孫運(yùn)增

摘要：在微信等新媒體成為大學(xué)生接觸的主要媒體后，對(duì)輔導(dǎo)員掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，與學(xué)生建立良好溝通的關(guān)系來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。戈夫曼將人日常生活中自我表現(xiàn)比作戲劇舞臺(tái)的表演，即擬劇理論。微信作為輔導(dǎo)員與學(xué)生日常交流和展現(xiàn)自我的重要平臺(tái)，在擬劇理論視域下對(duì)輔導(dǎo)員形象研究具有重要作用。

關(guān)鍵詞：擬劇理論 輔導(dǎo)員 微信 自我呈現(xiàn)

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2017）16-0119-02

微信已成為當(dāng)下大學(xué)生社交、娛樂(lè)的重要工具，同樣扮演高校思想政治工作角色的主要人群——高校輔導(dǎo)員借助微信等新媒體對(duì)學(xué)生開(kāi)展日常工作，了解時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)行為，幫助大學(xué)生解答心理疑惑和思想引導(dǎo)。微信亦屬于公共空間，尤其是輔導(dǎo)員在面對(duì)目標(biāo)學(xué)生時(shí)，微信公共空間的功能就顯露出來(lái)，輔導(dǎo)員在微信中對(duì)學(xué)生該如何進(jìn)行自我呈現(xiàn)？這方面，美國(guó)社會(huì)學(xué)家戈夫曼為我們提供了有益的探索，根據(jù)舞臺(tái)表演的特點(diǎn)，他提出了社會(huì)人際交往的“擬劇理論”，認(rèn)為社會(huì)中的每個(gè)人都是舞臺(tái)上表演的演員，利用各種道具（符號(hào)）表演自己、展現(xiàn)良好的印象。對(duì)于表演的定義，戈夫曼認(rèn)為是特定的參與者在特定的場(chǎng)合，以任何方式影響其他任何參與者的所有活動(dòng)。

一、輔導(dǎo)員微信自我呈現(xiàn)的元素

“整個(gè)世界是一個(gè)舞臺(tái)，所有男女不過(guò)是這舞臺(tái)上的演員?！鄙勘葋喌倪@句名言為我們展現(xiàn)的是這樣的畫(huà)面：社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，人在日常生活中的交流是一種表演，作為表演者的人將“不得不采取行動(dòng)來(lái)有意無(wú)意地表達(dá)自己”，最終影響他人對(duì)自己的印象，從而達(dá)到印象管理和便于行動(dòng)的目的。微信等新媒體的廣泛使用促使更多人和機(jī)構(gòu)暴露在公共場(chǎng)合而呈現(xiàn)更精彩的自我表演。舞臺(tái)、表演者、觀眾以及表演內(nèi)容構(gòu)成了自我呈現(xiàn)的主要元素。作為表演者，戈夫曼認(rèn)為他們通過(guò)表達(dá)自己來(lái)影響他人，給他人留下這樣一種印象，這種印象將引導(dǎo)觀眾自愿按照表演者自己的計(jì)劃做事?？刂扑藢?duì)自身的印象，既需要表演者自身的技巧，又需要其他因素相配套。

（一）舞臺(tái)的設(shè)置

日常交往中戈夫曼認(rèn)為存在著兩個(gè)舞臺(tái)：表演者呈現(xiàn)給觀眾公開(kāi)部分、希望被觀眾看到表演意義及情境的前臺(tái)和表演者排練化妝準(zhǔn)備、拒絕觀眾進(jìn)入并與前臺(tái)相隔離的后臺(tái)。為了達(dá)到預(yù)期的表演效果，通過(guò)后臺(tái)的準(zhǔn)備對(duì)前臺(tái)的布局、氣氛、裝飾等進(jìn)行設(shè)置是極有必要的。

