(中國建行銀行股份有限公司北京市分行，北京 100031)

商業(yè)銀行績效考核指標(biāo)的設(shè)計與運(yùn)用研究

陳瑤瑜

(中國建行銀行股份有限公司北京市分行，北京 100031)

筆者結(jié)合當(dāng)前使用最多的幾種績效評估理論，對績效考核理論發(fā)展方向及趨勢進(jìn)行提煉總結(jié)。然后分類分析績效考核指標(biāo)的特點，提出適用情景。最后根據(jù)分析結(jié)果提出指標(biāo)在績效考核辦法中的使用建議。

績效評估；考核指標(biāo)；結(jié)果性；過程性；先導(dǎo)性

一、考評體系的理論分析

目前國內(nèi)外商業(yè)銀行比較常用的績效評估理論有平衡計分卡(BSC)、360度評價、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)、經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)和戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理理論等。

(一)主要考核介紹

1.平衡計分卡(BSC)

平衡計分卡是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)按照組織架構(gòu)的層級分解為具體的績效評價指標(biāo)，并對績效評價指標(biāo)的實現(xiàn)進(jìn)行評價，從而將戰(zhàn)略目標(biāo)的完成與績效管理體系的應(yīng)用進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。平衡計分卡從四個維度對企業(yè)的業(yè)績進(jìn)行評價：財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長。

2.360度績效考評

360度績效考評，也稱為全方位考核或多來源考核。它是由被考評者的上級、同事、下級和(或)客戶(包括內(nèi)部客戶和外部客戶)以及被考評者本人分別擔(dān)任考評者，從多個角度對被考評者進(jìn)行360度的全方位考評，再通過一定的反饋程序，促進(jìn)被考評者完善自己的工作行為并提高工作績效。

3.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)

關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(Key Performance Indicator，簡稱KPI)是通過對企業(yè)內(nèi)部流程的輸入端、產(chǎn)出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計算、分析，來衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。確定關(guān)鍵績效指標(biāo)有一個重要的SMART原則，要求KPI指標(biāo)要具體、可度量、可實現(xiàn)、與目標(biāo)相關(guān)、有時效性。

4.經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)理論

EVA (Economic Value Added，經(jīng)濟(jì)增加值)定義為稅后凈營業(yè)利潤減去資本成本后的經(jīng)濟(jì)利潤。以EVA為基礎(chǔ)的激勵機(jī)制，可以將激勵薪酬與為股東新創(chuàng)造的價值聯(lián)系起來，很好的解決了管理層激勵與所有者利益的兼容問題，從而實現(xiàn)股東價值增值的目標(biāo)，也能通過掛鉤促使經(jīng)營者充分重視企業(yè)的資本增值和長期經(jīng)濟(jì)效益。

5.績效管理理論

績效管理，是指各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效?？冃Ч芾硎鞘虑坝媱?、事中管理、事后考核三位一體，體現(xiàn)“計劃、實施、考核、評估、反饋、改進(jìn)”的流程。

(二)考核理論發(fā)展方向及趨勢

1.戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向，可量化落地

平衡計分卡(BSC)和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)考核理論中，指標(biāo)設(shè)置的起點都是從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)開始，把戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解、量化，保證績效考核與戰(zhàn)略目標(biāo)方向一致。

目標(biāo)導(dǎo)向是考核體系建立的一個重要原則。目標(biāo)導(dǎo)向的考核體系建立，通過自上而下的傳遞，使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與每個崗位都息息相關(guān)，幫助企業(yè)戰(zhàn)略切實落地。

而考評指標(biāo)從“定性”到“定量”的轉(zhuǎn)化，使激勵機(jī)制更健全、分配制度更合理。將抽象的、宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化分解為具體可測量的指標(biāo)，這些量化的指標(biāo)，可以客觀地反映出績效結(jié)果、便于考量和分析?？闪炕冃е笜?biāo)體系的建立使組織的目標(biāo)明確、具體，利于傳導(dǎo)戰(zhàn)略導(dǎo)向，夠幫助企業(yè)了解自己的現(xiàn)狀，從而為管理決策提供重要的依據(jù)。

