侯磊

“政聲人去后，民意閑談中?！秉h員干部最寶貴的財(cái)富，不是權(quán)力地位，也不是業(yè)績名聲，而是群眾的口碑?！敖鸨y杯不如老百姓的口碑?！秉h員干部的宗旨就是全心全意為人民服務(wù)。職務(wù)無論高低，都是為民服務(wù)的崗位；權(quán)力無論大小，都是為民服務(wù)的工具。有什么樣的為人民服務(wù)的態(tài)度，就有什么樣的政聲和口碑。黨員干部要想真正在群眾心目中留下一點(diǎn)兒“影”，留下一點(diǎn)兒“聲”，就要精心謀事、潛心干事，兢兢業(yè)業(yè)為人民群眾謀利益、作貢獻(xiàn)，絕不能靠作秀、討巧，博取一時(shí)風(fēng)光。為官一任，就要盡到造福一方的責(zé)任，創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的政績，贏得廣大人民群眾的信任和擁護(hù)。

（1）

走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的同志，都面臨著是“留點(diǎn)兒什么”還是“撈點(diǎn)兒什么”的抉擇與考驗(yàn)，其內(nèi)心理念，體現(xiàn)著領(lǐng)導(dǎo)干部的人品官德和世界觀、人生觀、價(jià)值觀。領(lǐng)導(dǎo)干部既然選擇了做人民公仆，就注定不能再存任何私心雜念或堅(jiān)持所謂“大公有私”的謬論，而是要像做單項(xiàng)選擇題一樣，正確答案只有一個(gè)，那就是全心全意為人民服務(wù)，選多了是錯(cuò)，不選也是錯(cuò)。正如習(xí)近平總書記所強(qiáng)調(diào)的：“當(dāng)官就不要想發(fā)財(cái)，想發(fā)財(cái)就不要去做官?！币恍┞漶R官員、反面教員的沉痛教訓(xùn)告訴我們，價(jià)值取向一旦發(fā)生偏差，為官從政、為人處世就會(huì)偏離正確軌道，而走向反面?！叭诉^留名，雁過留聲。”民意高于天。領(lǐng)導(dǎo)干部要把在群眾中留下好口碑，作為自己的價(jià)值追求和根本從政理念。

（2）

好口碑源于“德”?！暗隆笔侨说牧⑸碇荆呱械钠返率穷I(lǐng)導(dǎo)威信的靈魂。品行不端、心術(shù)不正的人，沒有領(lǐng)導(dǎo)資格。我國自古就崇尚有德之人，所謂“高山仰止，景行行止”“正己然后可以正物，自治然后可以治人”，都充分說明了領(lǐng)導(dǎo)者具有優(yōu)秀品格的重要性。具有優(yōu)秀品格的領(lǐng)導(dǎo)者常常有巨大的號召力、說服力。好的品格會(huì)使人產(chǎn)生敬重感。“榜樣的力量是無窮的?！比藗兂Ｕf：做官一陣子，做人一輩子。好人不見得是好官，但好官必須是好人。部屬和群眾對于在德行和操守上有問題的領(lǐng)導(dǎo)者從來都是鄙視的。作為領(lǐng)導(dǎo)者，第一要求就是要堂堂正正做人。下級對領(lǐng)導(dǎo)者缺乏能力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等不足還可以諒解，但如果領(lǐng)導(dǎo)者缺乏良好的品格，則是不可原諒的。俗話說：“有德無才要誤事，有才無德要壞事?！笨梢哉f，一切成功都是做人的成功，一切失敗都是做人的失敗。高尚的品格是一個(gè)人最寶貴的“無形資產(chǎn)”，是一個(gè)人走向成功的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)干部要在“德”上加分，就必須樹立正確的世界觀、權(quán)力觀、利益觀，不斷加強(qiáng)“德”的錘煉，注重“德”的修養(yǎng)，具有令人折服的人格魅力。

