包頭市家庭服務網(wǎng)絡信息中心

包頭市家庭服務網(wǎng)絡信息中心（以下簡稱“信息中心”）是由自治區(qū)和包頭市兩級政府共同出資、包頭市就業(yè)服務局主管、包頭市瑞潔久業(yè)網(wǎng)絡家庭服務有限公司運營的自治區(qū)級示范性家庭服務呼叫中心，成立于2013年9月，建筑面積1500多平方米，設有客服坐席室、辦公室、會議室、培訓室、實操室等8個功能區(qū)，現(xiàn)有綜合招商、客戶服務、宣傳推廣等相關(guān)工作人員30多人。信息中心是以呼叫服務為主導，集信息、服務和管理三位一體的綜合性、公益性城市家庭信息化服務平臺。

今年以來，信息中心通過門戶網(wǎng)站、微信公眾號和手機App實現(xiàn)了集政策發(fā)布、咨詢宣傳、業(yè)務公開、信息公示、監(jiān)督管理、服務報單、網(wǎng)上支付等功能于一體的家庭服務信息管理系統(tǒng)，開啟了家庭服務機構(gòu)資源共享的工作新模式。

信息中心服務項目涵蓋包頭市各類社區(qū)家政服務、生活百事、養(yǎng)老服務、醫(yī)療服務等多種常規(guī)家庭服務需求，廣大市民可以通過撥打熱線號碼96200、登錄中心官網(wǎng)、關(guān)注微信公眾號、下載App的方式提出家庭服務需求，信息中心對整個服務過程進行追蹤回訪，對服務機構(gòu)進行監(jiān)管，確保服務質(zhì)量，為廣大市民提供方便、快捷和周到的家庭服務。