吉林農(nóng)業(yè)大學教授 吳瑩

校企結(jié)合家政學人才培養(yǎng)模式探究與實踐

吉林農(nóng)業(yè)大學教授 吳瑩

目前，家政學專業(yè)人才培養(yǎng)的困境：人才和企業(yè)的契合度不高，企業(yè)需要二次培養(yǎng)，造成人力資高成本源運營，給企業(yè)造成負擔。專業(yè)鑲嵌于其他學科或?qū)W院，作為弱勢學科弱勢專業(yè)存在，學校關(guān)注度不高，投入積極性差，專業(yè)地位不凸顯。教師專業(yè)建設(shè)壓力大，教學壓力大，個人發(fā)展空間不足，學科前途不明朗。

人才培養(yǎng)模式要有一定的教育思想作指導，一個整體性、系統(tǒng)性概念，包括“培養(yǎng)什么樣的人”和“如何培養(yǎng)”全過程。人才培養(yǎng)的核心——區(qū)分不同人才培養(yǎng)模式的關(guān)鍵特征是人才培養(yǎng)目標的定位。人才培養(yǎng)模式三個要素：培養(yǎng)什么人？怎樣培養(yǎng)人？由誰來培養(yǎng)？

1. 家庭服務(wù)業(yè)

家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)高端運營人才需求；細分服務(wù)市場專業(yè)人才需求；新技術(shù)應用型人才需求；跨界綜合性人才需求；經(jīng)理人培訓的師資需求；行業(yè)協(xié)會、商會、聯(lián)合會的用人需求。

2. 養(yǎng)老服務(wù)業(yè)

按照老年人群的基本需求和深層需求，可以將養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)人才需求分成三大類：核心產(chǎn)業(yè)需求，包括養(yǎng)老設(shè)施、養(yǎng)老機構(gòu)、老年房地產(chǎn)、老年護理服務(wù)業(yè)、老年服飾、老年食品、老年醫(yī)療等。相關(guān)產(chǎn)業(yè)需求，相關(guān)產(chǎn)業(yè)包括三方面，即養(yǎng)老設(shè)施和機構(gòu)供應鏈上的養(yǎng)老用品（專業(yè)家具、專業(yè)設(shè)施、專業(yè)易耗品）等；老年護理服務(wù)業(yè)供應鏈上的護理人員培訓、勞務(wù)派遣、老年護理專業(yè)用品、治療和康復器械等；來自于老年人深層需求的娛樂、學習、旅游、醫(yī)療保健、健康營養(yǎng)、心理咨詢等。衍生產(chǎn)業(yè)需求，我包括老年儲蓄型投資理財產(chǎn)品、老年地產(chǎn)的倒按揭等金融產(chǎn)品，壽險證券化產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品、長期護理保險產(chǎn)品、老年融資等資本市場。

校企結(jié)合家政學人才培養(yǎng)，學校要輸出人才、提供服務(wù)、搭建平臺、服務(wù)有效、助推有力、引領(lǐng)有望。企業(yè)要提供場所、吸納人才、共享資源、合作積極、對接有效、保障可靠。

校企合作是提高人才質(zhì)量、滿足市場需要的必由之路；校企合作是現(xiàn)代企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展、搶占市場的驅(qū)動力。在“基地建設(shè)、人才培養(yǎng)、員工培訓、師資培訓、項目研究”等維度開展廣泛、深入的合作，積極推進“合作辦學、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展”的四個合作的協(xié)同共贏人才培養(yǎng)實踐。

校企合作實踐內(nèi)容與模式有，安排專業(yè)教師到企業(yè)一線頂崗培訓，使教師積累實際工作經(jīng)驗，提高實踐教學能力，打造一支理論知識豐富、實踐技能過硬的“雙師型”教師隊伍；安排實習生到企業(yè)頂崗，將理論付諸于實踐，打造實用型人才；通過培訓，熟悉企業(yè)的管理制度與文化、崗位規(guī)范、用人要求等，不斷修訂人才培養(yǎng)方案，逐步完善專業(yè)課程，使教育“面向企業(yè)、服務(wù)社會”的口號得到落實；加強與企業(yè)的合作與溝通，使校企合作更加緊密、深入，吸引更多的企業(yè)關(guān)注教育，參與教育。依據(jù)企業(yè)專業(yè)用人需要，確定招生專業(yè)，促進專業(yè)與產(chǎn)業(yè)對接。

