齊賢

編者按：隨著經濟全球化和各國政府對于教育與經濟競爭力之間關系認識的深化，許多國家不斷加大對高等教育的財政投入，中高等教育入學率也有了顯著提升。然而，機會、公平和質量仍然是發(fā)展中國家高等教育所面臨的主要挑戰(zhàn)。新科技為學習者提供了新的可能與途徑。慕課被認為是擴大人們接受高等教育的機會并最終提升生活質量的重要工具，引發(fā)了教育者、高等教育機構、政府決策者和企業(yè)的廣泛關注。為了更好地理解慕課，以及慕課為發(fā)展中國家高等教育所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，進而為決策者提供借鑒和參考，本刊組織編譯了由聯合國教科文組織和英聯邦學習共同體聯合發(fā)布的報告——《理解慕課——發(fā)展中國家決策指南》，本期刊登第八章的內容。

八、 慕課的商業(yè)模式

（一）政策要點

發(fā)展中國家還沒有可行的慕課商業(yè)模式；中等收入和低收入國家的高等教育機構應該優(yōu)先考慮本地機構能力建設而非采取一種外包的商業(yè)模式。

將慕課逐漸融入主流高等教育中，包括將慕課作為補充課程，這可能為開發(fā)一種經濟上可持續(xù)的商業(yè)模式鋪平道路。

（二）介紹

正如前面所述，開放教育資源僅提供免費的教育內容（包括開放許可證）。 慕課是完整的免費在線課程，意味著參與者無需支付全部課程的費用——在這樣的課程中，所有資源和大部分服務（如反饋、測試、測驗、考試和一些有限的輔導）是免費的。但是，這就出現了一個問題：誰為慕課的開發(fā)和所有的運營成本支付費用？

要回答這個問題，我們需要考慮可能的商業(yè)模式，該模式對支持商業(yè)可行性的概念結構（conceptual structure）加以描述，即組織如何實現其目標，包括所有的業(yè)務流程和策略。商業(yè)模式可以適用于任何類型的組織，包括政府。

目前，慕課的主要問題包括從商業(yè)模式的可持續(xù)性到為職業(yè)導向型學習者或終身學習者提供獲得認可的證書的能力。本章將介紹不同利益相關者對于慕課商業(yè)模式的主要理念。

（三）慕課的成本

根據現有研究，開發(fā)和交付一門慕課的成本從近4萬美元增加到超過32.5萬美元。此外，每次提供課程時，需要大約1萬至5萬美元來支付運營成本。例如，作為x慕課一部分的記錄和發(fā)布講座，每門課程的費用高達3.5萬美元。工作包括記錄（視頻、音頻、截屏等），混頻，編輯，后期處理，發(fā)布等。此外，還有慕課平臺的費用，包括提供的支持服務或會員費。

這些估算主要以美國主要機構的研究為基礎。然而，一般來說，開發(fā)一門慕課需要100多個小時，管理課程每周需要8～10個小時。還需要額外資金來支付慕課平臺、與慕課提供商的合作、市場營銷等費用（按年度或每門慕課來計算）。

慕課開發(fā)的成本在很大程度上取決于慕課的類型①（如s慕課、x慕課、c慕課），參與開發(fā)過程的人員（如教師開發(fā)自己的課程、與機構的團隊合作開發(fā)、區(qū)域或全球慕課提供商支持下的團隊）以及現有資源是否再利用（如已有的校內課程）。

在全球范圍開展的對不同類型的慕課的實驗表明，可以通過以下方式降低成本：

將目標受眾納入開發(fā)（年輕人學習編碼）和/或操作慕課（“點對點”評估，“點對點”輔導等）當中；

機構在自己的平臺上提供慕課，而不是將其外包給慕課平臺；

使用慕課平臺的開源軟件或在網絡慕課上（如c慕課和s慕課）使用互聯網上免費提供的社交媒體工具；

采用高性價比的錄像工具；

使用現有材料和開放教育資源，甚至再利用其他機構的完整慕課；

利用低成本的合作伙伴關系提供可擴展和最佳的跨機構服務。

（四）基于免費增值商業(yè)模式的慕課商業(yè)模式

根據卡爾曼（Kalman）的觀點，基于“免費”概念的新型商業(yè)模式影響力很大并且往往具有破壞性。免費增值（freemium）方式可以是一種有效的商業(yè)模式，產品或服務在很大程度上是免費的，但有些用戶會為額外的服務支付費用。互聯網上免費播放音樂的模式破壞了20世紀唱片業(yè)高利潤的商業(yè)模式；報刊業(yè)的商業(yè)模式因為免費日報、免費在線新聞網站和免費或低成本報刊分類廣告等在線替代品的出現而受到沖擊。在過去的十年中，我們看到了大量創(chuàng)新的免費在線產品，這是技術不斷進步的結果。

