黎沖森

面對“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的沖擊，尤其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，人力資源管理領(lǐng)域亦將迎來行業(yè)洗牌。易才集團(tuán)創(chuàng)始人、乾通易才董事長李浩接受《經(jīng)理人》采訪時(shí)作出如此判斷：這是人力資源管理領(lǐng)域迭代升級(jí)的風(fēng)口所在。

破釜沉舟再出發(fā)

正是基于這種市場判斷，李浩決定再創(chuàng)業(yè)，于2012年創(chuàng)辦了乾通易才公司，以開創(chuàng)一個(gè)更具有前瞻性的新事業(yè)。他認(rèn)為，人力資源管理呈現(xiàn)出多元化特征：方法、工具從軟件時(shí)代走向云時(shí)代；移動(dòng)化時(shí)代真正到來，管理透明、過程可控、高效便捷、隨時(shí)互通，并走向大數(shù)據(jù)和智能化等。“人力資源管理將真正互聯(lián)網(wǎng)化，以順應(yīng)低成本、及時(shí)性、透明化的管理發(fā)展趨勢?！?/p>

其實(shí)早在2003年，李浩就創(chuàng)立了易才集團(tuán)。它是一家人力資源外包服務(wù)提供商。目前它服務(wù)的客戶數(shù)超過1萬家，年?duì)I業(yè)額超過3億元，成為國內(nèi)擁有最大全球性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的人力資源服務(wù)提供商。

既然乾通易才也是從事人力資源服務(wù)，為何還要完全脫離已經(jīng)具有雄厚市場基礎(chǔ)的易才集團(tuán)而去開拓一份新事業(yè)？李浩直言：“因?yàn)樵谠畜w系內(nèi)進(jìn)行全面變革，尤其在原有體系運(yùn)行得非常好的情況下變革，挑戰(zhàn)非常大。對業(yè)務(wù)運(yùn)作模式進(jìn)行變革創(chuàng)新，組建一個(gè)全新的公司來運(yùn)作，這樣成功的可能性會(huì)更大，所以我決定重新搭建一個(gè)新平臺(tái)。”

盡管如此，但李浩清醒地認(rèn)識(shí)到，畢竟時(shí)空環(huán)境已經(jīng)大變，挑戰(zhàn)并沒有因重搭平臺(tái)而消失。他坦言：“創(chuàng)立易才集團(tuán)時(shí)面臨的最大挑戰(zhàn)是，進(jìn)入一個(gè)完全陌生的行業(yè)，盡管它是一個(gè)傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)，而且要用完全不同的打法去闖市場。而創(chuàng)建乾通易才其實(shí)是在一個(gè)已知的人力資源服務(wù)大領(lǐng)域發(fā)展，但要采用全新的商業(yè)模式去運(yùn)作，對我們來說也是一個(gè)未知的挑戰(zhàn)?！?/p>

在李浩看來，人力資源管理工作涵蓋戰(zhàn)略人力資源管理和常規(guī)的人力資源管理兩個(gè)層面。常規(guī)的人力資源工作是以標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能最大化為核心導(dǎo)向，其特點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化、垂直化，要求高執(zhí)行力、高效率；戰(zhàn)略人力資源管理是以人才價(jià)值最大化為核心導(dǎo)向，其特點(diǎn)是扁平管理、靈活松散，富有創(chuàng)造力和不確定性。“顯然，現(xiàn)在我們需要從傳統(tǒng)人力資源管理升級(jí)到戰(zhàn)略人力資源云服務(wù)。但從傳統(tǒng)服務(wù)升級(jí)到云服務(wù)，其中的技術(shù)挑戰(zhàn)很大，尤其我們從零開始做這件事，更需要破釜沉舟的決心?！?/p>

從這兩次創(chuàng)業(yè)中，李浩頗有感觸地得出結(jié)論：“從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略執(zhí)行，需要高度一致?！彼e例說，當(dāng)初易才集團(tuán)在全國戰(zhàn)略布局時(shí)，一個(gè)月內(nèi)就得開幾十家分支機(jī)構(gòu)，挑戰(zhàn)非常大。為此，當(dāng)時(shí)執(zhí)行層面很多人提出質(zhì)疑。但因?yàn)樽陨隙聫?qiáng)制性推進(jìn)，所以最終才得以快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?，F(xiàn)在的乾通易才亦面臨同樣的挑戰(zhàn)。“怎么做出用戶喜歡的產(chǎn)品，是我們目前面臨的最大挑戰(zhàn)。從整體上來看，易才集團(tuán)與乾通易才存在上下游關(guān)系，但所屬不同領(lǐng)域，所以我們最終讓客戶來決定取舍?！?/p>

