吳俊，胡月航，吳穎，魏薇，韓敬美，鞏效偉

（云南中煙工業(yè)有限責任公司技術(shù)中心，昆明 650231）

雙層封簽帶給軟盒裝卷煙的延伸服務(wù)

吳俊，胡月航，吳穎，魏薇，韓敬美，鞏效偉

（云南中煙工業(yè)有限責任公司技術(shù)中心，昆明 650231）

為充分發(fā)揮封簽對軟盒裝卷煙包裝的保護作用，盡可能減少外在因素對煙盒內(nèi)煙支的干擾，文章運用對軟盒裝卷煙消費行為的調(diào)查分析方式，從功能性因素和情感性因素兩方面進行重點研究，研發(fā)了能夠替代現(xiàn)有普通單層封簽，具有功能性的雙層封簽，該封簽經(jīng)GD X1包裝機上機實驗，證明可完成正常包裝。為軟盒裝卷煙帶來了全新功能升級，延伸了對消費者的服務(wù)，可更好地滿足消費需求。

雙層封簽；軟盒裝卷煙；功能性；情感性；延伸服務(wù)

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卷煙包裝的創(chuàng)新一直以來受限于大規(guī)模自動化生產(chǎn)線，以及已經(jīng)定型的中、高速卷煙包裝設(shè)備。開發(fā)出結(jié)構(gòu)新穎，又能夠在現(xiàn)有的卷煙包裝設(shè)備上加工的包裝輔料，為消費者提供增值服務(wù)，實屬不易。為此，通過對軟包卷煙消費行為的分析，研發(fā)出一種能夠更好地保護軟盒裝卷煙煙支的雙層封簽，該雙層封簽延續(xù)了大多數(shù)消費者的行為習慣。

一、雙層封簽的簡介

現(xiàn)有用于軟盒卷煙包裝的封簽為單層結(jié)構(gòu)，其外表面印有卷煙品牌標識或制造商標識等，內(nèi)表面在包裝設(shè)備上涂敷粘合劑粘貼于煙盒頂部中間位置，其作用是將包裹了煙支的內(nèi)襯紙與成型后的軟盒裝卷煙商標粘接在一起，加強內(nèi)襯紙對卷煙煙支的保濕效果、防止串味而影響煙支品質(zhì)，也防止消費者拆開外包透明薄膜后，內(nèi)襯紙及其包裹的煙支從包裝好的商標一端開口處滑落。在軟包卷煙消費行為調(diào)查中發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)消費者在抽吸軟盒裝卷煙時，約87～93%左右的消費者都會在拆開透明薄膜后，將煙包頂部封簽一側(cè)的內(nèi)襯紙撕開一個口，以取出煙支抽吸，其優(yōu)點除了可以相對完整地保留該卷煙外包裝的原貌之外，也更大程度地保護了煙盒內(nèi)剩余的煙支。當消費者儲存、攜帶剩余煙支（一包已取過內(nèi)部煙支的軟盒裝卷煙）時，將已撕開了內(nèi)襯紙，未抽完的軟盒裝卷煙裝入隨身的包內(nèi)，待下次品評；在此期間，由于煙包內(nèi)襯紙被破壞，隨身攜帶的軟盒裝卷煙會隨攜帶者的走動而改變其方位或朝向，導致煙支從軟盒內(nèi)滑出而致其折損，或是被隨身包內(nèi)的小件物品、碎屑等混入煙包內(nèi)污損煙包內(nèi)煙支，從而影響了剩余軟盒裝卷煙包裝內(nèi)煙支的外觀和抽吸品質(zhì)。與此同時，軟盒內(nèi)的煙絲、煙末也可能會漏在所盛包內(nèi)，污染其所在的包襯。

