白 龍

廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司，廣東 廣州 510000

探析廣電BOSS架構(gòu)與關(guān)鍵技術(shù)

白 龍

廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司，廣東 廣州 510000

結(jié)合三網(wǎng)融合的大背景，分析了下一代廣電 BOSS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)對(duì)其中涉及到的主要功能模塊。針對(duì)目前行業(yè)現(xiàn)狀，闡述了一系列對(duì)廣電BOSS中亟待解決的問(wèn)題和可采用的技術(shù)路線。通過(guò)介紹廣電BOSS的運(yùn)營(yíng)模式，從功能架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)上對(duì)廣電BOSS的體系架構(gòu)進(jìn)行了探討。

BOSS；體系架構(gòu)；廣播電視；系統(tǒng)架構(gòu)

1 研究背景

隨著中國(guó)有線電視數(shù)字化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，廣電行業(yè)在傳統(tǒng)模擬電視業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，陸續(xù)開(kāi)通數(shù)字電視、寬帶數(shù)據(jù)等一系列增值業(yè)務(wù)。廣電BOSS作為有線電視數(shù)字化以及未來(lái)多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)將面臨各種不一樣的挑戰(zhàn)。通過(guò)借鑒和學(xué)習(xí)現(xiàn)有BOSS廣電運(yùn)營(yíng)商的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)以及主流 BOSS產(chǎn)品特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深入了解并探討廣電BOSS的架構(gòu)規(guī)劃和BOSS產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題，為廣電運(yùn)營(yíng)商建設(shè)BOSS系統(tǒng)出謀劃策。

2 廣電BOSS系統(tǒng)架構(gòu)

2.1 功能架構(gòu)

業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng) BOSS（Business＆Operation Support System）是運(yùn)營(yíng)商的一體化、信息化、資源共享的支撐系統(tǒng)，這一概念來(lái)源于電信行業(yè)制定的準(zhǔn)則。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)是希望在一個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)多種業(yè)務(wù)的管理和計(jì)費(fèi)，從而將所提供的功能與服務(wù)在一個(gè)統(tǒng)一的框架下進(jìn)行統(tǒng)一管理。BOSS系統(tǒng)一般以客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和平臺(tái)管理為核心功能，以同時(shí)提供客戶服務(wù)、營(yíng)業(yè)、賬務(wù)計(jì)費(fèi)、結(jié)算、經(jīng)營(yíng)分析等為主要內(nèi)容。BOSS系統(tǒng)不僅能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供一個(gè)全方位、綜合的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理平臺(tái)，還能同時(shí)融合了傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)與其他增值業(yè)務(wù)，為運(yùn)營(yíng)商提供全面、全方位的解決方案。

廣電綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)BOSS是以滿足廣播電視業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需求為基礎(chǔ)，并被要求具有良好的可擴(kuò)展性和延伸性，可以支撐不斷快速發(fā)展的新業(yè)務(wù)。通過(guò)借鑒TMF提出的下一代運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)與軟件NGBOSS的概念，描述適用于廣電行業(yè)的綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖l所示。

圖1 綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

2.2 數(shù)據(jù)架構(gòu)

廣電BOSS系統(tǒng)通過(guò)根據(jù)以下指導(dǎo)原則，對(duì)廣電系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽象和分類：

（1）根據(jù)國(guó)際電信管理論壇（TMF）的共享信息數(shù)據(jù)模型（Shared Information Data／Model，SID）分類框架對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類；

（2）需要結(jié)合廣電實(shí)際情況和進(jìn)度進(jìn)行調(diào)整和改善，并與IT目標(biāo)架構(gòu)相互配合、協(xié)調(diào)；

（3）具體的數(shù)據(jù)分類可作靈活處理。借鑒SID思想、概念聚類的原則，可將廣電BOSS數(shù)據(jù)模型域分為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶、賬務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)、資源和合作伙伴7個(gè)模型域。

2.3 技術(shù)架構(gòu)

廣電BOSS在技術(shù)架構(gòu)上需采用分布式處理和多層結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)思想，通過(guò)分層軟件體系架構(gòu)可降低系統(tǒng)復(fù)雜度，提高整體靈活性、減小耦合度，同時(shí)其特點(diǎn)為系統(tǒng)成本低、可擴(kuò)展性強(qiáng)、開(kāi)發(fā)及實(shí)施周期短等。常見(jiàn)的BOSS系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)分為接入層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)核心層。為了應(yīng)對(duì)廣電運(yùn)營(yíng)商多變的客戶化需求和全面化服務(wù)，在分層技術(shù)架構(gòu)的基礎(chǔ)上，還建議采用基于組件的框架技術(shù)，即通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)框架、業(yè)務(wù)邏輯、客戶化邏輯進(jìn)行模塊化分割和插件設(shè)計(jì)，使得系統(tǒng)更利于擴(kuò)大和發(fā)展，便于增量開(kāi)發(fā)，每一步增量實(shí)現(xiàn)一個(gè)或多個(gè)最終用戶功能[1]。

3 實(shí)現(xiàn)廣電BOSS的關(guān)鍵技術(shù)

