姚丹霞

【摘要】隨著我國醫(yī)療事業(yè)的迅速發(fā)展，以及醫(yī)療水平的進一步提升，醫(yī)院與患者之間的矛盾越來越深化，一旦對這一矛盾處理的不恰當，將會導致嚴重的后果。而化解或者是緩解醫(yī)院與患者之間的矛盾，不僅要采取合理措施來實現(xiàn)，而且也需要加強風險管理，因此，在新生兒科室中，加強新生兒護理中的風險管理，在最大程度上降低風險，在確保嬰兒安全的基礎上減少糾紛的產生。為此，本文就主要針對新生兒科護理中的風險管理進行相關方面論點的探討與研究。

【關鍵詞】新生兒；護理；風險管理

【中圖分類號】R12.65

【文獻標識碼】A

【文章編號】2095-6851（2017）08-291-01

1 前言

醫(yī)院的構成較為復雜，不僅在科室方面具有分門別類的特點，而且牽涉的因素也較為廣泛，而護理工作是涉及醫(yī)院工作的多個方面，在醫(yī)院的整體發(fā)展中是發(fā)揮著重要的作用。隨著醫(yī)院與患者之間的矛盾不斷加劇化，醫(yī)院里的工作人員不僅要履行治病救人的職責，而且也要在工作開展中避免與患者發(fā)生沖突，而在護理工作中，就需要進行風險管理，而所謂的護理風險管理，指的就是對患者、藥物、設備等風險因素進行管理活動，這一方面應用于新生兒科的護理中尤為重要，由于新生兒科室所收納都是新生兒，在年齡方面較為特殊，家屬也不能陪同，相對而言是護理風險最高的科室之一，因此，在新生兒科室中加強風險管理十分有必要。

2 新生兒科護理中存在的風險因素以及加強風險管理所產生的作用分析

這一章節(jié)主要探討的就是兩個方面的內容，一方面是新生兒科已經存在或者是潛在的護理風險因素，另一方面則是在新生兒科中，加強護理中的風險管理，能夠帶來哪些方面的作用，通過明確這兩個方面的內容，為后續(xù)的討論奠定基礎。

2.1 新生兒科已經存在或者是潛在的護理風險因素：

新生兒科已經存在或者是潛在的護理風險因素，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，因護理人員方面存在的問題而導致，護理人員是護理工作開展的主導者，如果護理人員缺乏專業(yè)護理新生兒方面的知識，技術不夠熟練等，都會影響新生兒科的護理工作，一旦影響到新生兒，就會產生糾紛。第二，因管理制度方面存在的問題而導致，護理工作的有效開展需要完善的制度起到規(guī)范的作用，如果醫(yī)院對護理人員的護理工作不合理安排的話，就會導致護理人員不能兼顧到新生兒的各個方面，護理工作不夠全面，從而使得護理工作的風險得到進一步增加。第三，新生兒體質差，對疾病的抵抗能力低，如果醫(yī)院忽視對新生兒科病房環(huán)境的消毒、打掃，再加上護理工作的不到位，也很容易引發(fā)一系列風險的產生。

2.2 加強護理中的風險管理所產生的作用：

在新生兒科中，加強護理中的風險管理，所產生的作用主要可以表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，正是由于在新生兒科的護理工作中存在不少已經產生或者是正在產生的護理風險因素，影響著新生兒的健康，通過加強護理中的風險管理，不僅有利于提高新生兒科護理質量，而且也有利于保障新生兒的健康成長。第二，由于新生兒科室具有一定的特殊性，在新生兒科中加強風險管理，考慮到一切風險因素，在此基礎上采取合理的措施予以解決，有利于在一定程度上避免醫(yī)患矛盾的產生，從而維護醫(yī)院的聲譽，促進醫(yī)院得到整體發(fā)展。

3 加強新生兒科護理中的風險管理的措施探討

加強新生兒科護理中的風險管理，具有多個方面的作用，因此，這一章節(jié)主要探討的就是如何采取合理的措施來加強新生兒科護理中的風險管理，從而促進整體的進步與發(fā)展。

3.1 加大培訓活動開展力度，促使護理人員樹立風險意識：

加強新生兒科護理中的風險管理，所能采取的第一個方面措施為加大培訓活動開展力度，促使護理人員樹立風險意識，從而有效降低存在于新生兒科護理中的風險因素。醫(yī)院要對護理人員定期開展培訓活動，而培訓活動的內容，不僅要包括對新生兒各個方面護理的知識、技術操作等，而且也要納入存在于新生兒科護理中的風險因素，讓護理人員明確潛在的風險因素，在實際的護理工作中，盡可能的避免這些風險因素的發(fā)生，從護理人員角度入手，提高新生兒科護理中的風險管理水平。

3.2 建立健全各項制度規(guī)范，加強護理質量監(jiān)控：

加強新生兒科護理中的風險管理，所能采取的第二個方面措施為建立健全各項制度規(guī)范，加強護理質量監(jiān)控，從而有效降低存在于新生兒科護理中的風險因素。正所謂沒有規(guī)矩不成方圓，護理工作的有效開展，假若沒有完善的制度規(guī)范來發(fā)揮引導的作用，則會導致相關崗位安排不明確、不合理等問題的產生，因此，醫(yī)院在制定與完善新生兒科護理制度中，要從實際發(fā)展情況出發(fā)，明確規(guī)定交接班、查對、風險防范措施等方面的內容，讓護理人員在制度的作用下做好新生兒科護理工作。除此之外，醫(yī)院還要設立專門的機構，在機構的作用下監(jiān)督護理人員在新生兒科護理工作的開展效果，以此來加強護理質量監(jiān)控。

3.3 實行人性化管理，加強與新生兒監(jiān)護人的溝通：

加強新生兒科護理中的風險管理，所能采取的第三個方面措施為實行人性化管理，加強與新生兒監(jiān)護人的溝通，避免因溝通不及時而產生的風險問題。新生兒監(jiān)護人對新生兒的狀況都是較為擔憂的，護理人員要及時與新生兒的監(jiān)護力進行溝通，告知新生兒的實際狀況，并且對新生兒的監(jiān)護人進行適當?shù)淖o理知識指導和健康宣傳，避免新生兒監(jiān)護人產生過于擔憂、焦慮的情況，以此在獲得新生兒監(jiān)護人理解的基礎上開展新生兒的護理工作，對于風險的降低具有十分重要的作用。

4 結束語

新生兒科是護理風險較高的科室之一，采取合理的措施來加強新生兒科護理風險管理，不僅有利于做好新生兒科護理工作，而且也有利于醫(yī)院得到整體發(fā)展。

參考文獻

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