王秀光

摘 要：隨著人們生活質(zhì)量和教育素質(zhì)的提高，人們參考圖書資料頻率也隨之增加。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字技術(shù)在人們的生活中運(yùn)用的范圍越來越廣。在數(shù)字技術(shù)廣泛運(yùn)用的時代背景下，要提升圖書管理員的專業(yè)能力和素養(yǎng)，提高圖書管理人員的服務(wù)意識。圖書管理人員要發(fā)揮圖書的最大社會價(jià)值。只有不斷提高圖書管理人員的素質(zhì)才能夠提高圖書管理的效率。在圖書管理員的培訓(xùn)過程中要“分步驟”、“多渠道”進(jìn)行培訓(xùn)。

關(guān)鍵詞：圖書管理員；員工培訓(xùn)；員工素質(zhì)；教育培訓(xùn)

圖書館是人類社會文明的產(chǎn)物，在圖書世界里人們汲取養(yǎng)分、充實(shí)人生、獲取知識，圖書館是現(xiàn)代社會不可缺少的精神家園。圖書館具有的資源優(yōu)勢很多。從直觀上來看，圖書館具有專業(yè)性強(qiáng)、系統(tǒng)性強(qiáng)、連續(xù)性強(qiáng)、綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)。圖書館具有豐富的信息資源是其他的任何機(jī)構(gòu)都無法比擬的。公共圖書館館員要不斷增強(qiáng)自身的使命感、責(zé)任感、事業(yè)心。在培訓(xùn)的工作中，公共圖書館館員要積極參與培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高自身的工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

1 關(guān)于公共圖書館館員培訓(xùn)教育工作存在的問題

1、缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃

對于公共圖書館館員缺少系統(tǒng)的計(jì)劃就會影響到公共圖書館館員的工作效率。只有通過培訓(xùn)才能夠提高公共圖書館館員的辦事效率，達(dá)到事半功倍的效果。系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃才能保證員工能夠不斷進(jìn)取，能夠在工作中不斷取得進(jìn)步。系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃不僅有助于提高員工的工作積極性，還有助于提高員工自身的能力和素質(zhì)。公共圖書館館員也要調(diào)動自身的主觀能動性，不斷學(xué)習(xí)新的理論知識，不斷強(qiáng)化自身的專業(yè)技能和技巧。

2、公共圖書館館員的培訓(xùn)需求不明確

沒有明確的目標(biāo)，就會迷失前進(jìn)的方向。在培訓(xùn)工作中，如果對公共圖書館館員的培訓(xùn)需求不明確，就不能夠達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)工作所付出的心血就會白流，圖書管理員要對員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)大家的意見，安排教育培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)組織人員也要對培訓(xùn)的過程做好監(jiān)督工作，讓培訓(xùn)在今后的工作中能夠產(chǎn)生實(shí)際效果，促進(jìn)員工工作效率提高。

3、圖書管理員培訓(xùn)的針對性不強(qiáng)

近年來，圖書館的培訓(xùn)工作在內(nèi)容上針對性不強(qiáng)。在公共圖書館館員的培訓(xùn)內(nèi)容上大體包括三個方面的內(nèi)容，主要是公共圖書館館員的服務(wù)能力、服務(wù)意識、業(yè)務(wù)技能。在公共圖書館館員的服務(wù)意識培訓(xùn)上要多下功夫，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能夠贏得社會大眾的認(rèn)可，才能更好創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

4、沒有系統(tǒng)的績效考核體系

在培訓(xùn)工作中，沒有績效考核，培訓(xùn)工作只是走走過場，是達(dá)不到培訓(xùn)的效果的。沒有系統(tǒng)的績效考核體訓(xùn)對公共圖書館館員的培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督，公共圖書館館員培訓(xùn)效果就會大打折扣。公共圖書館館員培訓(xùn)工作的組織者要把員工的培訓(xùn)工作和員工的績效考核體系聯(lián)系起來，才能增強(qiáng)員工培訓(xùn)的效果。

5、圖書管理員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足

在培訓(xùn)工作中，如果沒有足夠的經(jīng)費(fèi)，培訓(xùn)工作就會受到影響。員工沒有良好的培訓(xùn)就會造成公共圖書館管理的效率下降，甚至?xí)霈F(xiàn)管理混亂。隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，新的技術(shù)理論不斷涌現(xiàn)，在培訓(xùn)中對這些新的技術(shù)理論進(jìn)行學(xué)習(xí)，不可能不花錢。只有足額的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)才能夠保證培訓(xùn)工作的正常開展。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)是制約培訓(xùn)效果的重要因素，提高培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)有助于提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)應(yīng)該控制在合理的范圍內(nèi)，既不能太多也不能太少。經(jīng)費(fèi)太多，會造成資源浪費(fèi)，增加了培訓(xùn)的成本。培訓(xùn)工作是完完全全的成本，不會產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益。培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)也不易過少，經(jīng)費(fèi)過少會直接影響到培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。

