行業(yè)聚焦

1

8月8日21時(shí)19分，四川省阿壩州九寨溝縣發(fā)生7.0級(jí)地震，震源深度20千米，震中距離九寨溝景區(qū)僅39公里。截至8月13日20時(shí)，已造成500余人受傷，25人死亡，多處房屋倒塌。地震發(fā)生后，保險(xiǎn)業(yè)迅速投入抗震救災(zāi)，積極開(kāi)展保險(xiǎn)查勘和理賠服務(wù)工作。

各保險(xiǎn)公司均于震后迅速啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)聯(lián)系排查承保客戶情況，開(kāi)通24小時(shí)地震理賠專線，多渠道受理報(bào)案，迅速開(kāi)展保險(xiǎn)理賠服務(wù)；同時(shí)積極配合各級(jí)政府及時(shí)做好應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作，防范次生災(zāi)害。

2

7月26日，人保財(cái)險(xiǎn)上海市分公司啟用“人身傷害賠償聯(lián)合調(diào)解中心”。據(jù)介紹，聯(lián)合調(diào)解中心是由該公司與楊浦區(qū)人民法院、楊浦區(qū)司法局共同打造的一體化理賠服務(wù)中心，突破了傳統(tǒng)人傷案件處理流程。此外，該公司還自行研究開(kāi)發(fā)了“人傷遠(yuǎn)程視頻調(diào)解平臺(tái)”，以聯(lián)合調(diào)解中心為支點(diǎn)，通過(guò)即時(shí)視頻通信，實(shí)時(shí)在線解決各區(qū)的調(diào)解需求，逐步構(gòu)建完善人傷調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步方便被保險(xiǎn)人和傷者就地完成調(diào)解。截至目前，普陀、楊浦、奉賢3家區(qū)級(jí)法院已實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程調(diào)解聯(lián)網(wǎng)。試點(diǎn)不到一月，人保財(cái)險(xiǎn)已通過(guò)該視頻網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)成功完成20多個(gè)人傷案件的調(diào)解工作，支付賠款110多萬(wàn)元。（陳賢）

3

7月16日，以“太平與您同行”為主題的太平人壽2017上海分公司客戶服務(wù)節(jié)在東方藝術(shù)中心開(kāi)幕，為1000多位嘉賓獻(xiàn)上一場(chǎng)精彩的視聽(tīng)盛宴。此次開(kāi)幕式邀請(qǐng)了法國(guó)大型親子互動(dòng)體驗(yàn)?zāi)Хㄐ恪俺?jí)喬尼”助陣，該表演為全國(guó)首演；“交通安全展示區(qū)”前，小朋友們跟著屏幕和工作人員一起認(rèn)真學(xué)習(xí)交通安全知識(shí)；“涂鴉區(qū)”前人頭攢動(dòng)，孩子們與家長(zhǎng)共同描繪五彩繽紛的“太平樹(shù)”。據(jù)悉，隨著客服節(jié)的正式啟動(dòng)，太平人壽還將推出“太平演說(shuō)家”少兒才藝大賽等一系列客服節(jié)活動(dòng)。（王雪瑩）

4

8月2日，人保財(cái)險(xiǎn)上海市分公司與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)及40多家長(zhǎng)寧區(qū)優(yōu)質(zhì)商戶舉行了食品安全責(zé)任險(xiǎn)啟動(dòng)儀式，“食品安全責(zé)任保險(xiǎn)網(wǎng)上投保平臺(tái)”正式上線。該平臺(tái)一方面發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)＋餐飲”平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)解決食品安全責(zé)任險(xiǎn)投保率偏低的問(wèn)題；另一方面，可以讓消費(fèi)者獲得更多消費(fèi)保障，并且利用平臺(tái)自身流量?jī)?yōu)勢(shì)，將更多消費(fèi)者導(dǎo)向“參保商戶”，從而帶動(dòng)商戶購(gòu)買“食品安全責(zé)任險(xiǎn)”的積極性，形成餐飲保障的良性循環(huán)。據(jù)悉，食品安全責(zé)任險(xiǎn)首期試點(diǎn)對(duì)象為分布在長(zhǎng)寧區(qū)的150家美團(tuán)點(diǎn)評(píng)食品商戶。試點(diǎn)完成后，這一合作模式將在全國(guó)范圍推進(jìn)。（陳敏華）