2.綜合平衡全面考核，考核維度豐富

平衡計分卡的實施過程是企業(yè)不斷平衡發(fā)展的過程，主要體現(xiàn)在：客觀指標(biāo)和主觀指標(biāo)的平衡、長期目標(biāo)和短期目標(biāo)的平衡、財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)的平衡、結(jié)構(gòu)和動因之間的平衡等等。而EVA指標(biāo)評價體系對經(jīng)濟(jì)資本成本的關(guān)注，則綜合考慮了收益與風(fēng)險。360績效考評理論則引入了多維度考核的概念。

隨著信息化管理技術(shù)的廣泛應(yīng)用，商業(yè)銀行經(jīng)營管理理念發(fā)生了深刻的變革。價值管理理論開始廣泛應(yīng)用于商業(yè)銀行經(jīng)營管理，價值最大目標(biāo)取代利潤最大化目標(biāo)，商業(yè)銀行經(jīng)營管理由注重短期經(jīng)營目標(biāo)向統(tǒng)籌兼顧長短期經(jīng)營目標(biāo)發(fā)展。以利潤最大化為目標(biāo)的財務(wù)績效考評難以適應(yīng)商業(yè)銀行價值管理的要求，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐载攧?wù)指標(biāo)為主，非財務(wù)指標(biāo)為輔的綜合績效考評體系，從短期經(jīng)營業(yè)績和長期發(fā)展戰(zhàn)略、從收益和風(fēng)險、從主觀和客觀方面綜合衡量、評價商業(yè)銀行的經(jīng)營業(yè)績；考評人由單一向多維考核發(fā)展，激勵導(dǎo)向由片面向全方位、多角度轉(zhuǎn)變。全方位、多維度、綜合平衡的績效考核將誤差減到最低，使考核結(jié)果更加全面、科學(xué)、公正、有說服力。

3.關(guān)注過程和未來的績效，建立績效管理流程

傳統(tǒng)的績效考核側(cè)重于評估，重視考核結(jié)果，關(guān)注已經(jīng)形成的績效。而績效管理則側(cè)重于系統(tǒng)建設(shè)，重視過程與監(jiān)控，注重問題的解決，關(guān)注未來的績效，推動企業(yè)整體業(yè)績的改進(jìn)。

單純以結(jié)果為導(dǎo)向的管理，看中的是最后能否完成任務(wù)，而忽視完成任務(wù)的過程，不注重過程和預(yù)防的控制，但是可以培養(yǎng)良好的習(xí)慣。而納入過程監(jiān)控的績效管理，注重計劃和預(yù)防，提供穩(wěn)定的流程，建立完善的系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的逐步落實。以目標(biāo)為導(dǎo)向，加入過程監(jiān)控，建立起計劃、監(jiān)控、考核的完整績效管理流程，是企業(yè)考核理論發(fā)展的必然趨勢。

二、考核指標(biāo)設(shè)計分析

在現(xiàn)有績效考核辦法中，根據(jù)不同的劃分規(guī)則，各項指標(biāo)歸納為以下幾種類別：

(一)結(jié)果性指標(biāo)、過程性指標(biāo)和先導(dǎo)性指標(biāo)

1.指標(biāo)特點分析

以結(jié)果為導(dǎo)向的指標(biāo)注重目標(biāo)達(dá)成的效果，直接體現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績。商業(yè)銀行的主要經(jīng)營目標(biāo)是股東價值最大化，保證資金的安全，保證資產(chǎn)的流動，爭取最大的效益，即流動性、安全性和盈利性。凡是能夠直接滿足這一經(jīng)營目標(biāo)的指標(biāo)都是以結(jié)果為導(dǎo)向的指標(biāo)。在考核辦法中經(jīng)濟(jì)增加值、主營業(yè)務(wù)收入、主營業(yè)務(wù)收入增長、中間業(yè)務(wù)凈收入等財務(wù)指標(biāo)都是結(jié)果導(dǎo)向指標(biāo)。代表了經(jīng)營機(jī)構(gòu)需要努力的最終目標(biāo)。但是在考核中，一方面結(jié)果導(dǎo)向指標(biāo)作為經(jīng)營的最終目標(biāo)，不能直接反映銀行經(jīng)營過程中的問題，隱藏了銀行經(jīng)營風(fēng)險；另一方面由于結(jié)果導(dǎo)向指標(biāo)通常計算復(fù)雜度較高，涉及的數(shù)據(jù)量龐大，經(jīng)營機(jī)構(gòu)在具體操作時，難以抓住提升這類指標(biāo)的關(guān)鍵點；再一方面只重結(jié)果、不重過程的考核方式，導(dǎo)致員工為實現(xiàn)某一量化任務(wù)而不擇手段，發(fā)生短視行為，不利于銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展。商業(yè)銀行經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，不僅需要終極目標(biāo)的激勵考核，更需要對實現(xiàn)結(jié)果性指標(biāo)的驅(qū)動因素指標(biāo)的考核，也就是過程性指標(biāo)考核。

