寇佳麗

“618”年中大戰(zhàn)已過，國內(nèi)電商平臺領(lǐng)域的硝煙卻遠(yuǎn)未散去。當(dāng)民眾的消費(fèi)熱點(diǎn)從線下轉(zhuǎn)到線上時(shí)，商家享受了更多便利，也承受了更多壓力。眼看電商平臺在各種競爭手段中互相“撕扯”，入駐商家除了“聽天由命”，還能做些什么？

到底誰在為難商家

京東在1998年6月18日成立，因此，從2010年開始，京東每年都在這個日子推出周年慶，即促銷購物活動。與以往不同的是，今年，阿里巴巴集團(tuán)旗下的淘寶網(wǎng)也在同一天推出“618理想生活狂歡節(jié)”的促銷活動，力度不輸京東。

有優(yōu)惠，消費(fèi)者自然開心，但入駐兩大平臺的商家，心里卻是另一番滋味。

6月6日，名為“天下網(wǎng)商”的微信公眾號推送了一篇標(biāo)題為《一個回車鍵 京東批量鎖定商家后臺強(qiáng)行促銷》的文章，指出京東把近百個品牌拉到會場，參加相關(guān)促銷活動，對于要求退出會場活動的商家，京東單方面強(qiáng)行鎖定后臺，導(dǎo)致這些商家無法進(jìn)行任何操作。當(dāng)日上午，哥弟、鄂爾多斯、lily商務(wù)時(shí)裝、初語等眾多服飾品牌在社交平臺上發(fā)聲，指責(zé)京東在未經(jīng)自己同意的情況下，強(qiáng)拉品牌參加促銷活動。

6月7日，又有消息爆出，京東之所以強(qiáng)制鎖定不少商戶的后臺操作，是因?yàn)檫@些商戶原本已經(jīng)表示參加促銷活動，但出于某些原因，隨后又表示撤出。然而，京東已經(jīng)在前期投入了巨額宣傳費(fèi)用，為促使周年慶活動正常進(jìn)行，不得已才采取了鎖定后臺操作的應(yīng)急措施。

其中，“某些原因”是指天貓強(qiáng)迫商家“二選一”。傳聞顯示，淘寶店鋪管理人員對同時(shí)入駐京東和天貓的商家提出要求，即“上公告，發(fā)微博，下會場”，否則將重罰商戶，停掉其后臺全部流量。一位不愿透露姓名的知情人士告訴《經(jīng)濟(jì)》記者，上述要求的意思是要讓選擇參加淘寶2017年6月18日促銷活動的商鋪在網(wǎng)頁上公告，明示自己無法參加京東的店慶活動，還要在微博上披露京東強(qiáng)行鎖定店鋪后臺的事情；若已承諾參加京東的促銷活動，也要無條件退出。

為此，《經(jīng)濟(jì)》記者聯(lián)系到京東公關(guān)部負(fù)責(zé)人高春麗。面對疑問，她不置可否，但她隨后向記者提供了一系列資料。依據(jù)這些信息，淘寶令商家“二選一”屬實(shí)，京東鎖定部分商家后臺、導(dǎo)致其無法進(jìn)行庫存操作也屬實(shí)。

“對整件事情，京東并沒有統(tǒng)一口徑，我提供的消息也只能作為參考。京東還是很踏實(shí)地走一直堅(jiān)持的道路，做好業(yè)務(wù)，提升顧客體驗(yàn)，希望整個行業(yè)健康發(fā)展?！备叽蝴惾绱苏f。

《經(jīng)濟(jì)》記者也多次聯(lián)系淘寶方面的負(fù)責(zé)人，希望得到相關(guān)解釋，但最終沒能成功。隨后，記者與淘寶網(wǎng)的公關(guān)部門取得聯(lián)系，截至發(fā)稿，對方?jīng)]有給出任何回復(fù)。

不過，通過與只參加淘寶“618”活動的商家的對話，我們還是可以看出一些端倪。有商家工作人員告訴記者，促銷活動的確是在淘寶的要求下參加的，而“618”原本也不是淘寶或阿里巴巴集團(tuán)的任何一個紀(jì)念日。

“貓狗大戰(zhàn)”由來已久

眾所周知，淘寶天貓的標(biāo)志是一只貓，京東的標(biāo)志是一只狗。作為國內(nèi)兩個起步較早、規(guī)模較大的電子商務(wù)平臺，雙方之間的競爭以及由商業(yè)競爭引起的各種爭端，常被外界調(diào)侃為“貓狗大戰(zhàn)”?；仡欉^去可以發(fā)現(xiàn)，雙方圍繞促銷購物節(jié)展開的糾紛與扯皮，談不上新鮮。

2015年11月3日，京東向國家工商行政管理總局（簡稱“工商總局”）實(shí)名舉報(bào)阿里巴巴擾亂電子商務(wù)市場秩序。京東當(dāng)時(shí)指出，阿里巴巴曾向商家傳遞如下信息：若參加淘寶天貓商城的“雙十一”主會場活動，就不能再參加其他平臺的會場活動；對于已經(jīng)和其他平臺達(dá)成合作意向的，要求商家直接退出，否則將在流量等方面進(jìn)行制裁或處罰。京東認(rèn)為阿里巴巴的這些行為妨礙正常市場競爭，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益。

當(dāng)時(shí)，天貓商城對舉報(bào)作出回應(yīng)，“京東是一哭二鬧三上吊，一會要打這個，一會要打那個，一會舉報(bào)這個，一會舉報(bào)那個，京東忙得不亦樂乎，但對于競爭問題，最終的解決方案就是讓消費(fèi)者選擇”。

