(1.中國科學(xué)院心理健康重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室(中國科學(xué)院心理研究所),北京 100101；2.中國科學(xué)院大學(xué)心理學(xué)系,北京 100049)

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應(yīng)用心理學(xué)

志愿者心理資本與利他行為：角色認(rèn)同的中介*

李敏1，2周明潔1，2**

(1.中國科學(xué)院心理健康重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室(中國科學(xué)院心理研究所),北京 100101；2.中國科學(xué)院大學(xué)心理學(xué)系,北京 100049)

運(yùn)用心理資本量表、志愿者角色認(rèn)同重要性問卷和利他行為量表，對(duì)231名志愿者進(jìn)行調(diào)查，考察心理資本和利他行為之間的關(guān)系，以及志愿者角色認(rèn)同在其中的中介作用。結(jié)果表明：(1)志愿者的心理資本顯著正向預(yù)測(cè)志愿者角色認(rèn)同和利他行為，志愿者角色認(rèn)同顯著正向預(yù)測(cè)利他行為；(2)志愿者角色認(rèn)同在心理資本和利他行為之間起部分中介作用。因此，心理資本既能直接影響利他行為，也通過志愿者角色認(rèn)同間接影響利他行為。

心理資本 志愿者角色認(rèn)同 利他行為 志愿者群體

1 引 言

志愿者組織是一個(gè)長(zhǎng)期自愿提供社會(huì)服務(wù)、實(shí)施利他行為的社會(huì)群體，近年來已成為國家大型賽事、救援服務(wù)中的一支重要力量，在彌補(bǔ)市場(chǎng)和政府服務(wù)缺位，維護(hù)社會(huì)秩序，促進(jìn)社會(huì)公平和諧方面做出了積極貢獻(xiàn)。然而志愿活動(dòng)中，志愿者可能會(huì)面臨諸如工作條件艱苦、社會(huì)不理解等諸多問題的困擾，志愿者如果不具備良好的心理素質(zhì)，對(duì)自身及受助者都可能造成心理損害，對(duì)活動(dòng)的成敗造成影響(馮姍姍,趙久波，2011)。支持和促進(jìn)志愿服務(wù)，有必要加強(qiáng)對(duì)志愿者心理素質(zhì)及利他行為的研究。國內(nèi)目前關(guān)于志愿者的研究多為志愿組織管理、激勵(lì)與保障機(jī)制、志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)與功能等方面的定性研究或相關(guān)性研究，僅少數(shù)從心理角度探討了志愿行為的影響機(jī)制(井婷,宋佳東,劉佳，2011；高志利，2011；龍憶,吳明蔚,龍建，2012；楊秀木等，2015)。隨著積極心理學(xué)的興起，許多研究發(fā)現(xiàn)心理資本作為一種積極心理能力，對(duì)個(gè)體的態(tài)度和行為有著廣泛的影響。然而目前關(guān)于心理資本的實(shí)證研究大多是在組織管理環(huán)境下進(jìn)行的，側(cè)重考察對(duì)各類企業(yè)員工的影響，尚沒有針對(duì)志愿者群體的研究；此外，雖然已有研究證實(shí)心理資本能促進(jìn)企業(yè)員工的利他傾向(仲理峰，2007)，但與一般情境中的利他行為關(guān)系如何尚不明確。因此，本文將從積極心理學(xué)的視角，以志愿者群體為研究對(duì)象，探討積極心理資本對(duì)利他行為的影響及作用機(jī)制，以期擴(kuò)展心理資本理論的應(yīng)用范圍，豐富利他行為影響機(jī)制的理論研究。