過程性指標(biāo)則是以結(jié)果性指標(biāo)為導(dǎo)向，根據(jù)構(gòu)成指標(biāo)的驅(qū)動要素，落實到具體的業(yè)務(wù)流程，再對應(yīng)到相應(yīng)指標(biāo)。對商業(yè)銀行來說，構(gòu)成EVA的價格和業(yè)務(wù)量指標(biāo)都是過程性指標(biāo)，例如：一般性存款付息率、綜合籌融資等。

先導(dǎo)性指標(biāo)處在經(jīng)營中更前端的位置，是產(chǎn)生過程性指標(biāo)的基礎(chǔ)，與過程性指標(biāo)有很強(qiáng)的相關(guān)性。客戶指標(biāo)的增長能夠帶動存、貸款、中間業(yè)務(wù)量的提升，間接提升主營業(yè)務(wù)收入指標(biāo)，進(jìn)而提升EVA，是一個典型的先導(dǎo)性指標(biāo)。先導(dǎo)性指標(biāo)是由于與過程性指標(biāo)有很強(qiáng)的相關(guān)性，是經(jīng)營機(jī)構(gòu)提升過程性指標(biāo)的有力抓手。產(chǎn)品、客戶、渠道類指標(biāo)都是典型的先導(dǎo)性指標(biāo)。

2.指標(biāo)適用性分析

結(jié)果導(dǎo)向的指標(biāo)注重目標(biāo)達(dá)成的效果，直接體現(xiàn)業(yè)績，涉及的過程導(dǎo)向指標(biāo)較多，綜合考核經(jīng)營機(jī)構(gòu)的經(jīng)營、管理能力。適合使用在結(jié)果導(dǎo)向的考核辦法中，不適合用在過程監(jiān)測辦法中；適合考核累計經(jīng)營成果和當(dāng)年經(jīng)營成果；結(jié)果性指標(biāo)數(shù)據(jù)處理復(fù)雜，適合考核具有專業(yè)財會條線專業(yè)人員，有能力分解、分析指標(biāo)的經(jīng)營機(jī)構(gòu)。

過程導(dǎo)向的指標(biāo)關(guān)注達(dá)成目標(biāo)的方式，體現(xiàn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，在考核體系中，應(yīng)與結(jié)果導(dǎo)向的指標(biāo)共同使用，保證考核導(dǎo)向傳導(dǎo)正確；單獨使用時適合用在過程性監(jiān)測辦法中，考核經(jīng)營機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的變化。

先導(dǎo)性指標(biāo)適合使用在過程性監(jiān)測辦法中，引導(dǎo)經(jīng)營機(jī)構(gòu)從源頭抓起，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展的根源。

(二)增量指標(biāo)和存量指標(biāo)

1.指標(biāo)特點分析

存量指標(biāo)表示的是某一時間點所保有的數(shù)量；增量指標(biāo)表示的是某一時間段內(nèi)保有量的變化。存量重在累計和保有，增量指標(biāo)重在變化。在考核中，存量指標(biāo)是累計的結(jié)果，關(guān)注長期的經(jīng)營目標(biāo)，而增量指標(biāo)更偏向于短期的提升效果。

存量指標(biāo)目標(biāo)的達(dá)成理論上是一個緩慢、穩(wěn)定的過程，會受到內(nèi)外部因素突變的影響，仍是與基期的基礎(chǔ)關(guān)聯(lián)度最高。增量指標(biāo)是相對存量的變化，理論上只考慮當(dāng)期數(shù)據(jù)，但仍會受到基期數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的影響。