在經(jīng)過分析卷煙消費行為的調(diào)查結(jié)果后，為了能夠利用從軟盒裝卷煙封簽的功能性突破，來貫徹并達到“創(chuàng)造新賣點、提供新服務(wù)”全新、顛覆式創(chuàng)新的理念，研發(fā)出一種雙層封簽（圖1），該種封簽可實現(xiàn)在普通包裝設(shè)備上正常包裝，它如單層普通封簽?zāi)苷Ｕ迟N到軟盒裝卷煙頂部。

雙層封簽的研發(fā)，不僅延伸了消費者對軟盒裝卷煙的消費習慣，還擴展了對軟盒裝卷煙消費者的服務(wù)功能。當消費者購買后，將煙包頂部封簽一側(cè)的內(nèi)襯鋁紙撕開，取出煙包內(nèi)煙支，開始吸煙后，如圖1b消費者能夠揭開雙層封簽表面的開啟層，借助其下表面不干膠的局部分布（中間部分無膠，防止粘到中間煙支嘴端），可臨時封貼于內(nèi)襯紙被撕開的一側(cè)，以保護軟包卷煙盒內(nèi)煙支，避免與攜帶的外環(huán)境產(chǎn)生相互干擾，如圖1c，在保護煙支的同時，也為消費者提供了更好的功能性服務(wù)。

應(yīng)用于軟盒裝卷煙包裝的雙層封簽，由基底層和開啟層組成，開啟層下表面借助兩端均布的特殊不干膠與基底層合二為一。從而實現(xiàn)在包裝設(shè)備（GD X1包裝機）上對軟盒裝卷煙的正常包裝過程，在開啟層上表面，印刷有卷煙品牌或制造商文字或相應(yīng)logo標識，其背面也可以再增加印刷其它與產(chǎn)品有關(guān)的內(nèi)容?；讓拥谋砻嬉蚕衿胀▎螌臃夂炓粯樱軌蛴∷^(qū)別于開啟層上表面印刷的品牌或制造商文字或需要的其它logo或標識，然而當消費者將開啟層移至內(nèi)襯紙撕開的位置時，能夠使這一軟盒裝卷煙包裝呈現(xiàn)更加豐富、獨特的外在表現(xiàn)。

雙層封簽由基底層和揭開層復(fù)合組成，通過對揭開層背面粘膠層的粘性和厚度控制，保證其能在現(xiàn)有包裝設(shè)備上不加以改動，就能完成軟盒裝卷煙的正常包裝，并有多次（理想狀態(tài)是對粘膠層的反復(fù)粘接次數(shù)要大于等于20次）的反復(fù)粘接功能（圖1b）。此外，批量制造的雙層封簽，能夠在現(xiàn)有的卷煙包裝設(shè)備（經(jīng)GD X1包裝機實驗）上完成粘貼（圖2、圖3），證明具有良好的上機適應(yīng)性，即可粘貼于軟盒裝卷煙包裝的頂部完成連接內(nèi)襯紙和小盒商標的功能，具有較強可行性和實用性。

> 圖1 雙層封簽在軟盒裝卷煙包裝上

> 圖2 1#雙層封簽樣上機后在軟盒包裝的A上

二、雙層封簽為軟盒裝卷煙帶來的功能性

產(chǎn)品的功能性是指能夠滿足人們物質(zhì)和精神需求的用處、功效，或協(xié)助人們完成某件事所起的作用。消費者購買的是產(chǎn)品的使用功能，而產(chǎn)品則是功能實現(xiàn)的物質(zhì)載體。通過改變封簽實現(xiàn)消費者習以為常的軟盒裝卷煙品質(zhì)和功能的提升，將是衡量此次研發(fā)成敗、得失的標準。

在當前卷煙市場競爭日益明顯的形勢下，卷煙工業(yè)企業(yè)在同價位卷煙產(chǎn)品上如何提供更多實用、實在、實惠的產(chǎn)品——也就是能夠增加新“賣點”的卷煙產(chǎn)品，成為了消費者關(guān)注的焦點。由于卷煙產(chǎn)品功能性因素的增加受限于現(xiàn)有輔料供應(yīng)技術(shù)、大規(guī)模在線生產(chǎn)等方方面面，因此雙層封簽在軟盒裝卷煙中的創(chuàng)新設(shè)計及開發(fā)應(yīng)用能夠擴展、延伸、發(fā)揮和促進軟盒裝卷煙的功能價值提升，并發(fā)揮在軟盒裝卷煙產(chǎn)品中的作用，使軟盒裝產(chǎn)品賦予更好的人性化的特征和訴求。