利他行為最早由法國社會(huì)學(xué)家孔德(A.Comte)提出，生物學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家從不同角度對(duì)利他行為產(chǎn)生的原因進(jìn)行了理論闡釋，社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為利他主義是一種自愿地，且不指望未來報(bào)酬的幫助他人的行為，甚至可能要排除“做好事”的想法。親社會(huì)行為是與利他行為相近，但內(nèi)涵更廣的概念，包括大公無私的利他主義到由自我利益驅(qū)動(dòng)的利他行為(劉曉敏，2000)?？梢哉J(rèn)為，利他行為是親社會(huì)行為的高層次表現(xiàn)。利他行為的影響因素可歸納為利他者因素(包括人格特征、移情、心情等)、情境因素(包括旁觀者效應(yīng)、時(shí)間因素、物理環(huán)境等)和受助者因素(包括長(zhǎng)相、吸引力等)(鄭顯亮,顧海根，2010)。其中，人格特征影響利他行為的觀點(diǎn)已被廣泛認(rèn)可。例如，李丹(2000)等學(xué)者針對(duì)兒童的研究發(fā)現(xiàn)，性格開朗外向與親社會(huì)行為顯著正相關(guān)，而焦慮和神經(jīng)過敏性與利他行為呈較弱負(fù)相關(guān)。鐘華和郭永玉(2008)通過梳理利他人格的相關(guān)研究指出，利他人格確實(shí)存在，它包括社會(huì)責(zé)任感、共情、內(nèi)控、公正信念、人際信任、情緒穩(wěn)定性等一系列成分。楊秀木(2015)等學(xué)者認(rèn)為感恩是一種親社會(huì)人格特質(zhì)，有感恩傾向者會(huì)有更多的親社會(huì)行為。

心理資本是Luthans(2004)等學(xué)者在積極心理學(xué)和積極組織行為學(xué)的基礎(chǔ)上提出的概念，心理資本是“個(gè)體在成長(zhǎng)與發(fā)展的過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)”，它由一組可開發(fā)、可測(cè)量并且與工作績(jī)效相關(guān)的積極心理能力組成，包括自我效能、希望、樂觀、韌性四個(gè)因子。在組織管理環(huán)境中進(jìn)行的大量實(shí)證研究表明，心理資本有利于促進(jìn)員工的積極工作態(tài)度、組織承諾、工作績(jī)效和幸福感；對(duì)離職意愿、偏差行為和缺勤等具有顯著負(fù)向影響(Luthans,Avolio,Avey,& Norman，2007；Avey,Reichard,Luthans，& Mhatre，2011；張銘，胡祖光，2015)。在企業(yè)組織領(lǐng)域以外，心理資本對(duì)提升大學(xué)生就業(yè)能力、老年人成功老齡化亦具有促進(jìn)作用(王堯駿，2013；李夢(mèng)迪，駱宏，錢玥等，2016)。心理資本四個(gè)因子是能促進(jìn)個(gè)體積極認(rèn)知與行動(dòng)傾向的心理狀態(tài)，并與人格特質(zhì)關(guān)系密切，他們既具有人格特質(zhì)的穩(wěn)定性，又兼具狀態(tài)的可開發(fā)性(王雁飛,朱瑜,2007)，屬于利他行為影響因素中的利他者因素。已有研究認(rèn)為，具有樂觀傾向的個(gè)體會(huì)表現(xiàn)出較高的積極情緒性，較高的積極情緒性和高自我效能感的人更容易表現(xiàn)出利他行為(David,2012)。具有堅(jiān)韌人格的個(gè)體面對(duì)消極事件或困境也能努力使自身維持一種樂觀進(jìn)取、主動(dòng)投入的認(rèn)知和情感狀態(tài)，這些情緒和認(rèn)知狀態(tài)有助于個(gè)體形成和維持高核心自我評(píng)價(jià)，激發(fā)助人動(dòng)機(jī)和利他行為(蔣懷濱,鄭婉麗,魏新益等，2016)?？梢?，樂觀、韌性、自我效能均能促進(jìn)利他傾向，結(jié)合心理資本理論，心理資本的四個(gè)因子相結(jié)合的協(xié)同效果比單個(gè)因子更廣且影響更大，所以有理由推測(cè)心理資本能夠正向預(yù)測(cè)利他行為。

