肖進(jìn)

周六下午，去郵局取匯款。我們這個(gè)小鎮(zhèn)的郵局只有一個(gè)服務(wù)窗口，排著好幾個(gè)來(lái)辦事的人，而那個(gè)唯一的女營(yíng)業(yè)員并沒坐在窗口前，而是站在里邊背著身打電話。我看看那幾位排隊(duì)者的表情，估計(jì)這電話打的時(shí)間不短了。

有人說(shuō)：“打電話投訴她?！绷⒓从腥速澩骸皩?duì)，投訴她！”“太不像話了，還有沒有規(guī)章制度了！”

女營(yíng)業(yè)員一面說(shuō)著電話一面回頭看了看，幾句話飄了過(guò)來(lái)：“好的，媽媽正在路上呢，寶貝乖，媽媽馬上就到了……”

原來(lái)是在哄孩子，怪不得好多單位招人不愿招已婚女人，估計(jì)就是怕耽誤工作吧。

投訴電話最終沒有人打，都是嘴上說(shuō)說(shuō)出點(diǎn)怨氣而已。尤其是當(dāng)女營(yíng)業(yè)員掛了電話，連說(shuō)十幾個(gè)“對(duì)不起”后，大家心就軟了，連說(shuō)：“好了，沒事沒事?！倍覅s分明看到女營(yíng)業(yè)員的眼里噙著淚花。這么幾句話，不至于被感動(dòng)成這樣吧，我心里一動(dòng)，問(wèn)她：“是孩子生病了嗎？”

她點(diǎn)點(diǎn)頭，淚水終于涌出了眼眶。原來(lái)，她兩歲的孩子此刻正在醫(yī)院里哭鬧著要媽媽，而現(xiàn)在距離下班還有35分鐘。短短35分鐘，對(duì)她來(lái)說(shuō)，是度日如年?duì)磕c掛肚的煎熬。

場(chǎng)面一下靜了下來(lái)。我突然對(duì)她說(shuō)：“你走吧，我的單子明天再取?！彼粫r(shí)有些發(fā)怔，我身旁一個(gè)小伙子跟著說(shuō)：“我不辦什么業(yè)務(wù)，我是來(lái)這里躲雨的。”外面晴空萬(wàn)里，就是躲到明天也不會(huì)有雨，但是沒有人笑。

她還是遲疑著。我說(shuō)：“這樣吧，我在門口站35分鐘，向每一個(gè)來(lái)辦事的人解釋和說(shuō)情。鎮(zhèn)上的人我基本都認(rèn)識(shí)，這樣的特殊情況他們會(huì)理解的，放心吧！”大家都附和著說(shuō)：“是啊！”

她走出柜臺(tái)，向我們鞠了一躬，說(shuō)：“謝謝你們！”在離開前，她又說(shuō)：“就算有人投訴我，我因此被處罰甚至被停職，我也不會(huì)怪誰(shuí)，我仍然會(huì)感謝你們今天的理解和幫助。”說(shuō)完她又深深地鞠了一躬，轉(zhuǎn)身小跑著離去。

我猜她的意思是，如果真有人投訴導(dǎo)致她受到處罰，我們會(huì)不會(huì)有抱歉感，所以她要先安慰我們。唉，自己都那么急了，還在為別人著想。