孫運增

摘要：在微信等新媒體成為大學(xué)生接觸的主要媒體后，對輔導(dǎo)員掌握學(xué)生思想動態(tài)，與學(xué)生建立良好溝通的關(guān)系來說，既是機遇也是挑戰(zhàn)。戈夫曼將人日常生活中自我表現(xiàn)比作戲劇舞臺的表演，即擬劇理論。微信作為輔導(dǎo)員與學(xué)生日常交流和展現(xiàn)自我的重要平臺，在擬劇理論視域下對輔導(dǎo)員形象研究具有重要作用。

關(guān)鍵詞：擬劇理論 輔導(dǎo)員 微信 自我呈現(xiàn)

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2017）16-0119-02

微信已成為當(dāng)下大學(xué)生社交、娛樂的重要工具，同樣扮演高校思想政治工作角色的主要人群——高校輔導(dǎo)員借助微信等新媒體對學(xué)生開展日常工作，了解時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)行為，幫助大學(xué)生解答心理疑惑和思想引導(dǎo)。微信亦屬于公共空間，尤其是輔導(dǎo)員在面對目標學(xué)生時，微信公共空間的功能就顯露出來，輔導(dǎo)員在微信中對學(xué)生該如何進行自我呈現(xiàn)？這方面，美國社會學(xué)家戈夫曼為我們提供了有益的探索，根據(jù)舞臺表演的特點，他提出了社會人際交往的“擬劇理論”，認為社會中的每個人都是舞臺上表演的演員，利用各種道具（符號）表演自己、展現(xiàn)良好的印象。對于表演的定義，戈夫曼認為是特定的參與者在特定的場合，以任何方式影響其他任何參與者的所有活動。

一、輔導(dǎo)員微信自我呈現(xiàn)的元素

“整個世界是一個舞臺，所有男女不過是這舞臺上的演員?！鄙勘葋喌倪@句名言為我們展現(xiàn)的是這樣的畫面：社會是一個大舞臺，人在日常生活中的交流是一種表演，作為表演者的人將“不得不采取行動來有意無意地表達自己”，最終影響他人對自己的印象，從而達到印象管理和便于行動的目的。微信等新媒體的廣泛使用促使更多人和機構(gòu)暴露在公共場合而呈現(xiàn)更精彩的自我表演。舞臺、表演者、觀眾以及表演內(nèi)容構(gòu)成了自我呈現(xiàn)的主要元素。作為表演者，戈夫曼認為他們通過表達自己來影響他人，給他人留下這樣一種印象，這種印象將引導(dǎo)觀眾自愿按照表演者自己的計劃做事。控制他人對自身的印象，既需要表演者自身的技巧，又需要其他因素相配套。

（一）舞臺的設(shè)置

日常交往中戈夫曼認為存在著兩個舞臺：表演者呈現(xiàn)給觀眾公開部分、希望被觀眾看到表演意義及情境的前臺和表演者排練化妝準備、拒絕觀眾進入并與前臺相隔離的后臺。為了達到預(yù)期的表演效果，通過后臺的準備對前臺的布局、氣氛、裝飾等進行設(shè)置是極有必要的。

虛擬與現(xiàn)實相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)社會，前臺與后臺的錯位和隔離更加明顯。相比于現(xiàn)實人際交往的直接性和面對面，高校輔導(dǎo)員通過微信呈現(xiàn)給目標大學(xué)生的朋友圈動態(tài)及選擇發(fā)送的內(nèi)容多是經(jīng)過后臺私下準備和修飾過后的前臺呈現(xiàn)。這也說明微信在自我呈現(xiàn)方面的舞臺設(shè)置更易受到表演者的控制，在網(wǎng)絡(luò)人際交往過程中更具有目標性和針對性。朋友圈動態(tài)是輔導(dǎo)員微信自我呈現(xiàn)的重要舞臺和方式，輔導(dǎo)員通過文字、圖片及視頻等形式，又或是通過轉(zhuǎn)載某些公眾平臺的內(nèi)容至朋友圈，試圖努力營造一個理想化、塑造輔導(dǎo)員良好印象的朋友圈舞臺，進而對學(xué)生達到思想引導(dǎo)、觀念教育的目的。微信朋友圈作為自我呈現(xiàn)的舞臺具有兩個顯著特征：一是后臺修飾設(shè)置手段更加多樣，網(wǎng)絡(luò)社會避免了人與人接觸容易造成的尷尬，各種朋友圈設(shè)置也豐富了表演者的修飾手段。二是公開化的前臺效果更加明顯，后臺修飾設(shè)置的手段多樣表現(xiàn)于前臺必然是理想的效果。

