□ 陜西老年大學(xué) 白向華 李 斌

以人為本 科學(xué)管理

□ 陜西老年大學(xué) 白向華 李 斌

學(xué)員教育管理是老年大學(xué)工作的重要組成部分。隨著社會(huì)的進(jìn)步和老年教育的快速發(fā)展，現(xiàn)在越來(lái)越多的學(xué)員關(guān)心時(shí)事政治，對(duì)傳統(tǒng)文化、人文素養(yǎng)的需求越來(lái)越高，提高綜合素質(zhì)，積極融入社會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的意愿越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)教育管理提出了更高的要求。陜西老年大學(xué)積極探索新時(shí)期老年大學(xué)學(xué)員教育管理的特點(diǎn)和規(guī)律，不斷提升學(xué)員教育管理的層次和水平，促進(jìn)了辦學(xué)質(zhì)量和規(guī)模的發(fā)展。

一、以人為本，科學(xué)管理，不斷提升學(xué)員教育管理水平

一是尊重學(xué)員的主體性。學(xué)員教育管理中“以人為本”的理念，是真正體現(xiàn)和尊重學(xué)員主體性的標(biāo)志，也是老年大學(xué)教育管理的基本原則。我們?cè)谵k學(xué)理念和教育管理中，自覺(jué) “以學(xué)員為主體”，始終明確教育對(duì)象是誰(shuí)，老年人在學(xué)習(xí)中的需求是什么。學(xué)校的各項(xiàng)工作都是圍繞這個(gè)中心開(kāi)展，自覺(jué)尊重學(xué)員的選擇，理解學(xué)員的難處，滿足學(xué)員的需求，促進(jìn)學(xué)員的全面發(fā)展，讓學(xué)員處處感受到老年大學(xué)的關(guān)懷和溫暖。

二是啟發(fā)學(xué)員的自覺(jué)性。管理是手段，不是目的。管理的本質(zhì)是一種預(yù)防，是通過(guò)制定和完善各類(lèi)制度和行為規(guī)范，使被管理者知道什么事應(yīng)該干、什么事不應(yīng)該干、什么是好的、什么是壞的，能夠得到心理認(rèn)同，產(chǎn)生敬畏之心，從而養(yǎng)成自覺(jué)遵守的好習(xí)慣。在教育管理的過(guò)程中，學(xué)校積極完善教學(xué)管理中的各類(lèi)制度規(guī)定，注重啟發(fā)學(xué)員自主管理的自覺(jué)性，把管理教育的內(nèi)容融入學(xué)員的日常生活中，促進(jìn)了學(xué)員教育管理平穩(wěn)有序發(fā)展。

三是利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性。隨著信息化的發(fā)展，老年大學(xué)的管理手段也不斷在更新。針對(duì)學(xué)員招生網(wǎng)絡(luò)化、學(xué)籍管理信息化、課堂教學(xué)電教化、日常生活微信化等情況，學(xué)校及時(shí)開(kāi)通微信公眾號(hào)，并建立了工作人員微信群，教師微信群，班干部微信群，每個(gè)班成立班群，利用網(wǎng)絡(luò)的便捷，積極宣傳國(guó)家的大政方針、要聞，學(xué)校通知、優(yōu)秀作品、精品教學(xué)，并全方位、全員額地對(duì)學(xué)員思想動(dòng)態(tài)、學(xué)員的建議意見(jiàn)進(jìn)行更深入地了解和掌握。工作人員對(duì)網(wǎng)上傾向性問(wèn)題及時(shí)糾正和引導(dǎo)，確保弘揚(yáng)主旋律的輿論方向。管理手段上的轉(zhuǎn)變，使學(xué)員管理無(wú)死角，網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性更拉近了管理和被管理者的距離，增進(jìn)了感情，密切了關(guān)系。

四是堅(jiān)持服務(wù)的貫穿性?！胺?wù)學(xué)員、服務(wù)教師、服務(wù)教學(xué)”是我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一方面要牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。系主任和工作人員與學(xué)員朝夕相處，服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱，直接影響著教學(xué)管理的效果。教育工作人員牢固樹(shù)立崗位意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，真心熱愛(ài)老年教育事業(yè)，熱愛(ài)自己所從事的服務(wù)崗位，把老年大學(xué)這個(gè)“朝陽(yáng)事業(yè)”當(dāng)作功德來(lái)做，把老年學(xué)員視為“父母”一樣來(lái)關(guān)心，用真情和熱情為老年學(xué)員服好務(wù)，讓教師滿意，讓學(xué)員滿意。另一方面要撲下身子真心為學(xué)員服務(wù)。學(xué)員教育管理是個(gè)長(zhǎng)期細(xì)致的工作，要求系主任和工作人員真正撲下身子做到“三勤三快”：一是腿要勤，每天不間斷地深入班級(jí)去了解查看情況。二是嘴要勤，對(duì)學(xué)員態(tài)度和藹，多噓寒問(wèn)暖，多和學(xué)員拉家常，注重和學(xué)員交流溝通，既體現(xiàn)工作人員的良好素質(zhì)，又能拉近和學(xué)員的距離，了解到學(xué)員的真實(shí)想法。三是腦要勤，工作中要多動(dòng)腦，講究方法和藝術(shù)，既能解決困難和問(wèn)題，又能讓學(xué)員感受到力量和溫暖。“三快”：就是在學(xué)員教育管理中對(duì)學(xué)員咨詢的事情反饋快，對(duì)學(xué)員提出的問(wèn)題答復(fù)快，對(duì)學(xué)員遇到的困難解決快。真正做到以我心體察他心，以真情為學(xué)員服務(wù)。

