張曉玲，戴麒麟，葛滬飛

（東南大學經濟管理學院，江蘇南京210096）

商業(yè)模式基本特性、異質特性與企業(yè)經營績效
——基于雙重中介模型的檢驗

張曉玲，戴麒麟，葛滬飛

（東南大學經濟管理學院，江蘇南京210096）

文章通過結構方程模型Bootstrap法的實證結果表明：商業(yè)模式的價值共創(chuàng)性為主驅動因素，與企業(yè)經營績效呈顯著正相關，并通過商業(yè)模式的異質特性（可擴展性、難以模仿性）的完全雙中介模型實現(xiàn)。這一模型描述了企業(yè)商業(yè)模式進行復制的兩條路徑：其一是企業(yè)自身復制商業(yè)模式路徑，即基于商業(yè)模式價值共創(chuàng)性—商業(yè)模式的可擴展性—企業(yè)經營績效的中介路徑；其二是企業(yè)防止競爭者復制商業(yè)模式，即基于商業(yè)模式的價值共創(chuàng)性—商業(yè)模式的難以模仿性—企業(yè)經營績效的中介路徑。

商業(yè)模式價值共創(chuàng)性；商業(yè)模式可擴展性；商業(yè)模式難以模仿性；企業(yè)經營績效

一、引言

商業(yè)模式作為跨組織邊界的創(chuàng)造和獲取價值的活動系統(tǒng)，正成為企業(yè)間競爭異質性的關鍵來源。在現(xiàn)有以商業(yè)模式為主題的主流研究文獻中，商業(yè)模式被視為一個獨立的分析單元［1］，其本質內涵為顧客價值創(chuàng)造和企業(yè)價值獲取的方式［2］。具體而言，這種方式是為顧客創(chuàng)造價值過程中各參與成員企業(yè)間的相互作用方式以及各參與成員企業(yè)獲取價值的交易方式，即在復雜變化的現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，價值創(chuàng)造和價值獲取源于企業(yè)間的協(xié)同關系［3］，價值創(chuàng)造依賴于多個成員間開放性、協(xié)作型的活動實現(xiàn)，成員企業(yè)參與的價值分配結構和激勵機制是維持各成員共同創(chuàng)造價值的基礎［4］。

由此發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式最基本的特性是價值創(chuàng)造特性，而不同商業(yè)模式在其價值創(chuàng)造特性基礎上又表現(xiàn)出不同的異質特性，如商業(yè)模式難以模仿性、可擴展性、獨特性等，已有不少研究從不同方面提出好的商業(yè)模式應具備的特性要求，并對部分典型特性和企業(yè)經營績效間的影響機制進行了實證研究［5］，然而現(xiàn)有文獻尚未有關于商業(yè)模式基本特性和異質特性如何影響企業(yè)經營績效的實證研究。本文創(chuàng)新點表現(xiàn)在：其一，在已有對商業(yè)模式、RBV理論等研究成果的基礎上，商業(yè)模式基本特性（價值共創(chuàng)特性）和異質特性（可擴展性和難以模仿性）得以區(qū)分并定義，這為商業(yè)模式特性解釋企業(yè)競爭優(yōu)勢持續(xù)性填補理論空缺；其二，在實證基礎上，探索商業(yè)模式基本特性如何通過異質特性，分別在企業(yè)內部環(huán)境與企業(yè)外部競爭下對企業(yè)經營績效產生影響。從長期看，后者對企業(yè)設計、復制和調整商業(yè)模式具備實踐指導意義。