家政服務(wù)業(yè)與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展

南京師范大學金陵女子學院教授 郭愛妹

人口老齡化的嚴峻挑戰(zhàn)包括三個階段：急速發(fā)展階段2015年-2035年，緩速發(fā)展階段2036年-2053年，平穩(wěn)發(fā)展階段2053年-2100年。人口老齡化具有發(fā)展快、基數(shù)大、不平衡、未富先老四大特點。養(yǎng)老之難，難于服務(wù)。

養(yǎng)老服務(wù)的市場化改革具有福利多元主義：養(yǎng)老服務(wù)供給主體多元化、養(yǎng)老服務(wù)籌資模式多元化 、養(yǎng)老服務(wù)運行機制市場化。

人口老齡化將帶動“銀發(fā)”產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如老年健康管理服務(wù)業(yè)、老年家政服務(wù)業(yè)、老年文化教育業(yè)、老年宜居服務(wù)業(yè)、老年金融理財業(yè)。

未來，需要大力發(fā)展融合發(fā)展的新主體——社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心。

社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心采取“市級引導、區(qū)（縣）主體、社會公開、運營規(guī)范”的基本原則，著力引導社會資本投資和運營管理的模式。以家政服務(wù)企業(yè)作為主體載體，充分發(fā)揮家政服務(wù)企業(yè)對于社區(qū)托養(yǎng)和居家養(yǎng)老的輻射和拓展作用，完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺建設(shè)，實現(xiàn)家政服務(wù)與養(yǎng)老服務(wù)相互依托、資源共享、協(xié)調(diào)發(fā)展。

社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心可以遵循“先試點、后推廣”的原則，依據(jù)社區(qū)面積、人口數(shù)量、服務(wù)半徑、交通情況等，優(yōu)先選取10個條件成熟的社區(qū)建立社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，先行試點，總結(jié)經(jīng)驗，以便日后推廣。

社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心集機構(gòu)、社區(qū)和居家養(yǎng)老服務(wù)的功能于一體，為社區(qū)老年人提供生活照料、家政服務(wù)、康復護理、文化娛樂、法律支持、喘息服務(wù)、臨終關(guān)懷等服務(wù)。

社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心的主要功能：

一是機構(gòu)養(yǎng)老，為輻射區(qū)域內(nèi)失能、高齡獨居以及其他需要長期入住機構(gòu)的老年人提供機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)，按照床位定價收取入住機構(gòu)費用。

二是居家助老，適應輻射區(qū)域內(nèi)老年人的居家養(yǎng)老服務(wù)需求，提供專業(yè)化、個性化的居家助老服務(wù)。

三是社區(qū)托老，為輻射區(qū)域內(nèi)失能、高齡獨居以及其他需要臨時短期托老老年人提供就近全托服務(wù)，按照有關(guān)規(guī)定收取托老費用。

四是專業(yè)支撐，與輻射及周邊的醫(yī)療機構(gòu)、專業(yè)服務(wù)組織和企業(yè)建立合作或協(xié)作關(guān)系，為社區(qū)老人開展各項服務(wù)提供專業(yè)技術(shù)支持。

五是信息管理，建立輻射區(qū)域的老年基本信息庫，收集老年人服務(wù)需求，及時更新，承擔養(yǎng)老管理服務(wù)功能，逐步實現(xiàn)與市、區(qū)的信息共享。

家政企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展主要路徑

中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會清洗保潔專業(yè)委員會主任 經(jīng)緯

中國家政服務(wù)行業(yè)目前仍處在初級發(fā)展階段，經(jīng)營模式傳統(tǒng)落后、專業(yè)化程度低、盈利能力弱，面對這樣的問題，行業(yè)發(fā)展首先要促進就業(yè)、改善民生、擴大內(nèi)需和調(diào)整結(jié)構(gòu)。

