陳小玉

摘 要：供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視對電費的回收工作，在企業(yè)的實際運行當(dāng)中，回收電費存在一定的風(fēng)險，比如，經(jīng)常會出現(xiàn)某些人員拒交電費以及拖欠的問題，嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟效益以及制約企業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；電費風(fēng)險；控制策略

中圖分類號：F426 文獻標(biāo)識碼：A

在電力企業(yè)，電費風(fēng)險是其中比較重要的一項風(fēng)險，系統(tǒng)是否先進以及操作人員是否認(rèn)真都關(guān)系到電費的風(fēng)險控制水平。以下主要分析了電費繳納的風(fēng)險要素以及提出了風(fēng)險控制主要的策略，對于提升電費風(fēng)險控制水平具有十分重要的作用。

一、電費風(fēng)險的組成要素

首先，所有的供應(yīng)電力企業(yè)要對任何用電單位的申請用電項目進行一系列的審核，對于一切違法、違規(guī)的用電項目堅決抵制并上報。然而在現(xiàn)實的操作中，某些企業(yè)或單位存在謊報用電項目內(nèi)容的現(xiàn)象。而令人失望的是，對于企業(yè)所上報的申請用電項目的內(nèi)容，供電企業(yè)并沒有仔細認(rèn)真地進行負責(zé)到底的審核，例如實地考察等。結(jié)果就造成供電公司和用電企業(yè)之間的經(jīng)濟糾紛。

其次，供電企業(yè)還存在對于用電管理檔案和相關(guān)的材料的不合理管理，例如，疏于職責(zé)。數(shù)據(jù)的丟失給供電企業(yè)和用電企業(yè)的電費結(jié)算造成了不必要的困擾。供電企業(yè)和用電單位最初簽訂的相關(guān)合同條款模糊性造成了二者之間沒有必要的糾紛，造成了用電數(shù)量與質(zhì)量和用電費用二者之間的不對等，從宏觀上來看，對供電企業(yè)的經(jīng)濟效益也是一種沖擊。造成違規(guī)違法合同簽訂結(jié)果的原因就是：供電企業(yè)一時的利益考慮和在審核用電項目申請過程中的疏忽，而與其簽訂了違規(guī)違法的合同。此類事件對于用電企業(yè)造成了不小的損失，用電企業(yè)應(yīng)避免此類事件的發(fā)生。

再次，在合同的簽訂上，一定要對每個人電費責(zé)任進行明確規(guī)定，減少不必要的麻煩。其中，電力安全風(fēng)險主要指電力人員在實際各項工作出現(xiàn)的失誤，對供電企業(yè)造成經(jīng)濟損失，如電表抄錄、電費核算以及電費收取。在實際操作過程中，部分用戶會出現(xiàn)拖欠電費的問題，對于電力部門來說，也是一種不小的打擊。之所以會出現(xiàn)這問題，抄表環(huán)節(jié)出現(xiàn)的疏漏不可忽視，出現(xiàn)問題的原因有兩個，分別是工作人員的素質(zhì)和技術(shù)，工作人員的不負責(zé)任。在實際的抄錄工作中少于用電用戶的實際用電量，那么上繳的電費就會有所缺漏，損失就會由電力公司來承擔(dān)。由于供電企業(yè)對國家經(jīng)濟走勢的不關(guān)注，例如，當(dāng)國家電力資源部下調(diào)電力價格時，電力企業(yè)沒有及時掌握最新消息，造成了民眾的誤解，可能會出現(xiàn)拒交電費的現(xiàn)象。

最后，一些企業(yè)由于管理系統(tǒng)的不完善，造成電力公司經(jīng)營失敗的趨勢，出現(xiàn)電力系統(tǒng)的疏漏，由于內(nèi)部問題導(dǎo)致外部電力收費問題處理不及時，結(jié)果造成了用戶電力費用繳納失誤。服務(wù)的風(fēng)險包括現(xiàn)場人員管理、設(shè)備拆裝以及試驗等。隨著科技的不斷進步，電力部門的管理和繳費已經(jīng)基本上實現(xiàn)自動化管理，因此其比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來的風(fēng)險更值得重視。網(wǎng)絡(luò)時代信息丟失、篡改更容易，造成風(fēng)險損失更大。

二、有效提升電力企業(yè)電費風(fēng)險控制水平的策略

（一）電費風(fēng)險控制的基本策略手段

在我國的電力行業(yè)里，由于各種原因造成的電力繳納費用問題不容忽視，在電力企業(yè)就要求經(jīng)營者采取必要的行動和舉措來防止電力電費風(fēng)險造成的經(jīng)濟損失。第一，要杜絕電費風(fēng)險事故發(fā)生的可能性，盡可能使風(fēng)險經(jīng)濟損失降到最低。如果無法做到降低電費風(fēng)險的概率或降低經(jīng)濟損失，可以考慮進行風(fēng)險轉(zhuǎn)移。第二，規(guī)避電費風(fēng)險的基本措施包括風(fēng)險避免、經(jīng)濟損失控制以及風(fēng)險轉(zhuǎn)移。第三，在電費風(fēng)險控制過程中，要合理利用遠程系統(tǒng)等高科技設(shè)備，如集中抄表和遠程抄表系統(tǒng)的使用。第四，提升員工素質(zhì)，提高工作人員的基本素質(zhì)也是控制電費風(fēng)險重要方式，在電力企業(yè)不但應(yīng)當(dāng)提升專業(yè)工作人員的科學(xué)素質(zhì)和道德素質(zhì)，而且應(yīng)當(dāng)制定合理的制度，以及實現(xiàn)電費風(fēng)險的轉(zhuǎn)移。建立抄表公司或?qū)⒊順I(yè)務(wù)進行外包，提升工作效率，實現(xiàn)對電費風(fēng)險的控制。不但應(yīng)當(dāng)提高企業(yè)風(fēng)險控制過程中的軟件和硬性設(shè)施的性能、而且需要加強企業(yè)人員的管理以及配訓(xùn)、從而實現(xiàn)對電費風(fēng)險的控制以及提升電費風(fēng)險控制水平。