二、商業(yè)模式基本特性和異質特性

商業(yè)模式以價值創(chuàng)造和價值獲取為核心功能，而最基本的特性是價值創(chuàng)造特性，這種價值創(chuàng)造并非狹義地為顧客創(chuàng)造價值，還包括為企業(yè)創(chuàng)造價值。價值創(chuàng)造發(fā)生在跨企業(yè)邊界的多個成員企業(yè)間共同創(chuàng)造價值活動之中，只有在有效創(chuàng)造價值基礎上，成員企業(yè)才有分享價值的可能。為使每個成員企業(yè)獲取更多的價值，同時需要商業(yè)模式具有不被競爭對手模仿以及企業(yè)可重復使用，因此本研究將價值共創(chuàng)性視作商業(yè)模式的基本特性，并將難以模仿性和可擴展性視作商業(yè)模式的異質特性。

（一）商業(yè)模式的基本特性：價值共創(chuàng)性

商業(yè)模式的價值共創(chuàng)性指商業(yè)模式為創(chuàng)造價值的所有參與主體創(chuàng)造價值的程度［6］。

Chesbrough指出，“價值”在商業(yè)模式中的概念不僅局限于以產品或服務為形式提供價值給顧客，還必須兼顧企業(yè)伙伴等各參與成員的利益訴求［7］。Magret?ta也認為，多接口的合作和交易機制使商業(yè)模式能兼顧所有利益相關者的訴求［8］。在進行商業(yè)模式設計時，企業(yè)必須考慮構建企業(yè)間價值共創(chuàng)網絡，若新的商業(yè)模式試圖以某種聯(lián)盟形式為載體，那么價值鏈上沒有得到分享的核心資源與能力將通過協(xié)作機制聚合，擴大企業(yè)創(chuàng)造價值并形成更強勁的競爭力［9］。

從活動系統(tǒng)的視角看，價值共創(chuàng)網絡由多個參與主體加入并共同創(chuàng)造價值。商業(yè)模式是整合跨企業(yè)邊界資源的活動系統(tǒng)［9］，因此價值共創(chuàng)性是商業(yè)模式的基本特性，使各參與主體獲得它們期望的利益是商業(yè)模式設計的出發(fā)點和終點。從資源視角看，商業(yè)模式是一個涵蓋多個參與主體的資源集合，如果有效地整合并合理使用，那么參與價值創(chuàng)造的各參與主體都能從中獲益。

因此，成功可持續(xù)的商業(yè)模式應能夠為所有參與者創(chuàng)造并共享價值。

（二）商業(yè)模式的異質特性之一：難以模仿性

商業(yè)模式的難以模仿性是指企業(yè)商業(yè)模式被競爭者復制的難度［6］。

當價值主張受到廣大用戶青睞時，競爭者極有可能模仿現(xiàn)有的商業(yè)模式。模仿是成功企業(yè)商業(yè)模式被競爭者復制的推動力。Teece強調，不成熟的新商業(yè)模式很難獲得知識產權的庇佑從而防止其背后對消費者有吸引力的創(chuàng)意和商業(yè)邏輯不被剽取，目前僅在美國，一項新商業(yè)模式可能獲得專利。即使商業(yè)模式獲得了知識產權保護，但“創(chuàng)意”作為商業(yè)模式創(chuàng)新的本質仍難以得到保障［10］。競爭性模仿表現(xiàn)為競爭對手在商業(yè)競爭中為快速獲得競爭優(yōu)勢而模仿現(xiàn)有成功的商業(yè)模式，這種狀況較多發(fā)生在商業(yè)模式成型初期或商業(yè)模式創(chuàng)新階段［11］。

要避免被現(xiàn)有競爭者和潛在競爭者模仿，企業(yè)可使其商業(yè)模式充分差異化［8］。因而商業(yè)模式難以模仿性作為一個商業(yè)模式的異質特性，其主要體現(xiàn)在競爭對手很難復制、替代和超越該商業(yè)模式為顧客提供核心利益等方面。

