陳來元

從世界各地到以色列去的人，不管是常駐的，還是臨時出差的，旅游的，經(jīng)商的，留學(xué)的，一般都要騰出一點時間在以色列買點東西。而在以色列購買商品，首選恐怕就是該國拳頭產(chǎn)品之一的鉆石了。我曾在中國駐以色列大使館工作過3年多，離任前自然也少不了買一點鉆石首飾帶回家，于是就有了一段到以色列鉆石中心購買鉆石的親身經(jīng)歷。

世界鉆石之都

以色列鉆石中心位于離特拉維夫不遠的拉馬特甘市，占地約6萬平方米，由4幢相互連通的大樓組成。中心內(nèi)有鉆石協(xié)會、鉆石管理辦公室和鉆石博物館等機構(gòu)，有世界上最大的鉆石交易大廳，眾多的辦公室、店鋪，還有銀行、海關(guān)、郵局、運輸代理公司、保險公司、鉆石實驗室、醫(yī)院、餐廳等多種配套服務(wù)設(shè)施。它的鉆石交易所擁有2600多名成員，每天有上萬人在這里工作，從事貿(mào)易活動。

2017年2月15日，拉馬特甘，第六屆“國際鉆石周”在以色列鉆石交易所舉行。數(shù)百名來自30多個國家的買家參加此次活動。

以色列的鉆石工業(yè)始于20世紀30年代。當(dāng)時一些從比利時回來的猶太移民將這個行業(yè)帶到以色列。17年后，以色列鉆石交易所正式成立。以色列建國后，鉆石工業(yè)迅速發(fā)展，經(jīng)過幾十年的奮發(fā)努力，終于將小作坊生產(chǎn)發(fā)展成現(xiàn)代化大規(guī)模生產(chǎn)的超級工業(yè)，并將鉆石加工基地拓展到了境外地區(qū)。

以色列的鉆石加工技術(shù)，包括切割、拋光工藝，在世界上據(jù)說是最先進的。鉆石中心將經(jīng)過潛心試驗研發(fā)出來的高科技，如毛鉆最佳切割方式的軟件和激光切割技術(shù)引入鉆石業(yè)，大大提高了鉆石切割的工藝水平。鑒于達·芬奇將黃金分割的原理用于藝術(shù)創(chuàng)作，取得了美的效果，以色列鉆石專家也將黃金分割率用于鉆石切割，推出“達·芬奇鉆石”。這種圓形鉆石有62個切面，內(nèi)部呈五角形狀反射，光彩更加奪目。這種鉆石已在以色列、美國、日本和比利時申請了專利，并將推向全世界的鉆石市場。下一步，以色列還要利用智能機器人來完成鉆石的分析和切割。

以色列鉆石中心進行交易是十分講誠信的，商品質(zhì)量也是非常有保障的。以色列鉆石協(xié)會規(guī)定，任何鉆石商或珠寶商要申請加入該協(xié)會，必須有7年以上的從業(yè)經(jīng)驗，且資金情況良好，一直守法經(jīng)營，沒有違規(guī)操作行為，沒有消費者對其提出過投訴。一旦加入?yún)f(xié)會成為會員，就不得再去從事其他行業(yè)。如有不良行為，該成員將被立刻開除，并永遠不能再次加入。如發(fā)現(xiàn)商品有假冒偽劣問題，作假者將被罰得傾家蕩產(chǎn)。我在以色列工作期間，沒有聽到過一件因產(chǎn)品質(zhì)量有問題的投訴。

以色列雖然沒有鉆石礦藏，但其鉆石中心的產(chǎn)品卻是最齊全的。任何類型、大小、形狀和級別的鉆石，還有天然彩鉆，在這里都可以買到。充足、穩(wěn)定的貨源，使以色列的鉆石業(yè)在世界上占據(jù)非常優(yōu)勢的地位。

以色列鉆石工業(yè)憑借其歷史悠久，加工技術(shù)世界領(lǐng)先，產(chǎn)品品種齊全，質(zhì)量高，信譽好，不但使它成為國家經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)之一，也使以色列成為世界上最大的鉆石中心或稱之為鉆石業(yè)的世界中心，并獲得了世界鉆石之都的美名。以色列的成品鉆石是全國名列第一的出口商品，占以色列總出口的20―30%。如今，以色列的鉆石貿(mào)易額約占世界的50%，是世界上最大的成品鉆石出口國。進口國主要是美國等發(fā)達國家，還有數(shù)十個其他國家。以色列還是重要的原石交易中心，以價值計算，全球約一半寶石級的鉆石原石都是在這里加工的。