2 關(guān)于公共圖書館館員培訓(xùn)教育工作要采取的措施

1、要公共圖書館館員加強(qiáng)知識和技能培訓(xùn)

要想提高工作效率，就要對公共圖書館館員的知識和技能進(jìn)行培訓(xùn)。公共圖書館館員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識決定圖書館的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，圖書館要想盡各種辦法、采取各種措施加強(qiáng)員工的服務(wù)意識和服務(wù)能力的培訓(xùn)。公共圖書館館員是腦力勞動者，需要學(xué)習(xí)的理論很多，需要掌握的技能技巧也很多。公共圖書館館員需要對新技術(shù)進(jìn)行掌握，特別是近年以來，科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，對公共圖書館館員的業(yè)務(wù)技能水平提出了新的要求。公共圖書館館員要發(fā)揮自身的主觀能動性，利用閑暇時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)能力，不斷提升自身對信息的分析能力、檢索能力、判斷能力、識別能力、處理能力等。同時，還要對計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)檢索技術(shù)等新的信息技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能技巧。

2、要公共圖書館館員加強(qiáng)的心智培訓(xùn)

心智培訓(xùn)是指對公共圖書館館員的心態(tài)、思維模式、理念、動機(jī)等能力素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)，在工作過程中，公共圖書館館員要善于和讀者打交道，滿足讀者對信息的需求。公共圖書館館員要不斷提高自身的素質(zhì)和能力，不斷提高自身的道德修養(yǎng)，不斷陶冶自己的情操，能夠和讀者朋友成為良師益友。公共圖書館館員要以服務(wù)的心態(tài)做好工作，不斷提高自己的工作積極性。公共圖書館館員要不斷增強(qiáng)自身的使命感、責(zé)任感、事業(yè)心。

3、公共圖書館館員要實(shí)行崗位輪換制度

在公共圖書館要推行崗位輪換制度，使員工在不同的崗位上進(jìn)行鍛煉，不斷提升自己的工作能力，不斷拓展自己的工作范圍。崗位輪換制度有利于員工知識的和經(jīng)驗(yàn)的積累，崗位輪換制度有利于今后開展跨部門工作，拓展員工的知識面，有利于在工作合作上打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。崗位輪換制度一方面有利于加強(qiáng)不同崗位之間的合作與交流，另一方面有利于員工適應(yīng)新的環(huán)境，學(xué)習(xí)新的知識和理論，掌握新的工作技巧，增加新的工作能力掌握獲取信息資源新的手段和方法。

4、要推行公共圖書館職業(yè)資格認(rèn)證制度

公共圖書館職業(yè)資格認(rèn)證制度有利于招聘高素質(zhì)的人才，提高管理的效率。公共圖書館職業(yè)資格認(rèn)證制度就是為了避免不適合圖書管理的人員擔(dān)任圖書館里工作。公共圖書館職業(yè)資格認(rèn)證制度有利于公共圖書館館員不斷提升自己的能力和素質(zhì)，公共圖書館館員要不斷學(xué)習(xí)，不斷接受繼續(xù)教育。公共圖書館館員的素質(zhì)和能力都保持在較高的水平。圖書館館員只有不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能做好圖書的管理工作。隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書的管理方式也在發(fā)生著翻天覆地的變化。只有不斷學(xué)習(xí)新的管理方式，才能夠適應(yīng)當(dāng)今快速發(fā)展的社會。

