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        李燕:“五達(dá)美德”構(gòu)筑一城之家

        2017-08-13 16:42:48周靜
        風(fēng)流一代·TOP青商 2017年2期
        關(guān)鍵詞:李燕美德電商

        周靜

        初次跟五達(dá)美德(中國)電子商務(wù)有限公司(下文簡稱“五達(dá)美德”)董事長李燕交流,很容易讓人產(chǎn)生矛盾、糾結(jié)的念頭。從外形上看,她正值妙齡,年輕有活力。不過,一旦開口說話,那些人情練達(dá)、通透世事的話語卻又令人產(chǎn)生困惑,與外形相距甚遠(yuǎn)。

        身邊同事對她的評價是“有智慧”,不僅僅是“聰明”。聰明的人很多,但具備智慧天賦的人卻寥寥。李燕自己則稱,她與常人一樣,唯一不同的便是,創(chuàng)業(yè)打拼的過程中,時時自省,危機(jī)感如影隨行,舍與得之間的判斷比較準(zhǔn)確。

        任何人的處世智慧、處世哲學(xué),固然一方面來源于天賦悟性;另一方面也離不開后天的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練。李燕在商海打拼多年,貿(mào)易、實體都曾留下過耕耘的汗水。而如今,她又開始了新征程,就是打造城市電商新平臺,用傳統(tǒng)儒家的“五?!保础叭柿x禮智信”作恪守準(zhǔn)則,一改傳統(tǒng)電商“假貨泛濫”的弊病,以手機(jī)端電商平臺——“麥家家”為基地,打造幸福指數(shù)更高的“一城之家”。

        舍得之間 巧妙權(quán)衡

        如果追溯到李燕的創(chuàng)業(yè)歷程,要從上世紀(jì)90年代算起。她最初和家人一起從事的是服裝貿(mào)易。在徐州做高端服飾品牌金利來和凱撒的專賣,她當(dāng)時獲得了這兩個品牌的徐州代理權(quán)。

        上世紀(jì)90年代,恰逢鄧小平南巡講話結(jié)束,改革開放的春風(fēng)席卷祖國大地。人們對美好事物的追求被改革開放的市場經(jīng)濟(jì)激發(fā)出來。高端服飾品牌開始慢慢進(jìn)入普通百姓的視野。李燕回憶最初創(chuàng)業(yè)的情景,亦稱市場行情一路向好,他們獲得了高利潤的市場回報。在經(jīng)營服裝的同時,她也曾做過鋼材等其他貿(mào)易。事實上,從1992年到2002年,這十年時間,李燕主要從事的是貿(mào)易行業(yè)。在當(dāng)時,這是商海的潮流,市場上諸多物資相對比較匱乏,貿(mào)易型企業(yè)容易獲得利潤。

        十多年后,李燕敏銳地發(fā)現(xiàn),貿(mào)易行業(yè)悄悄地發(fā)生了改變,國家政策進(jìn)一步開放,信息變得越來越透明,行業(yè)利潤日益變薄,她開始謀劃第一次轉(zhuǎn)型。從2002年開始,李燕開始介入餐飲行業(yè)。得益于在貿(mào)易行業(yè)的積累,李燕打造了當(dāng)時徐州市最高端的餐飲企業(yè)。餐飲業(yè)一做又是十年。這期間,她還曾投資煤礦業(yè)。

        這十年同樣也是餐飲業(yè)發(fā)展最快的時期,經(jīng)過改革開放前期的積累,老百姓的手中有了些財富,衣食住行慢慢開始走品牌化、品質(zhì)化的道路,尤其“民以食為天”。李燕笑稱,自己恰巧趕上了兩大波發(fā)展的潮流。到了2010年前后,餐飲業(yè)競爭日趨激烈,高端餐飲競爭同質(zhì)化加劇,行業(yè)利潤變得稀薄。李燕又開始謀劃著轉(zhuǎn)型。值得一提的是,在這次轉(zhuǎn)型的同時,她把煤礦產(chǎn)業(yè)一起考慮在內(nèi)。到了2012年下半年,李燕果斷地舍棄了餐飲和煤礦,將目光鎖定到了移動互聯(lián)網(wǎng)平臺。

