胡玉晶

山東省警官總醫(yī)院骨外科，山東濟(jì)南 250002

人性化護(hù)理管理在骨科患者護(hù)理中的應(yīng)用

胡玉晶

山東省警官總醫(yī)院骨外科，山東濟(jì)南 250002

目的 探究人性化護(hù)理管理在骨科患者護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值。方法 選取2015年7月—2016年6月該院骨科收治的100例住院患者，隨機(jī)將患者分為觀察組和對(duì)照組，每組50例。對(duì)照組患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理，觀察組患者實(shí)施人性化護(hù)理管理。比較分析兩組患者的護(hù)理效果和護(hù)理滿(mǎn)意度情況。結(jié)果 觀察組的護(hù)理滿(mǎn)意度為94.0%，對(duì)照組的護(hù)理滿(mǎn)意度為80.0%，兩組對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。觀察組的總有效率為98.0%，對(duì)照組的總有效率為86.0%，兩組對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 在骨科護(hù)理中實(shí)施人性化護(hù)理管理能顯著提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度和護(hù)理效果，從而減少醫(yī)療糾紛。

人性化護(hù)理管理；骨科；護(hù)理質(zhì)量；護(hù)理滿(mǎn)意度

隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，護(hù)理模式也逐漸變得多樣化和合理化。骨科作為醫(yī)院接診患者的重要科室之一，其患者多因外傷而受到極大的痛苦，需要長(zhǎng)時(shí)間臥床休息，心理壓力大，易產(chǎn)生焦慮、抵觸等心理問(wèn)題，也易導(dǎo)致治療預(yù)后效果不佳。人性化護(hù)理管理是近年來(lái)提出的一種針對(duì)患者病情復(fù)雜、自理能力差、治療后恢復(fù)效果不佳而實(shí)施的“以人為本”的護(hù)理模式[1]。人性化護(hù)理管理近年來(lái)在醫(yī)院護(hù)理中越來(lái)越流行，可以為患者提供科學(xué)化、全面化護(hù)理。為了滿(mǎn)足不同患者的需求，遵循“以人為本”的理念，在該院實(shí)施人性化護(hù)理管理的模式，取得良好的效果。選取2015年7月—2016年6月該院骨科收治的100例住院患者，隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組進(jìn)行護(hù)理管理，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取 2015年7月—2016年6月該院骨科收治的100例住院患者，隨機(jī)將患者分為觀察組和對(duì)照組，每組50例。其中觀察組男40例，女10例，年齡17～70歲，平均年齡(24.5±3.9)歲，14例尺橈骨骨折，12例鎖骨骨折，16例肱骨骨折，6例脊髓損傷伴雙下肢功能障礙，2例脛腓骨骨折。對(duì)照組中男41例，女9例，年齡18～72歲，平均年齡(26.3±4.1)歲，16例尺橈骨骨折，14例鎖骨骨折，12例肱骨骨折，5例脊髓損傷伴雙下肢功能障礙，3例脛腓骨骨折。兩組患者一般資料比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)。該研究是在患者的知情同意下進(jìn)行，均簽署了知情同意書(shū)。

1.2 方法

對(duì)對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理。即對(duì)患者進(jìn)行常規(guī)的體位、用藥、飲食護(hù)理，指導(dǎo)患者進(jìn)行適度運(yùn)動(dòng)等。

對(duì)觀察組實(shí)施人性化護(hù)理管理。①加強(qiáng)護(hù)理人員人性化護(hù)理觀念，主動(dòng)與患者溝通交流，給予關(guān)心鼓勵(lì)，了解患者的需求，幫助患者保持平穩(wěn)、健康的心理狀態(tài)，有助于患者積極配合治療工作。②患者受病痛折磨以及恢復(fù)時(shí)間較長(zhǎng)等原因，普遍存在較大的心理壓力，易出現(xiàn)焦慮、煩悶、抑郁等負(fù)面情緒，對(duì)此，護(hù)理人員可根據(jù)患者的病癥，對(duì)患者進(jìn)行相關(guān)疾病治療及預(yù)防知識(shí)的講解，讓患者對(duì)自身疾病情況有一個(gè)全面的了解，增強(qiáng)患者治療和恢復(fù)的信心[2]。③加強(qiáng)對(duì)患者的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)存在高風(fēng)險(xiǎn)的患者采取前瞻性護(hù)理預(yù)防措施，減少患者風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，例如患者骨折治療需長(zhǎng)期臥床，壓瘡并發(fā)癥的發(fā)生率增加，護(hù)理人員可制定相應(yīng)處理措施進(jìn)行前瞻性預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。④以患者的舒適度為參考指標(biāo)，營(yíng)造溫馨、舒適的醫(yī)療環(huán)境，保持病室整潔、安靜、溫濕度和光線適宜。⑤護(hù)理人員在護(hù)理過(guò)程中，應(yīng)注意語(yǔ)言親切、隨和，特別是對(duì)首次接診的患者，護(hù)理人員更需熱情接待，降低患者對(duì)醫(yī)院的抵觸感與陌生感。在整個(gè)人性化護(hù)理過(guò)程中，護(hù)理人員要嚴(yán)格做到以患者為中心，為患者著想，從患者的角度進(jìn)行服務(wù)，增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿(mǎn)意度[3]。

