順豐和菜鳥的大戰(zhàn)剛熄火不久,電商快遞行業(yè)又一場(chǎng)“對(duì)掐”拉開了序幕。
日前,京東向平臺(tái)商戶發(fā)出通知,表示將暫停天天快遞服務(wù),理由是“確保用戶和商家在使用物流服務(wù)當(dāng)中的體驗(yàn)”。對(duì)此,天天快遞發(fā)表聲明,稱公司一直很重視服務(wù)質(zhì)量,京東此舉嚴(yán)重侵犯了商戶的選擇權(quán)和天天的良好聲譽(yù)。7月24日,蘇寧云商集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民發(fā)布署名文章,指責(zé)京東因蘇寧投資天天快遞而切斷與天天快遞的信息接口。隨后,與“豐鳥大戰(zhàn)”如出一轍,京東物流發(fā)言人很快“隔空回應(yīng)”:平臺(tái)的使命是讓消費(fèi)者得到更好的服務(wù),因此根據(jù)快遞公司服務(wù)質(zhì)量,引入優(yōu)勝劣汰機(jī)制。京東還“建議”:與其叫屈,還不如反思一下如何提高天天快遞的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
事實(shí)上,被京東“拉黑”的,還有圓通速遞。圓通表示,京東件數(shù)量在圓通業(yè)務(wù)總量中的占比僅為2%左右,影響有限。但圓通反對(duì)一切依靠平臺(tái)霸權(quán)強(qiáng)迫站隊(duì)的行為,希望電商快遞行業(yè)打破壁壘、競(jìng)合有序。
此外,據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,被京東認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量不好的兩家公司,都和阿里系有著比較密切的關(guān)系。阿里曾在2015年戰(zhàn)略投資圓通,并持有后者約17%的股份。此外,阿里還在2016年投資天天的大股東蘇寧云商,持有后者約20%的股份。