張興軍

企業(yè)的不作惡和監(jiān)管者的前瞻性和科學(xué)性，才是問題解決的理想狀態(tài)。

人民日報連發(fā)兩篇評論文章質(zhì)疑《王者榮耀》以后，來自社會層面的對《王者榮耀》這款游戲的批判與指責(zé)以及對騰訊這家公司的口誅筆伐便紛至沓來。直接受到的傳導(dǎo)式影響的，便是騰訊的股價：日跌逾千億港元，也算是破了一個紀(jì)錄。

數(shù)據(jù)顯示，“王者榮耀”的注冊用戶高達(dá)2億，日活躍用戶達(dá)8000萬人，這意味著全國每7個人中，就有1個人在玩這款游戲。數(shù)量可觀且低齡化嚴(yán)重的游戲用戶群使得這款游戲又被稱為“王者農(nóng)藥”。

人民日報在文章中認(rèn)為：“多數(shù)游戲是無罪的，依托市場營利也無可厚非，但不設(shè)限并產(chǎn)生了極端后果，就不能聽之任之?！辈辉O(shè)限，也是社會對《王者榮耀》的批判焦點之所在。

對于質(zhì)疑和批評，《王者榮耀》的制作人既感覺有些“委屈”同時也不敢怠慢，后者緊鑼密鼓地以《王者榮耀》為試點，于7月4日率先祭出健康游戲防沉迷系統(tǒng)的“三板斧”，通過限制未成年人每天登陸時長、綁定硬件設(shè)備實現(xiàn)一鍵禁玩和強化實名認(rèn)證體系來抑制因沉迷游戲而帶來的負(fù)面影響。

騰訊的這種舉措是值得點贊的，至少它已經(jīng)意識到了游戲所帶來的負(fù)面影響，并試圖通過努力來予以補救。據(jù)悉，這“三板斧”在推出之前，已經(jīng)經(jīng)過一個多月的測試，這也表明其實在人民日報發(fā)文之前就已經(jīng)在積極地進(jìn)行“自我糾錯”。

或許，站在商業(yè)層面無法對騰訊這樣規(guī)模之大的企業(yè)進(jìn)行求全責(zé)備。正如部分分析人士所稱，騰訊并沒有犯法，其游戲的內(nèi)容和商業(yè)模式，都是在法律允許的框架之內(nèi)的。但另一方面，作為中國互聯(lián)網(wǎng)首屈一指的公司，騰訊理所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)更多的社會責(zé)任。

一個產(chǎn)品或應(yīng)用在風(fēng)靡之后，贊譽與批判之聲的接踵而至是可以預(yù)料的。不止是《王者榮耀》，近期共享經(jīng)濟(jì)的典型OFO單車也正遭遇著這樣的批評，因為個別兒童在騎單車時而殞命的案例，刺激著社會公眾的神經(jīng)，并引申到了對共享經(jīng)濟(jì)的批評上來。這和批判手機(jī)游戲所遵循的是一個邏輯。

歸屬為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的《王者榮耀》游戲有罪嗎？共享經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)頭羊之一OFO單車有罪嗎？至少在法律層面上，這種批判或推理是難以成立的。如同我們常說的汽車和菜刀無罪是一個道理，盡管它們可能成為肇事的工具。

現(xiàn)象級的《王者榮耀》，對企業(yè)、監(jiān)管者都是一種考驗。最理想的結(jié)局，就是其運營者能夠始終以“不作惡”的思維來設(shè)計和運營，從而將可能的消極影響降低到最?。粚τ诒O(jiān)管者，亦應(yīng)與時俱進(jìn)放下身段，充分做好調(diào)研和深入了解這些新鮮事物，同時也應(yīng)嘗試參照國際上有交的監(jiān)管辦法。只有如此，才能更加科學(xué)和柔性地監(jiān)管，出臺最為合理的監(jiān)管措施。endprint