免費增值商業(yè)模式主要是提供令人滿意但有限的基本產品（如有限的存儲容量、用戶數量、功能），客戶只有付費才能享受完整服務。雖然通常很大一部分用戶樂于使用免費產品，但來自有限數量的付費用戶的收入足以支付固定成本以及由所有用戶產生的最小變動成本。

（五）教育領域的免費增值商業(yè)模式

在過去十年間，高等教育的免費增值商業(yè)模式被普遍引入，它們用于以下領域：

開源和免費軟件是指為用戶免費提供的軟件（免費軟件）和可免費使用的源代碼（開放軟件）。在教育方面，許多開源軟件系統(tǒng)可用作學習管理系統(tǒng)，如魔燈（Moodle）。目前，慕課平臺的免費/開放軟件逐漸可以被使用（Open MOOC，Open edX，mooKIT）。

開放獲取期刊使所有人可以免費獲取公開的研究成果。有不同的模式來實現這一點。例如，在“黃金路線”（Gold route）中，出版商向作者收取費用以免費提供文章。這與材料自動存檔的“綠色路線”（Green route），或是不收費的“白金路線”（Platinum route）不同。教育方面的例子有《學習發(fā)展雜志》（Journal of Learning for Development），《開放實踐》（Open Praxis）和《開放與分布式學習研究的國際評論》（International Review of Research in Open and Distributed Learning ）。

開放的教科書。出版商允許教育工作者修改免費的在線版本，并以固定的價格出售額外的服務，如實體產品。例子是OpenStax（由萊斯大學OpenStax學院運作的一個項目，旨在增加學生獲得優(yōu)質學習材料的機會），LATIn Project（一個解決拉丁美洲高等教育教科書成本高問題的項目）和Siyavula（一家承諾為每個學習者和教師提供高質量的開放教育資源的南非公司 ）。

開放教育資源始自十多年前的公開課程計劃（OCW），該計劃具有公益性，提供免費的學習資料。開放教育資源的可持續(xù)性商業(yè)模式仍在探索中，如Wikiwijs，MERLOT和OER Commons。

在所有這些例子中，基本產品對終端用戶是免費的，開放許可證允許修改原始來源。

“開放式家庭”（open family）已經擴大到其他領域，如開放數據、開放科學、開放創(chuàng)新、開放實踐和開放政策。雖然有些人認為在開放許可政策和開放教育的其他方面沒有（完全）開放，但慕課被視為這一開放運動的一部分。

許多國家在國家層面采取開放政策。例如，開放獲取出版物現已成為許多學術活動的規(guī)范。這項政策已經擴展到研究項目的數據和出版物。此外，一些政府正在制定開放教育戰(zhàn)略，包括開放教育資源和慕課政策。這再次突顯了開放教育的社會層面和政府參與慕課的需要。

（六）高等教育的“拆分”

如前所述，大學通常將包括教學、評估、認證和學生設施在內的一系列服務捆綁在一起，作為所有學習者的“一攬子計劃”。慕課開始討論這些服務的“拆分”（unbundling）?！安鸱帧笔侵笖祩€教育提供者提供部分教育過程，或者某些部分外包給專門機構和提供者。典型的例子是學習選擇過程、學習建議和輔導、內容開發(fā)和內容策劃、考試培訓、評估和監(jiān)督、學習平臺和學習分析服務。

在這種情況下，不同的教育服務在不同的資助計劃甚至不同的客戶群體之間分配。一些教育服務為了成本效益被外包給第三方，或允許機構將活動限制在其核心業(yè)務上。免費增值商業(yè)模式依賴于免費提供的基本產品或服務之外的、由支付附加服務所產生的資金。

