本屆“小白云”

商洽會(huì)致力于深化中國(guó)與南亞?wèn)|南亞乃至世界各國(guó)、各地區(qū)的政策溝通、設(shè)施聯(lián)通、貿(mào)易暢通、資金融通、民心相通，成為云南面向南亞?wèn)|南亞輻射中心，深化經(jīng)貿(mào)合作、加強(qiáng)人文互遞、鼓勵(lì)不同文明間對(duì)話(huà)和信息交流的重要平臺(tái)。2017年商洽會(huì)開(kāi)幕以來(lái)，來(lái)自云南大學(xué)等14所高校的2508名展區(qū)志愿者分別在國(guó)際旅游形象館等13個(gè)展館以及中央水景區(qū)、各進(jìn)出口、場(chǎng)外片區(qū)等不同場(chǎng)地?fù)?dān)任問(wèn)詢(xún)指引、秩序維護(hù)、翻譯交流、應(yīng)急保障、文化傳播、會(huì)展統(tǒng)計(jì)等志愿服務(wù)工作，努力做到"服務(wù)無(wú)死角，嘉賓問(wèn)不倒"，力求一絲不茍、精雕細(xì)琢，確保商洽會(huì)志愿服務(wù)工作"零失誤、零漏洞、零差錯(cuò)"，為商洽會(huì)"高水平、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率"舉辦助力，力爭(zhēng)為商洽盛會(huì)添光，為七彩云南添彩，積極響應(yīng)商洽會(huì)"共創(chuàng)新機(jī)遇，共謀新發(fā)展"的號(hào)召，向天下來(lái)賓充分展現(xiàn)云南生態(tài)之美、文化之魅，助力商洽會(huì)成為云南輻射南亞、東南亞，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的橋梁，為加快推進(jìn)云南面向南亞?wèn)|南亞輻射中心建設(shè)作出新的更大貢獻(xiàn)。

身披陽(yáng)光 迎來(lái)商洽第一天6月12日是2017南亞?wèn)|南亞國(guó)家商品展曁投資貿(mào)易洽談會(huì)開(kāi)始的第一天。沐浴著明媚的陽(yáng)光，志愿者"小白云"們背起行囊，抖擻精神，攜手踏上意義非凡的商洽志愿之旅。今天的天空如水洗過(guò)一般明亮，與"小白云"湛藍(lán)的服裝交相輝映，形成商洽會(huì)上一道獨(dú)特而靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。今天是商洽會(huì)開(kāi)幕式，同時(shí)對(duì)參展方開(kāi)放。企業(yè)和商家紛紛前來(lái)參展，會(huì)展中心逐漸熱鬧起來(lái)，無(wú)論是在展館、辦公室，還是在停車(chē)場(chǎng)，都有志愿者不斷忙碌的身影，他們以飽滿(mǎn)的熱情、細(xì)致的服務(wù)、誠(chéng)摯的微笑、關(guān)切的問(wèn)候，溫暖著到場(chǎng)的每一位來(lái)賓，同時(shí)也展現(xiàn)出新時(shí)代云嶺青年充滿(mǎn)活力的青春風(fēng)采。王蓉已經(jīng)連續(xù)參加了三屆南博會(huì)志愿服務(wù)，她對(duì)大型賽會(huì)的各類(lèi)工作已十分熟悉，懷著對(duì)志愿服務(wù)無(wú)比的熱愛(ài)，她深情地對(duì)我們說(shuō)："我今年已經(jīng)大三了，以后應(yīng)該沒(méi)時(shí)間再來(lái)了，這是最后一次參加大型賽會(huì)志愿服務(wù)，我一定要好好珍惜這次機(jī)會(huì)。"話(huà)音剛落，一位正在尋找七號(hào)展館的參展方前來(lái)問(wèn)路，王蓉熟練細(xì)致地向這位女士詳述了展館位置。參展方對(duì)志愿者非常滿(mǎn)意，表示今后有任何困難都將第一時(shí)間想到"小白云"們。這份對(duì)志愿者無(wú)比的信任深深印在了"小白云"的心里，激勵(lì)著大家以更好的精神狀態(tài)投入到接下來(lái)的志愿服務(wù)工作中。"當(dāng)我遇見(jiàn)你時(shí)，你給我的是溫暖的微笑；當(dāng)我靠近你時(shí)，你給我是不求回報(bào)的幫助；當(dāng)我走近你時(shí)，才明白其實(shí)你也有悲傷，有迷茫，但是你卻非常堅(jiān)強(qiáng)……"。