以某銀行二級機(jī)構(gòu)主營業(yè)務(wù)收入指標(biāo)為例，藍(lán)色系列為存量數(shù)據(jù)，綠色系列為比上年同期增量數(shù)據(jù)。剔除業(yè)務(wù)大單數(shù)據(jù)影響，能夠看出隨著存量數(shù)據(jù)的遞減，增量指標(biāo)相對于坐標(biāo)軸的震蕩逐漸趨緩。說明對于業(yè)務(wù)基礎(chǔ)好的經(jīng)營機(jī)構(gòu)，維持原有存量需要比業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差的經(jīng)營機(jī)構(gòu)付出更大的努力，而提升相同的增量則會相對容易些。這個規(guī)律對于存量/增量指標(biāo)計分規(guī)則的設(shè)置有很重要的參考意義。

使用同期考評數(shù)據(jù)，主營業(yè)務(wù)收入存量指標(biāo)排名靠前的營業(yè)機(jī)構(gòu)同屬業(yè)務(wù)全面，基礎(chǔ)牢固的傳統(tǒng)優(yōu)勢機(jī)構(gòu)；而增量指標(biāo)受年度中業(yè)務(wù)大單、經(jīng)營環(huán)境變化影響較大，經(jīng)營機(jī)構(gòu)的排名沒有固定規(guī)律。增量指標(biāo)為業(yè)務(wù)發(fā)展單一，但有競爭優(yōu)勢的“小行”提供了與“大行”競爭的機(jī)會。

2.指標(biāo)適用性分析

存量指標(biāo)是經(jīng)營機(jī)構(gòu)的長期目標(biāo)，適合使用在考察累計經(jīng)營成果的考評辦法中；增量指標(biāo)體現(xiàn)變化，適合使用在考察當(dāng)期業(yè)績和過程性監(jiān)控的考評辦法中。為公平對待處在不同經(jīng)營階段和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差距較大的經(jīng)營機(jī)構(gòu)，在考評中增量、存量指標(biāo)通常結(jié)合使用，既考慮經(jīng)營機(jī)構(gòu)維持存量的工作量，又兼顧增量提升的難度。

(三)時點指標(biāo)和日均指標(biāo)

1.指標(biāo)特點分析

時點指標(biāo)關(guān)注考核期末執(zhí)行情況，強(qiáng)調(diào)結(jié)果，忽略過程；日均指標(biāo)是時點指標(biāo)累計的結(jié)果，關(guān)注考核區(qū)間內(nèi)的變化，強(qiáng)調(diào)過程的有序穩(wěn)定。

考核日均指標(biāo)實際是考核每日時點的變化，將對期末時點的關(guān)注分散到每天的數(shù)據(jù)上面，將工作量平均分配到平時。存款考核使用日均指標(biāo)促使經(jīng)營機(jī)構(gòu)更注重穩(wěn)健經(jīng)營，減少沖時點的現(xiàn)象，更能夠體現(xiàn)經(jīng)營機(jī)構(gòu)真實的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，是更科學(xué)、合理、真實和公平的。日均指標(biāo)也平滑了時點指標(biāo)變化的幅度，將考核區(qū)間內(nèi)時點劇烈變化的異常情況弱化，展現(xiàn)考核期內(nèi)的更真實的情況。而時點指標(biāo)的變化比日均指標(biāo)更為劇烈。以某銀行本外幣企業(yè)存款時點和日均趨勢為例：

日均指標(biāo)趨勢明顯平緩于時點指標(biāo)，在時點指標(biāo)有較大的變化時，日均仍能保持穩(wěn)定。對各經(jīng)營機(jī)構(gòu)來說，日均指標(biāo)的提升難度遠(yuǎn)大于時點指標(biāo)。

2.指標(biāo)適用性分析

日均指標(biāo)只用在能夠監(jiān)測到每日數(shù)據(jù)的綜合資產(chǎn)和綜合負(fù)債類指標(biāo)的考核中；時點指標(biāo)適用的范圍更廣一些，除了資產(chǎn)負(fù)債類指標(biāo)，還適合在年度中間指標(biāo)數(shù)值不會產(chǎn)生上下劇烈波動的累計增長統(tǒng)計指標(biāo)，比如產(chǎn)品覆蓋度、客戶增長、主營業(yè)務(wù)收入等。