嚴密的安保措施

我到以色列工作不久，曾應(yīng)邀參觀過鉆石中心的鉆石加工廠，親眼看到過工廠先進的機器設(shè)備和切割鉆石的工作流程，領(lǐng)略過以色列鉆石加工的精湛工藝。當(dāng)時我就有過在以色列購買鉆石首飾的念頭，但又一想，我在以色列工作的時間還長著呢，有什么好著急的？不覺一晃3年過去，我快離任了，這才感到時不待我，于是安排時間到鉆石中心去選購鉆石。

到鉆石中心購買鉆石與到珠寶商店購買鉆石不同的是，在珠寶商店是直接買鉆戒、鉆石項鏈或鉆石耳環(huán)等成品鉆石首飾，而在鉆石中心則是購買鉆石，然后到鉆石中心旁邊的首飾店選配黃金或白金戒指、項鏈或耳釘，再將鉆石鑲嵌上去。這樣分兩步走，比直接從珠寶店購買成品鉆石首飾要便宜不少。

記得那一次我是和大使館一等秘書張悅榜先生一起去的。我們按約定準時到達鉆石中心的大門口，接待人員出門迎接。在查驗了我們的護照后，領(lǐng)我們到大門旁邊的一間小屋里去照相，并將照片印在發(fā)給我們的臨時胸卡上。在鉆石中心行走是只認胸卡不認人的，沒有胸卡寸步難行。我們憑著掛在脖子上的胸卡可以通行，但仍不能由我們信步隨意行走，還要由事前聯(lián)系好的有關(guān)鉆石商來接我們，領(lǐng)我們?nèi)ニ纳痰?。由于鉆石這種特殊商品既十分微小，又十分昂貴，需要絕對保證它的安全，故鉆石中心采取的安保措施十分嚴密，不但到處都有攝像探頭，還有一些安全人員在各層樓道巡邏、值哨。據(jù)說，拍胸卡照片固是為了辦理在鉆石中心購貨人的通行證，也是為了防止壞人作案。一旦誰在鉆石中心做了什么手腳，這張照片就能為警方破案幫上大忙。

在商店工作人員的帶領(lǐng)下，我們順利到了買鉆石的店鋪。這是一間集店堂和辦公室于一體的店鋪。由于鉆石所占的擺放空間小，故店鋪的面積不大。鑲嵌著玻璃的柜臺里面放著許多精致的盒子，盒子里裝著各種各樣的鉆石。熱情的店主搬來兩張椅子，請我們在柜臺外面坐下，并拿出飲料招待我們。寒暄幾句后，店主開始詢問我們有什么具體要求，比如打算購買什么級別、多大分量的鉆石、買幾顆等等，并說他可以幫助我們挑選。

真心實意為顧客著想

我們告訴他打算買一般級別的和分量小一點的，但采購數(shù)量會多一些。他聽后向我們介紹有關(guān)選購鉆石的常識說：“一般說來，選購鉆石一看大小，二看純凈度，三看色澤，四看切割工藝，五看有無瑕疵。”接著，他又說：“我們這里的切割工藝都是世界第一流的，質(zhì)量有保障，因此你們不需要在這方面多花工夫。而鉆石的大小或分量則是首先要認真考慮的，因為鉆石的單價與其分量是呈幾何級數(shù)上升的。舉例說，0.1―0.19克拉的鉆石，其0.1克拉的單價是100美元，而0.2―0.29克拉的鉆石，其0.1克拉的單價就可能是200美元。如分量達到或超過0.3克拉，則0.1克拉的單價就可能是400美元。也就是說，如果0.19克拉價格是190美元，0.2克拉就是400美元，0.29克拉則是580美元，0.3克拉就將是1200美元?！?