社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為個(gè)體的社會(huì)行為與角色認(rèn)同存在內(nèi)在聯(lián)系。角色認(rèn)同理論源自認(rèn)同理論(Stryker,1980；Stryker & Burke,2000)，Stryker和Burke認(rèn)為，認(rèn)同是個(gè)體對(duì)角色期待的內(nèi)化。角色認(rèn)同是個(gè)體對(duì)其所擁有的一系列角色的自我定義。根據(jù)角色認(rèn)同觀點(diǎn)，角色是一系列被他人(特別是重要他人)認(rèn)為是恰當(dāng)?shù)囊?guī)范行為，個(gè)體在社會(huì)中可能同時(shí)擁有多個(gè)角色，這些角色的采納與個(gè)體自我概念相互關(guān)聯(lián)，個(gè)體會(huì)通過行動(dòng)合法化他們所扮演的角色，因此角色認(rèn)同是推動(dòng)行為的重要力量。志愿者角色認(rèn)同(volunteer role identity,VRI)是指?jìng)€(gè)體將志愿者這一社會(huì)角色整合為自身的部分(Grube & Piliavin，2000)。兩名參加相同活動(dòng)的志愿者的志愿者角色認(rèn)同強(qiáng)度可能不同，這種強(qiáng)度差異受到個(gè)體同時(shí)擁有的其他角色、意識(shí)到的他人期待、角色行為獎(jiǎng)勵(lì)、參與角色活動(dòng)的頻率等因素的影響(Grube & Piliavin，2000；Ingen & Wilson，2016)。志愿者角色認(rèn)同強(qiáng)度的差異可以通過“角色認(rèn)同顯著性”來衡量,它包含兩個(gè)方面的含義，一方面是指該角色對(duì)于個(gè)體的重要程度如何，采用量表法測(cè)量；另一方面指與個(gè)體其他角色相比較，該角色的排名如何，采用排序法測(cè)量(Grube & Piliavin，2000；Thoits,2012；Thoits,2013)。

國外研究認(rèn)為，志愿者角色認(rèn)同是志愿者行為最直接的預(yù)測(cè)因素，志愿者角色認(rèn)同與志愿行為意愿、離開組織的意愿、志愿服務(wù)時(shí)間、捐獻(xiàn)行為等均顯著相關(guān)(Grube & Piliavin，2000；Lee,Piliavin & Call,1999;Penner & Finkelstein,1998)。一項(xiàng)關(guān)于獻(xiàn)血的縱向研究顯示，個(gè)體感受到的他人期待和持續(xù)的捐獻(xiàn)行為會(huì)促使個(gè)體對(duì)“經(jīng)常獻(xiàn)血者”這一角色認(rèn)同的發(fā)展，而這種認(rèn)同感能顯著作用于志愿行為時(shí)間長(zhǎng)度與持續(xù)性(Piliavin & Callero,1991)。志愿者角色認(rèn)同不僅直接影響志愿行為，也可能是志愿行為與其他影響源之間的中介變量，Matsuba和Penner學(xué)者的研究都支持了這個(gè)觀點(diǎn)。Matsuba(2007)等學(xué)者構(gòu)建了一個(gè)結(jié)合心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的志愿者行為因素模型，該模型中，人格特征和社會(huì)背景因素，是志愿者行為的持久性影響因素，自我認(rèn)同是志愿行為模型的中介變量。Penner學(xué)者(2002)建立的整合模型認(rèn)為，親社會(huì)人格不僅是影響首次志愿行為的重要因素，也通過志愿者角色認(rèn)同對(duì)持續(xù)性志愿行為產(chǎn)生影響。國外一些實(shí)證研究也考察了志愿者角色認(rèn)同的中介作用，例如，Marta(2014)等學(xué)者通過對(duì)230名意大利志愿者進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)角色認(rèn)同對(duì)三年后志愿者行為表現(xiàn)有顯著影響，且角色認(rèn)同完全中介了行為意愿、態(tài)度、社會(huì)規(guī)范、過去行為、父母榜樣等變量與志愿行為之間的關(guān)系。Laverie(2007)等學(xué)者發(fā)現(xiàn)，組織依戀(Organizational attachment)、持續(xù)性卷入(Enduring involvement)、自我評(píng)價(jià)和反思性評(píng)價(jià)等因素，均通過志愿者角色認(rèn)同影響志愿者活動(dòng)的參與頻率。國內(nèi)對(duì)志愿者角色認(rèn)同的研究則發(fā)現(xiàn)，志愿者角色認(rèn)同與他人期待、個(gè)人定義、個(gè)人價(jià)值觀、未能參加志愿活動(dòng)的失落感等變量顯著相關(guān)，且高水平志愿者角色認(rèn)同有助于志愿者采取積極、成熟的問題應(yīng)對(duì)方式(高志利，2012；王璽,趙玉芳,方蕊,張琪，2012；樊瑾，2006)。