“小白云”以最好的自己迎接上崗

6月12日，2017南亞?wèn)|南亞國(guó)家商品展暨投資貿(mào)易洽談會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"商洽會(huì)"）在昆明滇池國(guó)際會(huì)展中心開(kāi)幕。凌晨五點(diǎn)半，商洽會(huì)志愿者"小白云"已在各自高校整裝待發(fā)，七點(diǎn)已經(jīng)全部到達(dá)會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備以最好的姿態(tài)迎接商洽會(huì)志愿服務(wù)的第一天。

整個(gè)場(chǎng)館內(nèi)遍布著"小白云"們青春活力的身影：在展館門(mén)口站得筆直的他們，用最甜美的笑容迎接來(lái)來(lái)去去的嘉賓；在服務(wù)臺(tái)前微笑的他們，用最溫柔的話(huà)語(yǔ)解決來(lái)賓的疑惑；在館內(nèi)踩著整齊劃一步伐的他們，用挺拔的身姿彰顯云嶺青年的精氣神……

一名來(lái)自云南中醫(yī)學(xué)院的"小白云"這樣說(shuō)："今天是以'小白云'身份做志愿者的第一天，從睜開(kāi)眼那一刻起就開(kāi)始期待著自己的工作，在心里不斷地回憶志愿者培訓(xùn)時(shí)掌握的內(nèi)容，以及涉及到場(chǎng)館的一切信息，不斷模擬可能遇到的問(wèn)題和解決方式，只希望找到一個(gè)最完美的方案，為志愿服務(wù)添上一份真心。這不是我第一次參加志愿服務(wù)活動(dòng)，但是這份緊張與激動(dòng)卻是第一次。而我也堅(jiān)信，所有的志愿者都是帶著滿(mǎn)滿(mǎn)的激情，用心在做志愿者服務(wù)的，因?yàn)椋驹刚呤且环輼s耀，也是一份責(zé)任，這個(gè)名字，代表著熱誠(chéng)與無(wú)私，充滿(mǎn)著自豪與驕傲。我們都為自己而驕傲。"

還有這樣一群"小白云"，他們?cè)诤蠓綖闇?zhǔn)備志愿者伙伴們的午飯而忙碌，為解決志愿者伙伴們遇到的各種問(wèn)題而奔波。沒(méi)有任何抱怨，最溫暖的笑容始終掛在他們的臉上。"為同伴們守好大后方是我們應(yīng)該做的，只有這樣，志愿者才能以最完美的姿態(tài)站在崗位上服務(wù)。"后勤的"小白云"們這樣說(shuō)道，獨(dú)特而又樸實(shí)的臉龐在夏日的照耀下熠熠生輝。

陌生的面孔，熟悉的笑容是對(duì)志愿者準(zhǔn)確的描述；萍水相逢，不變的是真誠(chéng)的微笑；"忘了自己，寬了心胸"是對(duì)志愿者由衷地贊美。他們無(wú)私奉獻(xiàn)，他們耐心包容。"小白云"上崗的第一天，"奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步"的志愿服務(wù)精神是對(duì)他們最好的描述與贊美。相信在接下來(lái)的幾天，"小白云"定會(huì)用熱情更好地踐行志愿者精神，將志愿服務(wù)工作做到最好。

身披陽(yáng)光 迎來(lái)商洽第一天

6月12日是2017南亞?wèn)|南亞國(guó)家商品展曁投資貿(mào)易洽談會(huì)開(kāi)始的第一天。沐浴著明媚的陽(yáng)光，志愿者"小白云"們背起行囊，抖擻精神，攜手踏上意義非凡的商洽志愿之旅。今天的天空如水洗過(guò)一般明亮，與"小白云"湛藍(lán)的服裝交相輝映，形成商洽會(huì)上一道獨(dú)特而靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。今天是商洽會(huì)開(kāi)幕式，同時(shí)對(duì)參展方開(kāi)放。企業(yè)和商家紛紛前來(lái)參展，會(huì)展中心逐漸熱鬧起來(lái)，無(wú)論是在展館、辦公室，還是在停車(chē)場(chǎng)，都有志愿者不斷忙碌的身影，他們以飽滿(mǎn)的熱情、細(xì)致的服務(wù)、誠(chéng)摯的微笑、關(guān)切的問(wèn)候，溫暖著到場(chǎng)的每一位來(lái)賓，同時(shí)也展現(xiàn)出新時(shí)代云嶺青年充滿(mǎn)活力的青春風(fēng)采。

