西寧公交集團(tuán)創(chuàng)城領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

西寧公交在文明城市創(chuàng)建中的“加減乘除法”

西寧公交集團(tuán)創(chuàng)城領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

城市公交作為流動(dòng)的服務(wù)窗口和展示城市形象的名片，在創(chuàng)建文明城市（以下簡稱創(chuàng)城）中具有舉足輕重的作用，西寧公交集團(tuán)牢記責(zé)任擔(dān)當(dāng)，保持精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化和常態(tài)化工作機(jī)制，強(qiáng)化管理，落實(shí)責(zé)任，安排分解各節(jié)點(diǎn)工作任務(wù)，充分發(fā)揮公交行業(yè)窗口優(yōu)勢，規(guī)范服務(wù)，通過做好“加減乘除法”，大力推進(jìn)文明城市的創(chuàng)建工作。

1 做好設(shè)施改善的“加”法

集團(tuán)公司實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)點(diǎn)包片、包線的創(chuàng)城工作機(jī)制，組織人員對市區(qū)所有運(yùn)營車輛車載服務(wù)設(shè)施進(jìn)行規(guī)范，保證所有運(yùn)營車輛上語音報(bào)站器、LED顯示屏、電子站節(jié)牌等正常使用；車廂內(nèi)展板、標(biāo)識內(nèi)容規(guī)范；玻璃、座椅、地板整潔。執(zhí)行組對創(chuàng)城期間各單位反映的營運(yùn)及后勤出現(xiàn)的問題及時(shí)安排整改。通過做“加”法，為乘客提供安全、舒適、便捷的乘車環(huán)境，不斷提升公交服務(wù)水平。

截至2016年12月21日共完成車載LED整套設(shè)備（頭牌、尾牌、腰牌、車內(nèi)屏、宣傳屏）485套，其中有80塊全彩宣傳屏；補(bǔ)充安裝402臺公交車輛腰牌，車內(nèi)乘車服務(wù)用語和公益宣傳長條燈箱1786塊，后門雙面燈箱249塊；維修解決了70臺公交車輛的車載LED設(shè)備。創(chuàng)城期間，還對17條公交線路車內(nèi)站節(jié)牌導(dǎo)向圖的內(nèi)容進(jìn)行修改和增補(bǔ)。

2 做好環(huán)境整治的“減”法

重點(diǎn)圍繞營運(yùn)車輛車容車貌、公交站牌亂貼“小廣告”、亂涂亂畫、站牌錯(cuò)字別字開展整治行動(dòng)，日常保潔小組分別對所有營運(yùn)車廂內(nèi)外衛(wèi)生，所有公交站牌、候車亭進(jìn)行維修和清洗，保證公交車廂、公交站點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生整潔。通過“全天候”“全方位”的檢查、整改，做好環(huán)境整治的“減”法，使?fàn)I運(yùn)車輛、環(huán)境衛(wèi)生面貌煥然一新。

創(chuàng)城期間對司屬營運(yùn)公交車1649臺車進(jìn)行了每日不少于5趟次的清掃，共計(jì)清掃82450次。保證了創(chuàng)城期間的車輛衛(wèi)生達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)；對五個(gè)家屬區(qū)及所有分公司場區(qū)、共和南路原集團(tuán)辦公樓及生產(chǎn)區(qū)做了徹底清理，對垃圾箱進(jìn)行了修復(fù)，保證垃圾無外溢，對衛(wèi)生死角、排水槽內(nèi)的煙頭垃圾用工具挖、手掏等方法保證了無衛(wèi)生死角；營運(yùn)車輛內(nèi)的廣告更換留下了印跡，清潔人員對車輛內(nèi)板壁、頂棚、車座椅靠背后的所有污漬進(jìn)行了清理。

3 做好氛圍營造的“乘”法

積極發(fā)揮公交行業(yè)窗口作用，將公交站點(diǎn)、公交車輛、公交駕駛員與社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，培育知榮辱、講正氣、作奉獻(xiàn)、促和諧的良好風(fēng)尚。全面營造“人人關(guān)心文明城市創(chuàng)建，人人參與文明城市創(chuàng)建”的濃厚氛圍。

向駕駛員發(fā)放“創(chuàng)城”工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊；要求駕駛員在告知通知書上簽字；在調(diào)度室張貼“創(chuàng)城”相關(guān)要求；在市區(qū)所屬公交候車亭、營運(yùn)車輛車身張貼“講文明、樹新風(fēng)”“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”及各類精神文明創(chuàng)建宣傳內(nèi)容。

加大所有營運(yùn)公交車的車載電視、LED電子顯示屏對創(chuàng)建全國文明城市內(nèi)容的宣傳滾動(dòng)次數(shù)；同時(shí)，加大宣傳典型選樹力度，對踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、弘揚(yáng)正能量事跡大力宣傳，通過營造宣傳氛圍的“乘”法，使公交成為文明城市創(chuàng)建的踐行者。

“創(chuàng)城”迎檢期間，共發(fā)布車載LED公益廣告260萬臺次。制作車載公益廣告（社會(huì)主義核心價(jià)值觀、投訴監(jiān)督電話、市民公約、乘客須知、愛心專座）4000余張。出動(dòng)608人次，對所轄195套站亭、45座報(bào)刊亭、477個(gè)單、雙桿站牌進(jìn)行全覆蓋、無遺漏的排查、整治。維修站亭32套，更換站亭頂板45張，更換站亭面板40張，修復(fù)雙桿122個(gè)，更換雙桿大、小面板157張，更換336個(gè)雙桿線路圖共計(jì)672幅，更換公交站亭線路圖22套，在所屬站亭進(jìn)行全覆蓋公益廣告發(fā)布共計(jì)390幅。

4 做好運(yùn)營管理的“除”法

以“摒除陋習(xí)，倡導(dǎo)文明，規(guī)范服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)公交車輛的日常運(yùn)營管理工作。

集團(tuán)公司5個(gè)督導(dǎo)小組，對照“創(chuàng)城”目標(biāo)、項(xiàng)目逐一落實(shí)督查。深入各公交線路、公交車廂，公交站點(diǎn)、場站、調(diào)度室對車容車貌、環(huán)境衛(wèi)生、語音播報(bào)、駕駛員服務(wù)質(zhì)量、安全文明行駛、站牌、站點(diǎn)服務(wù)設(shè)施等情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真整改解決。同時(shí)，積極實(shí)施文明引導(dǎo)。組織62名文明交通志愿者每天在火車站、建國南路開展文明乘車勸導(dǎo)引導(dǎo)活動(dòng)。派遣文明出行勸導(dǎo)、引導(dǎo)員700多人次。向過往市民宣傳文明乘車規(guī)定，引導(dǎo)車輛規(guī)范進(jìn)站和乘客有序乘車，幫助照顧“老、弱、病、殘、孕”及抱小孩的乘客上下車，及時(shí)制止公共場所吸煙、隨地亂扔垃圾、車窗拋物等不文明行為，積極營造文明和諧的乘車出行氛圍。

集團(tuán)公司為西寧市創(chuàng)建全國文明城市做出了不懈的努力和應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為建設(shè)幸福西寧添磚加瓦，為古城西寧增添了一道靚麗的風(fēng)景線。