綜合國內(nèi)外研究分析，志愿者角色認(rèn)同能夠正向預(yù)測(cè)志愿者行為。志愿者行為是指在組織背景下，個(gè)體經(jīng)過深思熟慮，自愿對(duì)主動(dòng)尋求幫助的對(duì)象實(shí)施的長(zhǎng)期且無償?shù)膸椭袨?李林，石偉,2012)。利他行為與志愿者行為在概念上雖有所區(qū)別，但均具有無償性、自愿性、利他性的特點(diǎn)，有香港學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常參與志愿活動(dòng)能夠顯著增加青少年在其他情境中的利他行為(Chou，1998)，由此推測(cè)志愿者角色認(rèn)同能正向預(yù)測(cè)利他行為。Avey和Reichard等學(xué)者(2011)針對(duì)心理資本的元分析表明，心理資本能促進(jìn)個(gè)體產(chǎn)生社會(huì)稱許的工作態(tài)度與行為，幫助預(yù)防非社會(huì)稱許的工作態(tài)度與行為。由于志愿者角色符合社會(huì)期望，常受到社會(huì)贊許，志愿者角色認(rèn)同可視為一種受社會(huì)稱許的態(tài)度，因此，我們推測(cè)心理資本能夠正向預(yù)測(cè)志愿者角色認(rèn)同。目前國內(nèi)關(guān)于志愿者角色認(rèn)同的研究較少，且多為定性或相關(guān)研究，尚沒有關(guān)于志愿者心理資本與角色認(rèn)同關(guān)系的討論，也沒有關(guān)于其中介作用的實(shí)證，但在組織管理領(lǐng)域，已有研究論證心理資本能促進(jìn)對(duì)職業(yè)的認(rèn)可和接納，通過職業(yè)認(rèn)同中介增加積極行為，提高積極職業(yè)體驗(yàn)(王鋼，張大均，劉先強(qiáng)，2014)。

綜上所述，本研究以志愿者群體為對(duì)象，結(jié)合心理資本理論、角色認(rèn)同理論和志愿者行為理論，考察心理資本、志愿者角色認(rèn)同、利他行為間的關(guān)系，并提出以下研究假設(shè)：(1)志愿者的心理資本對(duì)利他行為有正向預(yù)測(cè)作用；(2)志愿者角色認(rèn)同在志愿者心理資本與利他行為之間具有中介作用。

2 方 法

2.1 被試

編制包含統(tǒng)一測(cè)試指導(dǎo)語的網(wǎng)頁版調(diào)查問卷，隨機(jī)選取深圳市義工聯(lián)下屬的多個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)，發(fā)放在線測(cè)試問卷，共收到問卷反饋242份，剔除無效回答，回收有效問卷231份，有效率95%。其中男性99人，女性132人；19～30歲105人，31～40歲84人，41歲以上42人；碩士/博士學(xué)位20人，本科130人，高職及以下81人。