5

8月8日，太保安聯(lián)健康保險(xiǎn)股份有限公司與衛(wèi)寧健康科技股份有限公司、上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬龍華醫(yī)院共同開(kāi)發(fā)的數(shù)字化理賠平臺(tái)上線運(yùn)行，太保安聯(lián)“U享賠”服務(wù)隨之也在龍華醫(yī)院正式落地?！癠享賠”是太保安聯(lián)為授權(quán)客戶提供的增值理賠服務(wù)?？蛻敉ㄟ^(guò)在太保安聯(lián)APP中綁定該服務(wù)后，在“U享賠”的合作醫(yī)院普通門急診或住院就診，即可享受高效便捷的數(shù)字化理賠服務(wù)體驗(yàn)。（陳賢）

6

近日，中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司與“微醫(yī)”達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在大數(shù)據(jù)分析、定制化服務(wù)以及智能增值服務(wù)等多方面展開(kāi)合作，為消費(fèi)者提供便捷親切、體貼無(wú)憂的全方位健康管理解決方案。大都會(huì)人壽的客戶將可通過(guò)微醫(yī)平臺(tái)享受一系列健康管理增值服務(wù)，包括視頻問(wèn)診、遠(yuǎn)程會(huì)診、藥品配送、轉(zhuǎn)診預(yù)約、手術(shù)及住院綠色通道協(xié)助、預(yù)約掛號(hào)、導(dǎo)診咨詢等。而大都會(huì)人壽也將根據(jù)大數(shù)據(jù)分析及微醫(yī)平臺(tái)需求，為超過(guò)1.65億的微醫(yī)實(shí)名注冊(cè)用戶提供量身定制的保險(xiǎn)產(chǎn)品及解決方案。合作初期，雙方將聯(lián)合推出“微醫(yī)都會(huì)健康保障服務(wù)”，涵蓋電話家庭醫(yī)生、高端醫(yī)療以及防癌保障等服務(wù)。（劉睿瓊）

7

日前，農(nóng)銀人壽上海分公司在浦東新區(qū)世紀(jì)公園舉行“攜手農(nóng)銀健康隨行”活動(dòng)，以健步跑的形式揭開(kāi)了第四屆客服節(jié)的序幕。農(nóng)銀人壽上分全體員工參加了全程5公里健步跑活動(dòng)，通過(guò)健康運(yùn)動(dòng)方式宣傳公司形象，展示農(nóng)銀人積極向上的精神風(fēng)貌。接下來(lái)在歷時(shí)兩個(gè)月的客服節(jié)活動(dòng)中，農(nóng)銀人壽上海分公司還將陸續(xù)推出少兒繪畫大賽、關(guān)注微信送流量、貴賓體檢等豐富多彩的活動(dòng)，攜手客戶，做好服務(wù)，彰顯保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)責(zé)任。（馬驍）

8

據(jù)最新的《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)排行榜顯示，新華保險(xiǎn)憑借穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)與盈利能力名列該榜單第46位，這是該公司自2012年來(lái)連續(xù)第6次登榜。2017年上半年，新華保險(xiǎn)共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入612.39億元，其中6月單月原保險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)110.85億元，環(huán)比大幅提升71%。根據(jù)“十三五”規(guī)劃，新華保險(xiǎn)將于2017年基本完成轉(zhuǎn)型，從2018年開(kāi)始進(jìn)入發(fā)展期。今年3月29日，穆迪和惠譽(yù)分別授予新華保險(xiǎn)“A2”及“A”的保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)，展望穩(wěn)定。（李琬愔）

9

近日，在第十六屆全國(guó)大學(xué)生機(jī)器人大賽RoboMaster2017機(jī)甲大師賽全國(guó)賽上，眾安保險(xiǎn)作為大疆無(wú)人機(jī)的戰(zhàn)略合作伙伴亮相。目前市面上多數(shù)無(wú)人機(jī)由眾安保險(xiǎn)承保，如大疆無(wú)人機(jī)的DJI Care換新計(jì)劃。據(jù)介紹，DJI Care換新計(jì)劃是大疆聯(lián)合眾安保險(xiǎn)為“曉”Spark、精靈Phantom系列、“悟”Inspire 2等系列無(wú)人機(jī)提供的售后保障服務(wù)。用戶購(gòu)買DJI Care換新計(jì)劃后，在一年有效期內(nèi)可享受兩次整機(jī)換新服務(wù)，每次只需支付一定的服務(wù)費(fèi)，即可獲得全新或同等價(jià)值和功能的替代品。（匡凌）