【摘 要】因為時代的發(fā)展，我國石油銷售企業(yè)受其影響面臨著新的挑戰(zhàn)，因此本文主要針對于石油銷售企業(yè)品牌信任與營銷管理問題為切入點進行分析。結(jié)合當下品牌關(guān)系生命周期對石油銷售企業(yè)建立品牌信任的影響為依據(jù)，從基于品牌關(guān)系營銷的我國石油銷售企業(yè)營銷管理戰(zhàn)略、我國石油銷售企業(yè)品牌營銷現(xiàn)狀等方面進行深入探索與研究，主要目的在于促進石油銷售企業(yè)更好的實施營銷管理活動。

【關(guān)鍵詞】石油銷售企業(yè)；品牌；營銷管理；問題；分析

引言

依據(jù)當前我國的石油企業(yè)現(xiàn)狀來看，在市場實際不斷革新的影響下，石油企業(yè)所面臨的競爭壓力與日劇增，石油企業(yè)可謂是整個成品油市場中的關(guān)鍵組成部分，它擔負著石油產(chǎn)品能否順利流動的職責?；诮?jīng)濟發(fā)展的新時期，石油銷售市場所面對的市場壓力并未因為市場經(jīng)濟的改革而減少，反而帶來了新的挑戰(zhàn)，在不斷對其進行探索以后，創(chuàng)造出一種新興的管理方法。進而提高我國石油企業(yè)的營銷管理水平。

一、基于新形勢下的石油銷售企業(yè)品牌營銷現(xiàn)狀

基于當前我國石油的銷售企業(yè)發(fā)展的趨勢來看，我國能源需求不斷增長的形勢不會有所不同，在微觀的角度來看，我國石油企業(yè)都是通過增加核心競爭力，來提高市場營銷能力，特別是加大對石油品牌營銷的力度，這對于我國石油市場進行有效調(diào)整奠定堅實基礎(chǔ)。但是，因為長時間受到計劃經(jīng)濟的制約，我國石油企業(yè)對于市場認知度較為匱乏。基于銷售環(huán)節(jié)來看，當前是我國石油銷售已經(jīng)步入到銷售的瓶頸期。特別是一些品牌營銷與品牌建設(shè)方面，如今我國石油銷售幾乎是維持在初級階段，企業(yè)對于品牌認知力度不高，宣傳力度較為欠缺，企業(yè)沒有一個長期發(fā)展的戰(zhàn)略性規(guī)劃。目前，國外的一些石油企業(yè)通過構(gòu)建品牌以及大力推廣的手段，已經(jīng)貫穿到我國的石油商品中，比如一些成品油、潤滑油等都有它們的身影，一些國外比較著名的品牌在逐漸的占據(jù)我國石油市場，我國雖然有一些具有影響力的石油品牌，但是在國外的品牌比起來，顯得沒有檔次。除此之外，在未來石油市場的競爭是趨于國際化的，然而我國有很多石油企業(yè)號尚未有真正的國家品牌。

二、品牌關(guān)系對石油企業(yè)品牌信任的影響

（一）品牌關(guān)系的初級階段

對于石油消費者，品牌的初級階段是消費者與石油品牌進行最初接觸的環(huán)節(jié)。消費者在最初時，對于產(chǎn)品了解還不夠全面，因此在產(chǎn)生興趣方面是比較困難的，特別是在產(chǎn)品的特色是否滿足自身需求。在信任度上是極度匱乏的，因為信任關(guān)系的不穩(wěn)定性與局限性，初始信息對于消費者的影響是巨大的，但是在此時所要參照的信息量是極少的，因為第一印象會決定消費者能否發(fā)生購買行為的主要途徑，則此時的信息對于消費者的購買力是極為重要的。

（二）品牌關(guān)系的成長階段

在品牌的成長階段，石油企業(yè)的銷售部門與消費者之間有了一個簡單的了解之后，開始了真正意義上的交流與互動，進而提高石油企業(yè)的品牌認知度以及銷售動力，消費者的認知優(yōu)勢也會有所上升。除此之外，一些還未有一個牢固的信任基礎(chǔ)的消費群體，若是一些消費者還對產(chǎn)品沒有一個認同感的話，這樣的消費者是很難成為長久客戶的。因為購買行為的發(fā)生，主要是通過消費者與銷售人員之間共同作用而完成的，此階段的石油銷售企業(yè)幾乎是通過對市場的穩(wěn)固的主要環(huán)節(jié)，加大對品牌知名度的擴展，適當合理的提出個性化營銷理念，注重售后管理與營銷手段，進而加深消費者對與石油企業(yè)的印象與好感度。