（3）

好口碑源于“才”。荀子主張“無能不官”，由此可見，才能對于領(lǐng)導(dǎo)者來說是何等重要。如果說領(lǐng)導(dǎo)者的“德”是決定其威信的根本因素，那么領(lǐng)導(dǎo)者的“才”則可以影響威信的高低。一個(gè)才疏學(xué)淺、平庸無為之人，很難讓群眾“豎大拇指”，在群眾中很難有好口碑。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部沒有一流的人品做基礎(chǔ)，是勝任不了領(lǐng)導(dǎo)工作的，但僅有好的人品、官德，而沒有過人的才能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，也難以成為受群眾歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者。作為領(lǐng)導(dǎo)者，若具有超前的思維能力、果斷的決策能力、運(yùn)籌帷幄的統(tǒng)籌能力、強(qiáng)大的執(zhí)行能力，群眾一定會(huì)欽佩他、擁戴他；相反，腹內(nèi)空空、才疏學(xué)淺的領(lǐng)導(dǎo)者，肯定不會(huì)受到群眾歡迎，更不會(huì)有很高的威信。領(lǐng)導(dǎo)干部要以“才”增威，應(yīng)明白知識(shí)勝于權(quán)力，知識(shí)勝于財(cái)富。選擇學(xué)習(xí)，就是選擇進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立終生學(xué)習(xí)的理念，既要不斷向有“字”的書學(xué)習(xí)，又要向無“字”的書學(xué)習(xí)，從而不斷積累為人民謀利益的才干，力爭以“才”增威。

（4）

好口碑源于“廉”。“公生明，廉生威?！鳖I(lǐng)導(dǎo)干部廉潔與否，是廣大人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，也是各級領(lǐng)導(dǎo)干部在群眾中能否有好口碑的關(guān)鍵所在。自古百姓愛“清官”，只有清正廉潔，才能受到人民群眾的擁戴。頭腦清醒的為官者，大多能在儉與奢、廉與貪之間作出明智的選擇，從而終守善道、流芳千古。領(lǐng)導(dǎo)干部必須養(yǎng)成浩然正氣，保持高風(fēng)亮節(jié)，常修為官之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，常棄非分之想，常省自身之過，做到自重、自省、自警、自勵(lì)，清正廉潔，贏得廣大群眾的信賴，經(jīng)得起歷史和時(shí)間的考驗(yàn)，做到以“廉”生威。

（5）

好口碑源于“公”。對領(lǐng)導(dǎo)干部來說，為“公”還是為“私”，為“民”還是為“官”，是決定人心向背的關(guān)鍵。實(shí)踐證明，領(lǐng)導(dǎo)干部能公道處事，就能聚人、聚心、聚威；倘若領(lǐng)導(dǎo)干部辦事不公，就會(huì)導(dǎo)致離心、離德、喪威。在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要敢講真話，不講假話，切實(shí)做到公開、公平、公正、公道，獎(jiǎng)罰分明，不徇私情。在人品修養(yǎng)方面，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要把“公”字放在突出的位置，做到“毋因群疑而阻獨(dú)見，毋任己意而廢人言，毋私小惠而傷大體，毋借公論以快私情”。在用人問題上，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要守公道，講原則，揚(yáng)正氣，真正把那些群眾認(rèn)可、實(shí)績突出，肯干事、能干事、干好事、干成事的優(yōu)秀干部選拔出來、重用起來，從而建立起政通人和、共謀發(fā)展的干群關(guān)系。這樣，領(lǐng)導(dǎo)干部在群眾中自然會(huì)有好口碑。

（6）

好口碑源于“誠”。誠，就是誠實(shí)、守信，這是群眾對領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求。人無誠信不立，家無誠信不和，業(yè)無誠信不興，國無誠信不寧。只有誠實(shí)守信的領(lǐng)導(dǎo)者，才能打造團(tuán)結(jié)共進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)班子。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)與否，是決定有無領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、權(quán)威大小的關(guān)鍵。搞好班子團(tuán)結(jié)，應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)成員間形成相互信任、支持、尊重和諒解的氣氛，做到大事講原則，小事講風(fēng)格。班子成員既要善于團(tuán)結(jié)和自己意見相同的人，更要善于團(tuán)結(jié)和自己意見不同甚至反對過自己而又被實(shí)踐證明反對錯(cuò)了的人一道工作。鄧小平同志倡導(dǎo)的“眼界要非常開闊，胸襟要非常寬闊”以及“拋棄一切成見”“拋棄個(gè)人恩怨”的思想，應(yīng)成為各級領(lǐng)導(dǎo)班子搞好團(tuán)結(jié)的指針。只有誠實(shí)守信的領(lǐng)導(dǎo)干部，才能為群眾所擁護(hù)。作為一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者，不要以自己的職務(wù)、資歷、權(quán)力而凌駕于別人之上。與人相處時(shí)，要平易近人，溫和如春；與人交談時(shí)，要平心靜氣，以理服人。唯有如此，領(lǐng)導(dǎo)干部才能得到群眾的真心擁戴，贏得好口碑。endprint

