劉潮汛

“家里寄來的證明收到了，及時(shí)派上了用場……”掛掉姐姐從深圳打來的電話，我回想起為姐姐補(bǔ)辦證件的快捷體驗(yàn)，心中很是感慨。

姐姐和姐夫在深圳工作，由于沒有深圳戶口，一直在使用老家的身份證。今年5月的一天，姐姐逛街時(shí)不慎將身份證丟失，因?yàn)闆]有時(shí)間回老家補(bǔ)辦，所以姐姐小心翼翼地問我能否代她辦理。

姐姐之所以小心翼翼，是因?yàn)楹退坏廊ド钲诘睦相l(xiāng)，以前曾因同樣的事有過痛苦的經(jīng)歷——丟失身份證后，其特意回縣里補(bǔ)辦，幾番折騰下來，既被單位扣了工資，又在社區(qū)、派出所之間被“支”得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。老鄉(xiāng)的經(jīng)歷，讓姐姐一想到這件事，頭就大了一圈。

聽了姐姐的懇請，我也一時(shí)沒了主意，便托人找關(guān)系。第二天，受托人回信兒：縣里去年成立了政務(wù)中心，補(bǔ)辦身份證不用本人前往，親屬、朋友就可以代辦。我趕緊將這個(gè)消息告訴姐姐。姐姐高興之余還是有些不放心。

第二天，我來到政務(wù)中心?！斑@么大的辦事中心，要到哪個(gè)部門去辦理呢？”當(dāng)我走進(jìn)辦事大廳后，先前的疑問完全消失了。我看到政務(wù)大廳的進(jìn)門處懸掛著兩面宣傳板，一邊是黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)公開欄；另一邊是32名干部崗位監(jiān)督牌，上面有每個(gè)工作人員的姓名、相片、職務(wù)和手機(jī)號(hào)碼及所在窗口的受理范圍、干部行為規(guī)范等。

特別是大廳墻上的《行政審批與公益服務(wù)辦事流程圖》，詳細(xì)標(biāo)明了個(gè)體工商戶執(zhí)照辦理、身份證辦理、戶口遷移、土地流轉(zhuǎn)等41個(gè)事項(xiàng)的流程，讓人一目了然。群眾辦事需提交的資料清單、承辦單位、主辦人照片、辦理過程、辦結(jié)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系電話清清楚楚地公示出來。于是，我?guī)е依锏膽艨诤徒值篱_具的證明，順利地在政務(wù)中心為姐姐辦理了身份證。

我很感慨：如果沒有從嚴(yán)治黨，真不敢想象這樣高的效率會(huì)出現(xiàn)在我們這個(gè)縣城。如今，變化出現(xiàn)了，真真切切，實(shí)實(shí)在在。