王建

《國家“十三五”時期文化發(fā)展改革規(guī)劃綱要》強(qiáng)調(diào)，要“適應(yīng)把握引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，推動改革全面深化，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，迫切需要牢固樹立和貫徹落實創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，增進(jìn)社會共識、營造良好氛圍，激發(fā)全民族創(chuàng)造活力”。企業(yè)如何把五大發(fā)展理念落到經(jīng)營管理實踐當(dāng)中？很重要的一條就是用文化凝聚員工智慧力量，讓企業(yè)組織從戰(zhàn)略格局、經(jīng)營思想、管理理念等各方面實現(xiàn)鳳凰涅槃，引領(lǐng)企業(yè)在新常態(tài)下開啟可持續(xù)發(fā)展新征程。

近些年來，我國企業(yè)著力深化文化建設(shè)，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀典型。然而，在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，仍有相當(dāng)多企業(yè)的文化建設(shè)流于形式，一邊是企業(yè)文化建設(shè)活動如火如荼，另一邊是經(jīng)營管理困難重重，文化對經(jīng)營管理核心工作貢獻(xiàn)不足，仍然是“兩張皮”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、核心的業(yè)務(wù)部門、管理部門、技術(shù)部門都對企業(yè)文化建設(shè)既提不起興趣，也分不出精力。出現(xiàn)這種情況，最主要的問題是我們的企業(yè)在文化建設(shè)上缺乏明確目標(biāo)、有效方法和路徑。為了解決這個問題，我們研究會學(xué)術(shù)部、測評中心和咨詢部的專家們反復(fù)研究了近年來企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位的案例，提出了“企業(yè)文化+”思維，并開發(fā)了系列解決方案。

“企業(yè)文化+”是企業(yè)文化建設(shè)的

重大思維突破

當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域面臨的最大挑戰(zhàn)就是企業(yè)文化與經(jīng)營管理工作的融合問題，更準(zhǔn)確地說是“文化與管理的一體化”問題。當(dāng)前，受外部經(jīng)營環(huán)境劇烈變化的影響，企業(yè)面臨著巨大的適應(yīng)調(diào)整壓力，深化改革、轉(zhuǎn)型升級的任務(wù)日益艱巨而緊迫，在這樣的大背景下，企業(yè)文化建設(shè)肩負(fù)著重大的使命。如果能深度融入經(jīng)營管理工作，在其中真正發(fā)揮凝聚共識、引領(lǐng)經(jīng)營模式升級、促進(jìn)管理提升的作用，成為企業(yè)變革轉(zhuǎn)型中的“靈魂”和“主心骨”，那么企業(yè)文化就可以為轉(zhuǎn)型升級做出巨大貢獻(xiàn)。反之，如果企業(yè)文化不能推動解決企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的重點難點問題，只是吹拉彈唱敲邊鼓，那么企業(yè)文化則可能被進(jìn)一步邊緣化。

怎樣實現(xiàn)文化與管理的一體化呢？運(yùn)用“企業(yè)文化+”思維！過去我們講企業(yè)文化建設(shè)，包括企業(yè)文化體系的構(gòu)建與升級、企業(yè)文化建設(shè)的PDCA管理、企業(yè)文化宣貫傳播的常態(tài)化與創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)的專項深化以及母子文化。這些，都對企業(yè)經(jīng)營管理工作形成了很強(qiáng)的宣傳鼓舞效應(yīng)。然而也應(yīng)看到，企業(yè)文化建設(shè)的效應(yīng)比較宏觀和抽象，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理績效的具體的、直接的、可感的效應(yīng)很難衡量?！捌髽I(yè)文化+”思維，就是要把以往企業(yè)文化過于籠統(tǒng)、宏觀、抽象的功能進(jìn)行解構(gòu)，為解決企業(yè)改革發(fā)展和經(jīng)營管理工作中面臨的重點難點問題提出基于企業(yè)文化的解決方案，使企業(yè)文化產(chǎn)品化、項目化、場景化、動態(tài)化、定量化，通過解決各項管理難題使企業(yè)文化與管理深度融合，最終回歸一體化的本源，實現(xiàn)企業(yè)的文化管理。

“企業(yè)文化+”是一種新的文化建設(shè)模式和文化管理工具：它要求企業(yè)應(yīng)用文化建設(shè)的思維、方法、現(xiàn)代工具手段，針對企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級、集團(tuán)管控、兼并重組、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊建設(shè)等各方面重大或短板工作，實施基于“理念-規(guī)劃-制度-措施-行動-評估-改進(jìn)”全流程、閉環(huán)、動態(tài)管理的專項解決方案，直接改進(jìn)提升相關(guān)方面的工作績效。