（三）商業(yè)模式的異質特性之二：可擴展性

商業(yè)模式的可擴展性是指企業(yè)對其商業(yè)模式進行反復使用的難易程度［6］，以擴大其支撐價值創(chuàng)造的空間。

Dunford等學者將商業(yè)模式復制定義為企業(yè)反復使用其已有的商業(yè)模式，并對之進行不斷改進和完善的過程［12］。在這一基礎上，商業(yè)模式的可擴展性支撐企業(yè)以較小的成本試錯、學習和推廣現(xiàn)有的商業(yè)模式，通過重復使用其可行的商業(yè)模式并不斷調試，內部保證創(chuàng)造和獲取價值增量，外部提升市場利潤率等關鍵業(yè)績指標，最終促進企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展［13］。

Penrose指出，對于商業(yè)模式而言，企業(yè)資源本身并不重要，重要的是圍繞這些資源的“服務”［14］。一般來說，商業(yè)模式可擴展性的阻礙因素有兩個來源：一是商業(yè)模式的價值創(chuàng)造空間的實際大?。?5］，如針對某價值主張的顧客規(guī)模上限、廣闊的地理分布等；二是關鍵資源及其服務的可移植性。因此，企業(yè)將核心資源及其提供的服務整合到高度密集的活動系統(tǒng)。這個活動系統(tǒng)是否能夠擴展，將直接決定企業(yè)價值創(chuàng)造的業(yè)務規(guī)模能否擴展。

三、商業(yè)模式基本特性、異質特性與企業(yè)經營績效

（一）商業(yè)模式價值共創(chuàng)性與企業(yè)經營績效的關系

商業(yè)模式價值共創(chuàng)性為企業(yè)的經營績效提供了基礎。Nenonen等認為，制造企業(yè)考慮與供應商、客戶等相關方進行價值共創(chuàng)，將提高業(yè)務運作效率，進而提升績效［16］。商業(yè)模式價值創(chuàng)造功能的實現(xiàn)，需要企業(yè)與合作伙伴合理分享信息、知識、合作機會、網絡獨特位置等互補性資源，達成利益分享，共同為客戶傳遞產品和服務，進而可能提高企業(yè)的經營績效［17］。Prahalad和Ramaswamy也認為，商業(yè)模式價值共創(chuàng)性使得企業(yè)能夠聚集供應商和客戶的優(yōu)勢資源，協(xié)同達成計劃和利益分配方案，如在設計和提供產品或服務的這一過程中，核心企業(yè)率先延伸自身的價值鏈，形成價值網絡，企業(yè)在網絡中扮演的角色決定其資源調配權利和義務、企業(yè)的話語權和聲望［18］，進而影響企業(yè)經營業(yè)績。

近年來，不少的實證研究也強調并驗證了價值共創(chuàng)對促進企業(yè)績效的重要性。Buchanan［19］通過評估潛在成本及收益從而驗證了對垂直貿易伙伴的依賴有助于提高企業(yè)業(yè)績。Anderson和Narus［20］通過多線研究法構建了企業(yè)合作伙伴模型，通過樣本驗證了廠商或經銷商等單個企業(yè)的實力僅是整個實力的一部分。張曉玲等國內學者開發(fā)了良好信效度的測量量表并驗證了企業(yè)商業(yè)模式的價值共創(chuàng)性可顯著提高企業(yè)績效［21］。從客戶角度看，通過提供一組獨特資源及其服務支撐商業(yè)模式的運作，企業(yè)進行價值共創(chuàng)即跨企業(yè)邊界的協(xié)作和整合，既為滿足顧客的需求又能與其他合作主體分享價值創(chuàng)造的奶酪。隨著業(yè)務規(guī)模的擴大，商業(yè)模式將吸引更多的供應商、客戶等各方參與者共同創(chuàng)造價值，企業(yè)的經營業(yè)績在合作伙伴的資源分享和利益分配的保證下得以提高。據(jù)此，提出假設1。

