許磊

隨著ICT技術(shù)的飛速發(fā)展，公共建筑物業(yè)管理迎來了一個發(fā)展的契機(jī)。通過結(jié)合ICT技術(shù)，改變物業(yè)管理模式，提升建筑運(yùn)維效率，減少運(yùn)維人力成本。本文針對商場類公共建筑物業(yè)管理的需求，設(shè)計了一款商場類建筑物業(yè)管理APP軟件。該軟件用于內(nèi)部管理人員，為企業(yè)加強(qiáng)管理提供有效的幫助，同時提高員工工作效率，便捷的操作及靈活的審核機(jī)制，能夠更加有效的控制成本，精確實時的數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)決策帶來有力的參考。APP主要用于內(nèi)部管理人員的日常工作流程管理，軟件的功能主要分為八大模塊：維護(hù)管理、設(shè)備管理、消息管理、通行管理、巡值管理、報警管理、賬戶管理和商戶管理。具體功能設(shè)計如下。

（1）維護(hù)管理功能

維護(hù)管理基本功能塊可分為三個小功能，對應(yīng)三種類型的用戶。

第一個功能對應(yīng)的是事件申請用戶，用戶可在此功能中填寫事件的基本信息，并將事件申請發(fā)送至相關(guān)管理人員。除此之外，用戶還可以在事件查詢功能中，查詢到個人所上報的事件的處理進(jìn)度。

第二個功能對應(yīng)的是事件管理人員，此類用戶可以看到未處理事件的數(shù)量并查詢到所有人上報的事件，并對未處理狀態(tài)的事件進(jìn)行人員指派，分配任務(wù)。如果管理人員能直接判斷事件的性質(zhì)，則可填寫退回原因后直接退回申請人處。

第三個功能對應(yīng)的是事件處理人員，此類人員可以看到事件管理人員指派給自己的處理任務(wù)，在對事件進(jìn)行現(xiàn)場勘察后，如果確認(rèn)不在管轄范圍內(nèi)，則在退回信息中填寫不予處理的原因，并將其退回至分配任務(wù)的管理人員處，待管理人員查閱原因確定退回后再將退回原因發(fā)送給提出申請的用戶。如果確認(rèn)在管轄范圍內(nèi)，則進(jìn)行處理，并將處理信息反饋至管理人員。

（2）設(shè)備管理功能

設(shè)備管理基本功能塊有臺賬查詢、日常維護(hù)記錄查詢、維保與年檢時限推送三個功能。

臺賬查詢可以通過設(shè)備所在樓層和設(shè)備類型進(jìn)行檢索，能夠查詢到具體設(shè)備，并可以顯示該設(shè)備的具體參數(shù)，如設(shè)備名稱、承包單位、負(fù)責(zé)人員等信息。

日常維護(hù)記錄查詢通過設(shè)備所在樓層、設(shè)備類型進(jìn)行檢索，能夠查詢到具體設(shè)備，并可以顯示該設(shè)備的維修記錄，包括歷史維修記錄和實際維修記錄兩類，除此之外，還可以選擇查看具體設(shè)備的年度維修計劃。

維保與年檢時限推送是根據(jù)后臺記錄的各個設(shè)備的維保計劃和年檢計劃，在某個時限內(nèi)，將要進(jìn)行處理的設(shè)備信息推送至具有該功能權(quán)限的軟件上，供其及時了解信息。

（3）消息管理功能

消息管理基本功能塊可分為消息填寫、消息審核、消息推送三個功能，對應(yīng)三種類型的用戶。

第一個功能對應(yīng)的是消息申請用戶，用戶可以在該功能中填寫要發(fā)送的消息，并選擇要發(fā)送的對象，這個對象可以是部門或者個人，也支持多對象發(fā)送。

第二個功能對應(yīng)的是消息審核人員，該功能用來審核待推送的消息內(nèi)容，由發(fā)送消息者所在部門中有此權(quán)限的人進(jìn)行審核，若審核不通過，則注明原因退回至發(fā)送者。若審核通過，則進(jìn)行消息推送。

第三個功能對應(yīng)的是消息目標(biāo)人員，該功能是將審核過后的消息推送至目標(biāo)軟件上進(jìn)行顯示，并提供歷史查詢。

（4）通行管理

通行管理基本功能塊可分為通行內(nèi)容申請、通行內(nèi)容審核、通行消息推送三個功能，對應(yīng)三種類型的用戶。

第一個功能對應(yīng)的是通行申請用戶，用戶可以在該功能中填寫要辦理進(jìn)出場貨物的基本信息，包括貨物類型、貨物描述和實體拍照。

第二個功能對應(yīng)的是通行審核人員，該功能用來審核要辦理進(jìn)出場貨物的信息內(nèi)容，若審核不通過，則注明原因退回至發(fā)送者。若審核通過，則將通行消息推送至相關(guān)部門或人員。

第三個功能對應(yīng)的是安保人員，該功能是將審核過后的通行消息推送至目標(biāo)的軟件上進(jìn)行顯示，并提供歷史查詢。

（5）巡值管理功能

值班管理基本功能塊可分為NFC打卡、日常巡視拍照和班次查詢?nèi)齻€功能。

NFC打卡功能就是當(dāng)用戶到達(dá)指定打卡地點后，打開此功能后用手機(jī)靠近打卡器即可完成自動打卡。

日常巡視拍照是指，用戶在巡視過程中發(fā)現(xiàn)意外事件，可以馬上填寫事件記錄，并即時拍照，上傳至后臺。

班次查詢可根據(jù)后臺已上傳的值班計劃表，查詢出某個時間段上某個部門的值班人員表。

（6）報警管理功能

報警管理基本功能塊分為火災(zāi)和故障報警、報警現(xiàn)場確認(rèn)兩個功能。

火災(zāi)和故障報警功能是當(dāng)發(fā)生火災(zāi)或者設(shè)備故障時，系統(tǒng)會自動識別警情并將報警信息發(fā)送至有關(guān)部門的軟件上，當(dāng)發(fā)生的警情為火情時，將報警信息推送至安保部，當(dāng)發(fā)生的警情為故障時，該報警信息則推送至工程部。

報警現(xiàn)場確認(rèn)功能就是當(dāng)相關(guān)部門值班人員抵達(dá)事故現(xiàn)場后，根據(jù)現(xiàn)場實際情況，對警情進(jìn)行核實確認(rèn)。

（7）賬戶管理功能

賬戶管理包括修改密碼和商戶繳費(fèi)兩個功能。

修改密碼：每個用戶的初始密碼以及功能權(quán)限由后臺設(shè)置分配，故在本功能塊中只有密碼修改功能，用戶可以進(jìn)入該功能修改自己的賬號密碼。

商戶繳費(fèi)：商戶可以通過此功能完成水電費(fèi)、停車費(fèi)和租賃費(fèi)用的繳納。

（8）商戶管理功能

商戶管理基本功能塊可分為廣告申請和廣告審核兩個功能，對應(yīng)兩種類型的用戶。

第一個功能對應(yīng)的是廣告申請用戶（商家），用戶可以在該功能中填寫要發(fā)布廣告的基本信息（文字描述加圖片）。

第二個功能對應(yīng)的是廣告審核用戶，擁有該功能權(quán)限的用戶可以在本功能中審核商家所要發(fā)布的廣告，若審核不通過，則注明原因退回至發(fā)送者，若審核通過，則進(jìn)行廣告發(fā)布?！鰁ndprint