王蓉已經(jīng)連續(xù)參加了三屆南博會(huì)志愿服務(wù)，她對(duì)大型賽會(huì)的各類(lèi)工作已十分熟悉，懷著對(duì)志愿服務(wù)無(wú)比的熱愛(ài)，她深情地對(duì)我們說(shuō)："我今年已經(jīng)大三了，以后應(yīng)該沒(méi)時(shí)間再來(lái)了，這是最后一次參加大型賽會(huì)志愿服務(wù)，我一定要好好珍惜這次機(jī)會(huì)。"話(huà)音剛落，一位正在尋找七號(hào)展館的參展方前來(lái)問(wèn)路，王蓉熟練細(xì)致地向這位女士詳述了展館位置。參展方對(duì)志愿者非常滿(mǎn)意，表示今后有任何困難都將第一時(shí)間想到"小白云"們。這份對(duì)志愿者無(wú)比的信任深深印在了"小白云"的心里，激勵(lì)著大家以更好的精神狀態(tài)投入到接下來(lái)的志愿服務(wù)工作中。

"當(dāng)我遇見(jiàn)你時(shí)，你給我的是溫暖的微笑；當(dāng)我靠近你時(shí)，你給我是不求回報(bào)的幫助；當(dāng)我走近你時(shí)，才明白其實(shí)你也有悲傷，有迷茫，但是你卻非常堅(jiān)強(qiáng)……"。

志愿時(shí)光是最珍貴的經(jīng)歷2017南亞?wèn)|南亞國(guó)家商品展暨投資貿(mào)易洽談會(huì)進(jìn)行的第三天，身著清新藍(lán)白服裝、充滿(mǎn)青春活力的"小白云"給大家留下了深刻印象，而在這陽(yáng)光溫暖的身影背后，卻是鮮有人知的付出與取舍。在這個(gè)炎熱卻美好的夏天，"小白云"再一次用愛(ài)與勇敢證明了內(nèi)心純潔的信仰，青春與夢(mèng)想點(diǎn)綴著商洽會(huì)志愿服務(wù)的每一分每一秒。休息間隙，云南旅游職業(yè)學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)大二學(xué)生余瑞鳳，用自身經(jīng)歷與大家分享自己的故事。商洽會(huì)期間，余瑞鳳擔(dān)任的是17號(hào)館五號(hào)門(mén)二組安檢口的引導(dǎo)工作，承擔(dān)了來(lái)賓進(jìn)出口的引導(dǎo)和咨詢(xún)服務(wù)?；叵肫鸱?wù)時(shí)的場(chǎng)景，余瑞鳳心中的激動(dòng)和自豪溢于言表。"越南、老撾、緬甸、柬埔寨、泰國(guó)、印度、孟加拉國(guó)、巴基斯坦、馬爾代夫……，我從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)這么多有著不同膚色和語(yǔ)言的人，協(xié)助他們通過(guò)安檢口的時(shí)候，幾乎所有外國(guó)來(lái)賓都對(duì)我們回以微笑或者用英文說(shuō)謝謝，那一刻，我感到特別快樂(lè)，感覺(jué)自己所有的堅(jiān)持都是值得的。"為了更加周到細(xì)致地服務(wù)好這次展會(huì)，余瑞鳳和其他"小白云"一樣準(zhǔn)備了近數(shù)月，無(wú)論是商洽會(huì)執(zhí)委會(huì)志工部的統(tǒng)一集中培訓(xùn)、講師團(tuán)的巡回培訓(xùn)，還是高校工作站的技能強(qiáng)化培訓(xùn)、用人單位的崗位適應(yīng)性培訓(xùn)，她都無(wú)一例外地參加。展會(huì)開(kāi)幕后，面對(duì)蜂擁而來(lái)的人流，志愿者需要長(zhǎng)時(shí)間站立開(kāi)展引導(dǎo)服務(wù)，在炎熱的夏季對(duì)志愿者的體力和意志力都是不小的考驗(yàn)，她笑說(shuō)，"為了適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立，自己在培訓(xùn)期間還偷偷地加練，經(jīng)過(guò)體能拓展、應(yīng)急知識(shí)、溝通技巧、跨文化傳播各方面的培訓(xùn)，現(xiàn)在的自己仿佛解鎖了很多新技能。"為了在各國(guó)來(lái)賓前展現(xiàn)出最好的儀態(tài)、最自然的笑容，培訓(xùn)期間余瑞鳳和同學(xué)們每天還會(huì)自己組織禮儀訓(xùn)練和知識(shí)學(xué)習(xí)。"每天進(jìn)行一到兩個(gè)小時(shí)的小組交流，我們也是模擬演練的場(chǎng)景，畢竟書(shū)本上的知識(shí)和實(shí)際服務(wù)中遇到的情況是不完全對(duì)等的，我們會(huì)一起溫習(xí)在培訓(xùn)課上學(xué)到的禮儀文化知識(shí)，比如我學(xué)習(xí)的是中國(guó)、泰國(guó)的禮儀，另一位同學(xué)準(zhǔn)備的是老撾、越南的禮儀，在交流會(huì)上就一起分享然后進(jìn)行角色模擬。" 每天服務(wù)結(jié)束后，余瑞鳳回到學(xué)校就忙著記錄、整理自己的志愿者心得。"大型賽會(huì)志愿服務(wù)是一個(gè)非常好的提升自我的平臺(tái)，這是我第一次參與，一定要把自己的經(jīng)驗(yàn)全部記錄下來(lái)。在這里每一天都充滿(mǎn)著無(wú)數(shù)發(fā)現(xiàn)自我的驚喜，是我青春的記錄，也是我最珍貴的經(jīng)歷，現(xiàn)在和志愿服務(wù)已經(jīng)割舍不開(kāi)了。我想和我的朋友們分享我的志愿服務(wù)經(jīng)歷的歷程，繼續(xù)傳播‘奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步'的志愿服務(wù)精神，鼓勵(lì)更多的大學(xué)生參與到志愿服務(wù)中來(lái)。"

