王 超

國(guó)網(wǎng)江西省電力公司吉安供電分公司

電力企業(yè)辦公室工作創(chuàng)新思考

王 超

國(guó)網(wǎng)江西省電力公司吉安供電分公司

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和知識(shí)的日新月異，我國(guó)許多大中型企業(yè)進(jìn)入到飛速發(fā)展時(shí)期，電力企業(yè)就是其中的一員。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，電力企業(yè)辦公室發(fā)揮的作用也越來(lái)越重要，目前已經(jīng)逐漸向綜合型管理機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變，并承擔(dān)了為電力企業(yè)策劃、督辦、決策等重要職責(zé)。電力企業(yè)辦公室如何堅(jiān)持以人為本、與時(shí)俱進(jìn)的工作原則做好企業(yè)的管理工作，成為目前電力企業(yè)發(fā)展道路上研究的重要課題。

辦公室工作；創(chuàng)新

1 電力企業(yè)辦公室工作存在的主要問(wèn)題

1.1 辦公室的管理制度缺乏規(guī)范。

作為電力企業(yè)，進(jìn)一步對(duì)辦公室的管理制度進(jìn)行規(guī)范，提高工作效率是目前辦公室創(chuàng)新的根本出發(fā)點(diǎn)。但是就目前我國(guó)的電力企業(yè)辦公室工作現(xiàn)狀來(lái)看，仍然存在著很多不規(guī)范的地方。例如：部分的電力企業(yè)增加了8小時(shí)緊急情況處理的力度，但是對(duì)于這個(gè)緊急的8小時(shí)，辦公室缺乏相應(yīng)的規(guī)定以及應(yīng)急應(yīng)對(duì)措施。雖然絕大部分的電力企業(yè)都安排了值班工作，但是依然無(wú)法滿(mǎn)足在緊急情況下對(duì)緊急情況的處理。由于這些不規(guī)范方面的存在，不僅給辦公室工作的員工帶來(lái)負(fù)擔(dān)，而且極大的降低了工作效率，浪費(fèi)了大量的人力和物力，工作的效果也沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，影響著整個(gè)電力企業(yè)在社會(huì)中的形象。

1.2 電力企業(yè)辦公室的深層次服務(wù)不夠。

作為電力企業(yè)辦公室，工作角色就是做好綜合性工作，嚴(yán)把審核、督辦、協(xié)調(diào)關(guān)口，認(rèn)真收集各種信息等工作。目前我國(guó)的電力企業(yè)辦公室工作人員將自身的主要精力放在事務(wù)性的工作中，對(duì)于瑣碎但是不可或缺的工作就精力不到位，不能全面的為領(lǐng)導(dǎo)提供更深層次的服務(wù)，不能就電力事務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)提出自身的意見(jiàn)和建議，不能將辦公室參謀助手的重要作用發(fā)揮出來(lái)。

1.3 電力企業(yè)辦公室工作人員的素質(zhì)有待提高。

由于電力企業(yè)辦公室的編制比較少，導(dǎo)致很多辦公室的工作人員一般都要兼任幾個(gè)職位，直接造成工作人員因?yàn)楣ぷ鲏毫^(guò)大，長(zhǎng)期的瑣碎工作造成辦公室工作人員的工作積極性偏低，做事普遍存在“經(jīng)驗(yàn)主義”以及“拿來(lái)主義”的現(xiàn)象，缺乏和自己的兄弟單位的溝通，在加上辦公室有部分的剛剛?cè)温毜哪昵嗳?，他們的?shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，對(duì)于一些新規(guī)定、新要求、新設(shè)備、新技術(shù)缺乏了解和管理。

1.4 電力企業(yè)辦公室協(xié)調(diào)作用有待提高。

辦公室作為電力企業(yè)的核心管理部門(mén)，其中最主要的一項(xiàng)職能就是做好協(xié)調(diào)工作，從管理的各個(gè)方面，采用各種方式進(jìn)行溝通。但是，目前的絕大部分電力企業(yè)的工作人員的協(xié)調(diào)能力有待提高，工作中相互推脫的情況有時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重增加了企業(yè)的管理成本。

2 提高電力企業(yè)辦公室工作水平的主要對(duì)策

2.1 加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全辦公室規(guī)章制度

電力企業(yè)改革首先就是要建立健全規(guī)章制度，使得電力企業(yè)的管理有法可依、有規(guī)可循。管理制度的設(shè)立要反應(yīng)出辦公室工作的規(guī)律和特點(diǎn)，要具有可行性，既要能夠有效約束工作人員履行崗位職責(zé)也要保障工作人員的切實(shí)權(quán)利，保持員工工作熱情和積極性。通過(guò)建立和健全辦公室規(guī)章制度，可以使得辦公室工作人員的行為有章可循，促使辦公室人員的行為、工作內(nèi)容和工作程序標(biāo)準(zhǔn)化、模式化，從而更好地方發(fā)揮其職能。

