梁海波

基于“校中企”模式的中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)實(shí)踐研究
——以東莞市電子商貿(mào)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)為例

梁海波

開(kāi)展校企深度合作，培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)崗位需求的電子商務(wù)人才是職業(yè)學(xué)校努力的目標(biāo)，受到教育主管部門(mén)、職業(yè)學(xué)校的高度重視。電子商務(wù)作為綜合性較強(qiáng)的專業(yè)，要求培養(yǎng)的學(xué)生具備較高的綜合職業(yè)能力。本文以東莞市電子商貿(mào)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)為例，總結(jié)該專業(yè)通過(guò)校企融通建立“校中企”，在培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力方面的具體措施和成效。

高素質(zhì)技能人才是職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)的基本目標(biāo)，體現(xiàn)在人才的職業(yè)能力培養(yǎng)上。職業(yè)能力是人們從事某種職業(yè)的多種能力的綜合，分為一般職業(yè)能力、專業(yè)能力和綜合能力。就電子商務(wù)人才而言，一般職業(yè)能力主要包含學(xué)習(xí)能力、文字和語(yǔ)言運(yùn)用能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等，專業(yè)能力主要包括客戶服務(wù)能力、視覺(jué)設(shè)計(jì)能力、網(wǎng)絡(luò)推廣能力、營(yíng)銷策劃能力和網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)能力等，綜合能力主要包括電子商務(wù)崗位方法能力、職業(yè)素養(yǎng)和社會(huì)成長(zhǎng)能力。

加強(qiáng)校企合作人才培養(yǎng)模式是大力發(fā)展我國(guó)職教育的重要戰(zhàn)略選擇，也是快速提升專業(yè)人才綜合職業(yè)能力的重要途徑。校企合作是開(kāi)拓職業(yè)學(xué)校辦學(xué)模式的有力手段，是學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)、政府多方共贏的必然選擇，是職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)“雙師型”教師隊(duì)伍的關(guān)鍵一環(huán)。

但是，目前職業(yè)學(xué)校和企業(yè)之間還存在互惠共贏、產(chǎn)教融合的難題。在此情況下，我校電子商務(wù)專業(yè)引入“校中企”合作模式，深化校企合作，實(shí)現(xiàn)多方共贏的目標(biāo)。

開(kāi)展“校中企”校企合作人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐

2015至2017年間，我校電子商務(wù)專業(yè)先后引入東莞市聚愛(ài)美網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，組建“愛(ài)美時(shí)裝代運(yùn)營(yíng)中心”；引入高寶化妝品(中國(guó))有限公司，組建“麗蓉美妝代運(yùn)營(yíng)中心”；引入廣東小豬班納服飾股份有限公司，組建“豬頭君童裝代運(yùn)營(yíng)中心”。一方面，學(xué)校為入校企業(yè)提供運(yùn)營(yíng)所需的場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)條件；另一方面，入校企業(yè)將產(chǎn)品、技術(shù)人員、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)資金等資源引入代運(yùn)營(yíng)中心，建立集網(wǎng)絡(luò)銷售、實(shí)踐教學(xué)、技能培訓(xùn)于一體的生產(chǎn)性實(shí)踐基地。

“校中企”代運(yùn)營(yíng)中心成立后，如何運(yùn)營(yíng)管理，最大限度地發(fā)揮其實(shí)踐教學(xué)功能，有效提高學(xué)生專業(yè)技能，是“校中企”運(yùn)作的關(guān)鍵?！靶Ｖ衅蟆笔切Ｆ笊疃群献鞯某晒?，既有企業(yè)要求，又有教學(xué)要求，這決定了在其運(yùn)行與管理中既要按市場(chǎng)化運(yùn)作，發(fā)揮企業(yè)的生產(chǎn)性屬性，又要遵循教育規(guī)律，發(fā)揮實(shí)踐教學(xué)的作用。