服務(wù)，本身就是一種快樂(lè)

"滴--"

"歡迎光臨"，在這一聲機(jī)器聲音響過(guò)之后，安檢口的門(mén)開(kāi)了，游客們拿著門(mén)票朝會(huì)展方向走去。

每天，進(jìn)入商洽會(huì)會(huì)展中心里的任何人都必須通過(guò)安檢口的檢查才能前往他們下一個(gè)目的地——各個(gè)展區(qū)，這是保障所有來(lái)賓人身安全的前提，因此這必然離不開(kāi)辛勤付出的志愿者們。他們筆直地站在各個(gè)安檢口，為每一位前來(lái)會(huì)展的工作人員和游客掃描證件或門(mén)票，協(xié)助警衛(wèi)人員開(kāi)展安全檢查工作，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不易，需要充足的體力和足夠的耐心面對(duì)長(zhǎng)時(shí)間重復(fù)的工作內(nèi)容。

西南林業(yè)大學(xué)的劉澤豫是一名門(mén)禁志愿者。據(jù)他介紹，由于安檢工作的特殊性，門(mén)禁志愿者必須在其他人員來(lái)之前就必須站在自己的崗位上，下午則必須為最后一批游客服務(wù)完后才能離開(kāi)，"早上六點(diǎn)從學(xué)校出發(fā)，七點(diǎn)之前必須到崗位，早餐什么的都是在路上吃的，下午五點(diǎn)半結(jié)束服務(wù)后才能離開(kāi)。"至于站崗時(shí)間，劉澤豫告訴記者，每個(gè)人要持續(xù)站一個(gè)小時(shí)，然后換班，一天下來(lái)，每個(gè)門(mén)禁志愿者差不多要站三至四個(gè)小時(shí)。"其實(shí)挺累的，但是當(dāng)有人跟我們道一聲'謝謝'的時(shí)候，就特別開(kāi)心，疲倦也消失了。"劉澤豫如是說(shuō)。

這個(gè)身材高大的帥小伙總是會(huì)向游客先鞠一躬，說(shuō)一聲"您好"，然后小心翼翼地接過(guò)他們的門(mén)票或者證件，掃描完畢之后，還會(huì)用一句"您慢走"送走每一位來(lái)賓，接著以同樣的方式繼續(xù)迎接下一位。如此循環(huán)往復(fù)，但他似乎樂(lè)在其中。"我覺(jué)得特別有意思，當(dāng)志愿者就是體驗(yàn)為別人服務(wù)的生活，服務(wù)別人讓我很快樂(lè)、很滿(mǎn)足，我很享受這種感覺(jué)。"劉澤豫露出了幸福的笑容。