1.3 觀察指標(biāo)

采用自制問(wèn)卷調(diào)查表進(jìn)行護(hù)理滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，＞90分為非常滿(mǎn)意，70～90分為滿(mǎn)意、＜70分為不滿(mǎn)意，滿(mǎn)意度=（非常滿(mǎn)意+滿(mǎn)意）/總例數(shù)×100%。護(hù)理效果根據(jù)患者的恢復(fù)情況分為治愈、顯效、有效、無(wú)效4個(gè)方面，總有效率=（治愈+顯效+有效）/總例數(shù)×100%。比較分析兩組患者的護(hù)理效果和護(hù)理滿(mǎn)意度情況。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)數(shù)資料采用[n(%)]表示，進(jìn)行 χ2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者護(hù)理滿(mǎn)意度對(duì)比

觀察組的護(hù)理滿(mǎn)意度為94.0%，對(duì)照組的護(hù)理滿(mǎn)意度為80.0%，兩組對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見(jiàn)表1。

表1 兩組患者護(hù)理滿(mǎn)意度對(duì)比

2.2 兩組護(hù)理效果對(duì)比

觀察組的總有效率為98.0%，對(duì)照組的總有效率為86.0%，兩組對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見(jiàn)表2。

表2 兩組患者護(hù)理效果對(duì)比

3 討論

人性化護(hù)理管理的核心即護(hù)理人員通過(guò)真誠(chéng)、細(xì)致、周到的護(hù)理對(duì)患者進(jìn)行服務(wù)，讓患者覺(jué)得舒適、安全、放心?，F(xiàn)代醫(yī)療觀念的不斷發(fā)展和更新，人性化護(hù)理管理的具體工作內(nèi)容也在不斷細(xì)分。結(jié)合醫(yī)院的管理制度及服務(wù)理念，制定出以患者為中心的護(hù)理工作措施，注重患者的感受，站在患者角度給予關(guān)懷，讓患者充分感受到醫(yī)護(hù)人員對(duì)其的關(guān)心與支持[4]。但是在實(shí)施人性化護(hù)理管理的過(guò)程中護(hù)理人員需把握適當(dāng)，不能毫無(wú)原則地進(jìn)行管理。在該研究中，觀察組的護(hù)理滿(mǎn)意度為94.0%，對(duì)照組的護(hù)理滿(mǎn)意度為80.0%；觀察組的總有效率為98.0%，對(duì)照組的總有效率為86.0%，觀察組均高于對(duì)照組。該研究結(jié)果證明了人性化護(hù)理管理的優(yōu)越性，也得到了患者認(rèn)可，增加了患者治療效果，促進(jìn)了護(hù)患關(guān)系的和諧，提升了醫(yī)院的社會(huì)形象。

綜上所述，人性化護(hù)理管理可有效提高骨科患者的護(hù)理滿(mǎn)意度和護(hù)理效果，值得在臨床推廣應(yīng)用。

[1]丁娟娟.人性化護(hù)理在骨科護(hù)理中的應(yīng)用與實(shí)踐[J].中醫(yī)藥管理雜志,2015,23(13):111-112.

[2]許敏芽.人性化護(hù)理在骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中醫(yī)藥管理雜志,2015,23(4):141-142.

[3]黨敏茹.探討人性化護(hù)理在骨科患者護(hù)理中的應(yīng)用[J].醫(yī)療裝備,2016,29(7):184.

[4]蔣莉麗,韓松花,柴維霞.人性化護(hù)理管理在骨科患者護(hù)理中的應(yīng)用[J].中醫(yī)藥管理雜志,2015,23(4):51-53.

Application of Humanistic Nursing Management in the Nursing of Orthopedic Patients

HU Yu-jing
Department of Orthopedics,Shandong Police General Hospital,Jinan,Shandong Province,250002 China

Objective To study the application value of humanistic nursing management in the nursing of orthopedic patients.Methods 100 cases of inpatients admitted and treated in our hospital from July 2015 to June 2016 were selected and randomly divided into two groups with 50 cases in each,the control group and the observation group respectively adopted the routine nursing management and humanistic nursing management,and the nursing effect and nursing satisfactory degree were compared between the two groups.Results The nursing satisfactory degree in the observation group and in the control group was respectively 94.0%and 80.0%,and the difference was statistically significant （P<0.05）,and the total effective rate in the observation group and in the control group was respectively 98.0%and 86.0%,and the difference was statistically significant （P<0.05）.Conclusion The humanistic nursing management in the orthopedic nursing can obviously improve the nursing work satisfactory degree and nursing effect of patients thus reducing the medical disputes.

Humanistic nursing management;Department of orthopedics;Nursing quality;Nursing satisfaction

R47

A

1672-5654（2017）07（b）-0136-02

2017-04-19）

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.20.136

胡玉晶（1972-），女，山東章丘人，本科，主管護(hù)師，主要從事骨外科護(hù)理工作。