任何作用、功能的實現(xiàn)都具有一定的方式，方式往往影響著作用、功能實現(xiàn)的結(jié)構(gòu)特性。變即是對作用、功能實現(xiàn)的基本構(gòu)成單元，也是產(chǎn)生作用、功能的基本條件。因此，變的方式不同，由變引起的作用、功能的實現(xiàn)結(jié)構(gòu)、性質(zhì)就不同。當雙層封簽應(yīng)用于軟盒裝卷煙包裝時，不僅是對傳統(tǒng)單層封簽的進一步革新，通過在原有封簽（相當于雙層封簽的基底層）上增加了一個可開啟層，除了滿足封簽原有的封口、定位的功能外，還創(chuàng)造性地增加了可延伸到消費者品評每包20支中每一根煙支的獨特的保濕、防串味、防損壞煙支的功能，同時也避免了裝煙包容器的污損。由于增加了可開啟層內(nèi)外兩個印刷面，不僅豐富了煙包的外在表現(xiàn)，也能夠搭載更多附加的信息。封簽制造技術(shù)的提升，應(yīng)用于卷煙產(chǎn)品的本身，就是對卷煙產(chǎn)品的防偽、攜帶、評吸最好的功能性升級。

卷煙作為一種特殊商品的存在，其包裝除了具有保護煙支功能之外，如還滿足了綠色環(huán)保、營銷推廣以及防偽安全等多種功能，將為卷煙產(chǎn)品的包裝提供一個更加有效的生存方式，更有利于消費的可持續(xù)增長。在進行雙層封簽功能設(shè)計的時候，設(shè)計人員意識到包裝設(shè)計并不是所謂的簡單的外觀造型設(shè)計，而更多的是體現(xiàn)在功能創(chuàng)新、多元化、人性化設(shè)計理念的詮釋。

一個成功的包裝設(shè)計，不僅僅是將產(chǎn)品的包裝功能發(fā)揮到極致或具有華麗的外表，更需要考慮的是在它自身功能之外所具有的設(shè)計價值和包裝意義。這些功能將在一定程度上引導消費者的需求，甚至成為決定消費者購買意愿的主要因素。使包裝延伸功能本質(zhì)是創(chuàng)造包裝新功能。設(shè)計師會從結(jié)構(gòu)、形式等方面創(chuàng)新或改變包裝設(shè)計，使包裝的一次性傳統(tǒng)功能發(fā)展為多功能，從而有效擴展延長包裝的使用壽命和循環(huán)周期，減少包裝對材料、能源的消耗，有效的降低對環(huán)境的破壞，并達到環(huán)保、綠色包裝設(shè)計的目的。

雙層封簽的設(shè)計是在充分滿足現(xiàn)有軟包卷煙產(chǎn)品中消費者對煙支外觀、整包煙支品質(zhì)保障的根本需求同時，兼顧了考慮了消費習慣、攜帶、存貯環(huán)境及衛(wèi)生等要求后，將包裝的實用性、藝術(shù)性、商業(yè)性緊密結(jié)合，形成可擴展、并延伸軟盒裝卷煙的服務(wù)功能，使軟盒裝卷煙在相對較長時間內(nèi)抽吸都有更多的質(zhì)量保證。因此，雙層封簽的設(shè)計是采取一種更加人性化的理念，用印刷制造的新技術(shù)和產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，達到延伸服務(wù)的方式，來引導消費者對煙支進行提升功能價值的更多體驗。將傳統(tǒng)單層封簽的包裝方式革新為雙層封簽，是體現(xiàn)對軟包卷煙包裝結(jié)構(gòu)進行的再創(chuàng)造，同時如配合以精美的外觀設(shè)計，必將有效促進包裝裝潢設(shè)計與卷煙制造技術(shù)進行有機融合。這相對于傳統(tǒng)意義上的保護性功能、運輸性功能和商業(yè)功能而言，是一種設(shè)計思維的延伸，更是一種具有革命意義的創(chuàng)造，最終所實現(xiàn)的是包裝功能多樣化趨勢。