H1：商業(yè)模式價值共創(chuàng)性對企業(yè)經營績效有正向的積極影響。

（二）商業(yè)模式難以模仿性在價值共創(chuàng)性與企業(yè)經營績效關系間的中介作用

Wernerfelt從資源的企業(yè)戰(zhàn)略觀為角度研究企業(yè)間績效差異，并延伸討論企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的方法［22］。Barney進一步提出，企業(yè)擁有難以效仿及轉移的異質性資源或技術是其保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要來源，且其中一部分資源具有稀缺性及難以模仿性［23］。這種情況下，商業(yè)模式共創(chuàng)價值毫無疑問地將促進利益相關方就稀缺資源的交互達成特定的合作，這種特定耦合且穩(wěn)定的合作使得企業(yè)的商業(yè)模式不易被競爭對手模仿。企業(yè)間長久形成的相互信賴也可說明價值共創(chuàng)為商業(yè)模式帶來的高難以模仿性。根據(jù)Blau和Peter的社會交換理論，信賴在企業(yè)經濟學中被概念化為企業(yè)信任，即其他企業(yè)會做對自身有利的事而非有害之事［24］。信賴是對企業(yè)間建立長期而穩(wěn)定的合作關系至關重要的因素。價值共創(chuàng)DART模型的提出者Prahalad和Ramaswamy認為，價值共創(chuàng)（活動）對合作伙伴關系質量和穩(wěn)定有顯著的影響作用，對話（Dialogue）、權限（Access）、風險評估（Risk Assessment）和透明度（Transparency）這四個價值共創(chuàng)維度都可以滲透促進彼此信賴的提升，并是彼此持續(xù)穩(wěn)定合作關系的基礎［18］。

利益相關者之間的價值共創(chuàng)的排他合作機制會影響商業(yè)模式的難以模仿性，即增加競爭對手復制、使用商業(yè)模式的難度使企業(yè)具備獨占性的客戶價值。對此，諸多學者在實踐上考察了具體企業(yè)案例。例如，Ramaswamy和Ozcan［25］扎根研究了樂高（LEGO）和洛克汽車（Local Motors），總結出二者企業(yè)在價值共創(chuàng)生態(tài)系統(tǒng)中的“節(jié)點”效應，在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中加強價值共創(chuàng)的影響和傳播是其在行業(yè)中獨特位置的主要原因，通過與利益相關者價值共創(chuàng)即智能領導、公開設計、開發(fā)鏈接平臺和一體式交付等“眾包”形式實現(xiàn)全球資源、知識和技能的整合。如果構成企業(yè)核心競爭力的商業(yè)模式能輕易被競爭者復制，那么以滿足顧客特定需求的競爭將很快演變?yōu)閮r格競爭，而非交易等市場競爭手段，商業(yè)模式為企業(yè)經營績效產生的貢獻和價值很容易拱手相讓給價格競爭強勢的企業(yè)。據(jù)此，提出假設2。

H2：商業(yè)模式的難以模仿性在價值共創(chuàng)性和企業(yè)經營績效的正相關間起中介作用。

（三）商業(yè)模式可擴展性在商業(yè)模式價值共創(chuàng)性與企業(yè)經營績效關系中的中介作用

商業(yè)模式的可擴展性表現(xiàn)為企業(yè)復制自身的商業(yè)模式并反復使用的活動。近來國外學者逐漸將研究重點轉移到商業(yè)模式復制上來。商業(yè)模式的復制是一個動態(tài)過程，通常包括兩個階段［26］：初步成型以及大規(guī)模繁殖。以連鎖企業(yè)為例，Schultz和Yang的研究認為，連鎖企業(yè)可選擇從組織架構、控制系統(tǒng)、商業(yè)路徑和戰(zhàn)略決策四個方面快速擴展商業(yè)模式［27］。Rivkin認為，阻礙商業(yè)模式復制成功的潛在障礙包括無法合理調配資源和復制環(huán)境可能受到的干擾，如行業(yè)機會的變化、組織層面的阻礙、企業(yè)成長周期的躍遷等［28］。