讓HR向云服務(wù)轉(zhuǎn)型

那么，乾通易才到底采取了何種商業(yè)運(yùn)作模式？簡單說，它是基于云計(jì)算、SAAS服務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，為企業(yè)客戶提供人力資源管理的一站式云服務(wù)平臺(tái)和移動(dòng)管理工具。李浩說：“易才集團(tuán)做傳統(tǒng)的人力資源外包業(yè)務(wù)，現(xiàn)在做到了行業(yè)領(lǐng)先地位。而乾通易才不同，采用云服務(wù)模式，把傳統(tǒng)人力資源服務(wù)與云技術(shù)相銜接，從傳統(tǒng)人力資源服務(wù)中走出來，這在業(yè)內(nèi)具有先發(fā)優(yōu)勢?！?/p>

乾通易才成為人力資源管理互聯(lián)網(wǎng)化的積極探索者。李浩說：“沒有云計(jì)算時(shí)，人力資源管理停留在管理軟件層面，但現(xiàn)在已經(jīng)移動(dòng)智能化了，所以人力資源管理必然基于移動(dòng)端進(jìn)行創(chuàng)新性發(fā)展?！?/p>

為增強(qiáng)自身產(chǎn)品優(yōu)勢，2013年，乾通易才與全球最大管理軟件公司SAP簽約成為戰(zhàn)略合作伙伴。SAP大中華區(qū)副總裁胡庸接受《經(jīng)理人》采訪時(shí)說：“我們的合作機(jī)制是聯(lián)合創(chuàng)新，比如易韜云產(chǎn)品，就是我們兩個(gè)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合創(chuàng)新的結(jié)果。在聯(lián)合創(chuàng)新時(shí)，SAP偏重于產(chǎn)品和技術(shù)層面，乾通易才則偏重于客戶和市場層面，雙方充分發(fā)揮各自優(yōu)勢?！?/p>

2014年，乾通易才通過ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證，開始全面進(jìn)軍HR云時(shí)代。目前，乾通易才已開發(fā)出易韜云、嗖嗖等智能云服務(wù)產(chǎn)品，以支撐其向云服務(wù)轉(zhuǎn)型。

易韜云定位為企業(yè)人力資源管理服務(wù)云平臺(tái)，是一款基于企業(yè)客戶需求的O2O產(chǎn)品。它提供全自助服務(wù)系統(tǒng)，用戶可以全自助線上操作，同時(shí)提供Saas云技術(shù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)共享，用戶可隨時(shí)隨地跨終端登錄，與各模塊數(shù)據(jù)可同步并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。其中，線上對應(yīng)在線社保模塊、招聘模塊、績效模塊、社保薪資模塊和法務(wù)咨詢模塊等，線下則對應(yīng)入離職手續(xù)辦理、勞動(dòng)合同、社保查詢和使用、公積金、法務(wù)服務(wù)等，使之O2O各環(huán)節(jié)被打通。

而嗖嗖是一個(gè)移動(dòng)崗位績效管理工具，能精準(zhǔn)地評估、考核移動(dòng)端和移動(dòng)崗的員工有沒有到崗、做得好不好等，以幫助企業(yè)及時(shí)了解真實(shí)的終端情況。比如，手機(jī)打卡替代原有的打卡機(jī)，而且一機(jī)一碼，以避免代打；員工外出拜訪客戶，可準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)拜訪率；每日業(yè)績可隨手查看等。2015年11月，李浩宣布嗖嗖對客戶全部免費(fèi)開放。

乾通易才采用不同產(chǎn)品覆蓋不同行業(yè)及客戶群，以滿足不同市場需求。通過實(shí)踐，李浩更堅(jiān)定了自己以前對行業(yè)發(fā)展方向的判斷：“客戶現(xiàn)在在人力資源管理工具上更多地采用移動(dòng)終端服務(wù)和云服務(wù)方式，不僅用戶體驗(yàn)更好，而且更加高效?！?/p>

作為合作伙伴，胡庸亦深有感觸。他說：“最扎實(shí)的流量來自線下，而不是線上。乾通易才擁有很多線下資源，而我們的合作就是要把其線下資源的價(jià)值更大地發(fā)掘出來。其實(shí)，乾通易才剛進(jìn)入時(shí)，這個(gè)領(lǐng)域還沒有發(fā)展起來，但現(xiàn)在已經(jīng)風(fēng)起云涌了。”所以，他不諱言自己欣賞李浩對行業(yè)發(fā)展的認(rèn)知頗具前瞻性。

由于業(yè)務(wù)運(yùn)作模式代表著未來發(fā)展方向，所以乾通易才備受資本青睞。2014年，乾通易才獲得了上億元投資資金。但李浩坦承：“要想在技術(shù)上發(fā)展得更快，未來我們還將做進(jìn)一步融資?！?