（二）觀眾的選擇

高校學(xué)生相對于輔導(dǎo)員的表演扮演著觀眾的角色。當(dāng)代大學(xué)生自我個性較突出，排斥說教式的思想教育，網(wǎng)絡(luò)生活成為日常的重要組成。個體差異較大的高校學(xué)生在微信使用方面具有數(shù)量多、頻率高、功能多樣的特點，輔導(dǎo)員微信所連接的對象既可以是單個學(xué)生也可以是群體出現(xiàn)的班級年級，針對不同學(xué)生出現(xiàn)的不同情況而有選擇地對學(xué)生有的放矢地對話和展示，以便將某些思想意識和價值觀念傳遞給學(xué)生。

輔導(dǎo)員在微信中可以有多種方法對觀眾進行選擇和隔離。首先是微信好友的設(shè)置，通過限制朋友圈的訪問，限制某條動態(tài)某人觀看或者特定某人觀看等；其次是選擇性地對朋友圈動態(tài)點贊和評論，選擇性地評論及回復(fù)，能夠針對個人情況進行具體應(yīng)對。能夠根據(jù)不同的目的和不同人群將相關(guān)好友組建群，在群相對封閉的空間內(nèi)自我呈現(xiàn)。同時，微信朋友圈又是輔導(dǎo)員了解學(xué)生最新情況和思想動態(tài)的一個重要的新場所，學(xué)生在生活中遇到的問題無法在現(xiàn)實中得到排解，常會借助網(wǎng)絡(luò)世界得以宣泄，因此輔導(dǎo)員及時關(guān)注學(xué)生的朋友圈動態(tài)，能夠及時了解及時干預(yù)。

（三）內(nèi)容的管理

輔導(dǎo)員肩負幫助大學(xué)生樹立正確世界觀、人生觀、價值觀，幫助大學(xué)生養(yǎng)成良好道德品質(zhì)，進行思想引導(dǎo)和心理咨詢的職責(zé)。然而當(dāng)下大學(xué)生專注于網(wǎng)絡(luò)生活，網(wǎng)絡(luò)多元和個人主義的思想影響植根于大學(xué)生內(nèi)心。新的形勢迫使高校輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)戰(zhàn)于微信微博等新媒體，以新媒體特有的方式方法與大學(xué)生交流溝通。

輔導(dǎo)員通過微信生產(chǎn)的內(nèi)容是自我選擇管理的結(jié)果，精心管理后的內(nèi)容主要有幾個方面：生涯規(guī)劃指導(dǎo)、心靈困惑解答、學(xué)生使用問題幫助、學(xué)生日常記錄等幾類，不難看出這些微信內(nèi)容與要求輔導(dǎo)員的職責(zé)相一致。輔導(dǎo)員用大學(xué)生能夠且愿意接受的網(wǎng)絡(luò)方式傳遞出對大學(xué)生的引導(dǎo)和幫扶工作，能夠發(fā)揮的效果也高于傳統(tǒng)的說教式引導(dǎo)。輔導(dǎo)員微信內(nèi)容管理的另一個重要渠道是公眾平臺的內(nèi)容生產(chǎn)。通過打造自己的公眾平臺，輔導(dǎo)員能夠?qū)⑿畔⒓皶r準確地傳達到每位同學(xué)的微信終端。公眾平臺所傳遞的內(nèi)容比朋友圈動態(tài)更具有深度和廣度，因此效果更理想，也更具感染力。輔導(dǎo)員可以結(jié)合大學(xué)生日常生活學(xué)習(xí)過程中可能遇到的各種問題和困惑，進行平臺內(nèi)容創(chuàng)作或管理，幫助學(xué)生解疑釋惑。近些年，一批具有影響力的輔導(dǎo)員公眾平臺受到關(guān)注，轉(zhuǎn)載有較大影響力平臺上的內(nèi)容至輔導(dǎo)員朋友圈動態(tài)，同樣可以取得不錯效果。

輔導(dǎo)員微信自我呈現(xiàn)是舞臺、觀眾和內(nèi)容管理共同作用的結(jié)果，只有將三者相互協(xié)調(diào)和配合才能建立起輔導(dǎo)員在微信中的良好印象，達到管理學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生的目的。

二、輔導(dǎo)員微信自我呈現(xiàn)的管理

演員是整個舞臺演出的核心，是關(guān)系表演成敗的關(guān)鍵?！巴獗怼迸c“舉止”是演員形象塑造的重要載體，關(guān)系表演的成功與否。借助網(wǎng)絡(luò)，任何人成為公開表演者的機會加大。輔導(dǎo)員微信中的主要好友是所負責(zé)的學(xué)生，同時也是輔導(dǎo)員微信表演的目標對象，通過多種自我管理，塑造輔導(dǎo)員良好的網(wǎng)絡(luò)印象。

（一） 理想化管理

在微信使用過程中，自我呈現(xiàn)的理想化管理是最常見的印象管理方式，表演者總是想以不同方式給觀眾造成某種理想化印象的傾向。輔導(dǎo)員在微信中的所有呈現(xiàn)都是在努力符合他所在領(lǐng)域內(nèi)的普遍、正式的價值標準，并且不斷地強化這種負責(zé)的盡職的美好輔導(dǎo)員印象，掩蓋那些具有瑕疵和差錯的表現(xiàn)，通過這種連續(xù)長期保持一貫正確的印象，從而讓學(xué)生把微信中對輔導(dǎo)員的印象變成現(xiàn)實中的真實存在。