        記者在采訪時問過她,每次的果斷轉(zhuǎn)型是否明確看到了某些跡象?是否企業(yè)真到了做不下去的地步?李燕否定地?fù)u了搖頭。事實上,她的公司當(dāng)時均處于盈利狀態(tài),就這么繼續(xù)做下去也可以。但是,她最終還是放棄了原有的事業(yè),另辟蹊徑。究其原因,她回答說,對一個企業(yè)經(jīng)營者而言,看企業(yè)、看行業(yè)、看未來發(fā)展,并不能只看眼前的三五年,要看到未來的十年甚至二十年。雖然每個行業(yè)都有人在耕耘,但不同行業(yè)有不同發(fā)展的勢頭,一旦最好的勢頭過去了,下面的發(fā)展會比較難。因此,創(chuàng)業(yè)者要權(quán)衡好舍與得之間關(guān)系。舍棄眼前的安逸,得到更長遠(yuǎn)的發(fā)展空間。

        這一次,李燕之所以選擇了移動電商行業(yè),這是因為她看到了這個市場切實存在著的痛點,她想通過自己的努力來改變行業(yè)生態(tài)。

        “五達(dá)美德”的誕生

        把目光鎖定到移動電商平臺這個領(lǐng)域,李燕有著深刻的認(rèn)識。她分析,電子商務(wù)在中國經(jīng)過多年發(fā)展早已經(jīng)深入人心。但一些行業(yè)弊端也跟著不可避免地出現(xiàn),比如假貨泛濫、消費體驗不盡如人意、退貨比例居高不下等。不得不承認(rèn),傳統(tǒng)的電商企業(yè)已經(jīng)到了瓶頸期。

        而與此同時,人們的消費觀卻在不斷升級,正在發(fā)生從價格到價值的轉(zhuǎn)變。與電商相比,傳統(tǒng)零售企業(yè)在品牌、資源、體驗性、及時性等方面擁有絕對的優(yōu)勢。從這個層面來看,傳統(tǒng)零售企業(yè)電商化更具發(fā)展?jié)摿?。電商與傳統(tǒng)零售、大賣場正在漸進(jìn)融合。因此,李燕首先選定的方向是把線下的傳統(tǒng)零售企業(yè)升級至線上的電商企業(yè)。

        其次,她希望打造的平臺是在移動端,而非PC端。她有自己的判斷。李燕說,現(xiàn)在智能移動手機(jī)已經(jīng)是年輕人必備之物,與PC端相比較,移動端更加靈動、即時,且都是實名制,更利于分享。

        再者,她將目標(biāo)人群鎖定在了三四線小城,而非一二線大城市。

        中國有600多個城市,其中一二線城市不超過50個,三線及以下城市經(jīng)濟(jì)總量非常大。而且,麥肯錫的一份報告也指出,二三線城市年收入10萬元至20萬元的主流消費群正在形成,他們愿意為更好品質(zhì)的商品買單。李燕分析,如何爭取到這些地方的消費者,已成為電商們的競爭重點。

        也正是基于細(xì)致深入的調(diào)研與分析,定位于三四線小城的移動電商平臺——麥家家誕生了,這個平臺背后運(yùn)營的公司便是五達(dá)美德。之所以為公司取名為“五達(dá)美德”,李燕說,她的靈感來自于中國傳統(tǒng)的儒家文化?!叭柿x禮智信”為儒家五常,這正是當(dāng)下傳統(tǒng)電商企業(yè)最缺少的特質(zhì)。她希望入駐麥家家平臺的客戶和商戶都能恪守這五大美德,共同用“心”來打造這個平臺。事實上,普通三四線小城,電商品牌發(fā)展更多靠口碑,靠親人朋友之間的口口相傳,踐行這五大美德更加重要。