虛擬與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，前臺(tái)與后臺(tái)的錯(cuò)位和隔離更加明顯。相比于現(xiàn)實(shí)人際交往的直接性和面對(duì)面，高校輔導(dǎo)員通過(guò)微信呈現(xiàn)給目標(biāo)大學(xué)生的朋友圈動(dòng)態(tài)及選擇發(fā)送的內(nèi)容多是經(jīng)過(guò)后臺(tái)私下準(zhǔn)備和修飾過(guò)后的前臺(tái)呈現(xiàn)。這也說(shuō)明微信在自我呈現(xiàn)方面的舞臺(tái)設(shè)置更易受到表演者的控制，在網(wǎng)絡(luò)人際交往過(guò)程中更具有目標(biāo)性和針對(duì)性。朋友圈動(dòng)態(tài)是輔導(dǎo)員微信自我呈現(xiàn)的重要舞臺(tái)和方式，輔導(dǎo)員通過(guò)文字、圖片及視頻等形式，又或是通過(guò)轉(zhuǎn)載某些公眾平臺(tái)的內(nèi)容至朋友圈，試圖努力營(yíng)造一個(gè)理想化、塑造輔導(dǎo)員良好印象的朋友圈舞臺(tái)，進(jìn)而對(duì)學(xué)生達(dá)到思想引導(dǎo)、觀念教育的目的。微信朋友圈作為自我呈現(xiàn)的舞臺(tái)具有兩個(gè)顯著特征：一是后臺(tái)修飾設(shè)置手段更加多樣，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)避免了人與人接觸容易造成的尷尬，各種朋友圈設(shè)置也豐富了表演者的修飾手段。二是公開(kāi)化的前臺(tái)效果更加明顯，后臺(tái)修飾設(shè)置的手段多樣表現(xiàn)于前臺(tái)必然是理想的效果。

（二）觀眾的選擇

高校學(xué)生相對(duì)于輔導(dǎo)員的表演扮演著觀眾的角色。當(dāng)代大學(xué)生自我個(gè)性較突出，排斥說(shuō)教式的思想教育，網(wǎng)絡(luò)生活成為日常的重要組成。個(gè)體差異較大的高校學(xué)生在微信使用方面具有數(shù)量多、頻率高、功能多樣的特點(diǎn)，輔導(dǎo)員微信所連接的對(duì)象既可以是單個(gè)學(xué)生也可以是群體出現(xiàn)的班級(jí)年級(jí)，針對(duì)不同學(xué)生出現(xiàn)的不同情況而有選擇地對(duì)學(xué)生有的放矢地對(duì)話和展示，以便將某些思想意識(shí)和價(jià)值觀念傳遞給學(xué)生。

輔導(dǎo)員在微信中可以有多種方法對(duì)觀眾進(jìn)行選擇和隔離。首先是微信好友的設(shè)置，通過(guò)限制朋友圈的訪問(wèn)，限制某條動(dòng)態(tài)某人觀看或者特定某人觀看等；其次是選擇性地對(duì)朋友圈動(dòng)態(tài)點(diǎn)贊和評(píng)論，選擇性地評(píng)論及回復(fù)，能夠針對(duì)個(gè)人情況進(jìn)行具體應(yīng)對(duì)。能夠根據(jù)不同的目的和不同人群將相關(guān)好友組建群，在群相對(duì)封閉的空間內(nèi)自我呈現(xiàn)。同時(shí)，微信朋友圈又是輔導(dǎo)員了解學(xué)生最新情況和思想動(dòng)態(tài)的一個(gè)重要的新場(chǎng)所，學(xué)生在生活中遇到的問(wèn)題無(wú)法在現(xiàn)實(shí)中得到排解，常會(huì)借助網(wǎng)絡(luò)世界得以宣泄，因此輔導(dǎo)員及時(shí)關(guān)注學(xué)生的朋友圈動(dòng)態(tài)，能夠及時(shí)了解及時(shí)干預(yù)。

（三）內(nèi)容的管理

輔導(dǎo)員肩負(fù)幫助大學(xué)生樹(shù)立正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀，幫助大學(xué)生養(yǎng)成良好道德品質(zhì)，進(jìn)行思想引導(dǎo)和心理咨詢的職責(zé)。然而當(dāng)下大學(xué)生專注于網(wǎng)絡(luò)生活，網(wǎng)絡(luò)多元和個(gè)人主義的思想影響植根于大學(xué)生內(nèi)心。新的形勢(shì)迫使高校輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)戰(zhàn)于微信微博等新媒體，以新媒體特有的方式方法與大學(xué)生交流溝通。