輔導(dǎo)員微信朋友圈的每一條動態(tài)都是理想化呈現(xiàn)的結(jié)果，對文字反復(fù)斟酌，對照片精心選取角度，甚至進行修圖美拍的加工，直到達到一個理想化的效果。內(nèi)容發(fā)布完畢后并不是理想化的結(jié)束，通過評論的選擇性回復(fù)進一步強化自我形象的理想化效果。

（二）神秘化管理

在注重理想化管理的情況下，輔導(dǎo)員有時也會在微信中呈現(xiàn)自我神秘化的一面。輔導(dǎo)員與學(xué)生之間存在著無法抹除的師生關(guān)系，兩者在各自的領(lǐng)域或者階段必須具備的行為準則和行事方法也不會在網(wǎng)絡(luò)世界消失。輔導(dǎo)員與學(xué)生保持著某種神秘感或一定距離，既能夠增加自身的吸引力，同時也可以獲得學(xué)生的尊重。輔導(dǎo)員在微信中并不是毫無保留地呈現(xiàn)自己，而是有選擇有限制，輔導(dǎo)員微信朋友圈動態(tài)不宜暴露過多的私人化的事件和空間，更不允許過多泄露所在組織內(nèi)部的規(guī)則和秘密。

輔導(dǎo)員微信神秘化呈現(xiàn)除了引起學(xué)生的注意和好奇之外，同時會產(chǎn)生尊重和崇拜。被尊重和敬畏的好處常常會使輔導(dǎo)員即使在微信中出現(xiàn)某些失誤，也會得到朋友圈學(xué)生的保護或不予追究。

（三）保護性管理

輔導(dǎo)員通過一些舉措達到自我保護、自我管理的目的是十分必要的。其中，“對所在組織的忠誠，遵守職業(yè)的紀律，謹慎小心的呈現(xiàn)”是輔導(dǎo)員作為表演者必須遵守和秉持的品質(zhì)要求。輔導(dǎo)員是高校思想政治教育的重要成員，同時也是高校人員構(gòu)成中不可或缺的部分，作為群體中的一員，不能對公眾泄露更多的關(guān)于組織內(nèi)部的信息和隱私，更不可能利用微信前臺的表演公開抨擊所在的組織部門。維持輔導(dǎo)員微信良好印象的關(guān)鍵是每個輔導(dǎo)員隊伍的成員都遵守組織部門的紀律和規(guī)章制度并在微信呈現(xiàn)時加以運用，輔導(dǎo)員在微信使用過程中務(wù)必保持理性自律。同時輔導(dǎo)員還應(yīng)該保持謹慎縝密，對各種可能意外發(fā)生的情況做好準備，能夠根據(jù)實際情況及時作出各種調(diào)整和預(yù)判。

（四）角色外管理。

輔導(dǎo)員的角色在工作中具有相對固定性，但網(wǎng)絡(luò)社會的互動性和虛擬性使得輔導(dǎo)員能夠以角色外的形象在學(xué)生面前出現(xiàn)。與學(xué)生建立友好的朋友關(guān)系是輔導(dǎo)員開展工作的重要條件，也是輔導(dǎo)員為學(xué)生心理幫扶和思想引導(dǎo)的重要前提。微信中與輔導(dǎo)員加為好友關(guān)系的學(xué)生避免了現(xiàn)實中與老師接觸的尷尬，對老師的心理戒備也會隨著互動交流逐漸降低，即把要求輔導(dǎo)員與學(xué)生建立的朋輩關(guān)系發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)生活。輔導(dǎo)員在微信自我呈現(xiàn)時適當(dāng)以角色外的形象出現(xiàn)，以學(xué)生認可或接受的方式與學(xué)生交流，雙方建立平等溝通、互動無礙的朋友關(guān)系，甚至可以從線上互動發(fā)展到線下交流，將網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)的問題及時在現(xiàn)實工作中加以解決。

輔導(dǎo)員角色外呈現(xiàn)管理的同時需注意適度分寸的把握，不能全然忘記輔導(dǎo)員的角色和任務(wù)，更不能向?qū)W生泄露組織的秘密，做有違于組織利益要求的事情。

三、結(jié)語

微信已經(jīng)成為輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通交流的重要工具，良好運用微信成為展現(xiàn)輔導(dǎo)員良好形象、提升輔導(dǎo)員自身能力的重要方面。輔導(dǎo)員通過微信等新媒體與學(xué)生建立和諧融洽的關(guān)系，在學(xué)生中建立輔導(dǎo)員良好的自身形象，同時掌握運用印象管理的技巧在微信平臺進行自我呈現(xiàn)和自我管理，使得輔導(dǎo)員在學(xué)生思想教育和心理健康指導(dǎo)過程中工作將會得以便利和成果顯著。

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責(zé)任編輯：孫 瑤