        五達(dá)美德還有一層寓意,就是它彰顯了公司匯聚了來自五湖四海的人才。除了五達(dá)美德之外,還下轄了其他四家分公司,分別為安徽五達(dá)美德電子商務(wù)有限公司、南京夢享奇季文化傳媒有限公司、江蘇雷柏供應(yīng)鏈有限公司以及徐州信騰信息技術(shù)有限公司。這五家公司共同組成了五達(dá)美德完整的移動電商產(chǎn)業(yè)鏈。

        李燕希望通過五達(dá)美德的努力,為消費者提供更加豐富的業(yè)態(tài)和商品,提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),創(chuàng)造更好的消費體驗和消費環(huán)境,引導(dǎo)消費需求回歸商業(yè)本質(zhì),體現(xiàn)出實體商業(yè)的經(jīng)營優(yōu)勢,贏得實體商業(yè)的健康、良好發(fā)展。

        共享共贏是內(nèi)核

        以“禮義仁智信”為企業(yè)文化,李燕希望把五達(dá)美德打造成為一個全新的移動端電子商務(wù)平臺,這個平臺將契合互聯(lián)網(wǎng)時代“共享共贏”的創(chuàng)業(yè)精神。

        五達(dá)美德全面精益整合電子物聯(lián)商務(wù)公司,與國內(nèi)一流的大數(shù)據(jù)建設(shè)公司、一流的工業(yè)機(jī)器人公司、一流的信息化公司和一流的供應(yīng)鏈公司合作,建立集大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、智能倉儲、新能源、移動社區(qū)于一體,構(gòu)建全新的商業(yè)模式。

        在這種商業(yè)模式中,五達(dá)美德將建立全國百余城市的移動社區(qū)購物平臺,他們與六個國家的商務(wù)部、國內(nèi)外眾多品牌廠家皆達(dá)成了長期戰(zhàn)略合作,實現(xiàn)所有進(jìn)口產(chǎn)品的超低關(guān)稅,所有國內(nèi)商品的超低價格,但所有商品都有著社區(qū)便利店甚至大型超市和淘寶難以提供的高質(zhì)量。

        記者在五達(dá)美德的客戶端體驗了一下:在瀏覽了商品之后,進(jìn)行篩選,然后下單。20分鐘左右,便能收到貨物。原來,五達(dá)美德在線下各城市都有加盟的驛站,這些驛站所組建的團(tuán)隊能在最短時間內(nèi)派送訂單。李燕介紹,每個驛站覆蓋周圍3公里,由顧客線下體驗或貨到付款,實現(xiàn)線上與線下的完美對接,避免了退換貨的麻煩及產(chǎn)品質(zhì)量的糾紛問題。

        不難看出,五達(dá)美德的發(fā)展模式是以城市生活場景為中心,構(gòu)建用戶與商家上門服務(wù),提供之間連接的城市服務(wù)平臺,這里沒有老板和雇員,沒有代理商與經(jīng)銷商,只有合伙人。

        進(jìn)一步細(xì)分梳理——

        對渠道商來說,在五達(dá)美德物聯(lián)網(wǎng)平臺,通過庫存和訂單的快速匹配,能夠馬上了解訂單的提貨信息;通過發(fā)貨管理,用最短的時間完成發(fā)貨的過程;通過結(jié)算管理,當(dāng)天統(tǒng)計與大倉、驛站和平臺的結(jié)算數(shù)據(jù);通過退貨管理,快速了解退貨的數(shù)量和原因以及貨品是否退回的情況;系統(tǒng)自動掃描識碼功能,節(jié)省了發(fā)貨過程的人力成本;數(shù)據(jù)的系統(tǒng)存儲保障了過程記錄的準(zhǔn)確性。

        對生產(chǎn)商來說,五達(dá)美德物聯(lián)商業(yè)平臺將傳統(tǒng)的商業(yè)銷售電子化、數(shù)字化,減少人力、物力,降低了成本,突破了時間和空間的限制,使交易在任何時間、任何地點進(jìn)行,大大提高了效率。減少了中間環(huán)節(jié),使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能,生產(chǎn)商只需做好產(chǎn)品質(zhì)量。