Jaakko等［29］通過實證研究表明，比起其他企業(yè)，對商業(yè)模式復制和修訂投入較多成本的企業(yè)更易取得較高的經營績效。其中，對于只強調商業(yè)模式創(chuàng)新而對商業(yè)模式復制投入零成本的大公司，其績效低于對商業(yè)模式創(chuàng)新和復制均不關心的公司的績效。價值共創(chuàng)的成員企業(yè)間容易形成相互依賴關系，并共同參與到商業(yè)模式自身復制過程之中，并多向地解決復制過程中的各種問題，即在良好的商業(yè)模式價值共創(chuàng)性基礎上，企業(yè)通過商業(yè)模式復制進一步擴展共同創(chuàng)造價值的空間，這有利于企業(yè)業(yè)績的進一步提升。據(jù)此，提出假設3。

H3：商業(yè)模式的可擴展性在價值共創(chuàng)性和企業(yè)經營績效的正相關間起中介作用。

四、研究設計

本文的研究數(shù)據(jù)來源于問卷調查結果，研究問卷借鑒了已有文獻中關于商業(yè)模式價值創(chuàng)造特性、商業(yè)模式典型特性以及企業(yè)績效等方面的構念［6，21］。采用現(xiàn)場發(fā)放、郵寄和電子問卷的方式對江蘇、浙江等地區(qū)的企業(yè)高層管理者發(fā)放問卷640份，每個企業(yè)填寫一份問卷。歷時4個月，實際回收378份問卷。采用均值替代法填補少數(shù)缺失值，并剔除無效問卷與缺失值超過5%的問卷，最終確定有效樣本為330份，問卷回收有效率為51.5%。

研究樣本中，技術密集型企業(yè)占52.12%，勞動密集型企業(yè)占26.36%，資金密集型企業(yè)占20%，其他類型企業(yè)占1.51%。從企業(yè)的成立年限看：除1個缺失值外，不足1年的企業(yè)占回收樣本企業(yè)的1.51%；1～3年的占10.61%；3～5年的占12.42%；5～10年的占16.97%；10年以上的占58.18%。

五、數(shù)據(jù)分析

（一）信度與效度分析

檢驗量表的信度可得：商業(yè)模式價值共創(chuàng)性、難以模仿性、可擴展性的Cronbach‘s α系數(shù)分別為0.710、0.734、0.681；企業(yè)經營績效的Cronbach’s α系數(shù)為0.823（見表1所列）。表明量表具有較好的信度。

表1 價值共創(chuàng)性等商業(yè)模式特性及企業(yè)經營績效測量

效度檢驗：主要檢驗內容效度和聚合效度。首先，內容效度需要研究者測驗問卷內容在多大程度上實際反映了研究所要測量的構念［30］。本研究在建立量表前充分參考了已有研究理論和文獻［31］，在問卷開發(fā)過程中，本研究所用量表得到專家的指導和協(xié)助，多位商業(yè)模式研究領域的資深教授細致地檢驗和評價了量表的內容效度。最后根據(jù)調研反饋信息對測量題項進行語義推敲和數(shù)據(jù)滾動測試，去除模糊語義及重疊表述后，篩選出表1中的13個觀測題項作為本文的主要理論構念。

其次，聚合效度是指不同的觀察變量對某個潛變量的實際反映度，即測量同一潛變量的不同項之間是否存在顯著相關。驗證聚合效度，研究者通常采用驗證性因子分析法（CFA），即判斷平均變異數(shù)提取量（Average Variance Extracted，AVE）與組合信度（CR），如果滿足AVE的值大于或等于0.5，且CR值大于0.7，則說明該測量的聚合效度比較好［32］。通過探索性因子分析，可得各觀測題項的標準化因子負荷值介于0.611～0.870，說明題項均良好地適用于測量對應的理論構念。各構念對觀測題項的路徑系數(shù)介于0.494～0.857，大于或接近0.5；各構念間組合信度介于0.753～0.859、平均變異抽取量值介于50.6%-63.8%，均大于0.5，均顯示量表具有良好的聚合效度［33］。