贈(zèng)人玫瑰，手有余香，說(shuō)的就是像劉澤豫一樣的"小白云"志愿者們，他們用滿(mǎn)腔的熱情，服務(wù)他人的同時(shí)，自己也收獲了服務(wù)的快樂(lè)與幸福。服務(wù)，無(wú)所謂枯燥與有趣，因?yàn)閷?duì)他們來(lái)說(shuō)，服務(wù)，本身就是一種快樂(lè)。他們唯一能做的，就是盡情地享受它！

平淡而不平庸

馬迪，一名來(lái)自云南旅游職業(yè)學(xué)院的新晉"小白云"。今年大三的他在百忙的學(xué)業(yè)中抽出時(shí)間，積極報(bào)名參加商洽會(huì)志愿服務(wù)，并有幸成為一名光榮的商洽會(huì)志愿者。今年是他第一次參與像商洽會(huì)這樣的大型賽會(huì)志愿服務(wù)，說(shuō)不激動(dòng)是假的，激動(dòng)之余還有著滿(mǎn)滿(mǎn)的、時(shí)刻準(zhǔn)備爆發(fā)小宇宙的期待。

生活中的馬迪非常優(yōu)秀，不僅品學(xué)兼優(yōu)，還積極參加各類(lèi)比賽。他曾在2016年云南省挑戰(zhàn)杯——大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)效大賽中獲得銀獎(jiǎng)，并在同年代表學(xué)校赴福建福州參加全國(guó)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)效大賽，榮獲全國(guó)二等獎(jiǎng)。

17號(hào)門(mén)5號(hào)安檢口第一組小組長(zhǎng)馬迪，是組員心中貼心負(fù)責(zé)任的小哥哥，更是無(wú)所不能的移動(dòng)問(wèn)答機(jī)，同組的"小白云"都很信任他，仿佛所有問(wèn)題，馬迪小哥哥都能解決。而在工作中的他，也確實(shí)擔(dān)起了責(zé)任，盡心盡力地為組員和來(lái)賓們服務(wù)。馬迪說(shuō)，每天下午工作結(jié)束后回到學(xué)校，他都要提前把每個(gè)人的工作崗位安排好。

從引導(dǎo)、門(mén)禁，到通道指引，每一個(gè)崗位都做輪換，以確保所有的"小白云"都能高效的服務(wù)。因?yàn)樨?fù)責(zé)門(mén)禁工作，要求他上崗的時(shí)間比其他"小白云"還要早，馬迪的工作早在其他人之前就開(kāi)始了，每天早晨差不多五點(diǎn)就起床的他，要做好一切準(zhǔn)備工作。五點(diǎn)四十五組織"小白云"集合，然后點(diǎn)名組員是否到位，以確保每一位成員都能吃到早點(diǎn)。

從學(xué)校出發(fā)到會(huì)展中心上崗，主要負(fù)責(zé)安檢口檢票的"小白云"，從來(lái)賓大批涌入的那一刻起，工作開(kāi)始變得異常忙碌。馬迪的工作則更加忙碌，他站在自己的崗位上為來(lái)賓指路，也為輪崗休息中的組員站崗檢票。檢票的工作很簡(jiǎn)單也很普通，可就是這份平凡的每天要重復(fù)上千次的工作，讓馬迪感覺(jué)自己時(shí)刻被需要著，看著所有來(lái)賓滿(mǎn)臉笑容地通過(guò)安檢口，走向喜歡的展區(qū)，他也仿佛感受到了來(lái)賓的喜悅，自己也滿(mǎn)心歡喜。他為所有的"小白云"能夠站在這里工作而感到自豪，而自己本身也是"小白云"的一個(gè)小小縮影，也希望能夠通過(guò)笑容傳遞給每一位來(lái)賓他們的溫暖與喜悅。

馬迪說(shuō)，志愿者是苦與樂(lè)并存的。再苦也苦不進(jìn)心里，可樂(lè)，卻是實(shí)實(shí)在在，樂(lè)在心窩深處的，即使自己力量有限，也要盡己所能，在任何一個(gè)角落，將志愿者的大愛(ài)傳承下去，溫暖每一個(gè)人。

因?yàn)橛心?，因?yàn)橛形?/p>

在商洽會(huì)展館外有這樣一群人，無(wú)論是烈日炎炎還是刮風(fēng)下雨，他們都是藍(lán)天下最美的"小白云"。城市志愿者主要分布在2號(hào)、6號(hào)、10號(hào)、13號(hào)展館外圍的主要交通路口。