2.2 工具

2.2.1 心理資本量表

采用Luthans等學(xué)者編制的心理資本量表(Psychological Capital Questionnaire，PCQ-24)，中文版由李超平(2008)修訂。該量表包含希望、樂觀、韌性、自我效能4個(gè)維度，共24個(gè)項(xiàng)目，采用6點(diǎn)計(jì)分法，得分越高則心理資本水平越高。心理資本總量表及四個(gè)維度的Cronbach’s α分別為0.86、0.80、0.78、0.81、0.79。

2.2.2 志愿者角色認(rèn)同重要性量表

本研究主要關(guān)注志愿者角色對(duì)個(gè)體而言的重要程度，因此采用Grube和Piliavin(2000)編制的角色認(rèn)同重要性量表(Volunteer Role Identity 5-Item Scale,VRI)。該量表包括五個(gè)項(xiàng)目：“做志愿者是我很少想到的事”“如果我被迫放棄做志愿者，我會(huì)覺得很失落”“做不做志愿者對(duì)我來說，沒有很大的感覺”“對(duì)我而言，加入志愿隊(duì)伍比僅僅提供志愿服務(wù)更有意義”“做志愿者是我生活中的重要部分”。采用里克特7點(diǎn)評(píng)分法，第1題和第3題反向計(jì)分，得分越高表示志愿者角色認(rèn)同重要性程度越高。該量表的中文版在國內(nèi)研究中的信度較好(樊瑾，2006；高志利，2012)，本研究中的Cronbach’s α為0.70。

2.2.3 利他行為量表

采用Lee等學(xué)者(2008)編制的利他行為情景量表(Self-Sacrificial Altruism Scenarios,SSAS)。該量表設(shè)計(jì)了四個(gè)情景，考察被試在不同情境下的助人意愿。四個(gè)情景分別為幫助慢性病患者的情景(情景一)、幫助艾滋病患者的情景(情景二)、幫助戰(zhàn)爭(zhēng)受害者的情景(情景三)、幫助自然災(zāi)害受難者的情景(情景四)。被試需針對(duì)四種情景回答以下五個(gè)問題：(1)如果你的健康面臨危險(xiǎn)，你幫助受害者的可能性有多大；(2)如果你的生命將面臨危險(xiǎn)，你幫助受害者的可能性有多大；(3)如果受害者提出請(qǐng)求，你是否愿意獻(xiàn)血；(4)如果受害者提出請(qǐng)求，你是否愿意為他付出你的時(shí)間(例如兩周)；(5)如果受害者提出請(qǐng)求，你是否會(huì)為他捐獻(xiàn)金錢(2000元)。問卷采用里克特7點(diǎn)計(jì)分法，得分越高說明被試幫助受害者的意愿越高。該量表曾用于跨文化研究，在中文被試中測(cè)試的信度良好，本研究中利他行為量表及四個(gè)場(chǎng)景分量表的Cronbach’s α分別為0.84、0.76、0.83、0.83、0.85。

2.3 數(shù)據(jù)分析

采用SPSS 19.0進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)和相關(guān)性分析；采用AMOS 17.0建立結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行路徑分析和Bootstrap中介效應(yīng)分析。

3 結(jié) 果

由于采用自評(píng)問卷，測(cè)量中可能存在共同方法偏差，因此在數(shù)據(jù)分析時(shí)，采用Harman單因子檢驗(yàn)對(duì)共同方法偏差進(jìn)行檢驗(yàn)。結(jié)果顯示，未旋轉(zhuǎn)主成分分析共有13個(gè)因子的特征值大于1，且第一個(gè)因子解釋的變異量為23.79%，小于臨界標(biāo)準(zhǔn)40%(Podsakoff & Mackenzie，2003)，表明本研究的共同方法偏差不顯著。