（二）同源誤差分析

同源誤差也叫共同方法偏差，是指由相同的問卷答題者、類似的測試環(huán)境、共同的語境或主題固有特征等原因造成變量的內容共變。為了解本研究數(shù)據(jù)中是否存在足夠大的同源誤差影響數(shù)據(jù)分析和假設檢驗，在此采用以下兩種方法檢測同源誤差問題。首先，采用Harman’s單因子檢驗，即通過驗證性因子分析實現(xiàn)Harman’s單因子檢驗，然后觀察各模型的擬合程度變化來判斷同源誤差的大小。若模型擬合顯著性提高，說明同源誤差嚴重，反之則說明同源誤差不嚴重［34］。由表2可知，從四因子模型到單因子模型的擬合性顯著變差，表明本研究數(shù)據(jù)同源誤差的影響較小。

表2 各因子模型的擬合指標結果

其次，采用潛在誤差變量控制法進行同源誤差檢驗。即在驗證性模型中增加一階指代該偏差的潛在變量，比較控制同源誤差前與控制后的兩個模型的擬合度，結果見表3所列。

表3 共同方法偏差檢驗結果

注：CF：Common Factor；CF無：驗證性模型不含共同方法偏差潛在變量；CF有：驗證性模型含共同方法偏差潛在變量。

根據(jù)結構方程模型檢驗的卡方準則，擬合度的比較可由樣本量的大小確定其擬合指數(shù)的臨界值。本研究樣本數(shù)量為330，取α的臨界值為0.000 5［35］。比較兩個模型的自由度和卡方值可知，原模型相比于納入共同方法偏差潛變量的模型而言，△df=1，△x2=52.278，α約為0.003，大于0.000 5，即增加指代同源誤差的一階潛在變量后，模型擬合度并未明顯提高，由此表明本研究不存在顯著的同源誤差。

（三）結構模型與假設檢驗

1.描述性統(tǒng)計分析

本文對變量均值和標準差進行描述性統(tǒng)計并分析了各變量間相關性，詳見表4。

表4 描述性統(tǒng)計與相關矩陣

分析結果顯示：商業(yè)模式的價值共創(chuàng)性與企業(yè)經營績效顯著正相關（r=0.296，p＜0.001），支持了研究假設1。商業(yè)模式的價值共創(chuàng)性與難以模仿性顯著正相關（r=0.306，p＜0.001），商業(yè)模式的難以模仿性與企業(yè)經營績效顯著正相關（r=0.308，p＜0.001），初步支持了難以模仿性在價值共創(chuàng)性與企業(yè)經營績效間起中介作用（假設2）；商業(yè)模式的價值共創(chuàng)性與可擴展性顯著正相關（r=0.376，p＜0.001），可擴展性與企業(yè)經營績效顯著正相關（r=0.409，p＜0.001），初步支持了可擴展性在價值共創(chuàng)性與企業(yè)經營績效間起中介作用（假設3）。假設2和假設3是否成立仍需進一步驗證。

2.基于Bootstrap分析的中介效應檢驗

為避免犯第Ⅰ類錯誤及偏態(tài)數(shù)據(jù)的干擾，本研究使用AMOS21.0軟件構建結構方程模型，采用Boot?strap檢驗法探究商業(yè)模式價值共創(chuàng)性與企業(yè)經營績效間是否存在雙重中介效應。

共線性檢驗表明，各構念的方差膨脹因數(shù)VIF值（1.236，1.126，1.188）小于10，容忍度Tolerance（0.809，0.888，0.842）大于0.10，表明沒有嚴重的共線性問題。絕對擬合指標RMSEA小于0.08；增值適配指標CFI和NNFI均大于0.90；簡約適配指標PGFI大于0.50。各測量指標（價值共創(chuàng)性、難以模仿性、可擴展性和企業(yè)經營績效）驗證性模型擬合度良好，故構建結構方程模型如圖1所示。