基于企業(yè)管理工具的突飛猛進(jìn)，“企業(yè)文化+”要成功應(yīng)用，還必須著眼于國際企業(yè)管理技術(shù)新發(fā)展，積極導(dǎo)入專家咨詢、量化評估、行動學(xué)習(xí)、戰(zhàn)略分析、團(tuán)隊創(chuàng)建等新技術(shù)新工具，才能有效吸引各層級各部門管理者和員工廣泛深入?yún)⑴c、實踐。

實施“企業(yè)文化+”解決方案，可以將企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營管理各模塊無縫對接、發(fā)生“化合作用”，使企業(yè)的理念融入企業(yè)組織的生態(tài)系統(tǒng)中去，使企業(yè)的文化成為生產(chǎn)經(jīng)營管理各項工作提升的“催化劑”，使企業(yè)的工作流程、業(yè)務(wù)流程中流淌“文化基因”，最終讓企業(yè)文化的力量轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競爭力和經(jīng)營管理績效。

用“企業(yè)文化+”思維

提升企業(yè)轉(zhuǎn)型期的戰(zhàn)略引領(lǐng)能力

“十三五”以來，我國廣大企業(yè)紛紛推出“十三五”戰(zhàn)略規(guī)劃，為今后一段時期企業(yè)發(fā)展提供引領(lǐng)。然而，新戰(zhàn)略能否以及在多大程度上得到各級干部員工的理解、認(rèn)同、踐行，直接影響著各層級各單位的行動能力和速度，進(jìn)而直接影響到新戰(zhàn)略的實施進(jìn)程。有的大企業(yè)集團(tuán)五年期的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，得到深度認(rèn)同的時間往往要到中后期，由于思路不清、措施不到位、行動遲緩，除了應(yīng)用各種手段達(dá)到了財務(wù)指標(biāo)，很多關(guān)系到核心競爭力、企業(yè)發(fā)展后勁兒的任務(wù)得不到有效落實，繼續(xù)傳導(dǎo)到下一個規(guī)劃周期。企業(yè)戰(zhàn)略對經(jīng)營發(fā)展是一種目標(biāo)引領(lǐng)和路徑導(dǎo)向，但如果缺乏文化支撐，這種引領(lǐng)能力只能發(fā)揮出一部分功效——硬性目標(biāo)考核的功效，必然過度強(qiáng)調(diào)企業(yè)發(fā)展的短期性而損傷長期性，必然過度強(qiáng)調(diào)局部性而損傷全局性。因此，我們首先強(qiáng)調(diào)的是要有“企業(yè)文化+戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級”的思維和解決方案。

企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級是一個系統(tǒng)化工程，組織文化的轉(zhuǎn)型升級在其中居于根本性的重要地位。要充分認(rèn)識到文化與戰(zhàn)略的適應(yīng)性問題，在部署組織、業(yè)務(wù)、流程、制度等轉(zhuǎn)型升級的同時部署文化轉(zhuǎn)型升級。面向新的戰(zhàn)略規(guī)劃需要的文化，全面評估企業(yè)在經(jīng)營管理中透視出的實際文化存量，發(fā)現(xiàn)文化需求與文化供給之間的差距，找到“企業(yè)文化+戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級”的重點區(qū)域，制定《文化建設(shè)與戰(zhàn)略推進(jìn)一體化規(guī)劃方案》。開展集團(tuán)總部高中層戰(zhàn)略研討訓(xùn)練營活動，在此基礎(chǔ)上逐層開展戰(zhàn)略落地行動學(xué)習(xí)，培育全員轉(zhuǎn)型升級重要性迫切性的戰(zhàn)略共識，引導(dǎo)各層級各部門按照新的戰(zhàn)略思想提出自身的轉(zhuǎn)型變革方案。針對轉(zhuǎn)型升級重點難點，搭建企業(yè)文化與戰(zhàn)略協(xié)同機(jī)制，基于戰(zhàn)略考核目標(biāo)要求制訂實施文化考核管理方案，分階段組織實施戰(zhàn)略文化落地工作。

通過實施“企業(yè)文化+戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級”解決方案，可以使員工隊伍思想觀念、能力素質(zhì)與經(jīng)營發(fā)展同步轉(zhuǎn)型升級，以文化提升引領(lǐng)轉(zhuǎn)型升級實踐，以戰(zhàn)略實踐驗證和夯實戰(zhàn)略理念，形成雙向良性互動，為企業(yè)成功實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)大的文化支撐。

用“企業(yè)文化+”思維

推動經(jīng)營管理不斷提升endprint

馬克思指出：“批判的武器不能代替武器的批判，物質(zhì)的力量只能用物質(zhì)來摧毀；但是理論一經(jīng)群眾掌握，也會變成物質(zhì)力量?！逼髽I(yè)文化也是如此，企業(yè)理念再先進(jìn)，如果不能得到企業(yè)管理人員和員工的認(rèn)同、掌握和踐行，終究只能是高高在上的口號宣言，因此企業(yè)文化需要變成組織的思想觀念、各項工作的指導(dǎo)理念，落實到經(jīng)營管理實踐中去。另一方面，企業(yè)經(jīng)營管理實踐也確實亟需強(qiáng)有力的理念引領(lǐng)其“做正確的事、正確地做事”。這就是“企業(yè)文化+經(jīng)營管理實踐”思維的動因和原理。