慕課被視為這種拆分過程的“加速器”，它們涉及營銷工作的外包、ICT /交付平臺、考試、學習分析服務等。

下文概述不同業(yè)務層面的收費服務。

（七）慕課可能的收入是多少？

有些人認為，慕課本身應該成為額外的收入來源，以補充開發(fā)和運營成本。因此，從免費的慕課產品中獲得額外服務被視為可能。表1顯示了可能的額外教育服務與說明。

慕課參與者可以通過分別平衡每個慕課的成本和收益的方式來支付這些額外服務的費用。

（八） 高等教育機構可能的收入是多少？

在這個層面上，高等教育機構可能通過這種方式投資慕課，即機構層面的其他利益能夠平衡和/或足以支付慕課的成本。在這種情況下，慕課的運營與機構層面的商業(yè)模式相關。為此，我們需要了解為什么一些大學參與慕課而其他大學不參與。

最常提出的高等教育機構尚未參與慕課的原因是：

大型慕課平臺提供商收取高額入會費和年費；

開發(fā)和維護慕課平臺的成本；

開發(fā)慕課的高成本，即慕課的經濟可行性；

制作優(yōu)質課程所需的工作和能力；

全球競爭力。

關于最后一點，一些評論家指出，慕課帶來了全球教育競爭，這種競爭對小型大學和大型大學都有傷害，后者有更多的資源、更廣泛的受眾和更強的品牌效應。關于質量的爭論也強化了對高成本和競爭力的重視。只有大量投入的、高質量的課程才能在慕課中留下來。

根據美國和歐洲的許多研究，高等教育機構參與慕課的主要目的是提高機構的知名度和聲譽。此外，這些機構表示，使用慕課作為創(chuàng)新領域（如提高校內課程的質量、有助于過渡到更靈活的教育和在線教育、改進教學）以及回應學習者和社會的需求也是重要的目標。同樣的研究表明，與財務有關的目標（探索如何降低成本、創(chuàng)造收入）和慕課的延展性維度并非很重要。因此，機構的可能收入來源也與這些目標有關。表2顯示了機構可能的附加價值與說明。

（九）企業(yè)對企業(yè)模式

企業(yè)對企業(yè)（business-to-business）層面與慕課平臺提供商和其他幾種教育服務提供商有關。目前，高等教育機構就下列表格中的服務向提供商付費（有時由投資者提供資金）。表3顯示了機構可能的附加價值與說明。

企業(yè)對企業(yè)模式中的大多數因素與向主要的高等教育機構提供有償服務的慕課平臺提供商有關。然而，慕課服務提供商也在尋求可持續(xù)的商業(yè)模式。隨著市場的成熟，平臺必須尋求替代品以確保其可行性。

慕課的另一商業(yè)模式與企業(yè)培訓有關。該模式側重于企業(yè)的培訓或人力資源開發(fā)需求。慕課提供商根據參加課程的員工人數向公司收取費用。該模式還適用于希望提高技能的參與者。公司更傾向于通過慕課降低人力資源開發(fā)的成本。

（十）政府參與的商業(yè)模式

除了上面描述的不同的商業(yè)模式之外，一些教育機構也從政府或各種基金會獲得資金。 一般來說，政府或基金會提供與開放教育相關的資金。一些政府一直為慕課計劃提供資金，甚至建立了國家慕課平臺（如法國的FUN，印度的SWAYAM，馬來西亞的OpenLearning，英國的FutureLearn）和開放教育計劃。一些機構和政府認為，慕課是提高高等教育獲取量、質量和負擔能力以及滿足社會需求的有效投資。

人們可能會問，為什么政府愿意投資慕課？發(fā)展中國家的政府決策者為什么要關注慕課？答案是：沒有教育就沒有發(fā)展。在昂貴的私立高校占主導地位的國家中，大多數人沒有能力接受私立的高等教育，而公立大學又缺乏容納能力。通過利用和支持慕課，發(fā)展中國家可以從新興的大量訓練有素的人力資本中取勝，這對其社會經濟發(fā)展至關重要。為了實現這一目標，政府、技術公司、電信業(yè)和公立大學應該聯合起來通過任何可用的設備（無論是手機、筆記本電腦還是平板電腦）為所有人免費提供高質量的在線教育。

