杜捷

通知同學(xué)們開會(huì)，卻沒說(shuō)清楚時(shí)間地點(diǎn)；要和好友解除誤會(huì)，誤會(huì)卻越說(shuō)越深；跟“女神”套近乎，開口沒幾句就被翻了白眼；在演講時(shí)想展示自己的觀點(diǎn)，卻讓評(píng)委們一頭霧水……久而久之，變成了一個(gè)“話題終結(jié)者”。所有的一切，簡(jiǎn)直都讓人懷疑自己，到底會(huì)不會(huì)好好說(shuō)話了？

要知道，語(yǔ)言能力是我們生活中一項(xiàng)非常重要的能力。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，早在剛出生七八個(gè)月的時(shí)候，我們就能夠聽懂別人說(shuō)的“再見”，而對(duì)他人擺手了。曾經(jīng)有心理學(xué)家試圖讓大猩猩學(xué)習(xí)語(yǔ)言，但他們發(fā)現(xiàn)，盡管大猩猩可以使用一些符號(hào)來(lái)代替事物的意義，卻不能在新的情境中使用這些符號(hào)。因此心理學(xué)家認(rèn)為，只有人類能夠創(chuàng)造性地使用語(yǔ)言符號(hào)表達(dá)意義，用有限的詞句和規(guī)則創(chuàng)造和理解無(wú)限的語(yǔ)句，于是語(yǔ)言也就成了人類特有的功能。（這一點(diǎn)在2017年6月號(hào)的《黑猩猩“奶爸”成長(zhǎng)手記》中也有提到哦！）不過，即便擁有著這項(xiàng)獨(dú)一無(wú)二的語(yǔ)言功能，還是有許多因素影響著我們?cè)跍贤ê捅磉_(dá)時(shí)所傳達(dá)的本意。

說(shuō)話有規(guī)則：語(yǔ)言的結(jié)構(gòu)層次

語(yǔ)言與情感不同，它是我們創(chuàng)造出來(lái)，按照相對(duì)嚴(yán)密規(guī)則組成的符號(hào)系統(tǒng)。由于存在規(guī)則，一些小小的變化就可能讓我們說(shuō)的話“詞不達(dá)意”。語(yǔ)言的構(gòu)成要素從代表一個(gè)發(fā)音單位的音位開始，然后是組成單詞的語(yǔ)素，再到能夠獨(dú)立使用的詞，最后到可以表達(dá)比較完整語(yǔ)義的句子，層層疊加，意義不斷完善，才能最終變成有意義的話語(yǔ)。

不過語(yǔ)言的復(fù)雜性并不止這些。我們所說(shuō)的每一個(gè)語(yǔ)句都包含了兩層結(jié)構(gòu)，分為表層結(jié)構(gòu)和深層結(jié)構(gòu)。來(lái)看看這兩句話：“我想起來(lái)了”和“我想起來(lái)了”。乍一看兩個(gè)句子一模一樣，擁有完全相同的表層結(jié)構(gòu)，但第一句話其實(shí)是發(fā)生在早上鬧鐘響后，說(shuō)話者是為了說(shuō)明自己想起床了；第二句則發(fā)生在對(duì)話中，說(shuō)話者回想起了一件久遠(yuǎn)的事情。所以，表層結(jié)構(gòu)就是我們表面看到的或聽到的話那樣，而深層結(jié)構(gòu)才是決定這句話意思的關(guān)鍵。

想想生活中那些因?yàn)檎f(shuō)話引起的誤會(huì)，其實(shí)大都是因?yàn)槲覀冋f(shuō)出了結(jié)構(gòu)不完整，或者是表達(dá)了不準(zhǔn)確深層意義的句子，歧義句就是最好的例子。相信你一定說(shuō)過類似的話，“我認(rèn)識(shí)他的時(shí)候，才上小學(xué)?！边@里到底是說(shuō)話人在上小學(xué)，還是“他”在上小學(xué)呢。還有“班上來(lái)了三個(gè)學(xué)校的新老師”，這里的“三個(gè)”到底是指學(xué)校呢，還是指新老師呢。正是這些意義不明的話語(yǔ)，或多或少影響了我們說(shuō)話的效率和別人的理解。

大腦的影響：語(yǔ)言障礙

除了語(yǔ)言結(jié)構(gòu)和使用技巧上的差別外，還有一部分人是因?yàn)槟X損傷產(chǎn)生了語(yǔ)言障礙而無(wú)法溝通。我們大腦的左半球負(fù)責(zé)語(yǔ)言功能，而這一部分的腦損傷就會(huì)形成失語(yǔ)癥。其中，左半球額葉的后下方存在一個(gè)布洛卡區(qū)，也叫作言語(yǔ)運(yùn)動(dòng)區(qū)，如果受到損傷會(huì)造成運(yùn)動(dòng)型失語(yǔ)癥，會(huì)引發(fā)病人說(shuō)話不流利，遺漏功能詞，從而產(chǎn)生“電報(bào)式”語(yǔ)言的情況。