此番“貓狗大戰(zhàn)”結(jié)局如何，業(yè)內(nèi)外人士似乎都沒能進(jìn)一步得到消息，只知道工商總局將舉報(bào)一事交給浙江省工商局作相關(guān)調(diào)查和處理，至此再無后續(xù)。當(dāng)然，京東和淘寶的紛爭并未因此停止。

假如淘寶真的在“雙十一”前后要求商家“二選一”，尚情有可原。畢竟，雙十一購物狂歡節(jié)是淘寶在2009年最先發(fā)起的。此后，每年的11月11日，國內(nèi)大大小小的電商平臺幾乎都會參與這場購物盛宴，享受淘寶管理人員的智慧成果，包括京東。不過，“618”是京東周年慶的日子，淘寶在今年這個時(shí)候大大方方地做“同款”活動，又意欲何為？

對此，淘寶給出的回應(yīng)是：天貓“618”是新零售的“試驗(yàn)田”，也是天貓攜手全球品牌針對消費(fèi)者發(fā)起的大規(guī)模讓利活動，其背后體現(xiàn)的是天貓和品牌商的實(shí)力和誠意。隨著新零售時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)該而且已經(jīng)進(jìn)入品質(zhì)和服務(wù)競爭時(shí)代。對于低級競爭，天貓無暇顧及更無意參與。

不過，在互聯(lián)網(wǎng)分析師于斌看來，淘寶是醉翁之意不在酒。他告訴《經(jīng)濟(jì)》記者：“京東已經(jīng)轉(zhuǎn)虧為盈，品牌和用戶體驗(yàn)都在不斷提升，淘寶大概比較擔(dān)心京東會搶占更多市場份額甚至反超過來，開始有所顧忌?！?/p>

京東最新財(cái)報(bào)顯示，2016年，該集團(tuán)全年凈收入為2602億元人民幣，同比增長44%，全年非美國通用會計(jì)準(zhǔn)則下凈利潤達(dá)到10億元人民幣。就在2015年，京東還虧損9億元人民幣。

2017年5月18日，阿里巴巴發(fā)布財(cái)報(bào)顯示，2016年全年，阿里巴巴凈收入1582.73億元人民幣，全年非美國通用會計(jì)準(zhǔn)則下凈利潤達(dá)到578.71億元人民幣，核心電商業(yè)務(wù)（包含淘寶）占總收入的80%以上。

可以看出，京東成長雖快，和阿里巴巴之間的差距還是比較明顯的。阿里巴巴是否需要擔(dān)心京東反超自己，值得我們深思。不過，既然“雙十一”可以從“淘寶獨(dú)家”發(fā)展為“全民共享”，“618”也沒有理由只屬于京東一家。天下錢，天下人賺，本沒有對錯之分。問題在于，“貓狗大戰(zhàn)”不止，受傷害的卻是旁人。

截至目前，已有女裝品牌因不堪重壓關(guān)閉其在京東的旗艦店，也有電視品牌公開指責(zé)電商平臺強(qiáng)行通過優(yōu)惠券、滿額返現(xiàn)的方式進(jìn)行補(bǔ)貼，造成巨大損失。當(dāng)然，還有很多商家，在承受壓力的同時(shí)，默默等待下一個“雙十一”“618”的到來。

商家有權(quán)起訴索賠

2003年以前的6年間，中國電子商務(wù)平臺雖有所發(fā)展，卻遠(yuǎn)談不上普及。2003年5月，淘寶網(wǎng)上線，隨后，網(wǎng)絡(luò)購物理念得到普及，民眾的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成。電商平臺在不斷自我壯大的同時(shí)，為民眾生活帶來太多便利，也為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出不少貢獻(xiàn)。令人遺憾的是，每一次電商之間起糾紛，似乎總是很容易把商家置于水深火熱的境地。

工商總局制定的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》于2015年10月1日正式實(shí)施。其中，第十一條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者不得違反《反壟斷法》《反不正當(dāng)競爭法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，限制、排斥平臺內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者參加其他第三方交易平臺組織的促銷活動。

“如果令商家‘二選一的行為屬實(shí)，那么該平臺將涉嫌違法。從商家經(jīng)營的角度看，他們有自主經(jīng)營權(quán)，可以自由選擇參與促銷活動的場合。從平臺競爭的角度看，任何平臺強(qiáng)迫商家參與促銷活動，等于濫用自身優(yōu)勢，違反了市場公平競爭的法則。”中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員李俊慧在接受《經(jīng)濟(jì)》記者采訪時(shí)這樣分析。

因此，若“強(qiáng)制鎖定后臺庫存”的傳聞屬實(shí)，京東也難逃責(zé)任。不過，李俊慧也對記者強(qiáng)調(diào)，如果入駐商家和平臺簽訂了內(nèi)部協(xié)議，那就是另一回事了。比如，淘寶和某一商家約定，后者只能參加淘寶的促銷活動，該商戶就不能再去京東趕會場。“否則，商戶違約，也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?！?/p>

李俊慧透露，入駐商戶獨(dú)家參與所在平臺促銷活動的情況并不少見，這種情況下，電商平臺通常會與商戶就參與活動的方式、過程、特殊扶持措施等進(jìn)行約定。如果商家選擇上述模式，平臺“二選一”的做法就無可非議；如果沒有，原則上，所有商戶均有權(quán)自由選擇其希望參與促銷活動的平臺，不受第三方限制。“如果有平臺擅自關(guān)閉商戶流量，或者以撤店相威脅，造成損失的，商家有權(quán)起訴電商，主張賠償損失?！崩羁』垩a(bǔ)充說。