楊學(xué)成

互聯(lián)網(wǎng)時代，有關(guān)產(chǎn)品的認知正在發(fā)生急劇的變化，所謂產(chǎn)品，并非僅僅教科書上的傳統(tǒng)定義，而應(yīng)理解為“滿足客戶需求的一種方式”，換言之，就是滿足客戶需求的一種解決方案，只有這樣理解，才能從更廣泛的意義上理解在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里隨處可見的所謂“跨界打劫”、“越域競爭”。關(guān)于這一點，我之前已經(jīng)解釋得很清楚，今天要談?wù)効v向維度的產(chǎn)品理念，也就是產(chǎn)品進化。

成功產(chǎn)品的進化論

進化是一種生物學(xué)的提法，拿到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)領(lǐng)域，就是產(chǎn)品背后商業(yè)哲學(xué)的升維演進，即低維商業(yè)模式經(jīng)過優(yōu)勝劣汰和適者生存的競爭篩選，再加上內(nèi)在的基因突變，創(chuàng)生出高維商業(yè)模式的過程，是一種內(nèi)外部交互妥協(xié)適應(yīng)的結(jié)果。

通常來講，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的進化遵循點、線、面、體的升維過程，展開來講就是“針樣切入—線狀裂變—平臺發(fā)展—生態(tài)演進”這四個步驟，首先瞄準(zhǔn)痛點，利出一孔，把這個痛點深扎、擊穿，之后順勢激發(fā)條線式裂變過程，條線式裂變的結(jié)果是鑄就平臺，之后平臺經(jīng)濟開始發(fā)揮作用，再之后平臺進化出生態(tài)，生態(tài)繁榮出新經(jīng)濟。

微信是怎樣進化的

以此觀之，微信是多次實現(xiàn)成功進化的產(chǎn)品，不但遺傳特征明顯，而且抓住了每一次突變的機會，演化出超級繁榮的經(jīng)濟形態(tài)，首先，微信1.0版本準(zhǔn)確抓住了用戶的兩個痛點，“免費對講機”的提法，讓用戶無論從性價比還是從功能豐富性上考量，都會放棄短信，再加上騰訊強大的迭代優(yōu)化能力，僅用了一個半月時間就將當(dāng)時最流行的“米聊”甩到了身后，也沒有給其他產(chǎn)品任何反超的機會，這是第一步，這一步的做法就是“針樣切入”，集中精力把痛點擊穿打透；

微信的第二步進化是朋友圈和公眾號的推出，朋友圈成功將微信從過去的“即時通信工具”演變成了“社區(qū)”，從而將產(chǎn)品運營的重心從注重APP的下載率和留存度轉(zhuǎn)移到了「活躍度」上，有了朋友圈，微信再也不用過多考慮用戶數(shù)的問題了，因為用戶會自動幫微信發(fā)展、維系和活躍用戶，除此之外，公眾號的推出又讓B級用戶參與進來，放手讓B和C自由連接，并通過強烈的“B—C”和“C—B”互動，實現(xiàn)了對C級用戶精準(zhǔn)的B級屬性識別，完成了線狀裂變過程。

條線裂變過程一旦啟動，微信就具備了大平臺屬性，微信5.0版本的推出就背負著打造大平臺的使命，在5.0版本上，微信的重大突變就是具備了支付功能，從此一發(fā)不可收拾，微信支付已然成為移動互聯(lián)網(wǎng)名副其實的支付平臺，支付功能的推出讓微信再一次完成了進化，開始由“社區(qū)”向“商業(yè)”邁進，從此之后，微信開始扮演騰訊生態(tài)體系各項自有業(yè)務(wù)“加速器”的角色，騰訊任何業(yè)務(wù)，只要丟到微信上，立馬被加速，騰訊大大小小的自由業(yè)務(wù)都因微信而發(fā)展到了新高度。

微信仍不滿足，開始更加重大的生態(tài)布局，驅(qū)動微信進化成更高階的生態(tài)系統(tǒng)，去掉那些發(fā)展不好或競爭激烈的業(yè)務(wù)板塊，大規(guī)模展開生態(tài)合作，如，把電子商務(wù)平臺“易迅網(wǎng)”賣給京東再投資京東后將“京東精選”植入微信平臺，將大眾點評植入微信，延伸到滴滴出行、同程旅游、微票網(wǎng)等騰訊關(guān)聯(lián)企業(yè)，舍棄雞肋型自有業(yè)務(wù)，接進來成熟大平臺，至此，微信已然成為“平臺的平臺”，是平臺之王，生態(tài)布局渾然天成。