輔導(dǎo)員通過(guò)微信生產(chǎn)的內(nèi)容是自我選擇管理的結(jié)果，精心管理后的內(nèi)容主要有幾個(gè)方面：生涯規(guī)劃指導(dǎo)、心靈困惑解答、學(xué)生使用問(wèn)題幫助、學(xué)生日常記錄等幾類，不難看出這些微信內(nèi)容與要求輔導(dǎo)員的職責(zé)相一致。輔導(dǎo)員用大學(xué)生能夠且愿意接受的網(wǎng)絡(luò)方式傳遞出對(duì)大學(xué)生的引導(dǎo)和幫扶工作，能夠發(fā)揮的效果也高于傳統(tǒng)的說(shuō)教式引導(dǎo)。輔導(dǎo)員微信內(nèi)容管理的另一個(gè)重要渠道是公眾平臺(tái)的內(nèi)容生產(chǎn)。通過(guò)打造自己的公眾平臺(tái)，輔導(dǎo)員能夠?qū)⑿畔⒓皶r(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)到每位同學(xué)的微信終端。公眾平臺(tái)所傳遞的內(nèi)容比朋友圈動(dòng)態(tài)更具有深度和廣度，因此效果更理想，也更具感染力。輔導(dǎo)員可以結(jié)合大學(xué)生日常生活學(xué)習(xí)過(guò)程中可能遇到的各種問(wèn)題和困惑，進(jìn)行平臺(tái)內(nèi)容創(chuàng)作或管理，幫助學(xué)生解疑釋惑。近些年，一批具有影響力的輔導(dǎo)員公眾平臺(tái)受到關(guān)注，轉(zhuǎn)載有較大影響力平臺(tái)上的內(nèi)容至輔導(dǎo)員朋友圈動(dòng)態(tài)，同樣可以取得不錯(cuò)效果。

輔導(dǎo)員微信自我呈現(xiàn)是舞臺(tái)、觀眾和內(nèi)容管理共同作用的結(jié)果，只有將三者相互協(xié)調(diào)和配合才能建立起輔導(dǎo)員在微信中的良好印象，達(dá)到管理學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生的目的。

二、輔導(dǎo)員微信自我呈現(xiàn)的管理

演員是整個(gè)舞臺(tái)演出的核心，是關(guān)系表演成敗的關(guān)鍵?！巴獗怼迸c“舉止”是演員形象塑造的重要載體，關(guān)系表演的成功與否。借助網(wǎng)絡(luò)，任何人成為公開(kāi)表演者的機(jī)會(huì)加大。輔導(dǎo)員微信中的主要好友是所負(fù)責(zé)的學(xué)生，同時(shí)也是輔導(dǎo)員微信表演的目標(biāo)對(duì)象，通過(guò)多種自我管理，塑造輔導(dǎo)員良好的網(wǎng)絡(luò)印象。

（一） 理想化管理

在微信使用過(guò)程中，自我呈現(xiàn)的理想化管理是最常見(jiàn)的印象管理方式，表演者總是想以不同方式給觀眾造成某種理想化印象的傾向。輔導(dǎo)員在微信中的所有呈現(xiàn)都是在努力符合他所在領(lǐng)域內(nèi)的普遍、正式的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，并且不斷地強(qiáng)化這種負(fù)責(zé)的盡職的美好輔導(dǎo)員印象，掩蓋那些具有瑕疵和差錯(cuò)的表現(xiàn)，通過(guò)這種連續(xù)長(zhǎng)期保持一貫正確的印象，從而讓學(xué)生把微信中對(duì)輔導(dǎo)員的印象變成現(xiàn)實(shí)中的真實(shí)存在。

輔導(dǎo)員微信朋友圈的每一條動(dòng)態(tài)都是理想化呈現(xiàn)的結(jié)果，對(duì)文字反復(fù)斟酌，對(duì)照片精心選取角度，甚至進(jìn)行修圖美拍的加工，直到達(dá)到一個(gè)理想化的效果。內(nèi)容發(fā)布完畢后并不是理想化的結(jié)束，通過(guò)評(píng)論的選擇性回復(fù)進(jìn)一步強(qiáng)化自我形象的理想化效果。

（二）神秘化管理

在注重理想化管理的情況下，輔導(dǎo)員有時(shí)也會(huì)在微信中呈現(xiàn)自我神秘化的一面。輔導(dǎo)員與學(xué)生之間存在著無(wú)法抹除的師生關(guān)系，兩者在各自的領(lǐng)域或者階段必須具備的行為準(zhǔn)則和行事方法也不會(huì)在網(wǎng)絡(luò)世界消失。輔導(dǎo)員與學(xué)生保持著某種神秘感或一定距離，既能夠增加自身的吸引力，同時(shí)也可以獲得學(xué)生的尊重。輔導(dǎo)員在微信中并不是毫無(wú)保留地呈現(xiàn)自己，而是有選擇有限制，輔導(dǎo)員微信朋友圈動(dòng)態(tài)不宜暴露過(guò)多的私人化的事件和空間，更不允許過(guò)多泄露所在組織內(nèi)部的規(guī)則和秘密。