(四)量的指標(biāo)和率的指標(biāo)

1.指標(biāo)特點分析

量的指標(biāo)通常是原始數(shù)據(jù)，直接呈現(xiàn)指標(biāo)狀況，是絕對值；率的指標(biāo)是比率指標(biāo)，是由兩項或多項原始指標(biāo)復(fù)合而成，是相對值。

同樣是考核中間業(yè)務(wù)凈收入指標(biāo)，有的考核辦法中考核的是量的指標(biāo)，而有的考核辦法考核的是四行占比的指標(biāo)。這種比率指標(biāo)的運(yùn)用，各經(jīng)營機(jī)構(gòu)分母完全相同，比率指標(biāo)和量的指標(biāo)趨勢基本完全重合。對于經(jīng)營機(jī)構(gòu)來說，量的指標(biāo)直觀展示數(shù)據(jù)的大小，易于制定目標(biāo)計劃；而率的指標(biāo)由于難以把握總量的變化，而很難判斷能夠達(dá)到的目標(biāo)。

同樣考核中間業(yè)務(wù)凈收入指標(biāo)，有的考核辦法中考核收入存量，而有的辦法考核中間業(yè)務(wù)收入占主營收入的比率。中間業(yè)務(wù)收入占主營業(yè)務(wù)收入的比率指標(biāo)計算的是中收和主營的相對值，通過考察經(jīng)營機(jī)構(gòu)主營業(yè)務(wù)收入非利息收入與利息收入的比例來判斷中間業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，這是單獨的業(yè)務(wù)量指標(biāo)難以衡量的。比率指標(biāo)涉及至少兩項變化因素，任何因素的改變都會影響比率指標(biāo)的數(shù)值。下表是五家經(jīng)營機(jī)構(gòu)中收、主營及其比率的數(shù)據(jù)。

經(jīng)營機(jī)構(gòu)中間業(yè)務(wù)收入主營業(yè)務(wù)收入中收占主營比例A支行9045298603029%B支行9466511591850%C支行9605789971216%D支行9632327762939%E支行9660261123699%經(jīng)營機(jī)構(gòu)合計40256115194992649%

考核結(jié)果中，A、B、C、D、E支行中間業(yè)務(wù)凈收入數(shù)值相差不大，但中收占主營的比率倍差卻有3倍之多，B、C支行均未達(dá)到分行平均水平。B、C支行收入的80%以上仍來自利息收入，中收占比較低，主要是由于支行客戶基礎(chǔ)牢固，存貸款業(yè)務(wù)占比較高，有穩(wěn)定的利差收入，中間業(yè)務(wù)收入規(guī)模難以與利差收入規(guī)模抗衡。對于同類型的支行來說，短期內(nèi)大幅提升中收占比比較困難，因此單純的對中收占比進(jìn)行排名并不是相對公平。在考核中加入利差收入基礎(chǔ)分值或調(diào)節(jié)系數(shù)更合理一些。

2.指標(biāo)適用性分析

量的指標(biāo)直觀展示指標(biāo)發(fā)展情況，適合使用在制定目標(biāo)計劃的結(jié)果導(dǎo)向考核體系中，如果沒有計劃目標(biāo)則要注意計分規(guī)則的使用，最要與中位值法等競爭性計分方式結(jié)合使用；率的指標(biāo)經(jīng)常用于對比分析，輔助量的指標(biāo)考察指標(biāo)相對情況。率的指標(biāo)在應(yīng)用上需要注意：保持一個構(gòu)成因素相對固定。例如系統(tǒng)占比和四行占比指標(biāo)，對于每一家經(jīng)營機(jī)構(gòu)來說，系統(tǒng)合計或四行合計數(shù)保持一致。如果所有構(gòu)成因素都會變化，例如中收占比指標(biāo)，那就需要在計分規(guī)則或考核方式上做出調(diào)整，以保證考核的公平性。

在實際的考核應(yīng)用中，以上指標(biāo)的使用是需要相互結(jié)合，綜合應(yīng)用的，既要考慮考核體系的定位和被考核經(jīng)營機(jī)構(gòu)的實際情況，又要配合計分規(guī)則的制定，還要受到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)獲取的局限。

