耿雪

摘 要：本文筆者從自己的工作經(jīng)驗出發(fā)，探索了培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人工作的一些方法和路徑，為培訓(xùn)項目工作的順利開展提出了一些淺見。

關(guān)鍵詞：項目培訓(xùn)；負(fù)責(zé)人

科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)是高質(zhì)量的項目培訓(xùn)的基礎(chǔ)和前提，傳統(tǒng)的班主任管理模式難以適應(yīng)培訓(xùn)項目管理的要求，各個單位在項目培訓(xùn)過程中大多采取項目負(fù)責(zé)制管理方式，因此培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人一方面要成為培訓(xùn)學(xué)員的引領(lǐng)者、服務(wù)者和組織者，另一方面要成為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)課程的組織者和開發(fā)者。除此之外，培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人還要具備一定的管理能力和策劃能力，能夠引領(lǐng)項目培訓(xùn)順利進(jìn)行下去。接下來，筆者就多年來擔(dān)任培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)工作淺談一些自己的心得體會：

第一，做好培訓(xùn)項目策劃準(zhǔn)備工作。企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)項目策劃時要秉承以人為本原則，將提升員工崗位履職能力和崗位適應(yīng)能力作為核心內(nèi)容，在面對面商討和深入基層調(diào)研的基礎(chǔ)上做好培訓(xùn)項目策劃的準(zhǔn)備工作，在綜合分析員工專業(yè)能力、實踐能力和生產(chǎn)崗位的實際需求的基礎(chǔ)上確定項目培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，為整個培訓(xùn)項目定好基調(diào)和方向。培訓(xùn)項目和培訓(xùn)內(nèi)容確定之后，需要根據(jù)內(nèi)容和目的要求來積極地進(jìn)行培訓(xùn)師資力量的組織和選聘，做好培訓(xùn)講義的準(zhǔn)備工作，對培訓(xùn)現(xiàn)場進(jìn)行勘查和確認(rèn)。筆者在這里需要重點強(qiáng)調(diào)的是在培訓(xùn)項目實施的過程中，培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)主動地承擔(dān)起和培訓(xùn)師進(jìn)行溝通的責(zé)任，他們應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)學(xué)員的基本情況、培訓(xùn)要求、培訓(xùn)預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容和主要授課形式及時地傳達(dá)給培訓(xùn)師，使得培訓(xùn)師能夠有的放矢地進(jìn)行備課和準(zhǔn)備。當(dāng)培訓(xùn)師經(jīng)驗不足的時候，培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人還要對培訓(xùn)師提供的講義進(jìn)行審核和復(fù)查，共同商討和確定授課內(nèi)容，使得項目培訓(xùn)能夠真正地發(fā)揮效力。

第二，注重和培訓(xùn)師的溝通和交流。在培訓(xùn)項目實施等過程中，培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)做到實時動態(tài)交流和溝通。在授課之前，培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)和培訓(xùn)師就培訓(xùn)方式進(jìn)行有效溝通，確定具體的培訓(xùn)方法，可以綜合采取集中授課、小組討論、案例分析、情景教學(xué)、現(xiàn)場觀摩等多種授課方式進(jìn)行培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上，項目負(fù)責(zé)人還要注重培養(yǎng)培訓(xùn)學(xué)員的主體地位，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，大膽地啟用角色扮演法和小組學(xué)習(xí)法等培訓(xùn)方法；在授課過程中，培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人可以通過閑聊、訪談、座談等正式或者非正式的交流方式來收集培訓(xùn)學(xué)員對培訓(xùn)方法和培訓(xùn)效果的反饋結(jié)果，將學(xué)員的心聲及時準(zhǔn)確地傳達(dá)給培訓(xùn)師，適時地對培訓(xùn)內(nèi)容或者培訓(xùn)方式進(jìn)行調(diào)整，在培訓(xùn)學(xué)員和培訓(xùn)師之間搭建起溝通的橋梁；在授課之后，項目負(fù)責(zé)人要將培訓(xùn)的評估結(jié)果反饋給培訓(xùn)師，進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)，幫助培訓(xùn)師尋找不足和漏洞之處，協(xié)助培訓(xùn)師提升自己的授課效果。