2.2 要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)理念

工作創(chuàng)新源于理念創(chuàng)新。當(dāng)前，要針對(duì)新情況、新問(wèn)題，樹(shù)立以服務(wù)于經(jīng)營(yíng)工作為中心、帶頭貫徹電力企業(yè)的各項(xiàng)決策，弘揚(yáng)傳統(tǒng)與開(kāi)拓創(chuàng)新相結(jié)合的新型服務(wù)理念，以創(chuàng)造性思維去思考和實(shí)踐，不斷提高執(zhí)行力和整體工作水平。要轉(zhuǎn)變思維方式，從原來(lái)的“領(lǐng)導(dǎo)交辦什么就辦什么”向“怎樣去辦、怎樣辦好”轉(zhuǎn)變。圍繞中心工作，做好工作計(jì)劃。保證工作有條不紊，落到實(shí)處。要強(qiáng)化效率意識(shí)。辦公室是一個(gè)單位的綜合部門(mén)，每個(gè)人的工作效率直接影響著整個(gè)單位的工作成效。因此，必須增強(qiáng)時(shí)間觀念，保持高節(jié)奏運(yùn)轉(zhuǎn)的工作態(tài)勢(shì)，強(qiáng)化雷厲風(fēng)行的效率意識(shí)，努力降低各項(xiàng)服務(wù)工作中人、財(cái)、物的成本，營(yíng)造嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)效率和效益的有機(jī)統(tǒng)一。要強(qiáng)化協(xié)調(diào)意識(shí)。協(xié)調(diào)的目的在于統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一步調(diào)，嚴(yán)明紀(jì)律，避免日常工作中出現(xiàn)扯皮、推諉現(xiàn)象，提高工作效率，確保工作順利實(shí)施。

2.3 積極推動(dòng)管理工作創(chuàng)新

作為電力企業(yè)的辦公室，除了處理日常事務(wù)，還要有謀大事、抓全局的創(chuàng)新理念。工作中，積極推動(dòng)觀點(diǎn)創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、管理工作創(chuàng)新，對(duì)各部門(mén)間綜合協(xié)調(diào)、綜合決策、綜合管理應(yīng)投入更大的熱情和精力。不能只注重眼前的工作，而缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)全局的觀念。提高工作積極主動(dòng)性，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，不斷凈化細(xì)化工作，具體可以從以下幾個(gè)方面著手：首先，深入調(diào)查研究，廣泛搜集信息，為領(lǐng)導(dǎo)層和決策層提供最真實(shí)的詳盡的數(shù)據(jù)；其次，要做好信使和傳達(dá)媒介，真實(shí)客觀反映基層的情況，反映基層合理要求也是辦公室工作的重要組成部分；此外，要不斷學(xué)習(xí)和武裝自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究企業(yè)的相關(guān)文件，領(lǐng)悟感受企業(yè)的發(fā)展變革方向，不折不扣地履行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。

2.4 創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，做好辦公室的協(xié)調(diào)工作

服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新，是辦公室工作創(chuàng)新的重要內(nèi)容。要從建立和完善各項(xiàng)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范人手，進(jìn)一步理順關(guān)系，形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序，做到事事有人管，人人有專(zhuān)責(zé)，使每一項(xiàng)工作落到實(shí)處。創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制必須處理好下面幾對(duì)關(guān)系：

一是把握好全面與重點(diǎn)的關(guān)系。辦公室工作人員應(yīng)該有全局的眼光和意識(shí)，要培養(yǎng)高度的責(zé)任心?？创龁?wèn)題，要善于抓住主要矛盾和重點(diǎn)問(wèn)題，鑒于辦公室工作的瑣碎和復(fù)雜的特點(diǎn)，辦公室工作人員應(yīng)該在工作精力上有所側(cè)重，集中精力做好重點(diǎn)的政務(wù)工作。

二是把握好對(duì)上服務(wù)與對(duì)下服務(wù)的關(guān)系。辦公室是上下級(jí)溝通的橋梁和媒介，工作人員要本著服務(wù)一致的態(tài)度，充當(dāng)好媒介，遵從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指令的同時(shí)，也要富有激情地為基層服務(wù)。對(duì)待上級(jí)，要本著服從但不盲從的宗旨，對(duì)待下級(jí)，要本著良好的服務(wù)態(tài)度，平和、真誠(chéng)地對(duì)待同事，營(yíng)造良好的和諧的工作氛圍。

3 結(jié)束語(yǔ)

隨著黨十八大會(huì)議的勝利召開(kāi)，給我國(guó)的電力企業(yè)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇和空間的同時(shí)，也來(lái)帶了新的要求和挑戰(zhàn)。要實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)快速、平穩(wěn)、全面發(fā)展，除了要做到爭(zhēng)創(chuàng)一流工作的日常化和日常工作的一體化外，還應(yīng)該進(jìn)一步解放企業(yè)員工的思想，轉(zhuǎn)變員工觀念、創(chuàng)新服務(wù)方式，真抓實(shí)干，爭(zhēng)取讓辦公室管理工作再上新臺(tái)階，再創(chuàng)工作新局面。

[1]張洪兵.企業(yè)辦公室工作管理探析[J].管理學(xué)家，2009，(6).

[2]王晶.做好企業(yè)辦公室工作之管窺[J].河北電力企業(yè)，2009，(7).