3.1 心理資本、志愿者角色認(rèn)同和利他行為的描述統(tǒng)計(jì)與相關(guān)分析

首先考察不同性別、年齡、學(xué)歷對(duì)利他行為傾向可能存在的影響。相關(guān)分析顯示，不同性別(r=0.02,p>0.05)、年齡(r=0.05,p>0.05)、學(xué)歷(r=-0.07,p>0.05)與利他行為傾向之間的相關(guān)系數(shù)不顯著。因此，建模時(shí)未針對(duì)性別、年齡、學(xué)歷等變量加以控制。

各研究變量得分的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)分析結(jié)果見表1。所有變量?jī)蓛芍g均呈顯著正相關(guān)，表明心理資本水平越高，志愿者角色認(rèn)同水平越高，產(chǎn)生利他行為的傾向也越明顯。各變量之間的相關(guān)關(guān)系滿足對(duì)三者進(jìn)行中介檢驗(yàn)的條件，適合進(jìn)行中介效應(yīng)分析。

3.2 志愿者角色認(rèn)同在心理資本和利他行為間的中介作用分析

以心理資本為自變量，志愿者角色認(rèn)同為中介變量，利他行為為因變量建立結(jié)構(gòu)方程模型，如圖1。檢驗(yàn)結(jié)果顯示，中介模型擬合良好，χ2/df=1.95，RMSEA=0.06，GFI=0.93，AGFI=0.89，IFI=0.95，CFI=0.95。心理資本顯著正向預(yù)測(cè)利他行為(β=0.22，p<0.01)，顯著正向預(yù)測(cè)志愿者角色認(rèn)同(β=0.36，p<0.001),志愿者角色認(rèn)同顯著正向預(yù)測(cè)利他行為(β=0.34，p<0.001)。采用偏差校正的Bootstrap方法檢驗(yàn)中介效應(yīng)，95%置信區(qū)間為0.085～0.309，區(qū)間不包括0，表明中介效應(yīng)顯著，心理資本影響利他行為的中介效應(yīng)值為0.12(0.36*0.34)，總效應(yīng)值=0.22+0.36*0.34=0.34，中介效應(yīng)占總效應(yīng)的35.29%。

表1 各變量的描述統(tǒng)計(jì)與相關(guān)矩陣(N=231)

注：***p<0.001,**p<0.01,*p<0.05,下同。

圖1 志愿者角色認(rèn)同在心理資本和利他行為之間的中介效應(yīng)

4 討 論

研究發(fā)現(xiàn)，志愿者的心理資本顯著正向影響利他行為，具有更高心理資本的志愿者表現(xiàn)出更高的助人傾向。心理資本由樂觀、希望、韌性和自我效能組成，高心理資本的個(gè)體有更豐富的積極情緒體驗(yàn)，而積極情緒能夠預(yù)測(cè)利他行為，根據(jù)積極情緒的拓展-建構(gòu)理論，積極情緒能夠使個(gè)體保持趨近和探索新穎事物，促進(jìn)與環(huán)境主動(dòng)的連結(jié)，提高個(gè)體的社會(huì)適應(yīng)能力(Fredrickson B，2001)。另有研究表明，自我效能高的個(gè)體能更多地運(yùn)用積極情緒調(diào)節(jié)策略，對(duì)自己應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)更有信心，因此更容易表現(xiàn)出幫助行為(Eisenberg et al.,1989;鄭顯亮,顧海根,2010;劉啟剛,2011;劉燊,張林,2015)；面對(duì)壓力，樂觀的人有積極的、針對(duì)問題的應(yīng)對(duì)傾向(Billingsley,Waehler，& Hardin,1993)。綜上可理解，心理資本水平較高的個(gè)體遇到助人情景時(shí)，對(duì)環(huán)境和求助者的判斷可能更為積極、樂觀，對(duì)自己實(shí)施幫助行為的評(píng)價(jià)更加正面，對(duì)助人所需具備的能力可能更為自信，對(duì)行動(dòng)的預(yù)期結(jié)果抱有較高希望，有更多積極情緒，從而表現(xiàn)出更高的利他意愿。