引入企業(yè)管理，健全制度建設(shè)。代運(yùn)營(yíng)中心既是企業(yè)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)也是電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)基地，從業(yè)人員同時(shí)具有員工和學(xué)生的雙重身份，在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)上既要服從企業(yè)管理要求，又要遵守學(xué)校的管理制度。為此，校企雙方經(jīng)多次研討，組建校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)踐基地管理委員會(huì)，即孵化基地管理委員會(huì)，建立校長(zhǎng)——總經(jīng)理、學(xué)校教師——企業(yè)經(jīng)理等多層次的溝通管理機(jī)制，形成多方參與，校企共建的管理制度。孵化基地管理委員會(huì)根據(jù)校企運(yùn)營(yíng)實(shí)際，建立一套代運(yùn)營(yíng)中心管理制度，如設(shè)施設(shè)備管理制度、人員管理制度、員工考勤及值班制度、運(yùn)營(yíng)管理制度、崗位輪換制度、財(cái)務(wù)制度、保密制度等，保障代運(yùn)營(yíng)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

按照運(yùn)營(yíng)需求，搭建工作環(huán)境。按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)模式，代運(yùn)營(yíng)中心室內(nèi)文化宣傳、工作流程、業(yè)績(jī)考核、工作服及工號(hào)牌等方面完全按照企業(yè)化真實(shí)工作氛圍來(lái)建設(shè)。硬件方面，按照崗位需要配置辦公電腦、攝像攝影器材、千兆網(wǎng)絡(luò)、多功能一體機(jī)及其他辦公設(shè)備，規(guī)劃設(shè)置集培訓(xùn)、會(huì)議、接待等功能的辦公室，為開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)提供保障。

引入雙導(dǎo)師制，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。在組織架構(gòu)上，采用扁平化結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理。代運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的學(xué)生團(tuán)隊(duì)采用自愿申請(qǐng)、專業(yè)技能考核、校企導(dǎo)師共同面試的方式進(jìn)行遴選，每個(gè)代運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過(guò)競(jìng)聘方式選出一名項(xiàng)目經(jīng)理。各代運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)學(xué)生的技能特征將其細(xì)分為客服組、美工組、推廣組、策劃組和運(yùn)營(yíng)組，對(duì)應(yīng)設(shè)置網(wǎng)店客服專員、網(wǎng)店美工專員、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、營(yíng)銷策劃專員和網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專員等技術(shù)崗位，針對(duì)周末和節(jié)假日還安排值班人員。各崗位組挑選一名責(zé)任心強(qiáng)、組織能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的學(xué)生擔(dān)任本組組長(zhǎng)。在運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)上，按項(xiàng)目崗位組選派5名專業(yè)教師及至少1名企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)骨干組成聯(lián)合導(dǎo)師團(tuán)，實(shí)施校企雙重指導(dǎo)。此外，孵化基地管理委員會(huì)還選派1名專職職業(yè)素養(yǎng)教師，負(fù)責(zé)學(xué)生社會(huì)能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。代運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)如圖1所示。

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施崗位輪換，每一個(gè)學(xué)生在承擔(dān)一個(gè)業(yè)務(wù)崗位的同時(shí)兼任一個(gè)管理或技術(shù)崗位，并不定期進(jìn)行輪換，使其完整掌握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的專業(yè)技能和管理能力。為保證各項(xiàng)目能順利運(yùn)作，在實(shí)施崗位輪換時(shí)優(yōu)先輪換對(duì)本崗位各項(xiàng)技能掌握較好的學(xué)生，各個(gè)工作組的學(xué)生分批次進(jìn)行輪換，保證項(xiàng)目的正常運(yùn)作的同時(shí)兼顧學(xué)生專業(yè)技能的全面提升。

圖1 代運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)

代運(yùn)營(yíng)中心各崗位工作內(nèi)容與企業(yè)工作崗位完全一致，包括商品拍攝、圖片美化、網(wǎng)店裝修、商品詳情頁(yè)制作、網(wǎng)絡(luò)客戶接待、營(yíng)銷策劃、線下推廣、線上推廣、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、投訴處理等。通過(guò)具體業(yè)務(wù)操作，全面提升學(xué)生的專業(yè)技能、崗位適應(yīng)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

管理崗位工作內(nèi)容包括組織晨會(huì)、工作計(jì)劃制定、召開(kāi)工作總結(jié)會(huì)議、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員管理、內(nèi)部文化建設(shè)等，提升學(xué)生綜合能力。代運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目學(xué)生崗位綜合職業(yè)能力培養(yǎng)，見(jiàn)表1。