第三，構(gòu)筑融洽和諧的學(xué)習(xí)氛圍。在培訓(xùn)項目授課之初，培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)利用課余和午休的時間去了解學(xué)員的基本狀況，讓學(xué)員積極地發(fā)表自己對培訓(xùn)的看法和見解，征求大家認(rèn)為最為合適的一種培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)期間，培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人可以通過班級活動來循序漸進(jìn)地增加培訓(xùn)師和培訓(xùn)學(xué)員之間的了解程度和情感基礎(chǔ)，成為培訓(xùn)師和培訓(xùn)學(xué)員之間情感的催化劑。培訓(xùn)師在講解完自己負(fù)責(zé)的模塊內(nèi)容之后并不意味著培訓(xùn)就結(jié)束了，他們可以隨時和學(xué)員就學(xué)習(xí)和工作中遇到的問題進(jìn)行探討。培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)竭盡所能地幫助培訓(xùn)師將個人獨特的人格魅力和專業(yè)特長挖掘出來，使其憑借淵博的知識和超強(qiáng)的實踐能力贏得學(xué)生的尊重和喜愛，間接地促進(jìn)培訓(xùn)效果培訓(xùn)質(zhì)量的提升。融洽和活躍的學(xué)習(xí)氛圍是調(diào)動培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性的前提和基礎(chǔ)

第四，創(chuàng)設(shè)主動學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣。項目培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)采取民主管理方式對培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行管理，使得培訓(xùn)學(xué)員形成主體意識，在這個過程中要將班干部的作用充分地發(fā)揮和調(diào)動起來。培訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)班管理的過程中處于主體地位，培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人要綜合觀察，選擇最為合適的人來擔(dān)任班級管理工作。比如，在一次變電仿真的培訓(xùn)之中，筆者發(fā)現(xiàn)一名學(xué)員雖然不善言辭、性格拘謹(jǐn)，但是卻具備扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)并寫得一手好字，筆者在與其交談的基礎(chǔ)之后將學(xué)習(xí)委員的重任分派給他，在接到這個管理工作任務(wù)之后，該學(xué)員開始積極主動地幫助其他學(xué)員解決培訓(xùn)過程中遇到的難題和困境，并及時地講學(xué)員的學(xué)習(xí)情況及時反饋給培訓(xùn)師，這名學(xué)員在促進(jìn)全體學(xué)員進(jìn)步的基礎(chǔ)上還提升了自身的表達(dá)能力，獲得了性格上的突破。此外，班級管理還要遵循嚴(yán)字原則，通過班規(guī)的制定來強(qiáng)化培訓(xùn)全過程管理，并將管理制度的履行情況和學(xué)員的評比結(jié)果掛鉤，使得每一個學(xué)員都能夠積極主動地規(guī)范自身的行為。比如在培訓(xùn)之初，個別學(xué)員的紀(jì)律性較差、出勤意識不強(qiáng)，在培訓(xùn)過程中隨意抽煙、亂扔垃圾，培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人可以組織全班同學(xué)進(jìn)行討論，教導(dǎo)大家為人處世原則，引導(dǎo)違反紀(jì)律學(xué)員意識到其錯誤行為，參加培訓(xùn)的學(xué)員都已經(jīng)是成年人，比較愛面子，一般項目負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)的事情都會遵守。項目負(fù)責(zé)人只要勤勤懇懇、不折不扣地落實每一項管理制度，那么培訓(xùn)學(xué)員就能夠越做越好。筆者在培訓(xùn)項目管理過程中采取優(yōu)秀學(xué)員獎勵制度，通過比、學(xué)、趕、超、幫的學(xué)習(xí)氛圍來不斷激發(fā)培訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，將學(xué)員身上的特長和閃光點都發(fā)揮出來，使其在潛移默化中形成主動學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的意識。

第五，持續(xù)跟蹤，注重培訓(xùn)效果的眼神。項目培訓(xùn)的成果最終要通過學(xué)員回到工作崗位中的實際表現(xiàn)檢驗。跟蹤反饋是全面客觀地反應(yīng)培訓(xùn)項目的培訓(xùn)效果的最佳手段。筆者認(rèn)為在培訓(xùn)學(xué)員返回工作崗位的三個月后，項目負(fù)責(zé)人要到學(xué)員所在單位進(jìn)行跟蹤調(diào)查，在綜合聽取主觀領(lǐng)導(dǎo)、班長、學(xué)員本人的評價和額反饋之后，得到對項目培訓(xùn)最客觀和真實的反饋結(jié)果，從多個角度了解到項目培訓(xùn)過程中存在的弊端和問題，對培訓(xùn)項目進(jìn)行深度反思，以便在日后的項目培訓(xùn)中持續(xù)進(jìn)行提升和升華，提升和擴(kuò)大培訓(xùn)的價值。

成人培訓(xùn)和學(xué)歷教育有很大的區(qū)別，成人教育具有多元化的信息渠道，因此對培訓(xùn)項目質(zhì)量提出了更高的要求，培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人要客觀地面對這一事實，不斷更新理念、創(chuàng)新管理方式、優(yōu)化管理流程，才能不斷地提升培訓(xùn)項目質(zhì)量和效果。

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