（二）建立完善的電費風(fēng)險內(nèi)控體系

從內(nèi)部入手避免電力繳納費用的風(fēng)險，建立合理的規(guī)章制度，責(zé)任落實到個人，需要做到權(quán)責(zé)明確，提高辦事效率，以及減少失誤率。在電力企業(yè)中，分工不明確是造成企業(yè)工作效率低下以及導(dǎo)致電費風(fēng)險的主要因素?？刂破髽I(yè)電費風(fēng)險，增強企業(yè)從業(yè)人員防范風(fēng)險的意識，對于風(fēng)險管理人員具有十分重要的意義。通過相關(guān)的制度規(guī)范員工的行為，讓員工切實履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮其管理才能；對于技術(shù)人員和相關(guān)業(yè)務(wù)人員，企業(yè)應(yīng)致力于提高其專業(yè)水平，并指導(dǎo)他們將一些先進的技術(shù)應(yīng)用到電費風(fēng)險控制上。

（三）建立電費風(fēng)險控制的基本框架

建立系統(tǒng)完整邏輯的公司運營模式，能夠?qū)崿F(xiàn)最大限度的電費風(fēng)險控制。將企業(yè)的業(yè)務(wù)部門和其相關(guān)職能管理部門作為基本防線，并將其下設(shè)的風(fēng)險管理委員會列為第二防線，將審計部門的審核作為最后的防線，從而實現(xiàn)電費風(fēng)險的全程控制。作為最高管理層，負責(zé)制定完善的風(fēng)險管理策略，組建完善的電費險管理體系，這是對企業(yè)總負責(zé)人的培訓(xùn)，在防范電力繳納費用風(fēng)險的問題上，需要每一個人的盡心盡責(zé)，明確職責(zé)，責(zé)任分配到人，獎罰分明，另一方面，需要各部門的積極協(xié)調(diào)，從總負責(zé)人、管理者、到技術(shù)員都要有組織有紀(jì)律地運作。

（四） 建立以及完善電費風(fēng)險原始數(shù)據(jù)

規(guī)避電力繳納費用風(fēng)險過程中，電費原始數(shù)據(jù)將可以發(fā)揮積極作用，其中，建立風(fēng)險信息表是一個有效的途徑，建立安全、可靠、專業(yè)、真實的電費原始數(shù)據(jù)，一方面可以避免公司在電費收取上的遺漏問題，可以借此完備企業(yè)的管理和權(quán)責(zé)問題，反之，缺乏歷史數(shù)據(jù)的支撐，將會造成無法估量的損失。另一方面，電力原始數(shù)據(jù)的良好建立，會對企業(yè)電費收錢上產(chǎn)生積極作用。

（五）建立風(fēng)險評價的報告

要想實現(xiàn)電費風(fēng)險降低目標(biāo)，就要使企業(yè)人員對現(xiàn)狀有正確的理解，行之有效的方法就是建立有效的電費風(fēng)險評價報告，具體包括風(fēng)險目標(biāo)制定和完成情況、風(fēng)險因素分析以及風(fēng)險措施的利弊，電費風(fēng)險識別的全面性、企業(yè)風(fēng)險控制目的的合理性、歷史風(fēng)險數(shù)據(jù)的完善性以及對隱藏風(fēng)險的分析，這些需要集中在電費風(fēng)險評價報告中。

（六）推出新型的繳費方式

在電費繳納這一方面，也不局限于傳統(tǒng)的繳費方式，其中，可以采取多種多樣的新型繳費方式，比如，支付寶繳費方式、社會代收點收費、pos機收費、網(wǎng)上銀行等。也可以完善手機APP，在電力企業(yè)的自身的手機APP上進行繳費。

比如，可以建立買電寶的業(yè)務(wù)，因為大多數(shù)人都是用智能手機，并且都經(jīng)常上網(wǎng)，讓用戶下載買電寶APP之后，用戶就可以通過軟件繳費，這樣的方式不但更為安全，而且十分便捷，用戶足不出戶就可以幫助自己或者其他人繳納應(yīng)交的電費。但是，電力公司的APP應(yīng)當(dāng)不斷完善，要和更多品牌的手機兼容，并且保障軟件運行的流暢度，這樣才能促使買電寶軟件可以發(fā)揮其重要的作用。

此外，可以發(fā)送短信，給用戶提供公司手機軟件的下載鏈接，從而起到推廣的作用。

結(jié)語

綜上所述，電力企業(yè)當(dāng)中的電費風(fēng)險是企業(yè)發(fā)展中最為主要的一項風(fēng)險，為了對風(fēng)險進行控制，應(yīng)當(dāng)完善企業(yè)的制度，電力企業(yè)也需要加強對員工的培訓(xùn)工作，從而提升電力企業(yè)員工工作的水平。

參考文獻

[1]張恪，楊迎旗，張志輝.新形勢下電費風(fēng)險防控策略研究——建立“一戶一策”電費風(fēng)險防控體系[J].企業(yè)改革與管理，2016（4）：18-19.endprint