輔導(dǎo)員微信神秘化呈現(xiàn)除了引起學(xué)生的注意和好奇之外，同時(shí)會(huì)產(chǎn)生尊重和崇拜。被尊重和敬畏的好處常常會(huì)使輔導(dǎo)員即使在微信中出現(xiàn)某些失誤，也會(huì)得到朋友圈學(xué)生的保護(hù)或不予追究。

（三）保護(hù)性管理

輔導(dǎo)員通過(guò)一些舉措達(dá)到自我保護(hù)、自我管理的目的是十分必要的。其中，“對(duì)所在組織的忠誠(chéng)，遵守職業(yè)的紀(jì)律，謹(jǐn)慎小心的呈現(xiàn)”是輔導(dǎo)員作為表演者必須遵守和秉持的品質(zhì)要求。輔導(dǎo)員是高校思想政治教育的重要成員，同時(shí)也是高校人員構(gòu)成中不可或缺的部分，作為群體中的一員，不能對(duì)公眾泄露更多的關(guān)于組織內(nèi)部的信息和隱私，更不可能利用微信前臺(tái)的表演公開(kāi)抨擊所在的組織部門(mén)。維持輔導(dǎo)員微信良好印象的關(guān)鍵是每個(gè)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的成員都遵守組織部門(mén)的紀(jì)律和規(guī)章制度并在微信呈現(xiàn)時(shí)加以運(yùn)用，輔導(dǎo)員在微信使用過(guò)程中務(wù)必保持理性自律。同時(shí)輔導(dǎo)員還應(yīng)該保持謹(jǐn)慎縝密，對(duì)各種可能意外發(fā)生的情況做好準(zhǔn)備，能夠根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)作出各種調(diào)整和預(yù)判。

（四）角色外管理。

輔導(dǎo)員的角色在工作中具有相對(duì)固定性，但網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的互動(dòng)性和虛擬性使得輔導(dǎo)員能夠以角色外的形象在學(xué)生面前出現(xiàn)。與學(xué)生建立友好的朋友關(guān)系是輔導(dǎo)員開(kāi)展工作的重要條件，也是輔導(dǎo)員為學(xué)生心理幫扶和思想引導(dǎo)的重要前提。微信中與輔導(dǎo)員加為好友關(guān)系的學(xué)生避免了現(xiàn)實(shí)中與老師接觸的尷尬，對(duì)老師的心理戒備也會(huì)隨著互動(dòng)交流逐漸降低，即把要求輔導(dǎo)員與學(xué)生建立的朋輩關(guān)系發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)生活。輔導(dǎo)員在微信自我呈現(xiàn)時(shí)適當(dāng)以角色外的形象出現(xiàn)，以學(xué)生認(rèn)可或接受的方式與學(xué)生交流，雙方建立平等溝通、互動(dòng)無(wú)礙的朋友關(guān)系，甚至可以從線上互動(dòng)發(fā)展到線下交流，將網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)在現(xiàn)實(shí)工作中加以解決。

輔導(dǎo)員角色外呈現(xiàn)管理的同時(shí)需注意適度分寸的把握，不能全然忘記輔導(dǎo)員的角色和任務(wù)，更不能向?qū)W生泄露組織的秘密，做有違于組織利益要求的事情。

三、結(jié)語(yǔ)

微信已經(jīng)成為輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通交流的重要工具，良好運(yùn)用微信成為展現(xiàn)輔導(dǎo)員良好形象、提升輔導(dǎo)員自身能力的重要方面。輔導(dǎo)員通過(guò)微信等新媒體與學(xué)生建立和諧融洽的關(guān)系，在學(xué)生中建立輔導(dǎo)員良好的自身形象，同時(shí)掌握運(yùn)用印象管理的技巧在微信平臺(tái)進(jìn)行自我呈現(xiàn)和自我管理，使得輔導(dǎo)員在學(xué)生思想教育和心理健康指導(dǎo)過(guò)程中工作將會(huì)得以便利和成果顯著。

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責(zé)任編輯：孫 瑤