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        “新產(chǎn)品+好服務(wù)” 太平保寶打造新型O2O保險(xiǎn)平臺(tái)

        2017-08-18 20:39:57宋鴻
        投資者報(bào) 2017年29期
        關(guān)鍵詞:太平醫(yī)療保險(xiǎn)網(wǎng)紅

        宋鴻

        是百萬(wàn)網(wǎng)紅醫(yī)療保險(xiǎn)“超e?!?,還是6.66元全家航意險(xiǎn)“e起飛”,在太平保寶,你將怎么選?

        在全民普及保險(xiǎn)意識(shí)的大環(huán)境下,如何了解公眾真實(shí)的需求?將保險(xiǎn)的實(shí)惠送到千家萬(wàn)戶?很顯然,線下的“蒙眼狂奔”早已趕不及線上的“大數(shù)據(jù)”開發(fā),如何將二者結(jié)合起來(lái),形成“1+1>2”的協(xié)作效應(yīng),成為傳統(tǒng)險(xiǎn)企轉(zhuǎn)型突破的關(guān)鍵。

        “在科技中升華,在風(fēng)險(xiǎn)中進(jìn)化?!?如果說互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的迅猛增長(zhǎng)離不開新技術(shù)、新模式及場(chǎng)景化的應(yīng)用,那么轉(zhuǎn)型快的大型保險(xiǎn)企業(yè)憑借專業(yè)優(yōu)勢(shì)近年來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)、智能化領(lǐng)域的加速布局,輕型、快速、性價(jià)比高的保險(xiǎn)“爆款”一個(gè)接一個(gè),也吸引了公眾的熱烈參與。

        但保險(xiǎn)業(yè)絕不是“拍腦門兒熱”的生意,讓保險(xiǎn)回歸保障本源,讓專業(yè)的人做專業(yè)的事,在發(fā)達(dá)國(guó)家,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人為客戶做風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù),需要與醫(yī)生、會(huì)計(jì)師、律師等職業(yè)一樣強(qiáng)調(diào)專業(yè)性,而國(guó)內(nèi)目前多數(shù)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)雖然提倡“開放、共享、合作”的互聯(lián)網(wǎng)精神,而重銷售、輕服務(wù)的模式對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)宣傳和后續(xù)服務(wù)埋下了諸多隱患。

        轉(zhuǎn)型探索之中,互聯(lián)網(wǎng)勢(shì)在必行,如何解決專業(yè)與非專業(yè)之間的差異,如何提升服務(wù)質(zhì)量成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)面臨的共同問題。經(jīng)研究開發(fā),太平人壽日前推出的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)“太平保寶”微信公眾號(hào)為業(yè)內(nèi)提供了新的借鑒。

        據(jù)悉,與現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)推廣的模式不同,太平人壽運(yùn)用共享經(jīng)濟(jì)的模式在互聯(lián)網(wǎng)上分享傳播,同時(shí)向內(nèi)完成了多種資源的調(diào)動(dòng),將37萬(wàn)合格代理人資源用于太平保寶平臺(tái)后續(xù)服務(wù),形成合力。在推出超性價(jià)比“爆款”保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),客戶可通過公司官方客服電話、在線智能客服進(jìn)行咨詢、確認(rèn),避免咨詢混亂的現(xiàn)象;在需要后續(xù)服務(wù)時(shí),客戶也可以聯(lián)系平臺(tái)推薦的太平人壽代理人獲取相關(guān)服務(wù)。由此形成特有的保險(xiǎn)O2O模式,將線上操作與線下服務(wù)配對(duì)調(diào)配,力保貼身定制的專屬客戶服務(wù)品質(zhì)。

        “太平保寶是基于新場(chǎng)景保險(xiǎn)所建造的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái),場(chǎng)景保險(xiǎn)的核心優(yōu)勢(shì)在于用極低的成本滿足海量用戶的碎片化需求,以用戶需求為導(dǎo)向,而借助大數(shù)據(jù)等技術(shù)搜集、篩選并分析特定場(chǎng)景下用戶的熱點(diǎn)需求,設(shè)計(jì)人性化的產(chǎn)品,在傳統(tǒng)與新型領(lǐng)域進(jìn)行改造創(chuàng)新,為公眾提供更多層次的定制保障服務(wù)。”

