內(nèi)部計劃統(tǒng)籌相結(jié)合的一種動態(tài)配置機(jī)制，其目標(biāo)是在開放的組織下，打破組織邊界，讓組織外部的優(yōu)秀人才可以無障礙進(jìn)入，讓組織保持持續(xù)活力。

具體來說，可以將海爾按單聚散的人力資源配置模式拆解為以下四個部分：

①明確人力資源需求來源于戰(zhàn)略和市場目標(biāo)；

②通過構(gòu)建人力資源交互平臺來解決人力資源配置問題，這個交互平臺動態(tài)聚集了人力資源相關(guān)信息，并可以實現(xiàn)快速挖掘和檢索，并通過匹配戰(zhàn)略和目標(biāo)的需要進(jìn)行優(yōu)先級排序，顯示在平臺上；

③主要通過自主申報、開放搶單、PK三預(yù)競單上崗2、簽訂契約四個小流程來實現(xiàn)具體的人力資源調(diào)配；

④持續(xù)地對人力資源配置情況動態(tài)優(yōu)化。

（2）波音基于工時管理系統(tǒng)的人力資源配置機(jī)制

面對飛機(jī)研制這一上千人投入的超大型項目，波音公司主要是通過工時來建立內(nèi)部市場，進(jìn)而優(yōu)化人力資源配置。項目啟動時，波音公司首先通過分析需求來識別項目所需要的崗位，描述工作職責(zé)和承擔(dān)該工作所需的能力。其次根據(jù)項目所需的知識和技能面試應(yīng)聘者，選擇合適的人選，確認(rèn)人選后細(xì)化薪酬及業(yè)務(wù)目標(biāo)。最后是波音公司對項目團(tuán)隊成員的中期績效評估審查、評估收尾以及綜合績效評估等。

四、啟示

構(gòu)建面向項目團(tuán)隊的人力資源內(nèi)部市場，是順應(yīng)現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展趨勢的科學(xué)選擇，計劃和市場相結(jié)合的需求管控模式，工時與工資總額相掛鉤的內(nèi)部結(jié)算和交易體系，有利于形成面向市場、面向客戶、面向項目的“自驅(qū)動式”的人才生態(tài)圈，加速人力資源流動，提高人力資源使用效率，把有限的人力資源資源配置到型號研制最緊缺、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，形成按任務(wù)配置資源的管控機(jī)制，更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求。

1.加強(qiáng)項目團(tuán)隊的柔性管理

未來面向項目團(tuán)隊的人力資源內(nèi)部市場中，團(tuán)隊人員的關(guān)系類似于圍繞原子核運轉(zhuǎn)的電子，既依附于原子核運轉(zhuǎn)，又可以被激發(fā)跳躍到其他軌道和其他原子結(jié)合，而激發(fā)跳躍的指令來自于“市場”。這種組織既具有一定的剛性（負(fù)責(zé)人確定、責(zé)任明確），又彈性、靈活，組織內(nèi)的各個節(jié)點，都能自由協(xié)同，讓項目團(tuán)隊變得更簡、更輕、更快、更活、更強(qiáng)。

2.建立內(nèi)部市場，發(fā)揮“看不見的手”對資源的基礎(chǔ)配置作用

項目團(tuán)隊卸下重量、輕裝前行，并不是不要秩序、不要結(jié)構(gòu)，不要程序，而是拆除部門墻、團(tuán)隊墻、打破束縛，提倡基于客戶價值充分協(xié)同合作，但組織的邊界依然存在，是有邊界之上的無邊界，將人力資源通過內(nèi)部市場“看不見的手”自動配置到最合適的位置，完成特定的任務(wù)。endprint

（1）建立內(nèi)部核算機(jī)制。實現(xiàn)類似阿米巴式的經(jīng)營，把部門甚至員工個人都切分為經(jīng)營體，每個部門或個人在組織內(nèi)通過提供服務(wù)、承接任務(wù)獲得相應(yīng)經(jīng)費報酬，價格由買賣雙方議價決定（買方是項目團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，賣方是提供勞動力資源的職能部門）。交易機(jī)制就是基于任務(wù)、工時掛鉤的工資總額管控模式。在內(nèi)部市場中，團(tuán)隊和職能部門通過市場機(jī)制進(jìn)行協(xié)調(diào)，通過單位時間價值（工時價值）來核算交易。資源使用和調(diào)配的決策權(quán)下移，基層越能靈活決策、行動，越能實現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)。

（2）市場和計劃結(jié)合，分類實施管理。在企業(yè)人力資源內(nèi)部市場中，企業(yè)應(yīng)實行戰(zhàn)略和財務(wù)管控，減少具體操作性管理，同時建立相應(yīng)的市場交易平臺，制定配套政策樹立市場導(dǎo)向。人力資源部門組織項目團(tuán)隊確定年度用人計劃，并監(jiān)督控制。各項目團(tuán)隊分解計劃，管理團(tuán)隊組織架構(gòu)，管理各級項目經(jīng)理、工程經(jīng)理等核心人員，確保戰(zhàn)斗隊形，將公司考核指標(biāo)逐級分解。

（3）發(fā)揮內(nèi)部市場平臺作用。平臺不再是一個簡單的指揮命令系統(tǒng)，而是一個資源配置平臺。企業(yè)建立資源配置平臺后，將資源調(diào)配授權(quán)給一線，使項目團(tuán)隊能夠及時獲得槍支彈藥的支持。工作包里雖然核心人員不多，但是指揮調(diào)動資源能力可以是一個排、一個連、甚至一個師，因為在工時和工資總額等“利益”的驅(qū)動下，工作包后面會有強(qiáng)大的火力支持，配置有職能部門提供的導(dǎo)彈、飛機(jī)、軍艦。這種授權(quán)給予團(tuán)隊負(fù)責(zé)人聚集公司資源的權(quán)利，使得在戰(zhàn)場上形成了一個量級輕、機(jī)動性好、高度集成化的團(tuán)隊。

3.引入互聯(lián)網(wǎng)+人力資源思維

企業(yè)可以通過構(gòu)建內(nèi)部市場平臺或者企業(yè)內(nèi)部人力資源管理系統(tǒng)來規(guī)劃和管理內(nèi)部市場，融入互聯(lián)網(wǎng)思維以電子化手段將供給和需求信息化、系統(tǒng)化、透明化，直接通過人力資源內(nèi)部市場平臺或系統(tǒng)確認(rèn)項目需求從而制定人力資源配置策略。

注釋：

①CTH為工程師、指導(dǎo)工程師、帶隊工程師、高級工程師、主任工程師、一般專家工程師、高級專家工程師、總工程師的統(tǒng)稱.

②PK三預(yù)（預(yù)算、預(yù)贏、預(yù)酬）競單上崗是一個有組織、有計劃、有標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)會均等、結(jié)果公平的競聘過程.

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