在推動企業(yè)文化與經(jīng)營管理具體工作一體化進(jìn)程中，除了加強(qiáng)企業(yè)的安全、創(chuàng)新、精益、人本、質(zhì)量、服務(wù)、品牌等專項文化建設(shè)之外，我們還主張企業(yè)文化要與領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊建設(shè)相結(jié)合，與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績改善的具體問題相結(jié)合。結(jié)合的辦法就是“企業(yè)文化+”思維。

比如在領(lǐng)導(dǎo)力方面，我們發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)文化搞不好的一個重要原因就是——各層級領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力存在結(jié)構(gòu)性缺陷，他們往往在“硬的”能力素質(zhì)方面比較強(qiáng)，而“軟的”能力素質(zhì)相對不足，表現(xiàn)在對業(yè)務(wù)、技術(shù)都很精通，但對人的關(guān)注不足；對考核獎懲、制度規(guī)定等看得見摸得著的硬約束很擅長，但對人心凝聚、文化引領(lǐng)、形象管理、品牌打造等看不見摸不著的軟工具不太拿手?！捌髽I(yè)文化+領(lǐng)導(dǎo)力提升”就是要對企業(yè)各層級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊文化領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行定量評估和綜合診斷，通過企業(yè)文化共識工作坊、訓(xùn)練營、授課等形式，傳導(dǎo)文化管理思路、方法與案例，提出改進(jìn)提升的行動準(zhǔn)則和方案；通過企業(yè)教練、顧問輔導(dǎo)等形式有針對性地培育領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊標(biāo)桿，最后進(jìn)行推廣應(yīng)用并形成動態(tài)改進(jìn)機(jī)制，實現(xiàn)企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)力的整體提升。

用“企業(yè)文化+”思維

解決新時期文化融合問題

隨著我國企業(yè)的成長成熟，企業(yè)文化面臨著兩大方面的融合問題。一是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，各行業(yè)各地區(qū)的企業(yè)都面對著大調(diào)整大變局，企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部、企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)鏈、跨行業(yè)的兼并重組日益頻繁。根據(jù)中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)援引湯森路透的數(shù)據(jù)顯示，2015年中國境內(nèi)并購總額達(dá)5 688億美元，同比增長63.7%。不同性質(zhì)、不同行業(yè)、不同地區(qū)的企業(yè)要實現(xiàn)整合目標(biāo)，迫切需要文化能夠更好更快地融合。二是“一帶一路”建設(shè)背景下我國企業(yè)全球化步伐加快，中國企業(yè)走到世界各地，既需要包容不同的民族、宗教、發(fā)展階段背景下的文化差異，汲取多元文化的養(yǎng)分，又需要用中國文化力量、中國企業(yè)文化的優(yōu)秀基因影響和帶動合作各方共同努力發(fā)展共贏。

應(yīng)用“企業(yè)文化+”思維，對企業(yè)兼并重組、走出去過程中的文化融合問題進(jìn)行專題研究，開展科學(xué)的文化差異預(yù)評估，定制合理的文化融合解決方案，在實施資產(chǎn)層面、戰(zhàn)略層面融合的過程中實施文化融合工程，就可以大幅降低兼并重組和走出去的文化風(fēng)險，提升企業(yè)與員工的發(fā)展共識和組織凝聚力，破解當(dāng)前企業(yè)混改中的文化融合難題、走出去過程中跨文化管理與融合問題。

此外，“企業(yè)文化+”還對集團(tuán)管控、基層企業(yè)黨建宣傳文化工作一體化、員工關(guān)愛以及企業(yè)經(jīng)營績效快速提升等問題提供了新的思路和“一站式”解決方案，可以幫助企業(yè)迅速提高企業(yè)文化的成果轉(zhuǎn)化率、問題解決率和業(yè)績體現(xiàn)率。

正如“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅僅是一種技術(shù)變革，而是一種觀念變革，是對各行各業(yè)整體轉(zhuǎn)型升級的新思維?！捌髽I(yè)文化+”則是企業(yè)管理領(lǐng)域的思想變革，是將企業(yè)文化與經(jīng)營管理全面深度融合、逐步實現(xiàn)一體化的理論指南，是對企業(yè)經(jīng)營管理全面提升的解決方案。隨著“企業(yè)文化+”思維的研究與實踐的深入，我們必將開啟企業(yè)文化管理的新時代。endprint