魏延安

扶貧先扶智，這是一條重要共識(shí)。對(duì)電商扶貧而言，同樣適用。

某大型國(guó)有銀行與地方政府簽訂扶貧協(xié)議，通過(guò)旗下的電商平臺(tái)銷(xiāo)售貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品，并鼓勵(lì)銀行員工消費(fèi)。這些農(nóng)產(chǎn)品中，蘋(píng)果賣(mài)得不錯(cuò)，但開(kāi)始時(shí)農(nóng)民還能對(duì)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，后面品控就出了問(wèn)題，蘋(píng)果大小不一，甚至有破損。

原因很簡(jiǎn)單，農(nóng)民原來(lái)賣(mài)蘋(píng)果，站在地頭說(shuō)好價(jià)，果商不論大小一次摘走，錢(qián)貨兩清。而現(xiàn)在電商天天挑選發(fā)貨，大小、顏色等都得分開(kāi)，結(jié)果淘汰下來(lái)的殘次果就不好賣(mài)，便忍不住塞進(jìn)幾個(gè)。與傳統(tǒng)線下市場(chǎng)不同，電商上是一對(duì)一的零售行為，直接影響消費(fèi)者評(píng)價(jià)，可能以后就不買(mǎi)了。

怎么改進(jìn)？批評(píng)教育很重要，但更需要技術(shù)手段。像山西的隰縣采取了一戶(hù)一碼的辦法，每家銷(xiāo)售的梨都是各家的二維碼，有了問(wèn)題立刻可以追溯。

不僅是農(nóng)戶(hù)，貧困地區(qū)傳統(tǒng)企業(yè)的理念也很難轉(zhuǎn)變。比如東北大米，傳統(tǒng)的包裝都是50斤袋或100斤袋，電商平臺(tái)的消費(fèi)者大多是城市家庭，需求量小，一般就是5斤袋或10斤袋。但當(dāng)電商提出改成小包裝時(shí)，賣(mài)大米的商家卻死活不肯干，因?yàn)樘闊Ｗ詈鬀](méi)辦法，只能自建小型分裝線進(jìn)行二次分裝上線，增加成本和人力消耗。在改進(jìn)電商供應(yīng)鏈上，也是需要好好琢磨的。

某大型電商企業(yè)推出一個(gè)就業(yè)扶貧計(jì)劃，招聘建檔立卡的貧困戶(hù)當(dāng)快遞員。但初期招聘試水卻不順暢，因?yàn)樨毨?hù)的報(bào)名意愿并不強(qiáng)烈，后來(lái)一打聽(tīng)還要去遙遠(yuǎn)的東南沿海上班，連已經(jīng)簽約的也不去了。后來(lái)，在其他縣，適當(dāng)修改了一下規(guī)則，以“青年就業(yè)行動(dòng)”的名義招募，面向全縣所有青年，但規(guī)定優(yōu)先錄取建檔立卡人員，結(jié)果應(yīng)聘人數(shù)大大增加，被錄取的建檔立卡人員也感到很光榮。專(zhuān)門(mén)針對(duì)貧困戶(hù)招聘不一定能取得效果，但如果給他們“有限錄取”的“特權(quán)”，他們就覺(jué)得不一樣了。做電商扶貧，好心還不夠，要有一定的落地措施和技巧。

一些電商經(jīng)營(yíng)者到農(nóng)村發(fā)現(xiàn)，本來(lái)是好心幫農(nóng)民賣(mài)東西，但農(nóng)民卻不管什么電商交易規(guī)則，拿我的東西就得給錢(qián)，而一旦拿走就不能退。于是，在類(lèi)似“雙11”、“618”這樣的大促活動(dòng)中，電商經(jīng)營(yíng)者就非常糾結(jié)，一旦要上農(nóng)戶(hù)的產(chǎn)品，就需要支出很大一筆囤貨的支出，還要面臨賣(mài)不掉的風(fēng)險(xiǎn)。電商扶貧僅電商經(jīng)營(yíng)主體和農(nóng)民的對(duì)接還是不夠的，還需要培育電商供應(yīng)鏈服務(wù)商；而政府也要考慮給電商周轉(zhuǎn)資金的貸款扶持。

以上只是幾個(gè)小插曲，真正電商扶貧中還將遇到更復(fù)雜的問(wèn)題，需要在實(shí)踐中一點(diǎn)一點(diǎn)探索，一點(diǎn)一點(diǎn)改進(jìn)。

（作者為共青團(tuán)陜西省委農(nóng)工部部長(zhǎng)）