李博

摘 要：隨著人們生活水平的逐漸提高，我國的旅游行業(yè)也得到了飛速的發(fā)展。城市作為旅游業(yè)的主要載體，成為了旅游城市形象感知的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)。旅游城市形象感知特征和感知分異是判斷一個城市旅游發(fā)展水平的主要依據(jù)?；诖?，本文將從旅游城市形象感知特征與分異兩個方面對我國的城市旅游現(xiàn)狀進(jìn)行具體的分析。

關(guān)鍵詞：旅游城市形象 感知特征 感知分異

前言

由于我國的旅游行業(yè)的競爭日漸激烈，所以各個旅游景點(diǎn)之間的文化差異和地方特色之間的差異更加明顯。導(dǎo)致了旅游城市形象感知之間出現(xiàn)分異的情況。而旅游感知是旅游者對一個旅游城市旅游質(zhì)量的判斷標(biāo)準(zhǔn)，對于整個旅游行業(yè)的滿意度研究具有一定的決定性作用。

一、旅游城市形象感知特征

（一）城市旅游形象的感知方式

城市旅游形象的感知方式主要是根據(jù)旅游者的心理感受和行為感受為主導(dǎo)，將旅游者心理和行為之間的聯(lián)系蘊(yùn)含在形象感知中的一種方式。是一個將外界感知轉(zhuǎn)換成內(nèi)部感知的過程。主體和客體，外部與內(nèi)部是城市旅游形象感知的主要組成形式。在對主體的研究過程中，主要對兩個方面進(jìn)行研究。一方面是從個體的視角進(jìn)行研究，另一方面是從社會的視角進(jìn)行研究。

在從個體的視角進(jìn)行研究的過程當(dāng)中，由于每個個體的感受方式以及轉(zhuǎn)換過程之間存在著差異，所以，每個個體之間的感知結(jié)果也會有所不同。進(jìn)而導(dǎo)致了感知結(jié)果無法在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行衡量。

在從社會視角進(jìn)行研究的過程中，由于研究的對象不是個體，不具有個體性。所以研究的結(jié)果往往具有較強(qiáng)的社會性質(zhì)。其中包括地域的社會風(fēng)俗文化、社會的地理風(fēng)貌以及社會的民族特色等因素。通過對以上因素進(jìn)行具體的特征分析，根據(jù)其特有的感知方式可將大多數(shù)的旅游概括為自然景觀的感知、歷史景觀的感知以及認(rèn)為旅游景觀的感知。

另外，主體和客體之間的旅游感知方式存在差異的主要原因是由于對旅游過程中對信息感知的關(guān)注程度，信息是連接主體和客體之間的主要載體，對于二者之間的信息傳輸來說具有非常重要的意義。由于旅游者主體和客體之間信息的傳輸載體、感知的形成方式以及對信息的處理能力存在著差異，所以形成了不同的旅游感知方式。這也是不同旅游者在旅游的過程中形成不同體驗(yàn)的原因。

（二）城市旅游形象的感知結(jié)構(gòu)

對旅游形象感知結(jié)構(gòu)的研究就是對旅游地點(diǎn)的形象、綜合旅游特色、當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及旅游產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成幾個方面的研究。旅游形象的感知結(jié)構(gòu)表達(dá)了旅游者對于旅游地點(diǎn)的綜合形象感知。其中，在旅游過程中前期、中期以及后期的形象感知中，最為重要的是旅游后期的形象感知。因?yàn)樗饲捌谝约爸衅诘男蜗蟾兄?，具有較高的綜合性，直接的對旅游者的實(shí)際感知形象進(jìn)行反映。同時，旅游者的后期形象感知也成為了大多數(shù)研究者的主要參考依據(jù)。

另外，城市旅游形象感知具有功能、特性、心理等方面組成的三維結(jié)構(gòu)。由于，形象感知結(jié)構(gòu)側(cè)重于社會的感知價值，其中包括社會構(gòu)成、社會特征、社會的文化背景以及社會對旅游文化感知的影響規(guī)律等方面。所以，城市旅游形象感知的結(jié)構(gòu)具有較為明顯的社會性以及群體性。旅游感知結(jié)構(gòu)將旅游者的真實(shí)感受客觀的反映出來，從另一個角度推動了旅游城市的建設(shè)、提升了旅游城市的發(fā)展水平、優(yōu)化了旅游城市的管理模式，進(jìn)一步提高了旅游者的總體感知水平。