三、雙層封簽的情感性延伸服務(wù)

當某一事物對人的感官產(chǎn)生刺激作用，使人產(chǎn)生情感是人類一種本能的生理和心理的綜合反應(yīng)。該反應(yīng)可分為兩種：第一種為直觀感覺。例如：對某一物體色彩的視覺感受，讓我們眼睛產(chǎn)生紅、黃或綠等的直觀感受，它只是一種人體感官作用于大腦后的直觀感覺。但是這種色彩在該物體上的色調(diào)和明度的變化，也可能讓人產(chǎn)生喜歡、平?；蛴憛挼男睦矸磻?yīng)。而這一種心理反應(yīng)不但有感，還有情，它是人類大腦結(jié)合以往已經(jīng)存在的記憶后、對該類事物綜合個人的主觀判斷后，所給出的一種認知性的結(jié)論，也就是這里稱為“感情性”的因素。

“感覺”和“感情”是一個綜合性的存在于生理外部作用于人體反應(yīng)的事物，兩者有不同，但有著密不可分的內(nèi)在聯(lián)系。當“情感”的需求和期望得到滿足時會有一個快樂、愉悅的感受，需求和期望沒有得到滿足時就會產(chǎn)生苦惱、厭惡的情緒。

長期以來，普通商品的生產(chǎn)者或銷售者對“如何保證產(chǎn)品”的定位，都在如何保障生產(chǎn)和完成銷售任務(wù)上；而對特殊商品的生產(chǎn)和銷售服務(wù)，才會把服務(wù)延伸到消費者的使用過程中，比如海爾對其生活電器（如冰箱、熱水器等）的安裝、使用、維修過程中的上門服務(wù)；各品牌汽車使用中4S店的定時維修保養(yǎng)服務(wù)；以及Microsoft公司出品的Windows操作系統(tǒng)、Office、IE等等各種軟件使用過程中，進行在線式的，“不知不覺”下完成的補丁升級服務(wù)等；這些過程，雖然因為各類商品有其自身在使用、保養(yǎng)、增值的利益、安全性等各方面不同形成的原因，但是消費者在感受到其產(chǎn)品質(zhì)量（即功能性）的同時，也對這些品牌相應(yīng)商品的品質(zhì)、售后服務(wù)、對消費者的體貼與關(guān)愛方面，從各自不同的使用者角度，給出一個來自心靈體驗的分數(shù)，當他們再次消費或推薦朋友購買時，就能根據(jù)內(nèi)心的情感分別打出不同分數(shù)，為這些品牌的下一個消費者亮出他自己的“綠燈”或是“紅燈”。

而這些來自消費者情感性因素的“綠燈”或是“紅燈”，對于卷煙這種日常大量評吸的消費品是否有更多的、較穩(wěn)定的固定消費者及回頭客有重要的影響，成為衡量該品牌在口碑、美譽度等方面的關(guān)鍵因素。

