羅振宇

現(xiàn)在消費(fèi)者花的不僅僅是錢，他們?yōu)槊恳淮蜗M(fèi)支付時(shí)間。

2016年初，中國(guó)電影屏幕數(shù)量是3萬塊，到年底，是4萬塊。但是電影票房呢？去年440億，今年幾乎原地不動(dòng)，450億左右。從狂飆突進(jìn)，到急速剎車。為什么？有人說因?yàn)檠a(bǔ)貼沒了。其實(shí)還有一個(gè)更重要的原因，電影是需要支付時(shí)間的消費(fèi)品。貓眼電影的老板鄭志昊跟我說：“看電影，不是碎片時(shí)間的支付，而是整塊時(shí)間。”做決定的難度越來越大，時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)也越來越高。沒有好內(nèi)容，在這個(gè)市場(chǎng)上根本待不住。

總之，所有的行業(yè)都必須有所警覺。不是你不努力，不是你的行業(yè)沒價(jià)值，也不是你的價(jià)格不夠低，而是你索取了過多的用戶時(shí)間，大家付不起了。

傳媒業(yè)，你真的需要辦那么多頻道、那么多版面嗎？

教育業(yè)，你的課程真的那么好，值得大家在規(guī)定的時(shí)間趕到規(guī)定的地點(diǎn)學(xué)習(xí)嗎？

酒店業(yè)，你辦入住和退房的手續(xù)，真的就已經(jīng)無法簡(jiǎn)化了嗎？很多人等得很著急??！

時(shí)間和空間變換了，但很多人沒有看到這個(gè)維度。過去，我們總以為消費(fèi)升級(jí)就是賣更好、更貴的東西，填滿消費(fèi)者的空間。但是錯(cuò)了，空間的商業(yè)機(jī)會(huì)已經(jīng)非常有限了。

說個(gè)故事。有個(gè)朋友生孩子，別人給她送了一塊金磚，在金磚上刻了孩子的名字。這本來是一份很重的情誼，卻給當(dāng)事者帶來沉重的負(fù)擔(dān)。刻了孩子的名字，不舍得把它化成金子變作首飾，也沒法送人，擱在家里又怕被偷，還得買一個(gè)保險(xiǎn)柜存起來。

金子尚且如此，更何況那些填滿我們空間的其他東西呢？

從匱乏到豐裕，其實(shí)走不了多遠(yuǎn)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)負(fù)擔(dān)不了多少空間的物質(zhì)。從“買買買”到“斷舍離”，之間并沒有多少距離。

那消費(fèi)升級(jí)該怎么做呢？答案是，跳到時(shí)間的維度重新思考我們的市場(chǎng)，優(yōu)化消費(fèi)者在時(shí)間里的自我感受。有時(shí)候，你看到的東西一模一樣，但它背后的道理正在發(fā)生變化。財(cái)經(jīng)媒體人吳伯凡有一句話：用戶不會(huì)再為“柴米油鹽醬醋茶”的“茶”付錢，卻會(huì)為“琴棋書畫詩(shī)酒茶”的“茶”付錢。前者是你空間當(dāng)中的一個(gè)物件，而后者則和周邊的每一個(gè)字都代表一段美好的時(shí)間。

所以，這一輪消費(fèi)升級(jí)提供的不是炫耀品，而是體驗(yàn)品——他們會(huì)愿意為一塊點(diǎn)心里添加的玫瑰花瓣付錢，為企業(yè)創(chuàng)始人的一份堅(jiān)持付錢，為故事付錢，為細(xì)節(jié)付錢，為一切讓自己的生命、時(shí)間變得更美好的東西付錢。