家政企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新主要路徑要有五個堅持：堅持企業(yè)化管理，堅持市場化運作，堅持品牌化經(jīng)營，堅持互聯(lián)網(wǎng)思維，堅持國際化視野。專業(yè)化是方向，標準化是抓手，互聯(lián)網(wǎng)是手段，規(guī)模化是目標。

根據(jù)市場要求，以盈利為目的，苦練內(nèi)功，主抓質(zhì)量，善用人才，誠信至上，服務(wù)員工，與時俱進。

中國養(yǎng)老服務(wù)的模式創(chuàng)新

中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)委員會副主任 吳茹薏

目前中國有2.23億老年人，96%需要通過居家養(yǎng)老服務(wù)和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)實現(xiàn)家“門口養(yǎng)老”。

以樂齡佳苑軍民融合康養(yǎng)模式為例，養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新模式之一就是建立養(yǎng)老聯(lián)合體，二是軍民融合康養(yǎng)服務(wù)體系，三是建立O2O老年大學理念創(chuàng)新模式。

樂齡佳苑軍民融合康養(yǎng)模式倡導適配養(yǎng)老生活方式，建立老年人互聯(lián)網(wǎng)學習交流平臺。

在人才培養(yǎng)創(chuàng)新上，倡導專業(yè)化復合型人才培養(yǎng)，與燕園銀齡商學院合作，共同開發(fā)：從新人到老板，一站式人才培養(yǎng)體系。打造適老樂園，線下服務(wù)，線上銷售。

病患護理業(yè)態(tài)供給側(cè)改革的思考

中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會病患護理專業(yè)委員會常務(wù)副主任 胡鈺平

改革的驅(qū)動程序應來自對需求一側(cè)變化的準確分析和把握，病患護理業(yè)態(tài)需求側(cè)包括醫(yī)療機構(gòu)和患者兩個方面。醫(yī)療機構(gòu)的主要矛盾有護理員的穩(wěn)定性、護理員的?？菩?、服務(wù)風險的可控性、服務(wù)結(jié)果的滿意程度。

而患者側(cè)的主要矛盾是服務(wù)要安全、服務(wù)要讓人愉悅、服務(wù)過程中得到尊重、服務(wù)過程是否便捷、服務(wù)收費要透明、合理。

供給側(cè)改革要大力推行服務(wù)的標準化建設(shè)，信息化建設(shè)，職業(yè)化建設(shè)。供給側(cè)改革需要中家協(xié)以及各地方協(xié)會宜從宏觀層面助推企業(yè)層面的供給側(cè)改革，幫助企業(yè)與高職院校進行合作、引進技能型人才，以切實解決專業(yè)人力資源的供給問題。

中國家政提質(zhì)擴容路在何方

華夏中青董事長 龐大春

家政服務(wù)業(yè)擴容提質(zhì)首先要解決的核心問題，即解決有效服務(wù)供給短缺和服務(wù)滿意度偏低的問題。以職業(yè)化和服務(wù)標準化為發(fā)展方向，按上下游產(chǎn)業(yè)鏈布局、生態(tài)化信息平臺管理、分享經(jīng)濟模式運營、訂單供給模式轉(zhuǎn)型四大路徑發(fā)展；未來，家政服務(wù)行業(yè)奢侈品式的服務(wù)是市場拉動職業(yè)化的便捷途徑，公共品式的服務(wù)是政府引導職業(yè)化的理想途徑，便民品式的服務(wù)是優(yōu)勝劣汰職業(yè)化的必然途徑。

中國家政提質(zhì)擴容的整體思路是以政府統(tǒng)籌規(guī)劃為發(fā)展目標，以行業(yè)規(guī)范管理為發(fā)展保障，以業(yè)務(wù)培訓提升為發(fā)展基礎(chǔ)；以保險法律維權(quán)為發(fā)展關(guān)鍵，以財政稅收支持為發(fā)展推手，以分業(yè)精準經(jīng)營為發(fā)展引導；以國際成功經(jīng)驗為發(fā)展借鑒，以跨界互濟共享為發(fā)展依托，以行業(yè)信息平臺為發(fā)展聯(lián)結(jié)，全面構(gòu)建中國家政服務(wù)體系。