旅游形象感知結(jié)構(gòu)主要由旅游者的感知態(tài)度以及感知內(nèi)容兩方面構(gòu)成，由于種種因素的差異，造成了最終的感知結(jié)果也有所不同。這種感知結(jié)果被稱為認(rèn)可度，是發(fā)生旅游形象感知差異的主要因素[1]。

二、城市旅游形象感知分異

（一）城市旅游形象感知分異的研究方法

對于城市旅游形象之間的差異，初步可以通過分層法進(jìn)行分析。首先，對收集來的城市信息進(jìn)行分類和整理，將具有一定代表性的城市數(shù)據(jù)進(jìn)行保留，并進(jìn)行統(tǒng)一的保存，作為今后研究的樣本。其次，通過方差法對對樣本城市的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并根據(jù)組內(nèi)相似，組間相異的原則對不同組內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某一因素將同一組件的數(shù)據(jù)進(jìn)行了明確的劃分，則這一因素被稱為致異因素。

另外，可以通過計(jì)算不同組內(nèi)指標(biāo)的平均值的方法進(jìn)行城市旅游形象感知的研究。將計(jì)算出來的結(jié)果通過方差的方式計(jì)算出每組平局值之間的差異性，并從中選出三個致異因素，將所有的分組進(jìn)行劃分，進(jìn)而完成對城市旅游形象感知分異的研究。

（二）旅游形象感知分異的組成因素

旅游形象感知分異的主要形成因素是旅游者的認(rèn)可度不同。由于個體之間存在的差異所以導(dǎo)致最終旅游者之間的認(rèn)可程度也不同。感知形象分異最明顯的特點(diǎn)主要包括旅游地的景色、旅游城市的交通情況、旅游城市的傳統(tǒng)文化以及旅游城市的商業(yè)發(fā)展情況等因素。旅游形象感知的分異其次包括當(dāng)?shù)鼐用竦臒崆槌潭?、?dāng)?shù)氐沫h(huán)境氣候、當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平以及旅游地點(diǎn)的知名度等。以上這些要素是旅游者重點(diǎn)關(guān)注的部分，在另一層面上展現(xiàn)了目前我國旅游行業(yè)的發(fā)展方向。

同時，認(rèn)可度主要可分為三個類型，第一種是感知度突出，認(rèn)可度缺乏型，第二種是感知度與認(rèn)可度同時缺乏型，第三種是感知度缺乏，認(rèn)可度突出性。這三種差異的形成同樣取決于認(rèn)可度之間的差異。另外，旅游城市也可以大致分為兩種類型，一種是單一型，另一種是復(fù)合型。在當(dāng)今的旅游行業(yè)發(fā)展中，復(fù)合型相對于單一型來說具有較大的優(yōu)勢。由于復(fù)合型包含的旅游項(xiàng)目以及旅游建設(shè)程度較為完善。所以，旅游者對于復(fù)合型城市的形象感知整體水平較高。單一型的旅游城市建設(shè)只滿足了一少部分人的需求，所以旅游者的整體影響感知水平相對于復(fù)合型城市來說較低，認(rèn)可度也較低。由此可以看出，認(rèn)可度是造成城市旅游形象感知分異的主要組成因素[2]。

結(jié)論

本文首先對城市旅游形象的感知特征從形象感知的方式以及形象的感知結(jié)構(gòu)兩個方面進(jìn)行分析。其次，對城市旅游形象感知分異研究的過程進(jìn)行了簡單的介紹。最后，闡述了造成城市旅游形象感知分異的組成因素。為今后旅游城市形象的感知特征以及分異的研究提供了參考條件。

參考文獻(xiàn)

[1]馬秋芳，楊新軍，康俊香.傳統(tǒng)旅游城市入境游客滿意度評價及其期望-[J].旅游學(xué)刊，2016，02：30-35.

[2]張宏梅，陸林，章錦河.感知距離對旅游目的地之形象影響[J].人文地理，2016，05：25-30+ 83.