這種將專業(yè)技能訓(xùn)練與企業(yè)工作崗位內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)“做中學(xué)、學(xué)中做”的職教理念，對(duì)培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的綜合職業(yè)能力，提升專業(yè)技能、崗位方法能力、職業(yè)素養(yǎng)、崗位適應(yīng)能力及社會(huì)成長(zhǎng)力水平，均產(chǎn)生非常積極的效果，得到學(xué)生、家長(zhǎng)、合作企業(yè)、用人單位及社會(huì)的高度認(rèn)可。

表1 代運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目學(xué)生崗位綜合職業(yè)能力培養(yǎng)能力表

“校中企”校企合作模式實(shí)現(xiàn)多方共贏，合作成效顯著

我校電子商務(wù)專業(yè)校企合作經(jīng)過(guò)多年的探索，得到了跨越式發(fā)展。學(xué)校近兩年投入近千萬(wàn)元建成建筑面積3000平方米的電子商務(wù)人才孵化基地和電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園，吸引包括高寶化妝品（中國(guó)）有限公司、廣東小豬班納服飾股份有限公司等40多家企業(yè)開(kāi)展“校中企”等多種形式的校企合作。

合作成效顯著，社會(huì)廣泛關(guān)注。通過(guò)深入開(kāi)展校企合作，為東莞制造的化妝品、服裝、玩具、小家電、包裝材料等20多個(gè)大類的產(chǎn)品開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，為珠三角地區(qū)的產(chǎn)品流通和營(yíng)銷工作做出巨大貢獻(xiàn)，政府、行業(yè)企業(yè)、學(xué)生及家長(zhǎng)、社會(huì)和媒體均給予高度評(píng)價(jià)。廣東電視臺(tái)、東莞電視臺(tái)、南方日?qǐng)?bào)、東莞日?qǐng)?bào)、廣東教育職教雜志、新浪網(wǎng)、東莞陽(yáng)光網(wǎng)等媒體先后報(bào)道，并得到教育部、廣東省教育廳有關(guān)專家和領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，同時(shí)還得到臺(tái)灣高等院校學(xué)者的一致好評(píng)。近兩年，省內(nèi)外來(lái)校開(kāi)展電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)交流的職業(yè)院校達(dá)79所，接待的行業(yè)、企業(yè)達(dá)256家。

快速提速對(duì)口就業(yè)率，確保畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)。目前，已有三屆電子商務(wù)專業(yè)800多名學(xué)生參加了“校中企”合作培養(yǎng)，年均運(yùn)營(yíng)企業(yè)項(xiàng)目60個(gè)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干300多人，為合作企業(yè)輸送專業(yè)人才500多名。

通過(guò)對(duì)近三年電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)狀況調(diào)查分析，畢業(yè)生就業(yè)率呈逐年遞增趨勢(shì)，對(duì)口就業(yè)率呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，越來(lái)越多的畢業(yè)生選擇前往電子商務(wù)更為發(fā)達(dá)的廣州、深圳謀求發(fā)展，畢業(yè)生初次就業(yè)的平均工資水平呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。具體數(shù)據(jù)參見(jiàn)表2：近三年電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)狀況調(diào)查統(tǒng)計(jì)表。

教師業(yè)務(wù)能力快速提速，對(duì)外培訓(xùn)及課程開(kāi)發(fā)穩(wěn)步推進(jìn)。通過(guò)“校中企”合作，選派教師積極參與企業(yè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，在實(shí)踐中積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，快速提升了教師的專業(yè)技能。目前，我校有15名教師取得企業(yè)認(rèn)可的實(shí)戰(zhàn)講師資格證，另有8人取得電子商務(wù)技師證。

電子商務(wù)孵化基地在為校企深度融合提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，還為電子商務(wù)協(xié)會(huì)、東莞市殘聯(lián)、常平鎮(zhèn)婦聯(lián)及企業(yè)員工提供500多人次的電子商務(wù)專業(yè)技能提升培訓(xùn)，為佛山、東莞、韶關(guān)等地的專業(yè)教師提供320多人次的教學(xué)實(shí)踐、業(yè)務(wù)交流和培訓(xùn)服務(wù)。