店主做了認真介紹后，問我們聽明白了他的話沒有。當(dāng)我們表示已經(jīng)聽懂了之后，他從柜臺里拿出同樣大小的一排七八顆鉆石，繼續(xù)對我們說：“下面我再說光潔度。這一排鉆石是按光潔度，即純凈度和色澤光亮度次序排列的。純凈度最高的是LC級，下面依次是VVS1、VVS2、VS1等不同級別;色澤最好的是D級，依次下排為E、F、G、H等級別。越光潔的鉆石，光的折射效果越好，價格也就越高。鑒于光潔度太低的鉆石不上檔次，光潔度高的價格又太貴，故我建議你們選購中等光潔度的，這樣的鉆石質(zhì)量不差，價格又不算貴，這是我所知道的多數(shù)顧客的選擇。”接著，他將排在中間的一顆鉆石移到一邊，對我們說：“你們看，與光潔度最高的一顆相比，這顆鉆石確實不如它光亮。但你們再單獨看看，其實它還是比較光亮的。如和光潔度最差的一顆相比，這顆鉆石就顯得很光亮。若平時佩戴在手上或掛在胸前，沒有最光亮的鉆石與它對比，誰都會感覺到它是光潔無比的?！苯酉聛硭终f：“再說瑕疵，這要看瑕疵在什么部位。如部位在看得見的表面，則不能要。若所在部位在配上戒指或項鏈雞心后可將瑕疵掩蓋掉，不妨作為選擇之一。因為有瑕疵的鉆石價格大減，要是不十分講究，何嘗不可以考慮呢？”

我們聽后心里在說，想不到買鉆石，特別是買價廉物美的鉆石，還有這么多的學(xué)問，同時深深感到店主不但絲毫沒有忽悠我們，而且是真心實意地為我們這兩個顧客著想的。于是我們就請他幫助挑光亮度適中的、分量不少于0.19克拉但扔達不到0.2克拉，或分量不小于0.29克拉但達不到0.3克拉的。試想一下，0.19至0.199克拉與0.2克拉在分量上，誰也不會感到有任何區(qū)別，但價格竟相差一倍！店主手拿一把精致的小鑷子不厭其煩地幫我們挑選，將一顆顆鉆石放在特別精細的小戥子上秤分量，每顆都選接近0.2或0.3克拉，但又都不是0.2或0.3克拉的。最后，店主又揀出幾顆在“屁股”后面有一點小瑕疵的鉆石，說它們被嵌入戒指后，從外面什么毛病也看不出來。我們也欣然接受，并深表謝意。就這樣，我們在店主的幫助下，每人都選購了不少顆鉆石。店主給我們開了發(fā)票，寫明每顆鉆石的重量和純凈度、光澤度的級別以及價格，蓋了印章。我們付清購貨款后，拿著鉆石和發(fā)票高高興興地走出了店鋪。

以色列拉馬特甘是世界最大的鉆石交易所，也是世界著名的鉆石加工和交易中心，鉆石年交易額達數(shù)百億美元。

服務(wù)至上，誠信第一

隨后，我們又到鉆石中心大樓附近的鉆石首飾配制店鋪去配戒指、項鏈和耳釘。那里的戒指、項鏈和耳釘?shù)扰涮资罪検铸R全，白金的、黃金的樣樣都有。這家店鋪也是服務(wù)至上，誠信第一。我們選好配件后，工作人員讓我們坐在他們面前，當(dāng)著我們的面將一顆顆鉆石鑲嵌到戒指、項鏈和耳釘上去。在這家店鋪，從來沒有讓顧客先把鉆石放在店里，等到第二天或過幾天后再去取配制好的首飾的做法，也沒有不當(dāng)著顧客的面進行操作的情況，更沒有暗中偷梁換柱、坑害顧客的不良行為。此外，這家店里還有一種特別的裝置，是用來讓顧客自己確認鉆石的真?zhèn)蔚摹Ｎ覀儗⑦@臺裝置旁邊放著的與真鉆石幾乎一模一樣的假鉆石拿上去一試，一點動靜也沒有。但將自己購買的真鉆石拿過去與它一接觸，立即就發(fā)出了嘟嘟、嘟嘟的叫聲。這叫聲似乎在說：“我是真的，不是假貨，請您放心?！?/p>

事后，我們有一次在特拉維夫市大街上經(jīng)過一家珠寶店，就順便進去看看，無意間也就做了一次市場調(diào)查。結(jié)果顯示，大街上這家珠寶店里賣的鉆石首飾與我們從鉆石中心選購的鉆石配成首飾后相比，在大小和光潔度看不出有什么不同的情況下，其價格確實高出了不少。

據(jù)說，現(xiàn)在顧客可以注冊成為以色列鉆石行業(yè)網(wǎng)站的會員了。這樣你就可以尋找以色列鉆石原石供應(yīng)商以及成品鉆石供應(yīng)商，與供應(yīng)商取得聯(lián)系了。你也可以提出你擬購鉆石在切割、分量、色澤和潔凈度等方面的需求，有關(guān)供應(yīng)商就會直接與你聯(lián)系。如此信息屬實，顧客購買以色列的鉆石或鉆石首飾就方便了。

（作者為中國前駐萊索托和駐納米比亞大使）