5、要重視公共圖書館館員職業(yè)生涯規(guī)劃和管理

職業(yè)規(guī)劃關(guān)系著一個人一生的發(fā)展，用人企業(yè)不得不重視，員工自己也必須要高度重視。職業(yè)生涯規(guī)劃和績效管理是提高員工工作積極性和提高自身能力素養(yǎng)的重要舉措。圖書館應(yīng)該根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo)為員工制定適合員工發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃，要在公共圖書館的管理、技術(shù)、職稱等方面設(shè)計(jì)不同的發(fā)展路徑和階梯，公共圖書館要根據(jù)員工的能力，設(shè)計(jì)不同的發(fā)展軌跡，要為員工的提薪、升職打好基礎(chǔ)，創(chuàng)造條件。同時，員工也要努力工作，為自己設(shè)計(jì)一份適合自身發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃路線，通過這份職業(yè)規(guī)劃書不斷設(shè)定新的發(fā)展目標(biāo)，使自己的能力和素質(zhì)不斷提高。企業(yè)在制定職業(yè)規(guī)劃時，要與員工進(jìn)行及時溝通。通過溝通和了解，企業(yè)能夠給員工提供的福利，就是員工所需要的。如果公共圖書館給公共圖書館館員提供的福利，館員并不需要，就不能夠調(diào)動員工的積極性。只有企業(yè)和員工雙方交流和溝通后制定的職業(yè)規(guī)劃書，才能激勵員工前進(jìn)，才能夠真正達(dá)到提高員工工作效率的目的。

5、要針對公共圖書館館員建立健全激勵機(jī)制

沒有勞動，就不可能分到果實(shí)。公共圖書館要按照按勞分配的原則建立健全激勵機(jī)制，只有良好的激勵機(jī)制才能夠調(diào)動員工的積極性。公共圖書館要采用績效考核體系，加強(qiáng)對員工的管理。同時，績效考核體系還要和運(yùn)功的培訓(xùn)制度結(jié)合起來，才能夠使培訓(xùn)工作達(dá)到理想的效果。俗話說“無規(guī)矩，不成方圓”，只有建立健全激勵制度，才能夠提高員工的工作積極性，提高員工的工作效率?？冃Э己藱C(jī)制有助于員工發(fā)揮自身的聰明才智。有利于人盡其才，物盡其用，績效考核機(jī)制是員工提高自身素質(zhì)和能力的重要推動力。

6、要重視公共圖書館館員的繼續(xù)教育工作

公共圖書館要鼓勵公共圖書館館員繼續(xù)學(xué)習(xí)、繼續(xù)深造，不斷提高自身的能力和技巧。圖書館員的繼續(xù)教學(xué)工作意義深遠(yuǎn)，用意深刻。圖書館要把培訓(xùn)工作和研究工作結(jié)合起來，在工作中培訓(xùn)，在培訓(xùn)中研究。研究出新的理論更好促進(jìn)工作。公共圖書館讓館員繼續(xù)學(xué)習(xí)的方式很多。兩個圖書館之間可以相互派遣工作人員到對方的圖書館工作參觀，學(xué)習(xí)彼此的長處，補(bǔ)齊彼此的短處。同時圖書館還可以派遣工作人員到知名院校學(xué)習(xí)新近的圖書館管理知識和理念。圖書管理人員只有不斷進(jìn)行深造、不斷學(xué)習(xí)，才能夠適應(yīng)圖書館對工作人員能力和素質(zhì)的發(fā)展要求。

3 公共圖書館館員的績效提升和態(tài)度培訓(xùn)

影響公共圖書館館員績效的內(nèi)容包括：員工的素質(zhì)、員工服務(wù)能力、員工服務(wù)意識。知識就是教會人們是什么，技能就是教會人們該怎么做，態(tài)度就是人們喜歡做、愿意做。只有當(dāng)一件工作是自己的興趣、愛好時，才會喜歡做，才會愿意做，才有良好的態(tài)度。在圖書管理工作中，喜歡與讀者打交道、喜歡與讀者交朋友，才能提高自己在工作中的服務(wù)意識，才會站在讀者的角度去思考問題。在公共圖書館館員的培訓(xùn)過程中，主要針對圖書館員的知識因數(shù)、態(tài)度因素、技能因素進(jìn)行培訓(xùn)，才能取得很好培訓(xùn)效果，才能夠促進(jìn)館員工作能力的提升，才能提高館員的工作效率。知識水平要通過學(xué)習(xí)、繼續(xù)教育提高，態(tài)度要通過反省自己、不斷學(xué)習(xí)提高，技能技巧要通過實(shí)踐和不斷練習(xí)提高。

4 結(jié)束語

圖書館的服務(wù)對象很寬泛，包括了不同的年齡結(jié)構(gòu)、不同的文化水平、不同的職業(yè)、不同社會階層的讀者。隨著圖書館向知識化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，給圖書館帶來了強(qiáng)大的競爭壓力。公共圖書館館員要以服務(wù)的心態(tài)做好工作，不斷提高自己的工作積極性。在工作中，要虛心向前輩請教，接受前輩的指導(dǎo)和幫助，吸收前輩的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。同時，也要不斷對自己所掌握的理論知識進(jìn)行創(chuàng)新，采用新的方法和新的理論成果，提高工作的效率。

參考文獻(xiàn)

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