在2號(hào)館交通路口的城市志愿者們，他們主要負(fù)責(zé)電瓶車(chē)的停放整齊與否，對(duì)來(lái)往的人進(jìn)行引導(dǎo)疏散。在場(chǎng)的"小白云"們依舊保持著當(dāng)初的熱情，掛在他們臉上的不是厭倦與疲憊，能感受到的是他們由心而出的欣喜，是少年特有的稚嫩的幽默感。來(lái)到6號(hào)館，這里的"小白云"正在協(xié)助交警引導(dǎo)自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)的停放，維持商洽會(huì)門(mén)口的交通秩序，他們雖然不是經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的專(zhuān)業(yè)人員，但是經(jīng)過(guò)了那么多天的觀察與學(xué)習(xí)，相信這些城市志愿者已經(jīng)有了不一樣的體驗(yàn)和感受。

"你好，1號(hào)安檢口怎么走？"每每這個(gè)時(shí)候都會(huì)看到城市志愿者們的身影，他們不是孤身一人在戰(zhàn)斗，有同伴，有千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)與他們并肩作戰(zhàn)的1000名城市志愿者。一排排整齊停放著的小黃車(chē)，都離不開(kāi)這些分布在各個(gè)展館門(mén)口的努力。來(lái)自云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院的王浩是第一次來(lái)參加這樣的大型志愿活動(dòng)，雖然比較辛苦，但也能感受到其中的快樂(lè)，當(dāng)受到游客"你很熱情"的表?yè)P(yáng)和贊揚(yáng)時(shí)，自己再苦再累也值得。當(dāng)出現(xiàn)小黃車(chē)倒地或者亂停亂放的現(xiàn)象時(shí)，他們都會(huì)認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，讓亂停亂放的車(chē)輛停放在規(guī)定的地方；當(dāng)有老爺爺老奶奶想去坐公交不知道方向時(shí)，他告訴爺爺奶奶們到哪一個(gè)地方坐哪一路公交車(chē)；當(dāng)游客們滿(mǎn)載而歸的時(shí)候，他會(huì)幫助游客們把購(gòu)買(mǎi)的物品送到指定的地方；在休息時(shí)間，王浩會(huì)和其他"小白云"們坐著聊聊天，會(huì)組織大家排隊(duì)去旁邊周?chē)钠渌c(diǎn)聊聊天增進(jìn)彼此之間的感情。他分享自己最近印象最深刻的事情就是有一天碰見(jiàn)一位老奶奶，因?yàn)閳?chǎng)館比較大老奶奶已經(jīng)找不到方向所以很著急，又加上很多人都給她指錯(cuò)了方向，當(dāng)老奶奶來(lái)到這的時(shí)候，堅(jiān)守在這個(gè)崗位上的城市志愿者們給她打車(chē)送到了坐車(chē)點(diǎn)。說(shuō)完這些王浩的臉上露出了滿(mǎn)意的笑容。

因?yàn)橛辛顺鞘兄驹刚?，游客們能去往自己心心念念的展館買(mǎi)到心心念念的物品，因?yàn)樗麄?，?chǎng)館外再擁擠的人流和車(chē)輛也能井然有序的流動(dòng)著。他是10000個(gè)城市志愿者的縮影，是小傲嬌小可愛(ài)。

有一群奔忙在會(huì)館四周的"小白云"為會(huì)館筑起一道"微笑"的墻；也有這樣一群"小白云"，堅(jiān)守在會(huì)館的每一個(gè)通道前，標(biāo)立出一個(gè)明確的方向。

有他在，放心購(gòu)

隨著周末的到來(lái)，游客流量較前幾天有所增加，志愿者們的工作任務(wù)也越來(lái)越重。"我們主要向游客們分發(fā)《商洽會(huì)市民消費(fèi)手冊(cè)》，告訴大家在商洽會(huì)購(gòu)物時(shí)，若權(quán)益受到侵害該如何維護(hù)自己的權(quán)益。"一位"小白云"向我們介紹道。她是本次商洽會(huì)100名消費(fèi)維權(quán)志愿者之一，消費(fèi)維權(quán)志愿者最顯著的特點(diǎn)是在"小白云"服飾外加了一件黃綠色馬甲，他們按"兩班倒"輪流制站崗，換崗時(shí)間一般為一個(gè)半小時(shí)，上崗時(shí)需在負(fù)責(zé)片區(qū)巡邏、宣傳，足跡遍布展館的每一塊地方。