圖1 商業(yè)模式價值共創(chuàng)性與企業(yè)經營績效的多重中介模型

通過分析可知，圖1模型中的標準化路徑系數(shù)除無中介路徑外，其余均顯著（p＜0.01）。模型擬合指標如下：絕對擬合指標RMSEA=0.065；相對擬合指標CFI=0.937，NNFI=0.918；模型簡約指標PGFI=0.618。采用偏差校正非參數(shù)百分比Bootstrap檢驗，取樣2 000次（N=330），對路徑系數(shù)95%的置信區(qū)間進行檢驗結果見表5所列。依據(jù)Preacher的研究［36］，間接效應的置信區(qū)間不包括0時，該模型存在顯著的中介效應；直接效應的置信區(qū)間不包括0時該中介路徑為部分中介，反之為完全中介。

表5 基于Bootstrap分析的中介效應檢驗

由表5中介效應檢驗可知：①在價值共創(chuàng)性→企業(yè)經營績效的路徑中，直接效應置信區(qū)間包含0，說明存在完全中介；②在價值共創(chuàng)性→難以模仿性→企業(yè)經營績效路徑中，95%的置信區(qū)間不包含0，說明中介效應顯著，且中介效應占總效應的23.76%（0.081），假設2得到驗證；③在價值共創(chuàng)性→可擴展性→企業(yè)經營績效路徑中，95%的置信區(qū)間不包含0，表明中介效應顯著，且中介效應占總效應的63.0%（0.214），假設3得到驗證。

結合上述分析和假設模型可知，商業(yè)模式的難以模仿性及可擴展性在價值共創(chuàng)性對企業(yè)經營績效之間發(fā)揮完全中介作用，且中介效應的效果量為86.8%，這一占比表明兩條中介路徑解釋了價值共創(chuàng)性對企業(yè)經營績效的大部分變異，導致價值共創(chuàng)性對企業(yè)經營績效的直接影響不顯著。

六、結論與啟示

（一）研究結論

首先，研究結果表明價值共創(chuàng)性作為所有商業(yè)模式客觀要求的基本特性，對企業(yè)經營績效有直接顯著的正向影響。商業(yè)模式價值共創(chuàng)性反映了一個商業(yè)模式價值創(chuàng)造功能的大小，即為包括直接客戶在內的所有參與者全體創(chuàng)造出的總價值的大小，對于其中的一位參與者來說，其可能獲得收益的最大上限就是該總價值。研究結果從實證角度驗證了眾多學者都認同的商業(yè)模式的價值共同創(chuàng)造功能。

其次，商業(yè)模式的價值共創(chuàng)性作為主驅動因素，通過兩條路徑影響具體企業(yè)的經營績效：其一為價值共創(chuàng)性→難以模仿性→企業(yè)經營績效，該中介路徑解釋了支撐企業(yè)商業(yè)模式的關鍵資源及相關條件在利益相關者之間的共享和擴散活動尤為關鍵，且這些關鍵資源和相關支撐條件等是競爭對手難以獲得的；其二為價值共創(chuàng)性→可擴展性→企業(yè)經營績效，這一路徑解釋了企業(yè)建立合作關系間的信賴機制和強調成員企業(yè)共同參與商業(yè)模式復制與修訂對提高企業(yè)經營績效的重要性。

實證結果發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式價值共創(chuàng)性對企業(yè)經營績效的影響通過商業(yè)模式異質特性（難以模仿性、可擴展性）的雙重完全中介實現(xiàn)，即商業(yè)模式的價值共創(chuàng)性并不直接對企業(yè)經營績效的改善做出貢獻，究其原因，商業(yè)模式的難以模仿性及可擴展性主要反映的是商業(yè)模式的可復制特性，其中難以模仿性是針對外部競爭對手來說，復制企業(yè)商業(yè)模式的難易程度，可擴展性是針對企業(yè)自身來說是否可以重復使用商業(yè)模式，因此為了提升企業(yè)經營績效，一方面需要增強商業(yè)模式的難以模仿性，另一方面則需要加強商業(yè)模式的可擴展性。而不管是競爭對手還是企業(yè)自身，復制商業(yè)模式都需要建立在價值共創(chuàng)的基礎上，即所有參與價值創(chuàng)造的成員之間需要形成相互依賴的信任關系及利益共同分享的機制，并聚合了創(chuàng)造獨特顧客價值的資源及相關條件。