（7）

好口碑源于“情”。人非草木，孰能無情。感人之心，莫過于情。領(lǐng)導(dǎo)干部在群眾中要有好口碑，離不開感情的力量。領(lǐng)導(dǎo)干部的威信作為一種影響下屬和群眾的感召力、吸引力，是通過與下屬和群眾的感情傳遞發(fā)生的，這就是領(lǐng)導(dǎo)干部形成與鞏固自身威信的情感原則。一位成功的領(lǐng)導(dǎo)干部，其威信80%來自情感方面，20%來自智慧方面。如果領(lǐng)導(dǎo)干部與下屬和群眾之間建立起親密的關(guān)系，下屬和群眾就會(huì)對其產(chǎn)生親切感。親切感不僅能更好地使下屬和群眾接受領(lǐng)導(dǎo)者的影響，而且可以成為促使其不斷上進(jìn)的動(dòng)力。

領(lǐng)導(dǎo)干部在管理中以“情”育威，就要尊重和關(guān)心下屬，以人為本，多點(diǎn)兒人情味兒，使下屬真正感受到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而去掉思想包袱，激發(fā)工作的積極性；就要深入基層，體恤民情，不作秀，不表演，甘做人民的公仆，時(shí)刻保持同人民群眾的魚水關(guān)系，給群眾帶來看得見、摸得著的實(shí)惠。那種對群眾的安危冷暖漠不關(guān)心，同群眾的感情麻木冷淡的領(lǐng)導(dǎo)者；那種同干部群眾只有工作關(guān)系，沒有同志關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者；那種同員工只有利益關(guān)系，沒有朋友關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者，不可能讓人信服，更不可能有好口碑。

（8）

好口碑源于“干”。勤奮是成功之本，實(shí)干是成事之基。這里所說的“干”，是指領(lǐng)導(dǎo)者要率先垂范，勤政務(wù)實(shí)，干出實(shí)績。“上有所為，下必效之”，講的就是這個(gè)道理。領(lǐng)導(dǎo)干部敢說“看我的”“跟我來”，群眾才會(huì)跟你干。干出實(shí)績是將工作落到實(shí)處，做出成果，讓群眾感受得到。“務(wù)言而緩行，雖辯必不聽”，擺花架子，搞形式主義，必會(huì)失信于民。領(lǐng)導(dǎo)干部只有帶領(lǐng)群眾苦干實(shí)干，以實(shí)干促發(fā)展，才能贏得口碑。

（9）

好口碑源于“創(chuàng)”。創(chuàng)，就是開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。只有創(chuàng)新，才能贏得發(fā)展，贏得未來。在充滿希望與挑戰(zhàn)的新世紀(jì)新階段，要實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢，就必須不斷推進(jìn)創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)干部只有在創(chuàng)新中求發(fā)展、在創(chuàng)新中求成效，才能在創(chuàng)新中不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)威信，才能有好口碑。

（10）

領(lǐng)導(dǎo)干部在群眾中的口碑，也是經(jīng)常提及的領(lǐng)導(dǎo)威信。領(lǐng)導(dǎo)威信是指領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)，是使被領(lǐng)導(dǎo)者信任和服從的一種精神感召力，是領(lǐng)導(dǎo)者一言一行引起群眾共鳴的綜合反映。人們常常把領(lǐng)導(dǎo)者的威信視為“無言的號召，無聲的命令”?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者要做到最大限度地凝聚人心，最有效地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，不但要有權(quán)力，更需具有威信，這對事業(yè)的成敗至關(guān)重要。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，一定要以“德”立威、以“才”增威、以“廉”生威、以“公”助威、以“誠”換威、以“情”育威、以“干”樹威、以“創(chuàng)”升威，方能贏得較高威信和良好口碑。

（責(zé)編 / 傅建芬）endprint