當(dāng)提到志愿服務(wù)工作中遇到的難題時(shí)，來(lái)自云南大學(xué)滇池學(xué)院的郭同學(xué)羞澀一笑。"有些消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)相對(duì)薄弱，態(tài)度比較冷漠，游客的回絕和商家的冷眼相待讓我覺(jué)得有些難過(guò)。"他歪了歪頭，笑了一下。"但也有溫暖的事情，有位老爺爺知道有這些途徑維護(hù)自己的權(quán)益之后，拉著我的手說(shuō)他原來(lái)都不知道去何處投訴買(mǎi)到的劣質(zhì)產(chǎn)品，現(xiàn)在頓覺(jué)有了'靠山'，能放心購(gòu)物了。"良言一句三冬暖，這番話(huà)卸下了郭同學(xué)一天的疲憊和勞累，讓他一直溫暖到現(xiàn)在。

據(jù)了解，本屆商洽會(huì)已出現(xiàn)消費(fèi)者投訴案例，"小白云"再次溫馨提醒大家，我們?cè)谝宰孕?、大方的態(tài)度迎接各國(guó)游客，盡地主之誼的同時(shí)，也務(wù)必要注意維護(hù)自身權(quán)益，若所購(gòu)商品侵犯了消費(fèi)者權(quán)益，應(yīng)及時(shí)告知商家所在片區(qū)的消費(fèi)維權(quán)志愿者進(jìn)行基本情況的登記，再由志愿者們聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行協(xié)商調(diào)解。"

七天之旅，我的商洽

七天，一百六十八個(gè)小時(shí)，在坐上校車(chē)離別的這一刻，回想曾經(jīng)的趣事，重現(xiàn)剛剛的道別，品味現(xiàn)在的不舍。

不知何時(shí)，因?yàn)樯糖⒛愣嗔艘蝗簾o(wú)話(huà)不談的朋友，說(shuō)起初遇的場(chǎng)景，你們可能一見(jiàn)如故，就像相吸的磁鐵一般瞬間契合；你們可能"話(huà)不投機(jī)半句多"，像熱油和涼水相遇的場(chǎng)面一般讓人心驚膽戰(zhàn)；你們也可能"平淡無(wú)奇"，像沸水與涼水相融，乍看沒(méi)有改變，但難以入口的二者卻因?yàn)橄嘤鲎兊脺貪?rùn)怡人。原本互不干涉的涓涓細(xì)流因?yàn)樯糖?huì)這一"閘門(mén)"共同匯入大海，氣勢(shì)磅礴，不曾停留。

過(guò)去的七天，每天都好似相同。大巴漸漸駛?cè)雸?chǎng)館，早上尚未清醒，你們就瞇眼在晨光下相見(jiàn)，中午疲憊空腹，吆喝著開(kāi)飯當(dāng)飯，下午興奮返校時(shí)，你們相互告別道聲再見(jiàn)，晚上漸漸困意襲來(lái)，手機(jī)停留在和大家互道晚安的界面。不停的重復(fù)讓大家習(xí)慣了一種生活模式并且不擁有太多情感波動(dòng)，但隨著會(huì)展中心大門(mén)的關(guān)閉這種生活毫無(wú)商量地戛然而止，我們才發(fā)現(xiàn)原來(lái)這細(xì)節(jié)之中積累的情感已到達(dá)難以潛入的內(nèi)心深處。

七天里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)看起來(lái)平平無(wú)奇的同學(xué)居然有無(wú)數(shù)種讓人嘖嘖稱(chēng)奇的能力，原以為嬌小軟弱的女生擁有"大姐大"的氣場(chǎng)，看似玩世不恭的男生可以心細(xì)如發(fā)扛起肩上隱形的大旗；有人默默為大家開(kāi)路斷后，有人定心丸一般組織大家的工作，還有那些幽默風(fēng)趣的人兒啊抹去你心里的疲憊，讓你好氣又好笑。就這樣形形色色不同的人，給你每日不同的驚喜，才創(chuàng)造出這不可復(fù)制的七日。這是我身邊的"小白云"，我想，這也是你身邊的"小白云"。

終于，我們可以關(guān)掉那5：30的鬧鈴，收起一直放在床頭的志愿者服，放下留有扎痕的長(zhǎng)發(fā)，穿上時(shí)尚潮流的衣服，但我依然會(huì)懷念那排隊(duì)領(lǐng)早飯的早晨，圍坐一圈傳遞午餐的中午，還有一起吐槽打鬧分享零食的閑暇時(shí)光。我悄悄收起回憶，收起即將出眶的淚水，如同我小心翼翼收起志愿者證，收起這七日印在心上的勛章。

