文 | 蔣 軍

如果現在還拿互聯網當工具，那你真錯了！

文 | 蔣 軍

很多企業(yè)業(yè)績下滑，其實都是企業(yè)自己的問題，并不都是互聯網影響的結果。

在以前一篇文章中，我說實體店倒閉、關門大多跟互聯網無關，很多人據此認為我是傳統(tǒng)營銷的擁護者、反互聯網人士。我確實來自傳統(tǒng)營銷，但絕非頑固的衛(wèi)道士?；ヂ摼W已經廣泛而深入地融入經濟、社會和生活里，既躲不開，也逃不掉，從未來的角度看，傳統(tǒng)和互聯網終將不再區(qū)分。

之所以很多傳統(tǒng)企業(yè)看似受到互聯網的影響很大，問題還是出在自己身上，最核心的原因是跟不上市場和消費者的變化。

傳統(tǒng)企業(yè)要變革、要轉型（我不太喜歡“轉型”這個詞，因為傳統(tǒng)企業(yè)不可能拋棄自己的強項，轉型到自己不熟悉的領域，個人覺得用“變革”比較好），必須從源頭上解決問題，必須改變現有的思維方式，不但看到現象，還要洞察到事物的本質。

啤酒銷售下滑，有人將原因歸于天氣；方便面銷售下滑，他們說是消費升級，沒人吃了；營養(yǎng)快線銷量下滑，又說是假冒產品的沖擊。似乎問題完全出在別人那里，不是別人的主觀就是環(huán)境的客觀。

不解決思想問題，永遠迷茫；不解決概念問題，永遠混亂。去年，劉春雄老師的文章《中國營銷在退化》引發(fā)很多反響，我贊同，也有一點不同意見。

我要說，不是營銷的退化，是營銷人的心亂了。

這幾年營銷的發(fā)展是有目共睹的，互聯網的飛速發(fā)展，帶動了創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的爆發(fā)，也催生了電商和互聯網經濟，這些都是中國營銷的大發(fā)展，而且非常迅速。

互聯網營銷與傳統(tǒng)營銷的理論系統(tǒng)比較而言，確實缺少“抓手”，傳統(tǒng)營銷有4P和許多經典的“工具”，但互聯網及互聯網營銷理論還沒有形成，因此很多人看不清，看不懂，也學不會。當然，也有某些看不起互聯網的經濟學家和企業(yè)家，他們還是簡單地認為互聯網是一個工具。

找到基于互聯網營銷的方法論，是營銷人當前需要做的。

思想決定高度

上面講到，互聯網不是簡單的工具，而是一種思維方式。如果僅僅把互聯網當成渠道和傳播，一定會認為互聯網沒有什么用。“互聯網+”和“+互聯網”有本質的區(qū)別。

“互聯網+”是用互聯網的思維方式來解決問題及跟傳統(tǒng)營銷的融合，比如，品牌怎么人格化，怎么做好產品和品牌的體驗，怎么加入營銷的情感和情懷元素，提升品牌和銷量等；“+互聯網”是把互聯網當成渠道和傳播，比如把產品搬到網上，做網絡的推廣，做自媒體推廣。

創(chuàng)新創(chuàng)出增量市場

近年來，中國營銷的進步就是用互聯網的方式和方法激發(fā)和創(chuàng)造了增量市場，而不是搶占存量市場。把沒有激發(fā)出來的購買潛力激發(fā)出來，促進產品和品牌的銷量和價值提升，這是傳統(tǒng)營銷很難解決的。

我認為，這不但擴大了內需，更從供給側的角度進行了全面升級，而不僅僅是圍繞怎么刺激消費。怎么才能提升結構，提高品質？就是要創(chuàng)造、創(chuàng)新，一個全新的產品才能創(chuàng)造更高的價值，而不是去搶別人的市場，這也是互聯網時代營銷的進步。

定心定靈魂

互聯網時代有三個回歸：回歸營銷的本質，回歸產品的原點，回歸人性的光輝。也就是說，商業(yè)的本質沒有變，都需要有更好的產品和服務滿足客戶需求，創(chuàng)造顧客價值和價值增值。

什么在變？變化的只是工具和方法，以前我們去實體店買東西，現在可以在網上購買；以前我們要直接去現場辦事，現在可以在網上辦理；以前大企業(yè)做營銷，都是“央視廣告+明星代言”，這樣才有氣魄，現在是“微信、微博推廣+電商”就可以實現銷售；以前我們是壓貨、鋪貨、活動促銷，現在是先預熱，再預訂，然后按訂單發(fā)貨……

企業(yè)不必焦慮，要定心。不論怎么變化，市場還是需要好的產品、品牌，需要好的設計、包裝和創(chuàng)意。

營銷人不必焦慮，要定心。不存在傳統(tǒng)企業(yè)的互聯網轉型之說。

時代確實在變，而且變化很快，這就造成了很多人的焦慮和困惑，是不是快要被淘汰了，過去積累的知識和經驗是不是都沒用了？

我特別想對傳統(tǒng)企業(yè)和營銷人員說：不存在什么轉型之說，因為傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯網是大勢所趨，但傳統(tǒng)企業(yè)絕對不可能轉型到只做互聯網，一定會深度融合。

我的觀點是：傳統(tǒng)企業(yè)，特別是快消品營銷人員在移動互聯的浪潮中會有絕對的競爭優(yōu)勢。因此，傳統(tǒng)營銷人不必困惑和焦慮，只需要跟上浪潮，學習、學習、再學習。

互聯網戰(zhàn)略定未來

不要焦慮，也無須困惑，趕緊制定互聯網的變革戰(zhàn)略，越早越好。

第一，企業(yè)掌門人要改變思維，要具有互聯網思維和精神。

第二，要相信互聯網已經深度融入各行業(yè)、行業(yè)各環(huán)節(jié)。

第三，要堅定不移地制定和執(zhí)行企業(yè)的互聯網變革戰(zhàn)略。

固守傳統(tǒng)產品不變，永遠停留在產品的基本功能層面，這樣的品牌一定會變弱，銷售肯定會下滑。無任何新意、重復的新品開發(fā)成活率很低，業(yè)績也會下降。這些都是企業(yè)自己的問題，并不是互聯網的影響。要說有互聯網的影響，那也是傳統(tǒng)企業(yè)沒有互聯網化和用互聯網思維改造品牌和產品的結果。

跟隨式的產品開發(fā)策略已經很難在市場上有所作為了。以前，大企業(yè)都不愿意引領創(chuàng)新，是因為不愿意花大量的時間去試錯和培育消費者，等小企業(yè)做到一定程度，趕緊去模仿、改良，通過媒體投放、渠道、團隊等綜合優(yōu)勢，迅速超越小企業(yè)。在互聯網時代，這樣的方式不再奏效了，食品飲料的大佬們還在固守老產品，或通過跟隨、模仿來贏得市場的，現在看起來都是失敗的，也是造成大佬們業(yè)績下滑的重要因素。

引領式的創(chuàng)新策略才是大企業(yè)在新時代的競爭法寶。

編輯：

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