江鳳麗 李賀平

國(guó)網(wǎng)河南省電力公司周口供電公司

電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理自動(dòng)化解決方案

江鳳麗 李賀平

國(guó)網(wǎng)河南省電力公司周口供電公司

電力信息系統(tǒng)的運(yùn)維管理自動(dòng)化，是解決電力信息管理系統(tǒng)的服務(wù)性與主動(dòng)性、提高服務(wù)效率與增強(qiáng)客戶滿意度的一項(xiàng)具體措施。是改善電力信息系統(tǒng)服務(wù)功能的重要途徑，是降低人力成本的一項(xiàng)重要手段。通過(guò)運(yùn)維管理系統(tǒng)以及呼叫中心系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)等的建立，來(lái)搭建運(yùn)維知識(shí)庫(kù)，是提高信息系統(tǒng)運(yùn)維管理質(zhì)量的重要方法。

電力信息系統(tǒng)；運(yùn)維管理；服務(wù)；自動(dòng)化

1 電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理自動(dòng)化現(xiàn)狀

1.1 信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)主動(dòng)性有待提高

在目前的電力信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)上，經(jīng)常出現(xiàn)的情況是“損壞以后在進(jìn)行維修”這樣的服務(wù)理念，這種服務(wù)的方式，無(wú)法及時(shí)有效的避免事故的發(fā)生，故一旦發(fā)生損壞或者是破壞，損失較大，使得運(yùn)維管理的成本上升。

針對(duì)這種情況，對(duì)電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理提出了新的、主動(dòng)預(yù)防為主、及時(shí)提升效率以及維修性能的通用性管理方式。這種新的運(yùn)維方式的實(shí)現(xiàn)，以及方法的改變，可以通過(guò)自動(dòng)化平臺(tái)的統(tǒng)一管理，來(lái)實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理方法的改變，和效率的提升，同時(shí)也能夠使運(yùn)維管理方式具有更好的可用性與通用性。這對(duì)于成本的支出、損失的減少、管理質(zhì)量的提升、人力資源的節(jié)約、管理效率的提高具有較好的效果。

1.2 運(yùn)維人員的工作量

電力系統(tǒng)的發(fā)展，也在隨著科技的不斷進(jìn)步，其信息系統(tǒng)的功能也在不斷的變化與提高，其中逐步推廣并投入使用的虛擬化、云計(jì)算以及分布式計(jì)算等技術(shù)，都在不斷的走入到電力信息系統(tǒng)的使用中，這更加增強(qiáng)了基礎(chǔ)架構(gòu)的復(fù)雜性。在轉(zhuǎn)變基礎(chǔ)架構(gòu)的同時(shí)，也加大了電力信息系統(tǒng)的變化。在電力信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)日新月異的情況下，一部分老版本的信息設(shè)備及資源，由于機(jī)構(gòu)龐大，無(wú)法及時(shí)全部進(jìn)行更新及更換，使新老版本同時(shí)存在，這種情況加大了IT基礎(chǔ)架構(gòu)的日益復(fù)雜化。運(yùn)維人員在這種情形下，即要熟悉舊的操作方式，還要不斷的學(xué)習(xí)和探索新的管理方法，這給運(yùn)維人員的工作帶來(lái)極大的難度，也加大了運(yùn)維人員的工作量，使系統(tǒng)管理員在進(jìn)行正常工作的情況下還需要投入更多的精力來(lái)熟悉更種不同版本的操作方式。而在我國(guó)目前，在電力信息系統(tǒng)的運(yùn)維管理方式上，比較依賴的，還是多頭管理的策略，這種管理方式，在實(shí)際工作中針對(duì)不同的需求，來(lái)進(jìn)行分別部署單點(diǎn)工作，在管理上，極易導(dǎo)致管理的疏漏和重復(fù)，也給管理帶來(lái)了混亂的局面，這更增加了信息系統(tǒng)運(yùn)維人員的工作難度，工作量則呈現(xiàn)出倍數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)趨勢(shì)，加大了人力成本的投入。這種情況，迫切要求把電力信息系統(tǒng)中運(yùn)維相關(guān)的獨(dú)立設(shè)備以及系統(tǒng)，能夠集成一個(gè)有機(jī)的信息系統(tǒng)運(yùn)維自動(dòng)化的管理平臺(tái)。

2 電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理自動(dòng)化解決方案構(gòu)建

2.1 設(shè)備管理子系統(tǒng)

設(shè)備信息管理主要是通過(guò)信息技術(shù)對(duì)電力系統(tǒng)各類設(shè)備進(jìn)行集中管理，包括設(shè)備庫(kù)、設(shè)備關(guān)聯(lián)視圖、設(shè)備履歷、設(shè)備響應(yīng)模型、儀器表等的管理。設(shè)備監(jiān)測(cè)主要是通過(guò)監(jiān)控設(shè)備對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行二十四小時(shí)全天候監(jiān)控，一旦電力系統(tǒng)出現(xiàn)故障，監(jiān)控設(shè)備會(huì)立即發(fā)出警報(bào)并及時(shí)將信息傳輸?shù)诫娏φ{(diào)度中心，電力及時(shí)人員立即對(duì)故障進(jìn)行分析處理，將故障損失控制在一定的范圍內(nèi)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要對(duì)電力中心設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行分析、設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、決策支持等功能。設(shè)備維護(hù)主要是日常工作中，定期對(duì)電力設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