結(jié) 語(yǔ)

在時(shí)代的吶喊里堅(jiān)強(qiáng)生長(zhǎng)

列夫·托爾斯泰說(shuō)，人生的一切變化，一切魅力，一切美都是由光明和陰影構(gòu)成的。

有人活在陽(yáng)光下，就有人在陰影里，默默負(fù)重前行，只為我們的父母、孩子、朋友、牽手一生的人，都能在每一個(gè)陽(yáng)光的清晨，呼吸著平靜與安寧，只為一個(gè)簡(jiǎn)單平凡而又美好的現(xiàn)在，一個(gè)充滿(mǎn)希望而又光明的未來(lái)。真正的勇敢不是無(wú)所畏懼，是在面對(duì)困難時(shí)仍一往無(wú)前，迷茫過(guò)，擔(dān)憂(yōu)過(guò)，奮力掙扎過(guò)，那些沒(méi)能消滅我們的東西，因相同信仰不斷的重生，令我們變得更加強(qiáng)大。人生真正的幸福所在，就是穿破陰影后，接受屬于自己的榮光。

相比過(guò)去，這是最好的時(shí)代，沒(méi)有炮火沒(méi)有壓迫，生活安靜美好，和平與自由使生命沿襲著傳承。你有雙手，或許不會(huì)刻意去想，如果沒(méi)有雙手，自己該如何像今天這般隨心所欲地刷牙，洗臉，吃飯，拿這個(gè)那個(gè)，去擁抱自己喜歡的人，去觸碰世界……所以，當(dāng)我們沒(méi)真正體味過(guò)失去，就無(wú)法真正理解饑餓、寒冷，局促、羞赧、需求，以及那些在我們眼中微不足道的渴望。

仍有很多人，生活在我們鮮少體會(huì)的邊緣，西北荒漠干裂的田地里，佇立著疲憊汗?jié)竦哪赣H，她身邊有雙稚嫩的期待喝水的眼睛；冰天雪地大山的深處，有雙臟兮兮皸裂凍傷的小手，趴在教室的窗外；清冷空曠孤寂的村頭，有銀白如絲，步履蹣跚常年的等待，何時(shí)是臘月？

我們靜下心，剖開(kāi)這一襲渴望，發(fā)現(xiàn)這樣的情愫我們同樣需要。在任何一個(gè)似曾相識(shí)的情景里輕易的地被想起，在受傷，跌跌撞撞，痛哭流涕時(shí)，同樣等待愛(ài)與溫暖的救贖。

我們沒(méi)有什么不同，我們應(yīng)該沒(méi)有不同。

擁有同樣的幸福美好，這是我們?cè)谶@個(gè)時(shí)代的使命和責(zé)任。

為了這樣的理想，我們選擇相聚在一起，去做陰影后默默承擔(dān)孤寂，去做時(shí)代吶喊里勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜?。我們有個(gè)共同的身份，志愿者；我們有個(gè)共同的稱(chēng)呼，小白云。

也曾被懷疑，被誤解，也曾在兩難的抉擇中取舍?？墒?，我們從未想過(guò)放棄。

帶著這樣的信仰，我們來(lái)到了商洽會(huì)。

我們想用這樣一種感情，沒(méi)有陌生感帶來(lái)的距離，雖是初次見(jiàn)面卻仿佛相識(shí)已久，將所有冷漠，像懷抱著希望一樣去懷抱，融化在一池溫暖里，讓所有的堅(jiān)持在心房開(kāi)出花來(lái)。

我們想用這樣一種舉動(dòng)，沒(méi)有遲疑沒(méi)有等待，隨時(shí)在你需要的時(shí)候，用我能給予的一切去保護(hù)你，幫助你，將所有期許，都冠以滿(mǎn)足，讓所有的信任在感動(dòng)中得以回報(bào)。

我們想用這樣一種堅(jiān)守，沒(méi)有怯懦沒(méi)有退后，使更多愿意去感受志愿服務(wù)，相信志愿服務(wù)的人參與其中，共同勇立潮頭、激情擔(dān)當(dāng)、砥礪奮斗，讓同樣的美好在這個(gè)時(shí)代蔓延。

生命之光不息，志愿之路不止，我在這里等待著你。