郭濤

如果說2016年的Inforum大會，云計算是一道最美麗的風景，那么今年的Inforum大會上，人工智能（AI）則畫出了另一道優(yōu)美的曲線，與云計算相映成輝。

曼哈頓懸日（Manhattanhenge）是每年5月和7月在美國紐約曼哈頓出現的一種自然現象，日落時分，陽光將灑滿曼哈頓所有的東西向街道，呈現一派壯觀的景象，引得游人流連忘返。Infor公司一年一度的全球客戶大會Inforum幾乎都在每年7月舉行，與“懸日“奇景不期而遇也成了“Inforum 2017”與會者的一個期待。美麗的落日余暉與Infor美麗的行業(yè)云應用軟件都令人印象深刻。

如果說2016年的Inforum大會，云計算是一道最美麗的風景，那么今年的大會上，人工智能（AI）則畫出了另一道優(yōu)美的曲線，與云計算相映成輝。

人工智能是一項長期策略

美國時間7月11日，“Inforum 2017”拉開大幕。Infor首席執(zhí)行官查爾斯·菲利普斯（Charles Philips）按慣例都會回顧公司過去一年的發(fā)展，并展望新的趨勢。此外，Infor也會借此良機發(fā)布一系列新產品和解決方案。

“用設計思維交付（軟件）”（Delivered with Design Thinking），這是對Infor戰(zhàn)略的高度概括。圍繞這一核心戰(zhàn)略，Infor精心布局其產品線，包括人工智能、分析、網絡和云。從另一個角度看，Infor將這些豐富的產品與細分的行業(yè)對接，打通應用的最后一公里，為企業(yè)的數字化轉型提供支撐。

Infor在產品方面的創(chuàng)新主要包括兩種方式：一種是自主創(chuàng)新，比如借助CloudSuite的推出在云計算領域實現華麗轉身；另一種就是通過戰(zhàn)略收購，加速進入新的產品領域，不斷完善自身的能力。比如在分析業(yè)務領域，Infor于今年5月收購了云原生、商業(yè)智能、分析和數據可視化技術領域的先驅公司Birst，其商業(yè)智能平臺是一個用于采購、整理和大規(guī)模呈現標準化數據深度分析結果的獨特、綜合性平臺，為企業(yè)業(yè)務決策提供支持。

很多人熟悉Infor，主要是因為它的ERP軟件，以及在工業(yè)制造、食品、汽車、時尚、航天等垂直行業(yè)的多年積累。最近幾年，Infor一直在努力讓自己的產品平臺變得“更厚”一些，不斷增強云計算、商業(yè)智能、網絡等方面的能力，跟上整個行業(yè)發(fā)展的潮流。

毫不夸張地說，人工智能現在就是一種流行時尚，是所有企業(yè)追逐的目標，行業(yè)軟件廠商也不例外。追求“美麗”的Infor又怎能落后呢？在“Inforum 2017”上有很多大新聞，但最令人矚目的還是人工智能。

Infor為其CloudSuite應用推出的企業(yè)級行業(yè)專用人工智能平臺被命名為Coleman。作為一個為應用程序提供支持的普適性平臺，Coleman可以對數據進行挖掘，并利用其強大的機器學習技術優(yōu)化庫存管理、運輸路線和預測性維護等流程。另外，Coleman還可以提供人工智能驅動的建議，幫助用戶更迅速地做出更明智的業(yè)務決策。

就像人具有聽說讀寫的能力一樣，Coleman借助自然語言處理和圖像識別技術，也可以聽、說，并且能夠識別圖像，從而幫助人們更有效地使用技術。Coleman建立了與用戶的對話關系，可以呈現在社交協(xié)作平臺Infor Ming.le上，或者嵌入在會話用戶界面中。Infor的測試數據顯示，Coleman在Infor CloudSuite中處理海量數據、自動搜索和收集函數，能夠承擔一個用戶每周20%的工作量，顯著提高了企業(yè)的工作效率。

Coleman之所以如此強大，是因為它既有來自Infor CloudSuite的關鍵業(yè)務數據，又有來自GT Nexus商務網絡的供應商、物流和財務數據，同時還能借助超大規(guī)模公有云強大的計算能力對數據進行分析。

當前，Coleman主要用于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的預測庫存管理、酒店的價格優(yōu)化管理、零售業(yè)的預測、分類規(guī)劃和促銷管理等。未來，Infor將把Coleman與Infor CloudSuite行業(yè)套件更緊密地集成。

Coleman堪稱自2014年Infor CloudSuite發(fā)布以來最重要的產品。兩個產品都具有開創(chuàng)性，CloudSuite是一個在云中的針對特定行業(yè)的ERP套件，而Coleman是一個企業(yè)級的、針對特定行業(yè)的人工智能平臺。Coleman是企業(yè)級軟件發(fā)展歷程中的一個新里程碑。人工智能也是Infor的一項長久策略。