2.2 業(yè)務(wù)監(jiān)控子系統(tǒng)

業(yè)務(wù)監(jiān)控子系統(tǒng)主要通過(guò)操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、Web應(yīng)用等對(duì)系統(tǒng)狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并通過(guò)對(duì)系統(tǒng)流浪實(shí)時(shí)分析、訪問(wèn)控制等方式對(duì)電力設(shè)備進(jìn)行全方位的安全監(jiān)控，從而提高企業(yè)信息利用率。能夠有效控制電力系統(tǒng)中安全故障，從而降低信息系統(tǒng)出現(xiàn)的故障的概率，增強(qiáng)系統(tǒng)抵御外界的風(fēng)險(xiǎn)的能力。首先通過(guò)各種應(yīng)用軟件比如數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、特定的服務(wù)監(jiān)控管理軟件，系統(tǒng)能夠直接獲得這些應(yīng)用運(yùn)行狀態(tài)，增強(qiáng)分析、預(yù)警功能。其次，流量分析能夠提供實(shí)時(shí)流量采集、分析和處理的支持，能夠?qū)崿F(xiàn)流量數(shù)據(jù)自動(dòng)刷新，并提IP地址、通道、寬帶等各種數(shù)據(jù)流量圖，讓用戶能夠?qū)崟r(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)寬帶使用情況，從而使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況、寬帶使用情況等全部實(shí)現(xiàn)可視化，對(duì)異常的流量進(jìn)行預(yù)警和處理。最后通過(guò)訪問(wèn)控制，系統(tǒng)終端能夠屏蔽一切不安全的設(shè)備和人員接入網(wǎng)絡(luò)，從而規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)用戶的接入行為。對(duì)非法接入網(wǎng)絡(luò)或者安裝終端代理軟件，但是不符合網(wǎng)絡(luò)安全的終端設(shè)備，系統(tǒng)會(huì)禁止其進(jìn)行訪問(wèn)，從而避免網(wǎng)絡(luò)黑客、并入的入侵，確保電力系統(tǒng)的安全性。

2.3 數(shù)字資產(chǎn)管理子系統(tǒng)

數(shù)字化資產(chǎn)管理的子系統(tǒng)相當(dāng)于一個(gè)監(jiān)督系統(tǒng)，它會(huì)對(duì)每一個(gè)訪問(wèn)系統(tǒng)的用戶做身份核查，追蹤其訪問(wèn)地址。具體主要通過(guò)安全證書的控制，訪問(wèn)用戶必須提供安全的證書，否則就無(wú)法正常訪問(wèn)訪問(wèn)，對(duì)已經(jīng)訪問(wèn)過(guò)的用戶，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存的安全證書相關(guān)數(shù)據(jù)信息。證書主要是記錄訪問(wèn)者的數(shù)據(jù)信息，所以在申請(qǐng)的時(shí)候，系統(tǒng)必須對(duì)訪問(wèn)者真是身份進(jìn)行檢查，核查以后用戶才具備訪問(wèn)的權(quán)限。

2.4 運(yùn)維支撐子系統(tǒng)

電力信息運(yùn)維支撐子系統(tǒng)主要依托知識(shí)庫(kù)支撐體系，從管理者的角度和技術(shù)方面對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集、分析、追蹤和管理，并對(duì)整個(gè)安全運(yùn)維管理人員、流程進(jìn)行監(jiān)督管理，為整個(gè)電力信息系統(tǒng)提供安全運(yùn)維的技術(shù)支撐。安全運(yùn)維管理流程主要對(duì)整個(gè)電力系統(tǒng)的運(yùn)維管理人員工作內(nèi)容、工作步驟、工作信息等進(jìn)行統(tǒng)一管理。電子值班室通過(guò)電子值班登記與信息通報(bào)功能從而實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)各個(gè)部門互通有無(wú)。它的主要工作內(nèi)容包括：排班、巡視、匯報(bào)、交接班等基本工作；無(wú)線電管理、故障管理、停機(jī)業(yè)務(wù)管理等核心工作內(nèi)容；安全整頓、專項(xiàng)活動(dòng)等動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)管理內(nèi)容。

3 結(jié)束語(yǔ)

電力運(yùn)維管理系統(tǒng)需要耗費(fèi)大量的人力資源和物力資源，給運(yùn)維管理人員帶來(lái)了很大的壓力。而電力信息化運(yùn)維管理模式能夠提供系統(tǒng)自動(dòng)化水平，降低人力成本，提高電力運(yùn)維效率。

[1]曾宏銳.電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理自動(dòng)化解決方案[J].科技與創(chuàng)新，2015(09)：48-48.

[2]黃聰.電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理自動(dòng)化解決方案的構(gòu)建[J].科技傳播，2015(19)：43-44.