        一般而言,傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司往往存在很嚴(yán)重的IT束縛,需求分析、評(píng)估、排期開發(fā)均需要很長(zhǎng)時(shí)間。但據(jù)了解,太平保寶平臺(tái)從立項(xiàng)開發(fā)到完成、產(chǎn)品上線,僅用了不到三個(gè)月的時(shí)間。后續(xù)還將打造太平保寶專屬APP。

        在太平人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人看來(lái),太平保寶平臺(tái)作為公司互聯(lián)戰(zhàn)略下的一項(xiàng)新的嘗試,不但會(huì)帶給客戶更多更全面的保障知識(shí)和產(chǎn)品服務(wù),還將倒逼傳統(tǒng)代理人轉(zhuǎn)型,提高線上服務(wù)和操作水平,不斷學(xué)習(xí)新技能。該位負(fù)責(zé)人介紹,目前在太平保寶在售的產(chǎn)品主要有兩款,用戶關(guān)注“太平保寶”微信公眾號(hào)即可在線購(gòu)買。一款是被譽(yù)為“百萬(wàn)寶貝”的網(wǎng)紅醫(yī)療保險(xiǎn)“超e?!?,一款是僅需6.66元限時(shí)銷售的全家航意險(xiǎn)“e起飛”,均為低保費(fèi)、高保障、簡(jiǎn)便快捷的新型保險(xiǎn),主要是保險(xiǎn)于民,回饋社會(huì)。

        案例1:百萬(wàn)網(wǎng)紅寶貝“超e?!?/p>

        作為太平保寶平臺(tái)推出的首款專屬產(chǎn)品,“太平超e保醫(yī)療保險(xiǎn)”以全面的醫(yī)療覆蓋范圍和極低的價(jià)格,一經(jīng)推出便受到市場(chǎng)的熱烈關(guān)注。作為一款醫(yī)療保險(xiǎn),“超e?!迸c市面上的重疾產(chǎn)品互為補(bǔ)充,其熱銷解決了廣大公眾對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的強(qiáng)烈需求。

        據(jù)了解,“超e?!币荒瓯YM(fèi)最低138元,平均每天不到0.4元。但低保費(fèi)并不是低保障,恰恰相反,“超e?!辈幌奚绫D夸?,在二級(jí)以上(含二級(jí))公立醫(yī)院普通部無(wú)論是自費(fèi)藥還是進(jìn)口藥都屬保險(xiǎn)范圍,一年最高賠付高達(dá)604萬(wàn)。

        以客戶鐘先生為例,鐘先生今年30歲,有社保,購(gòu)買“太平超e保醫(yī)療保險(xiǎn)”,首年所繳保費(fèi)僅需288元。鐘先生所享有的保險(xiǎn)權(quán)益有,一般醫(yī)療保險(xiǎn)金最高300萬(wàn)元,1萬(wàn)元的年免賠額;惡性腫瘤醫(yī)療保險(xiǎn)金最高600萬(wàn)元,針對(duì)惡性腫瘤的醫(yī)療費(fèi)用給付無(wú)年免賠額限制;惡性腫瘤住院津貼最高4萬(wàn)元,共計(jì)高達(dá)604萬(wàn)的醫(yī)療保障。

        據(jù)悉,“超e?!蹦壳叭栽谔奖毱脚_(tái)銷售。

        案例2:“e起飛”6.66元保全家

        繼“超e?!笔讘?zhàn)告捷后,在7月8日全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日的這一天,太平保寶第二款爆款產(chǎn)品——太平“e起飛”航空意外險(xiǎn)重磅上市!作為一款家庭版低保費(fèi)航意險(xiǎn),“e起飛”在推出當(dāng)天便創(chuàng)下18萬(wàn)份的銷量。

        據(jù)了解,太平保寶平臺(tái)銷售的這款“e起飛”主要擁有四大優(yōu)勢(shì):一是超乎想象的低價(jià),全年的百萬(wàn)航空意外保障僅需6.66元;二是一張保單保全家,家庭成員2-6人一起投,年齡跨度從0-70歲,全面覆蓋老、中、幼三代;三是高額保障放心購(gòu),“e起飛”最多可投保20份,全家共享2000萬(wàn)超高保額;四是不限區(qū)域、不限航班、不限次數(shù),全年365天,想飛就飛。不僅宣傳保險(xiǎn)于民,而且實(shí)實(shí)在在讓利于民。

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