最后，商業(yè)模式具有基本特性和異質特性，它們對企業(yè)經營績效的作用機制是不同的。商業(yè)模式共創(chuàng)性是企業(yè)經營績效的必要基礎，而商業(yè)模式異質性是企業(yè)競爭優(yōu)勢持續(xù)性的來源，并進而影響企業(yè)經營績效。

（二）管理啟示

本研究的結論有助于指導企業(yè)構建、創(chuàng)新及改進有利于促進企業(yè)經營績效提升的商業(yè)模式基本特性和異質特性。

首先，在商業(yè)模式基本特性的塑造方面，企業(yè)應與參與創(chuàng)造顧客價值的其他成員企業(yè)構建良性、互惠的合作方式，使商業(yè)模式具有良好及持續(xù)的價值共創(chuàng)性，同時為所有參與企業(yè)創(chuàng)造價值建立基礎，進而提升企業(yè)經營績效。

其次，為獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢的持續(xù)性，需要在良好的商業(yè)模式價值共創(chuàng)性基礎上打造商業(yè)模式的異質特性，一方面企業(yè)應通過增強商業(yè)模式的反模仿性，使所有參與價值創(chuàng)造的企業(yè)都能獲得較高的經營績效，具體途徑可以為增強顧客價值的獨特性、加強商業(yè)模式持續(xù)改進能力使競爭對手模仿成本加大或者使競爭對手無法構建類似的價值創(chuàng)造網絡等等；另一方面，在成員企業(yè)間建立相互依賴的基礎上，企業(yè)應尋找適合商業(yè)模式重復使用的多種情境，如多地區(qū)、多種業(yè)務等，以擴展共同價值創(chuàng)造的空間，使企業(yè)經營績效提升。

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［DOI］10.3969/j.issn.1007-5097.2017.08.020

Basic&Heterogeneity Characteristics of Business Model and Corporate Operating Performance—A Test of Dual Mediation Model

ZHANG Xiao-ling,DAI Qi-lin,GE Hu-fei
（School of Economics and Management,Southeast University,Nanjing 210096,China）

With the Bootstrap method based on the structural equation model,the empirical results show that:The value co-creation of business model,as the main driving factor,has a significant positive impact on corporate operating performance,which is realized by dual complete mediation model through heterogeneous characteristics of business model:scalability and inimitability.The model describes two paths of copying business model.The first is the path of business model replication by the enterprise itself,namely the mediation path based on value co-creation of business model-scalability of business model-corporate operating performance.The second is to prevent competitors from replicating business model,namely the mediation path based on value co-creation of business model-inimitability of business model-corporate operating performance.

value co-creation of business model;scalability of business model;inimitability of business model;corporate operating perfor?mance

F271；F272.5

A

1007-5097（2017）08-0139-07

［責任編輯：歐世平］

2017-04-26

國家自然科學基金面上項目（71372197）；教育部人文社會科學規(guī)劃基金項目（13YJA630134）

張曉玲（1968-），女，江蘇沭陽人，副教授，碩士生導師，博士，研究方向：商業(yè)模式創(chuàng)新，知識管理與創(chuàng)新；戴麒麟（1993-），女，湖南邵陽人，碩士研究生，研究方向：商業(yè)模式創(chuàng)新；葛滬飛（1982-），男，江蘇鎮(zhèn)江人，講師，博士，研究方向：技術創(chuàng)新，社會網絡，組織學習。