（三）品牌關(guān)系的維系階段

品牌關(guān)系的維系階段就是建立品牌信任最為重要的時期，因為在此階段，石油品牌已經(jīng)具有一定的知名度，消費者對于石油品牌的信任也有所上漲，消費者與企業(yè)之間的關(guān)系也是極為融洽且穩(wěn)固，特殊的功能優(yōu)勢與情感利益是將品牌優(yōu)勢發(fā)揮到最大的基礎(chǔ)，確保石油企業(yè)獲得更多的穩(wěn)定客源。但是，在此時雙方關(guān)系的維持是需要石油品牌給予消費者更多的好感，同時要將品牌信任繼續(xù)維護下去，使消費者對于石油商品進行再購買，使其成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

三、我國石油企業(yè)營銷管理策略

1.基于營銷的觀念來講，要將當前的石油銷售理念進行轉(zhuǎn)變，是需要基于品牌建立的角度來開始的，構(gòu)建一個現(xiàn)代化的石油品牌理念。石油企業(yè)大力度的投放石油廣告，使石油消費者增加對石油企業(yè)的認知，進而提高銷售量，基于此來確保企業(yè)占據(jù)市場經(jīng)濟中的比重。但是在強化產(chǎn)品的同時，要追求對于石油產(chǎn)品個性化建設(shè)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。對于當前石油品牌來說，要擴增旗下品牌范圍，不單單要涉及企業(yè)標實，還要將品牌建設(shè)理念充分的貫徹到石油企業(yè)的經(jīng)營管理中，充分的利用品牌各個周期所應(yīng)用的管理手段，以此來滿足石油企業(yè)發(fā)展需求，適當?shù)膶I銷策略進行調(diào)整，抓牢銷售的最佳時期，在銷售觀念上將傳統(tǒng)的摒棄，創(chuàng)新營銷模式，增加企業(yè)的危機意識。石油銷售企業(yè)需要加大對產(chǎn)品的質(zhì)量與售后工作加大管理力度，進而升華企業(yè)與消費者之間的關(guān)系，對于穩(wěn)定中小型消費者也有一定保障，進行樹立品牌形象，加大品牌建設(shè)。

2.基于營銷管理的角度來看，要加大我國一些石油下屬企業(yè)的營銷管理，基于此來提高石油企業(yè)的整體水平。石油企業(yè)在初始階段構(gòu)建品牌營銷時，需要特別注意的是品牌給消費者的第一印象，尤其是在信息源的建立上，要提高一些有利于消費者的實際信息到廣告投放中，這是構(gòu)建石油新品牌的主要渠道，除此之外，還有打造一個專業(yè)的營銷團隊，有效的將品牌信任達到最大促進消費者的購買行為。不僅如此，還要構(gòu)建品牌管理流程，從實際業(yè)務(wù)出發(fā)，依據(jù)客戶需要，來維系品牌關(guān)系在企業(yè)中的發(fā)展目標，進而提高企業(yè)的營銷管理能力，把品牌管理納入到系統(tǒng)化的管理框架中，將企業(yè)的制度進行完善，進而改善石油企業(yè)在經(jīng)營管理方面的不足。

四、結(jié)束語

綜上所述，我國石油企業(yè)的發(fā)展對于我國市場經(jīng)濟具有極大影響，石油企業(yè)的經(jīng)營狀況對于我國核心競爭力具有至關(guān)重要的作用，因此加大對石油品牌建設(shè)力度，是為了確保石油企業(yè)在我國加護經(jīng)濟的影響下存在的問題進行有效且規(guī)范的解決，進而保障我國石油企業(yè)的銷售市場。在構(gòu)建品牌的同時，還需要創(chuàng)新營銷手段，基于此才會確保石油企業(yè)的品牌發(fā)展，進而保障石油企業(yè)在未來發(fā)展中開辟新高度。

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作者簡介：馬延虎（1972-5）男，研究生，從事石油銷售方面工作。