二、人人壓擔(dān)，通力協(xié)作，形成學(xué)員教育管理的合力

一是發(fā)揮好教師的啟發(fā)引領(lǐng)作用。首先，在教學(xué)過(guò)程中，要求教師積極參與學(xué)員的教育管理，注重把自己融入學(xué)員中，積極和學(xué)員交朋友，用自身的人格魅力影響和感染他們。其次，教師不僅以嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的態(tài)度狠抓教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)員真正有所收獲，而且在班里敢說(shuō)敢管，配合系主任和班長(zhǎng)抵制和糾正班里的不良風(fēng)氣。其三，教師在講好專(zhuān)業(yè)課的同時(shí)，經(jīng)常穿插一些人文知識(shí)，讓學(xué)員在潛移默化中不斷提高自身素養(yǎng)，營(yíng)造一種積極的學(xué)習(xí)氛圍。其四，學(xué)校把教師參與學(xué)員管理納入教師年終考核當(dāng)中，進(jìn)一步促進(jìn)和調(diào)動(dòng)教師的管理積極性。

二是發(fā)揮好班委和臨時(shí)黨支部的助手作用。首先，注重選好配強(qiáng)組織人選。通過(guò)學(xué)員推薦和組織審查，注重把人品好、素質(zhì)高、甘于奉獻(xiàn)、熱心為學(xué)員服務(wù)的骨干選進(jìn)班委和臨時(shí)黨支部，使兩個(gè)組織真正成為凝聚力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)和諧的組織，成為真正為學(xué)員熱心服務(wù)，令學(xué)員信賴的組織。其次，注重鼓勵(lì)引導(dǎo)。在工作中自覺(jué)尊重兩個(gè)組織的自主性，引導(dǎo)其積極參與教學(xué)管理的各項(xiàng)工作。經(jīng)常聽(tīng)取兩個(gè)組織的意見(jiàn)和建議，遇到困難和問(wèn)題時(shí)，及時(shí)給予配合和支持。第三，把兩個(gè)組織的工作成效納入學(xué)校每學(xué)年的評(píng)優(yōu)表彰活動(dòng)中，大力表彰宣揚(yáng)發(fā)揮作用好的組織和責(zé)任心強(qiáng)、熱心為學(xué)員服務(wù)的骨干，調(diào)動(dòng)兩個(gè)組織的積極性。

三是發(fā)揮好系主任的橋梁紐帶作用。首先，系主任是學(xué)員教育管理全過(guò)程的參與者。學(xué)校要求系主任每堂課必須深入班級(jí)與學(xué)員見(jiàn)面；每天至少聽(tīng)一個(gè)班的授課；每月至少征求一次學(xué)員對(duì)教學(xué)及管理的意見(jiàn)和建議，全面掌握學(xué)員的基本情況、學(xué)習(xí)情況、思想狀態(tài)和教師的教學(xué)情況。其次，系主任是學(xué)員教育管理的執(zhí)行者和監(jiān)督者。雙重的管理身份，使系主任在管理中更能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，靈活性強(qiáng)，管理效果較好。第三，系主任是教師、學(xué)員、學(xué)校之間的橋梁紐帶。系主任既是學(xué)校制度和決定的“宣傳員”、執(zhí)行者；又是學(xué)校教育管理的“信息員”、反饋者；更是學(xué)員之間、教師和學(xué)員之間的“協(xié)調(diào)者”、潤(rùn)滑劑。系主任要積極協(xié)調(diào)解決教師與學(xué)員之間存在的矛盾和問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理學(xué)員之間的小矛盾與摩擦。每學(xué)期結(jié)束后，系主任要寫(xiě)出關(guān)于學(xué)員思想、學(xué)習(xí)及教學(xué)管理方面的情況匯報(bào)，為學(xué)校制定政策和長(zhǎng)遠(yuǎn)科學(xué)發(fā)展積累第一手資料。

四是調(diào)動(dòng)好學(xué)員自主管理的積極性。老年學(xué)員自律性強(qiáng)，素質(zhì)高，注重啟發(fā)更多的老年學(xué)員參與自主管理，是我們加強(qiáng)學(xué)員教育管理的必要手段。引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)員參與服務(wù)的熱心。注重將人品好、樂(lè)于助人、愿為大家服務(wù)的學(xué)員組織起來(lái)，成立了“老年志愿隊(duì)”“文明服務(wù)隊(duì)”，安排他們擔(dān)任學(xué)校“文明監(jiān)督員”“衛(wèi)生監(jiān)督員”；推薦和引導(dǎo)他們到社會(huì)上擔(dān)任“交通秩序?qū)б龁T”等，為他們創(chuàng)造服務(wù)學(xué)校和社會(huì)，發(fā)揮余熱，增添正能量的機(jī)會(huì)。■