對發(fā)達國家而言，慕課可能有助于其在全球市場競爭中保持領先地位。對發(fā)展中國家的政府來說，慕課可以創(chuàng)造機會來改善他們的教育制度，并提高人們獲得高等教育的機會。

此外，政府通?；谝韵吕碛蓞⑴c慕課和開放教育：

慕課降低國家層面的高等教育成本。

慕課通過以下方式促進公平、包容和社會流動性：

*降低獲取高等教育的成本；

*增加獲得高等教育的機會；

*在某些情況下，特別用于提高社會流動性和社會包容性。

慕課可以加快社會創(chuàng)新的步伐。

慕課可以提供額外的技能和工作：

*各國政府和公司可以投資基礎設施建設，以使人們掌握21世紀知識經濟所需的基本技能；

*教師可以進一步提升他們的專業(yè)發(fā)展；

*失業(yè)人員可以接受培訓。

有不同的方案來實現慕課有助于全民優(yōu)質教育的潛力。這些方案強調了需要政府參與的教育的在社會層面的重要性。歐洲遠程教育大學協會（European Association of Distance Teaching Universities）已經開發(fā)了兩種不同的用于政府參與的商業(yè)模式：第一個模式只與開放教育——開放資源維度有關；第二個模式側重于在國家層面將慕課用于教育制度中的所有目標。

在企業(yè)對政府（business-to-government）的方案中，建立國家支持中心至關重要。國家慕課支持中心和開放/在線教育的建立具有以下作用。

為慕課提供開放平臺、開放資源，實現：

*根據5Rs，實現最大程度的社會攝?。?/p>

*大學使用新的教學法交付課程；

促進合作、共享（5Rs）、改進和匯總現有資源、質量審查流程等。

支持大學和其他知識組織開發(fā)慕課。

提供支持服務，培訓人們開發(fā)和再利用開放知識資源：

*為失業(yè)者提供服務；

*通過使用開放資源鼓勵創(chuàng)業(yè)；

*促進學習過程的創(chuàng)新和持續(xù)專業(yè)發(fā)展（Continuing Professional Development，CPD）的服務；

*通過技能獲取和開放學習獲得新的認證方式；

*為開發(fā)開放資源的人員處理版權問題；

與民間社會組織密切合作，鼓勵公民攝取慕課（開放教育）。

加強公民（通過開放社區(qū)和網絡）、高等教育機構和其他知識提供者之間的合作。

鼓勵專業(yè)人士和企業(yè)攝取慕課（促進知識轉移和創(chuàng)新）。

發(fā)展部門的制度領導力。

支持員工的專業(yè)發(fā)展。

促進新的教學法和優(yōu)秀實踐、技術支持、研究和評估的共享。

確保利益相關者的利益。

評估社會設施的使用情況。

對社會影響和社會效益進行研究。

確保國家基礎設施的有效性，并與其他國家支持中心合作來確保延展性。

國家支持中心的作用將根據當地或區(qū)域的需求、財政資源、與多個伙伴進行合作的可能性在國家和地區(qū)之間產生很大差異。

注釋：

①根據慕課所使用的教學法，克拉克提出了8種慕課類型。

轉移慕課（transferMOOCs）：從教師和課程內容轉移到學習者（通常也稱為“x慕課”）；

創(chuàng)造慕課（madeMOOCs）：通過更加創(chuàng)新的方式使用視頻，更具挑戰(zhàn)性的作業(yè)、問題解決、同伴合作、同伴評估；

同步慕課（synchMOOCs）：固定的開始日期、固定的作業(yè)提交和評估截止日期、明確的結束日期；

異步慕課（asynchMOOCs）：沒有開始日期或是頻繁的開始日期、沒有（或是寬松的）作業(yè)提交和評估截止日期、沒有最終的結束日期（也稱為“按需慕課”）；

自適應慕課（adaptiveMOOCs）：使用自適應算法（adaptive algorithms）以呈現基于動態(tài)評估和數據采集的個性化的學習經歷；

團體慕課（groupMOOCs）：從小型的、協作的學生小組著手，旨在提高學生的保留率；

關聯慕課（connectivistMOOCs）：基于教育領域的關聯主義觀點（通常稱為“c慕課”）；

迷你慕課（miniMOOCs）：課程比較緊湊，為期數小時或數天，而非數周。

編輯 許方舟