        五達(dá)美德對消費者而言也能創(chuàng)造價值,他們創(chuàng)造性地設(shè)置了“網(wǎng)寶”這個概念,消費者只要消費出自己的“門道”,完全可以做到邊消費邊分享推廣,然后在這過程中實現(xiàn)自我價值。而傳統(tǒng)電商之于消費者大多只是“讓你掏空錢包買買買”,并無反哺環(huán)節(jié)。

        這當(dāng)中尤為值得一提的是,因為五達(dá)美德有自己的供應(yīng)鏈系統(tǒng),所有商品進(jìn)入五達(dá)美德的平臺之后都將經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量把控,這便能從源頭上杜絕假冒偽劣,做到貨真價實,消費者購物時便無后顧之憂。

        總而言之,五達(dá)美德打造了一個廠家+平臺+運(yùn)營商+驛站+網(wǎng)寶+用戶的利他共贏生態(tài)圈,每個和五達(dá)美德平臺有接觸的環(huán)節(jié)都可以找到適合他們自身的盈利點。用李燕的話說,五達(dá)美德是“共享共贏”的良性生態(tài)圈,各個行業(yè)都能在這個平臺上落地生根。

        把城市的生意人匯聚成“大?!?/h3>

        在五達(dá)美德的平臺上,有這么一個案例:一位姓肖的70后老板,他是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)企業(yè)家,依靠自身努力,辛苦打拼,經(jīng)過二十年的積累,資產(chǎn)過百萬。然而,傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)在當(dāng)今社會面臨著前所未有的瓶頸,肖老板內(nèi)心很彷徨,想觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型,但不知方向在哪里。因為他一無人才儲備,二無專業(yè)知識,三無專業(yè)團(tuán)隊,若想在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的今天立足發(fā)展,談何容易。也就在他感到茫然失措之時,偶然結(jié)識了解到了五達(dá)美德,心中一亮,因為,這個平臺有他需要的一切觸網(wǎng)資源,于是,他成了五達(dá)美德的運(yùn)營商,在這個平臺掀開事業(yè)新篇章。

        事實上,在各個傳統(tǒng)行業(yè),像肖老板這樣對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營“三無”人士絕不在少數(shù)。五達(dá)美德所從事的事業(yè)正是幫助這部分群體走上互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)型之路。此外,即便現(xiàn)在已經(jīng)在傳統(tǒng)電商平臺運(yùn)營著的小型商戶競爭白熱化的市場業(yè)態(tài)中,生存環(huán)境也變得越來越艱難。而且,有調(diào)查顯示,現(xiàn)在的電商除了大平臺自身還在保持盈利之外,廣大中小商戶們因為市場營銷成本高企,亦難以賺取利潤。剛開始大家覺得電商沒有實體門店,成本很低。但發(fā)展到現(xiàn)在,在線上獲取流量的成本同樣也非常高,他們的生存狀態(tài)也不佳。這部分人群也是五達(dá)美德服務(wù)的對象。

        因為在五達(dá)美德的平臺上,李燕把廠家的產(chǎn)品推廣成本降為零,把商家的落地運(yùn)營成本也變得低至可控,還使消費者通過分享創(chuàng)造價值。李燕相信經(jīng)過一定時間的積累,五達(dá)美德能夠凝聚產(chǎn)業(yè)鏈上相關(guān)聯(lián)者的最大能量。

        阿基米德曾說過,給我一個支點,我能撬動地球。五達(dá)美德是李燕的支點,通過它匯聚起城市里的所有商戶。因此,李燕給自己定的目標(biāo)是:一年內(nèi),完成市場估值100億,平臺注冊用戶5000萬;三年內(nèi),達(dá)到全國百家地級市全覆蓋;五年內(nèi),要把城市所有做生意的人聯(lián)合起來。

        如果說,一個商戶是一顆水滴,五達(dá)美德正在從事的便是把這千千萬萬加入進(jìn)來的水滴匯聚成大海。李燕有信心在五年內(nèi)通過資本運(yùn)營,發(fā)揮專業(yè)團(tuán)隊優(yōu)勢,完成資本運(yùn)作,讓五達(dá)美德成為全球百強(qiáng)網(wǎng)站之一。

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