云業(yè)務終于開花結果

早在2015年1月，Infor在“Infor Day 2015上海站”的活動上宣布，Infor CloudSuite正式進入中國市場。Infor CloudSuite是首個通過亞馬遜AWS云提供的針對特定行業(yè)的應用套件。Infor CloudSuite包含的每個行業(yè)套件都集成了多個原本獨立部署、用以全面支持各行業(yè)核心業(yè)務功能的商業(yè)應用。Infor CloudSuite成了Infor在云計算領域的中流砥柱，它改變了企業(yè)軟件交付的模式，為企業(yè)提供了一個完整的與業(yè)務應用程序緊密相關的套件。從線下到線上，從產品到服務，雖然產品交付的模式變了，用戶使用的方式也變了，但不變的是Infor的專注、專業(yè)，它讓行業(yè)軟件變得更加簡單、易用。

2016年，Infor跨過的一個里程碑是，它從云中獲得了可觀收入，贏得了一些重要客戶。Infor與亞馬遜AWS的合作結出了碩果。

在“Inforum 2017”上，Networked CloudSuites閃耀登場。Infor 將Networked CloudSuites稱為Infor CloudSuite的下一發(fā)展階段，內置了Infor于2015年收購的GT Nexus所提供的功能。Networked CloudSuites帶來的重要改變是，將Infor CloudSuite豐富的功能擴展到了企業(yè)應用之外，包括物流網絡——現場出貨追蹤、海運訂艙、第三方物流服務和海運集裝箱追蹤；供應商網絡——訂單發(fā)布和確認、提前發(fā)貨通知（ASN）和發(fā)票；金融網絡——應收賬款、應付賬款；網絡平臺——社區(qū)基本原則和協(xié)作問題管理等。

Infor CloudSuite解決方案已經在全球很多行業(yè)客戶那里得到了成功部署，有效降低了成本，提升了商業(yè)運行效率。香港聯業(yè)制衣是一家全球知名的服裝生產企業(yè)，擁有11家工廠。該公司正在把原有的傳統(tǒng)ERP M3遷移到Infor Cloudsuite Fashion上，加速其業(yè)務發(fā)展。

采用公有云，能夠減少大量一次性軟硬件投入，讓用戶把更多資金投入到業(yè)務創(chuàng)新上。同時，公有云帶來的靈活性，也能更好地支持企業(yè)業(yè)務的創(chuàng)新。

在塔塔咨詢的幫助下，聯業(yè)制衣目前已經完成了系統(tǒng)遷移的第一階段工作，成功將原來本地部署的系統(tǒng)遷移到Infor的數據中心，下一步還將繼續(xù)遷移到亞馬遜AWS上，實現完全的公有云部署。

Infor在垂直行業(yè)具有豐富的經驗，特別是在制造業(yè)，有針對不同細分制造領域的解決方案，可以幫助制造業(yè)客戶從容應對來自資金、庫存、成本、利潤等方面的嚴峻挑戰(zhàn)。Infor 緊跟時代需求，在大數據、云計算方面很早投入，與亞馬遜AWS保持著緊密合作。預計到2019年底，Infor Cloud Edition（CE）將在亞馬遜AWS上運行。

在這里又不得不重提Infor的定位——提供美觀的行業(yè)云應用軟件。美麗，是指Infor在設計產品時一直秉承客戶至上的基本原則，使方案簡單易用，界面美觀，并提供良好的用戶體驗。Infor CloudSuite就是“美麗”的代表。

對美的追求無止境

在大會上，Infor宣布將正式提供Infor Concierge，這是一款功能強大的自助服務工具，讓客戶可以更加方便地訪問Infor重要的網站、內容和資源。Infor Concierge同樣“美麗”——直觀且具有現代化的外觀和體驗。

Infor Concierge的開發(fā)采用了Infor Ming.le，提供基于角色的主頁小工具，可在一個地方集中顯示來自多個ERP系統(tǒng)的信息。每個用戶都可以將其主屏幕進行個性化處理，隨時獲得Infor服務和解決方案的信息，并嚴格控制企業(yè)內部的哪些人能夠查看哪些信息。

在與企業(yè)用戶進行溝通和互動時， Infor希望自己是最容易進行合作的企業(yè)軟件供應商，讓客戶能夠輕松地訪問信息，更迅速地解決業(yè)務問題。Infor Concierge就是這樣一個便捷的工具。Infor注意傾聽客戶的聲音，以具有針對性的解決方案滿足每家企業(yè)獨一無二的需求。這可能也是Infor追求的“美麗的最高境界”吧。