□貴州老年大學(xué)教務(wù)處處長 馬 瓊

改革招生方式破解報名難題

□貴州老年大學(xué)教務(wù)處處長 馬 瓊

長期以來，由于資源有限，老年大學(xué)“一座難求”現(xiàn)象日益嚴重， 許多老同志通宵達旦排隊也不一定能報上名。特別是招生報名時經(jīng)常發(fā)生擁擠、爭搶現(xiàn)象，存在很大的安全隱患。為解決難題，方便老年人報名入學(xué)，學(xué)校依托貴州大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，在全國老年大學(xué)中率先進行改革，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，立足老年教育實際，開展網(wǎng)絡(luò)招生。

主要做法

一、針對老年大學(xué)的特點研發(fā)網(wǎng)絡(luò)報名系統(tǒng)。一是根據(jù)老年人特點，自主研發(fā)了一套集老年大學(xué)教務(wù)、學(xué)員、教學(xué)資源三大管理模塊為一體的系統(tǒng)。系統(tǒng)設(shè)計前，廣泛征求學(xué)員意見，調(diào)試期間，反復(fù)安排學(xué)員試操作，最大化便于其使用。二是多次向財政廳報告，提出由銀行代收學(xué)費、統(tǒng)一劃轉(zhuǎn)財政的思路，協(xié)調(diào)解決網(wǎng)上繳費問題。三是走訪多家銀行，積極主動溝通。經(jīng)反復(fù)協(xié)商，與中信銀行正式開展“銀校通”合作項目，中信銀行協(xié)助我校設(shè)計了老年大學(xué)專屬校園一卡通，開通學(xué)員網(wǎng)上報名繳費、對學(xué)員跟蹤服務(wù)和電子化管理等功能，為網(wǎng)絡(luò)報名系統(tǒng)建設(shè)搭建平臺。

二、針對老年人特殊需求提供服務(wù)。一是抓好宣傳培訓(xùn)。制作報名流程視頻，通過多媒體和學(xué)校網(wǎng)站反復(fù)播出，并向?qū)W員發(fā)放宣傳手冊，深入班級對學(xué)員進行手把手培訓(xùn)達8000多人次。印刷了一萬份報名流程圖，發(fā)給前來咨詢的社會老人、子女和親友，確保每位想報名的老人都會操作。二是強化現(xiàn)場指導(dǎo)。設(shè)立咨詢處，每天安排12名教務(wù)人員在崗咨詢，做好宣傳釋疑和操作指導(dǎo)工作。同時邀請中信銀行進駐我校，為學(xué)員做好近距離服務(wù)。

三、針對系統(tǒng)的特殊性保證技術(shù)支撐。

一是抓好查缺補漏。在系統(tǒng)基本建成時，組織進行了2個月的試運行，幫助學(xué)員盡快熟悉網(wǎng)報流程，同時檢測了網(wǎng)絡(luò)運行情況，對發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)漏洞和缺陷及時填補完善；二是做好后臺跟蹤。在系統(tǒng)建設(shè)和試用過程中，我們做好詳細的工作預(yù)案，確保及時發(fā)現(xiàn)問題和妥善解決問題。

創(chuàng)新效果

一、提高了效率。老年學(xué)員足不出戶就能瀏覽課程信息、完成課程選報和學(xué)費繳納，3分鐘內(nèi)便可成功實現(xiàn)報名和繳費。招生結(jié)束后系統(tǒng)自動統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)，做到了簡單快捷、準確高效。

二、保證了安全。實行網(wǎng)絡(luò)報名，避免了擁擠混亂的場面，實現(xiàn)了“萬人齊報名、校園靜悄悄”的局面，徹底消除了安全隱患。

三、實現(xiàn)了公平。系統(tǒng)以每人限報兩門課程的方式，讓更多的學(xué)員自主選課學(xué)習(xí)，所有人在同一時間選課報名，杜絕了開后門、打招呼現(xiàn)象，促進公平公正的同時有效避免了部分學(xué)員長期抱團占據(jù)教學(xué)資源的弊端，讓更多老年人享受到國家提供的教學(xué)資源。

四、規(guī)范了管理。所有學(xué)員持卡上課，學(xué)校用考勤機查驗學(xué)員身份，有效防止了串課蹭課現(xiàn)象，實現(xiàn)了電子化管理。而且，通過“銀校通”管理平臺，能輕松查詢每位學(xué)員的信息，掌握在校活動軌跡，為學(xué)員提供更為精準的服務(wù)和管理。

學(xué)校創(chuàng)新招生的方式，得到了廣大老年學(xué)員的普遍贊譽，貴州電視臺、《貴州日報》《貴州都市報》《貴州老年報》等媒體相繼進行了報道。■