三、考核指標(biāo)運(yùn)用建議

通過對商業(yè)銀行績效考核指標(biāo)的設(shè)計與運(yùn)用進(jìn)行分析，對指標(biāo)的運(yùn)用提出以下應(yīng)用建議：

指標(biāo)類型指標(biāo)特點指標(biāo)缺點適用情況建議結(jié)果性指標(biāo)注重目標(biāo)達(dá)成的效果，直接體現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績，目標(biāo)明確。隱藏經(jīng)營過程中問題，構(gòu)成復(fù)雜，不便于分析。適合使用在結(jié)果導(dǎo)向的考核辦法中，不適合用在過程監(jiān)測辦法中；適合考核累計經(jīng)營成果和當(dāng)年經(jīng)營成果；結(jié)果性指標(biāo)數(shù)據(jù)處理復(fù)雜，適合考核具有專業(yè)財會條線專業(yè)人員，有能力分解、分析指標(biāo)的經(jīng)營機(jī)構(gòu)。過程性指標(biāo)展現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)情況，是提升結(jié)果性指標(biāo)的有力抓手。難以體現(xiàn)最終業(yè)績目標(biāo)。在考核體系，應(yīng)與結(jié)果導(dǎo)向的指標(biāo)共同使用，保證考核導(dǎo)向傳導(dǎo)正確；單獨使用時適合用在過程性監(jiān)測辦法中，考核經(jīng)營機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的文化。先導(dǎo)性指標(biāo)與過程性指標(biāo)有較強(qiáng)相關(guān)性，是提升過程新指標(biāo)的有力抓手。與結(jié)果性指標(biāo)沒有直接關(guān)聯(lián)。適用在過程監(jiān)測辦法中，引導(dǎo)經(jīng)營機(jī)構(gòu)從源頭抓起，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展的根源。存量指標(biāo)體現(xiàn)累計業(yè)績，是經(jīng)營機(jī)構(gòu)長期目標(biāo)，穩(wěn)定。改變緩慢。增量指標(biāo)是短期目標(biāo)，重在變化，體現(xiàn)當(dāng)期業(yè)績。受基期基礎(chǔ)的影響。存量指標(biāo)適合使用在考察累計經(jīng)營成果的考評辦法中；增量指標(biāo)適合使用在考察當(dāng)期業(yè)績和過程性監(jiān)控的考評辦法中。在考評中增量、存量指標(biāo)通常結(jié)合使用，既考慮經(jīng)營機(jī)構(gòu)維持存量的工作量，又兼顧增量提升的難度。時點指標(biāo)簡單直接。不連續(xù)，變化劇烈，強(qiáng)調(diào)結(jié)果，忽略變化。日均指標(biāo)連續(xù)穩(wěn)定，變動平緩。不能體現(xiàn)時點的劇烈變化，通過計算得出。日均指標(biāo)只用在能夠監(jiān)測到每日數(shù)據(jù)的綜合資產(chǎn)和綜合負(fù)債類指標(biāo)的考核中；時點指標(biāo)除了應(yīng)用在資產(chǎn)負(fù)債類指標(biāo)上，還適合用在年度中間指標(biāo)數(shù)值不會產(chǎn)生上下劇烈波動的累計增長指標(biāo)。量的指標(biāo)直接展示。是絕對值，不便于進(jìn)行對比。率的指標(biāo)易于對比分析。是相對值，不直觀，變化因素多，難以分析。量的指標(biāo)適合使用在制定目標(biāo)計劃的結(jié)果導(dǎo)向考核體系中，如果沒有計劃目標(biāo)則要注意計分規(guī)則的使用；率的指標(biāo)輔助量的指標(biāo)考察指標(biāo)相對情況。率的指標(biāo)在應(yīng)用上需要注意：保持一個構(gòu)成因素相對固定。

在實際的考評辦法設(shè)計中，以上提到的指標(biāo)的應(yīng)用不是絕對或一成不變的，需要以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，結(jié)合考評辦法的定位，考慮轄內(nèi)經(jīng)營機(jī)構(gòu)的特點，綜合分析、靈活運(yùn)用、大膽創(chuàng)新，切實發(fā)揮考評的“指揮棒”作用。

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[2] 段鋼 國有商業(yè)銀行戰(zhàn)略導(dǎo)向績效考評模式探討[J].中國行政管理，2006(9)，42.

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