在管理架構(gòu)上，有線電視行業(yè)內(nèi)的各單位都是相對(duì)獨(dú)立的，然而管轄和隸屬關(guān)系卻不明確，由此造成了各地廣電運(yùn)營(yíng)商的需求種類多、復(fù)雜，運(yùn)營(yíng)思路難以統(tǒng)一的問(wèn)題。同時(shí)，廣電運(yùn)營(yíng)商也在不斷探索和改進(jìn)新業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，由于BOSS與外圍系統(tǒng)的集成越來(lái)越多，使BOSS接口經(jīng)常發(fā)生變化。因此，廣電BOSS產(chǎn)品必須具備快速適應(yīng)業(yè)務(wù)規(guī)則變化、業(yè)務(wù)流程變化的能力。而業(yè)務(wù)規(guī)則管理、業(yè)務(wù)過(guò)程管理、基于面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（Service—Oriented Architecture，SOA）的集成架構(gòu)為解決此類問(wèn)題提供了新的思路和方向。

3.1 業(yè)務(wù)規(guī)則管理

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，營(yíng)銷(xiāo)策略的快速變化要求業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)具備快速、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)部署能力。通過(guò)引入業(yè)務(wù)規(guī)則引擎技術(shù)，可靈活定義業(yè)務(wù)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)則與業(yè)務(wù)處理邏輯的分離，確保業(yè)務(wù)的快速定義與推出。業(yè)務(wù)規(guī)則管理是一種嵌入在應(yīng)用程序中的組件能力，提供可視化、全面化的業(yè)務(wù)規(guī)則定義、業(yè)務(wù)規(guī)則存儲(chǔ)、業(yè)務(wù)規(guī)則解釋執(zhí)行等多種功能。它的精髓在于：把復(fù)雜、多變的業(yè)務(wù)邏輯從程序中剝離出來(lái)，并轉(zhuǎn)化為特殊的“對(duì)象”，即業(yè)務(wù)規(guī)則，在程序外進(jìn)行管理。通過(guò)在廣電BOSS系統(tǒng)中引入業(yè)務(wù)規(guī)則管理的相關(guān)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)則與應(yīng)用程序的分離，能夠大大提高開(kāi)發(fā)能力、管理能力和部署能力。在BOSS中業(yè)務(wù)規(guī)則的使用范圍包括產(chǎn)品銷(xiāo)售規(guī)則、價(jià)格計(jì)劃規(guī)則、計(jì)費(fèi)結(jié)算規(guī)則、信控規(guī)則等。

3.2 業(yè)務(wù)過(guò)程管理

業(yè)務(wù)過(guò)程管理是基于統(tǒng)一的工作流引擎，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程合理定制及統(tǒng)一管理功能的基礎(chǔ)應(yīng)用。工作流程分為人工交互流程和自動(dòng)化流程兩類，而人工交互流程環(huán)節(jié)是可以調(diào)用自動(dòng)化流程的。廣電BOSS系統(tǒng)引入業(yè)務(wù)過(guò)程管理技術(shù)，不僅可以完成客戶服務(wù)、訂單銷(xiāo)售管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、服務(wù)開(kāi)通等流程的電子化和自動(dòng)化，還能支撐各渠道之間順暢的協(xié)同工作，提高客戶滿意程度，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供靈活、全面、快速、高效的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)支撐能力。業(yè)務(wù)過(guò)程管理主要包括如下功能：

（1）流程設(shè)計(jì)：包括模板設(shè)計(jì)、模板管理等。運(yùn)營(yíng)商可以根據(jù)自己的組織結(jié)構(gòu)，通過(guò)流程定制界面的簡(jiǎn)單的界面操作定義人工、自動(dòng)多種混合環(huán)節(jié)的新業(yè)務(wù)流程，同時(shí)可以通過(guò)界面直接將新業(yè)務(wù)流程快速部署、使用和管理。（2）流程執(zhí)行：包括流程實(shí)例創(chuàng)建、運(yùn)行、調(diào)度、任務(wù)提醒、跟蹤、反饋等。（3）監(jiān)控管理：包括流程實(shí)例監(jiān)控管理、事件告警、統(tǒng)計(jì)分析等。對(duì)流程執(zhí)行過(guò)程中的異常情況進(jìn)行提醒和報(bào)警，同時(shí)也支持對(duì)異常情況進(jìn)行手動(dòng)的干預(yù)處理。

4 小結(jié)

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，優(yōu)秀的BOSS系統(tǒng)應(yīng)以業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程為業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)，以共享信息數(shù)據(jù)模型為信息交換基礎(chǔ)，應(yīng)用基于組件的軟件技術(shù)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)分布異構(gòu)環(huán)境中的應(yīng)用集成系統(tǒng)，通過(guò)規(guī)則引擎、流程引擎實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程的自動(dòng)化。相信通過(guò)廣電運(yùn)營(yíng)商和開(kāi)發(fā)商的不懈思考、探究、實(shí)踐和總結(jié)，一定能夠?qū)V電BOSS建設(shè)推上一個(gè)新的臺(tái)階，走向更遠(yuǎn)的未來(lái)，不斷增強(qiáng)廣電運(yùn)營(yíng)商的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力。

[1]朱貞虎.工作流技術(shù)在廣電BOSS系統(tǒng)中的應(yīng)用探討[J].科海故事博覽·科技探索，2013（7）：15.

BOSS Architecture and Key Technologies of Radio, Film and Television is Analysed

Bai Long
Guangdong Telecom Planning Design Institute Co., Ltd., Guangdong Guangzhou 510000

Combined with the background of triple play, analysis about the system structure of the next generation of radio, film and BOSS which involves the main function module.View of the present status of the industry, this paper expounds a series of radio, film and television and the problems to be settled urgently in the BOSS can use the technical route.Through the introduction of the operation mode of radio and television BOSS, from a functional architecture,technical architecture and data structure of radio, film and television BOSS architecture are discussed.

BOSS; system architecture; radio and television; system architecture

F426.6；G229.2

A

1009-6434（2017）3-0139-02