卷煙包裝本身不僅是功能性和實用性的結(jié)合，更是藝術(shù)性和視覺美感的創(chuàng)造。一款優(yōu)秀的包裝設(shè)計能夠產(chǎn)生強烈的視覺沖擊力，能夠準確生動的傳達出產(chǎn)品的信息和內(nèi)涵，它是創(chuàng)意思維與消費者心理需求產(chǎn)生的共鳴。當消費者習慣了某一品牌軟盒裝卷煙上普通封簽的色彩、構(gòu)圖與其盒裝商標的固定搭配之后，就在一定程度上產(chǎn)生一個對該品牌產(chǎn)品包裝認知的“情感性”喜好（當然也同時包括了消費者對該品牌煙草品味本身的認可）。如果經(jīng)過特別設(shè)計的雙層封簽在某個消費者喜愛品牌的卷煙包裝上使用時，消費者頭腦中不僅可能會有對該品牌卷煙有一個良好印象，還會通過對雙層封簽的開啟層和基底層與軟盒商標差異化化的協(xié)調(diào)設(shè)計，在通過不同材質(zhì)、不同色彩搭配、不同搭載信息結(jié)構(gòu)和構(gòu)圖上等方面的對比，讓消費者在保持對卷煙品牌忠誠度和依賴度的同時，體驗到封簽技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)伴隨著對盒煙包內(nèi)一支支煙支慢慢品嘗所產(chǎn)生的、不同于以往的內(nèi)心體驗。相信細心、認真的消費者一定會從雙層封簽開啟或不開啟，與商標和配套設(shè)計帶來的視覺上的，揭開開啟層多次粘貼到煙盒內(nèi)襯紙拆開位置帶來的手指尖上的、因應(yīng)用了啟開層帶來的對煙支外觀保持而產(chǎn)生的視覺上的，因空間、氣息、水分的相對隔離為煙支品味產(chǎn)生的相對隔離，給舌尖和味蕾帶來的，因避免了煙沫對攜帶包襯產(chǎn)生污染，給消費者心理上的，各種細微改進，而產(chǎn)生的、全方位的生理、心理的情感體驗，從而令消費者持續(xù)產(chǎn)生對該品牌新規(guī)格卷煙、和制造商為消費者精心設(shè)計、精心制造用心良苦的心理體驗，是通過從每一項或兩項傳統(tǒng)基礎(chǔ)上持續(xù)改進產(chǎn)生的，設(shè)計、制造為產(chǎn)品品質(zhì)提升帶來的具有正能量的情感性體驗，從而更好地培養(yǎng)更多消費人群對這一品牌油然而生的、更強烈的品牌忠誠度和依賴性。

因此以雙面封簽為切入點，做好軟盒裝卷煙中每一支煙的、潛在的、潤物細無聲的貼心服務(wù)，當雙面封簽發(fā)明后，它的功能性就決定了其對品牌價值的提升和情感性正能量的完美結(jié)合。

> 圖3 2#雙層封簽樣上機后在軟盒包裝的A上

四、結(jié)論

此次研究開發(fā)的一種軟盒卷煙用雙層封簽，能夠起到減少煙支水分和香氣散失的作用，同時還能避免煙支中煙絲散落對攜帶包襯產(chǎn)生的污染。雙層封簽的開發(fā)，大大提升了軟盒裝包裝卷煙的功能性，增強了消費者對卷煙品牌的情感。另外，本次雙層封簽的發(fā)明、制造，以及不需要改動GD X1包裝機正常包裝完成上機的實驗，說明對現(xiàn)有卷煙產(chǎn)品的提質(zhì)與創(chuàng)新，那怕就算是像封簽這個尺寸最小的輔料，也有創(chuàng)新或改進的潛力和余地。■

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Extension Service of Double-layers Seal in Soft Box Cigarettes

WU Jun, HU Yue-hang, WU Ying, WEI Wei, HAN Jing-mei, GONG Xiao-wei
（R&D Center of China Tobacco Yunnan Industrial Co., Ltd., Kunming 650231, China）

To give full play of seals’ protection in soft box cigarettes, and minimize the interference of external factors on cigarettes, double-layers seal was developed instead of single-layer seal, which was developed mainly considering of functionality and emotionality. Through the experiment to prove that the double-layers seal could be packed normally on cigarette-packing machine GD X1. The double-layers seal brings new features upgrade to soft box cigarettes, extends the service for consumers, and meets consumer demand better.

double-layers seals; soft box cigarette; functionality; emotionality; extension services

TB482

A

1008-2832(2017)08-0047-03

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