而在顳葉上方存在著一個(gè)與理解語(yǔ)言有關(guān)的聽覺中樞，被稱為威爾尼克區(qū)。這一腦區(qū)受損將會(huì)引發(fā)聽覺性失語(yǔ)癥，病人不能理解聽到的詞語(yǔ)，也不能重復(fù)他聽過的句子，更不能完成聽寫活動(dòng)。在頂枕葉交界處還存在一個(gè)言語(yǔ)視覺中樞，這個(gè)區(qū)域如果損壞，病人將讀不懂文字材料，從而產(chǎn)生視覺失語(yǔ)癥或失讀癥。此外，語(yǔ)言能力發(fā)展遲緩也是可能導(dǎo)致無(wú)法交流的原因之一，比如讀寫障礙等。

重要的輔助條件：非語(yǔ)言要素

在我們生活中，說(shuō)話的絕大部分情況都是為了與人溝通。不同于書寫、演講，或者是喃喃自語(yǔ)，溝通是一種需要交流和被交流雙方即時(shí)做出反應(yīng)的語(yǔ)言表達(dá)形式。由于存在說(shuō)話者和聽話者兩方，我們又還沒進(jìn)化到能用腦電波等形式直接交流，就注定了溝通當(dāng)中存在著大量的非語(yǔ)言要素，而能否正確運(yùn)用這些要素，也是決定溝通順暢與否的關(guān)鍵。

首先，面部表情是一個(gè)重要因素。當(dāng)我們身處使用陌生語(yǔ)言的地區(qū)時(shí)，仍然可以通過微笑、皺眉等表情來(lái)判斷當(dāng)?shù)厝说囊鈭D。而QQ、微信等社交媒體上層出不窮的表情包和動(dòng)態(tài)圖，都反映了表情對(duì)于溝通的作用。其次，肢體語(yǔ)言在溝通中也起到了一定作用。比如面對(duì)面談話時(shí)，采用開放的、身體略向前傾的肢體動(dòng)作向?qū)Ψ奖磉_(dá)溝通的意愿，會(huì)增強(qiáng)溝通效果。眼神注視則反映了溝通雙方關(guān)系的親密程度，如果你仔細(xì)觀察，會(huì)發(fā)現(xiàn)親密的伙伴和戀人之間有更多的眼神交流。

除此之外，●準(zhǔn)語(yǔ)言也對(duì)溝通起著重要的作用。比如準(zhǔn)語(yǔ)言中的“娃娃腔”（Baby talk）是我們經(jīng)常和愛人、寶寶或是對(duì)寵物表達(dá)感情時(shí)采用的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，這種表達(dá)方式一方面幫助我們交流了感情，另一方面也意味著說(shuō)話人認(rèn)為聽者能力較弱。（林志玲姐姐的“娃娃腔”大概是最出名的了。）因此，福利院的老人或者智障人士更加喜歡“娃娃腔”，但能力越強(qiáng)的人越不喜歡。

還有一個(gè)常常被人忽略的重要因素，就是人際距離。通常來(lái)說(shuō)，從我們的前胸起1.5英尺（約0.45米）是人際距離的親密區(qū)，這樣近的距離有可能讓我們感到強(qiáng)烈的愛意或敵意；1.5英尺到4英尺（約1.2米）是我們的個(gè)人區(qū)，朋友們可以進(jìn)入這個(gè)區(qū)域與我們暢談；而4英尺到12英尺（約3米）是我們的社交區(qū)，我們通常在這個(gè)區(qū)域進(jìn)行面試、咨詢等事務(wù)性溝通。如果你對(duì)這些非語(yǔ)言要素不夠敏感，那也可能會(huì)造成別人對(duì)你的反感。而反觀那些社交高手，他們可是很會(huì)運(yùn)用這些技巧為自己的溝通加分。

這樣看來(lái)，會(huì)不會(huì)說(shuō)話，不僅和語(yǔ)言本身的結(jié)構(gòu)規(guī)則有關(guān)，大腦的功能完整和輔助的非語(yǔ)言要素也起著重要作用。如果你覺得自己是個(gè)“話題終結(jié)者”，或旁人總是無(wú)法Get到你說(shuō)話的關(guān)鍵，先嘗試找找自己的問題所在，然后在語(yǔ)言規(guī)則的理解和溝通技巧的提高上好好下功夫，才能更好地表達(dá)自己的意圖，避免誤解和尷尬。