與此同時(shí)，學(xué)校專業(yè)教師與電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)骨干緊密合作，在全國(guó)著名職教專家姜大源教授的指導(dǎo)下開(kāi)發(fā)了10門(mén)專業(yè)核心課的課程標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，完成6門(mén)課程教材及配套教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)工作，完成2門(mén)工學(xué)結(jié)合優(yōu)質(zhì)專業(yè)核心課程；完成4門(mén)核心課程教材和課件編制工作；搭建1個(gè)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)。

“以戰(zhàn)促練、以賽促精”，企業(yè)實(shí)戰(zhàn)與技能競(jìng)賽碩果累累。為了保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量，體現(xiàn)以“技能為本位”、強(qiáng)調(diào)過(guò)程評(píng)價(jià)方式，我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中引入項(xiàng)目導(dǎo)師評(píng)價(jià)、項(xiàng)目經(jīng)理、合作企業(yè)評(píng)價(jià)、用人單位評(píng)價(jià)等多種形式相結(jié)合的綜合評(píng)價(jià)體系，由企業(yè)、學(xué)校、師生共同對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。近三年，我們通過(guò)“校中企”校企合作模式中的人才培養(yǎng)，取得了諸多成績(jī)。電子商務(wù)專業(yè)企業(yè)專班學(xué)生參與合作企業(yè)的“雙11”、“618”等大型促銷活動(dòng)，協(xié)助企業(yè)完成倍增業(yè)績(jī)。表3為近兩年企業(yè)專班學(xué)生參與合作企業(yè)“雙11”活動(dòng)的業(yè)績(jī)情況。

“校中企”的專業(yè)學(xué)生不僅在參與企業(yè)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)中交出了非常滿意的答卷，在近三年參加的各級(jí)各類專業(yè)技能競(jìng)賽中也是碩果累累。表4為近三年我校電子商務(wù)專業(yè)企業(yè)專班參加各級(jí)比賽取得的成績(jī)，

表2 近三年電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)狀況調(diào)查統(tǒng)計(jì)表

表3 近兩年電子商務(wù)企業(yè)專班學(xué)生參與合作企業(yè)“雙11”促銷活動(dòng)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表

表4 近三年電子商務(wù)企業(yè)專班參加技能競(jìng)賽獲獎(jiǎng)情況統(tǒng)計(jì)表

“校中企”校企合作模式的思考

企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，它追求利益和效益的最大化。校企合作不應(yīng)一味地要求企業(yè)“奉獻(xiàn)”，還需要在合作場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備、企業(yè)人員安置及合作政策等方面給予企業(yè)大力支持。如我校推行的“筑巢引鳳”和東莞市財(cái)政補(bǔ)貼被認(rèn)定的定點(diǎn)合作企業(yè)就是非常有力的支持。

參與校企合作的學(xué)生雖為準(zhǔn)職業(yè)人，他們除了在校企合作項(xiàng)目中學(xué)習(xí)到更全面、面向崗位的專業(yè)技能之外，他們的勞動(dòng)成果需要得到體現(xiàn)，可通過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金制度、企業(yè)崗位入職優(yōu)先選擇權(quán)等方式來(lái)激發(fā)學(xué)生的積極性。

校企合作中的校方在合作過(guò)程中除培養(yǎng)學(xué)生，提升學(xué)生的專業(yè)技能之外，學(xué)校同時(shí)還希望通過(guò)校企合作培養(yǎng)更多具有企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的教師，提升學(xué)校的知名度和社會(huì)影響力。

政府作為校企合作中一個(gè)非常重要的支持單位，其更希望校企合作能為當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)用工、培訓(xùn)再就業(yè)、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型等多方面提供保障。

綜上，“校中企”校企合作必須同時(shí)滿足上述各方的利益，校企合作才能真正落地，并持續(xù)穩(wěn)定地走下去。

（作者單位：東莞市電子商貿(mào)學(xué)校）

該文章為東莞市基礎(chǔ)教育科研“十二五”重點(diǎn)招標(biāo)課題階段性成果。