本研究也發(fā)現(xiàn)，志愿者角色認(rèn)同正向預(yù)測(cè)利他行為，與過往研究結(jié)論一致(Grube & Piliavin，2000；Lee,Piliavin & Call，1999；Penner & Finkelstein，1998；Piliavin & Callero，1991)。根據(jù)角色認(rèn)同理論，個(gè)體可能同時(shí)具有多個(gè)角色，當(dāng)某角色在個(gè)體自我概念中占比越重，個(gè)體對(duì)該角色的接納認(rèn)可度越高，則更可能重復(fù)與該角色相關(guān)聯(lián)的行為。志愿者角色在個(gè)體的自我概念組成中越重要，面對(duì)助人情景時(shí)，個(gè)體越傾向于施予援手，表現(xiàn)出友愛、奉獻(xiàn)、不求回報(bào)的志愿精神。在組織管理領(lǐng)域中，角色認(rèn)同也是多種積極行為的有效預(yù)測(cè)因素，例如，員工創(chuàng)新行為角色認(rèn)同與創(chuàng)新行為存在正相關(guān)(楊晶照,陳勇星,馬洪旗，2012)；大學(xué)生專業(yè)角色認(rèn)同能激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)努力程度或時(shí)間投入，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)成績(jī)(樓尊，2010)。這些結(jié)論都表明，認(rèn)同是推動(dòng)行為的重要?jiǎng)恿Γ矠橹驹刚呓巧J(rèn)同與利他行為的關(guān)系提供了間接支持。

本研究進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)志愿者角色認(rèn)同在心理資本和利他行為之間起部分中介作用，換言之，心理資本水平越高，個(gè)體的志愿者角色認(rèn)同感越高，從而表現(xiàn)出更高的利他傾向。該結(jié)果符合Matsuba和Penner的模型假設(shè)，豐富了國內(nèi)外關(guān)于角色認(rèn)同中介作用的研究成果。心理資本作為一種積極心理資源，具有能量補(bǔ)充和動(dòng)機(jī)激發(fā)的功能(吳偉炯,劉毅,路紅,謝雪賢，2012)，能夠促進(jìn)個(gè)體的積極認(rèn)知和行為傾向，影響個(gè)體對(duì)自己和組織環(huán)境的認(rèn)知與評(píng)價(jià)。Marta(2014)和Laverie(2007)等學(xué)者的研究表明，個(gè)體對(duì)于助人行為的評(píng)價(jià)越好，對(duì)組織活動(dòng)的評(píng)價(jià)越樂觀，或其感知到他人對(duì)實(shí)施助人行為的認(rèn)可度越高，個(gè)體會(huì)越看重志愿者角色，這種認(rèn)同感將促進(jìn)參與志愿活動(dòng)的頻率，推動(dòng)個(gè)體產(chǎn)生持續(xù)的助人行為。可見，志愿者角色認(rèn)同體現(xiàn)了個(gè)體對(duì)志愿者角色意義與價(jià)值的認(rèn)可與判斷。志愿組織和志愿者通過服務(wù)社會(huì)，扶貧助困，社會(huì)對(duì)志愿者的奉獻(xiàn)精神通常有積極的報(bào)道；另一方面，志愿者通過服務(wù)獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，收獲快樂，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。因此心理資本水平較高的個(gè)體對(duì)志愿組織和志愿者角色的價(jià)值有更高的評(píng)估，志愿者角色認(rèn)同水平更高，進(jìn)而促進(jìn)了利他行為。此外，心理資本高的志愿者相信自己有能力較好地履行志愿者職責(zé)(自我效能),面對(duì)工作困難和壓力能很快從中恢復(fù)(韌性)，對(duì)志愿者角色的意義和價(jià)值的判斷更積極(樂觀)，對(duì)志愿組織目標(biāo)的理解更正面，更愿意協(xié)調(diào)志愿者角色與其他角色的沖突,嘗試各種路徑以完成任務(wù)目標(biāo)(希望)，對(duì)志愿者角色有更豐富的積極情感體驗(yàn)，這些積極體驗(yàn)也促進(jìn)了個(gè)體對(duì)角色的認(rèn)同感，進(jìn)而促進(jìn)利他行為。

