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        思維局限

        2017-09-12 05:33:28松下幸之助
        愛你 2017年26期
        關(guān)鍵詞:松下幸之助老同事局限

        ◎ [日]松下幸之助

        思維局限

        ◎ [日]松下幸之助

        每隔半個(gè)月,我就會(huì)抽空去一趟理發(fā)店,因?yàn)闁|京一家理發(fā)店的老板曾對我說:“您的發(fā)型關(guān)系到公司的門面,要經(jīng)常修剪?!?/p>

        我覺得他的話很有道理,所以就算工作再忙,我也一直保持著勤理發(fā)的習(xí)慣。

        有一天,理發(fā)店的老板又說:“要做買賣,服務(wù)很重要?!蹦翘?,他用了七十分鐘給我理發(fā),平常他只用一個(gè)小時(shí),這一次他多為我服務(wù)了十分鐘。

        排在后邊的顧客稱贊說:“老板,你真是熱心而周到。一會(huì)兒給我理發(fā)的時(shí)候也請多費(fèi)點(diǎn)兒心啊?!?/p>

        我對他說:“你想努力為顧客提供好的服務(wù),這份心意值得肯定,但在重視效率、珍惜時(shí)間的現(xiàn)代社會(huì),這不是真正的好服務(wù)。如果能讓顧客少花十分鐘,同時(shí)又不降低服務(wù)質(zhì)量,這才是最佳的服務(wù)吧?!?/p>

        前不久,我又去了那家理發(fā)店。這一次,老板只用了五十分鐘就幫我打理得很妥帖。

        在如今的職場上,有些員工看似一天到晚都很忙碌,常常加班,但是總出不了成績。有些領(lǐng)導(dǎo)反而表揚(yáng)這樣的員工,他們把“多花時(shí)間”等同于“努力奮斗”了。

        當(dāng)我還是一名電工的時(shí)候,遇到了一位干活麻利的同事,別人花三個(gè)小時(shí)才能完成的事情,他常常兩個(gè)小時(shí)就能搞定。我非常佩服他,偶爾也會(huì)問他安裝電線的竅門。另一位年紀(jì)稍大點(diǎn)的同事

        私底下對我說:“千萬別學(xué)那個(gè)人,他干的活兒都很粗糙,常常要返工?!蔽液茉尞?,我從他那里學(xué)到的小竅門確實(shí)很好用,也沒見他收到返工之類的投訴。老同事又說:“你想啊,鋪電線、裝電燈等活都是需要耐心的,我干了十幾年,很清楚什么樣的活兒要花多少時(shí)間。他怎么可能比別人快那么多?我敢保證,他絕對偷了懶或是在敷衍工作。”

        老同事一口一個(gè)“肯定”“保證”“絕對”,令我非常不解。他為什么就不相信那位同事在電工方面確實(shí)有天賦呢? 通過這件事,我開始留意自己是否也會(huì)有這樣的思維局限。

        (摘自《越勇敢,越青春》北京聯(lián)合出版公司 圖/千圖網(wǎng))

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