研究結(jié)合心理資本理論、角色認(rèn)同理論和志愿者行為理論，揭示了志愿者認(rèn)同在志愿者心理資本和利他行為之間的中介作用，擴(kuò)展了心理資本的理論體系，豐富了利他行為影響機(jī)制的理論研究，并對(duì)志愿者角色認(rèn)同作為中介變量在中國被試中的作用進(jìn)行了實(shí)證分析，擴(kuò)寬了國內(nèi)對(duì)志愿者角色認(rèn)同的理論認(rèn)識(shí)。另外，本研究對(duì)志愿者組織的管理也具有一定的啟示意義，一方面，培養(yǎng)和開發(fā)志愿者心理資本，豐富志愿者的心理資源，有利于促進(jìn)利他行為；另一方面，認(rèn)識(shí)志愿者角色認(rèn)同對(duì)利他行為的影響，在志愿者管理中采取積極措施，引導(dǎo)志愿者對(duì)志愿組織、志愿活動(dòng)意義的積極認(rèn)知；在志愿者遇到困難時(shí)，及時(shí)給予激勵(lì)和專業(yè)支持，強(qiáng)化志愿者的角色認(rèn)同感，不但有助于個(gè)體持續(xù)參與志愿活動(dòng)，也將有利于志愿者在其他情境下做出利他行為。

但本研究仍存在以下不足，需要在以后研究中加以改進(jìn)。首先，由于取樣地域上的限制，本研究只選取了深圳地區(qū)的志愿者作為被試，樣本的地區(qū)分布存在一定局限，未來可以考慮擴(kuò)寬研究對(duì)象的地域分布范圍，更好地觀察研究結(jié)論的普遍適用性。另外，本研究采用了橫斷研究設(shè)計(jì)，未收集縱向數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從理論上看，心理資本是可以管理和開發(fā)的，如能有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)干預(yù)，然后考察被試在干預(yù)前和干預(yù)后的利他行為變化趨勢(shì)，能更充分地說明心理資本對(duì)利他行為的影響。

5 結(jié) 論

(1)志愿者的心理資本顯著正向預(yù)測(cè)志愿者角色認(rèn)同和利他行為，志愿者角色認(rèn)同顯著正向預(yù)測(cè)利他行為。

(2)志愿者角色認(rèn)同在志愿者的心理資本和利他行為之間起部分中介作用。

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Volunteer’sPsychologicalCapitalandAltruisticBehaviors:TheMediatingEffectofVolunteerRoleIdentity

LIMin1,2ZHOUMing-jie1,2
(1.CAS Key Laboratory of Mental Health, Institute of Psychology, Beijing 100101, China;2.Department of Psychology, University of Chinese Academy of Sciences, Beijing 100049, China)

To explore the relationship between psychological capital and altruistic behavior, and the mediating effect of volunteer role identity, the Psychological Capital Questionnaire, the Volunteer Role Identity Importance Scale and the Self-Sacrificial Altruism Scale were administered to 231 volunteers. Results showed that: (1) Volunteer’s psychological capital positively predicted the volunteer role identity and altruistic behavior; volunteer role identity positively predicted volunteer altruistic behavior; (2) Volunteer role identity partially mediated the relationship between psychological capital and altruistic behavior. Thus, psychological capital impacted altruistic behavior not only directly but also through the intermediate effects of volunteer role identity.

psychological capital,volunteer role identity,altruistic behavior,group of volunteers

科技基礎(chǔ)性工作專項(xiàng)《國民重要心理特征調(diào)查》(2009FY110100)、國家社科基金重大項(xiàng)目(14ZDB161)。

** 通信作者：周明潔，女，副研究員，碩士生導(dǎo)師，e-mail:zhoumj@psych.ac.cn。

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：1006-6020(2017)-03-0248-10